Это бизнес - ничего личного
/
Себе положил брезент вдвое сложенный...)
Показать полностью
1
Недобросовестный покупатель
/
Недобросовестные продавцы стабильно получают тумаки и в хвост, и в гриву, но с ситуацией неоднозначного поведения покупателя ПОСЛЕ сделки сталкиваюсь впервые...
Продавал аквариум, состояние хорошее, цена привлекательная. Так как товар специфический, то не особо ожидал ажиотаж, кто то спрашивал периодически параметры, но без особого интереса, пока вчера утром не пришло сообщение в духе "предложение заинтересовало, готов подъехать во столько то", в общем, договорились на вечер.
Приехали вполне адекватные люди, оценили своё потенциальное приобретение в рамках своего понимания что/куда/как, сошлись на цене с минимальным символическим торгом.
(Небольшая ремарка:аквариум на 280л с тумбой, стоял в коридоре студии, не прям чтобы перегораживал все, но простоанства съедал объективно много, собственно это и послужило основной причиной продажи на любых удобных для покупателя условиях)
И вроде все шло себе как надо- загрузились, рассчитались, попрощались... Но не тут то было.
Пока занимался подготовкой ко сну, пропустил пару звонков от счастливого обладателя аквариума, я без задней мысли перезвонил(мало ли какие вопросы могут быть, всегда с покупателями поддерживаю связь по надобности, чтоб все по человечески было)и сталкиваюсь с диалогом следующего формата:
-"извините пожалуйста что так вышло, но аквариум был куплен в подарок, а награждаемый объект подарок ввиду размера не оценил, да и вообще аквариум оказался больше чем нужно, тяжелее чем нужно...Так что хотелось бы попросить отменить сделку"
Черт знает что меня заставило не бросить трубку и не заблокировать к чертям во всех возможных мессенджерах, чтобы неповадно было, но я зачем то выдавил из себя вполне прозаичный ответ "придумаем что нибудь"...
Вот и вопрос собственно: как быть в такой ситуации?
Вопрос даже не в деньгах(хотя, новый год на носу, у всех свои планы и расходы), а в том, как здесь поступить по совести и не прослыть негодяем?
С одной стороны, у всех разные ситуации бывают, а я человек чести, всегда вхожу в положение , когда мораль стоит дороже денег
С другой стороны, почему я в ущерб своему времени, кошельку и простым удобствам должен подстраиваться под чью то человеческую глупость и недальновидность?
Сделка была максимально прозрачной(аквариум стеклянный ж, хех), никаких претензий не было, оговорок что в случае какого то несоответствия параметров или габаритов предусмотрен возврат тоже...
Не знаю как на это реагировать, честно. Мозг переключается между вариантами уйти в полный игнор;написать простыню о том,что нельзя так дееспособным гражданам переобуваться в воздухе:молча принять гроб для Белоснежки назад и вернуть средства.
Морали здесь никакой нет, потому что если была бы- вопрос выбора линии поведения не стоял бы.
А он стоит...
Показать полностью
Шопинг
/
Решила я зятю на день рождения подарить шоппинг по магазинам одежды. Дочка попросила." В магазины не вытащить, а тебе не откажет".
Поехали все вместе в "Мегу". Ходим все вместе, что-то зять меряет, что-то покупаем. И вдруг дочка где-то задержалась. Заходим с зятем в абсолютно свободный от покупателей магазин. Выскакивают две молоденькие продавщицы. Надо было видеть их перекошенные лица! Когда они увидели нас! Так и читалось "старая кошелка молодого красавца урвала". Кайфанула я знатно! И девиц позлила от души. Этакой барыней пошла по рядам и кидаю зятю вешалки - это, это, это, иди примеряй. Зять скрылся в примерочной. Влетает дочь. Продавщицы облегчённо выдохнули. Но нервы я им минут 10-15 потрепала от души, дурочкам молодым.
Каждый воспринимает ситуацию в меру своей испорченности. И это его личная проблема. Лично мне такие глупые люди совсем не мешают получать от жизни удовольствие.
Телеграм - Интересно
Большой или маленький?
/
Показать полностью
1
По стопам честной цены
/
Раз уж с ценой за единицу измерения не получилось, раз якобы это несёт колоссальную нагрузку на продаванов и мозг покупателей (по мнению законотворцев), то что со всевозможными бонусными системами?
Каждый магазин придумывает и извращается по своему, у кого-то миллион бонусных рублей равен рублю, у кого-то копейке. У кого-то на бонусные рубли можно купить только всяческую некондицию. Или же за каждую покупку начисляем 50% бонусами, но этими бонусами можно оплатить только 3% следующей покупки, в итоге на балансе миллиарды накапливаются, а их ценность близка к нулю.
Какие тут будут аргументы против? Разве это все не давит на мозги покупателей?
"А как вы боретесь с засранцами-покупателями?"
/
В Сети завирусился ролик продавца маркетплейсов, который обвинил клиентов в покупательском "экстремизме".
В прошлом году наблюдательная предпринимательница обнаружила, что её товары, а это праздничные наряды и украшения, стали массово возвращать сразу после новогодних праздников. По её предположению, покупатели сводили детей на утренники, сходили на корпоративы и провели фотосессии, а затем просто принесли всё заказанное обратно в ПВЗ, оформив отказы и вернув свои деньги.
Как итог, выгоду получили все, кроме самой бизнесвумен. Маркетплейс заработал на логистике, а клиенты бесплатно воспользовались нарядами.
В этом году продавщица решила, что провести её не удастся. Она поставила дедлайн на покупку своих товаров — 10 декабря. Чтобы покупатели уже не смогли воспользоваться законом о двухнедельном возврате.
Ни-ка-ких больше бесплатных вечеринок…
Показать полностью
Оборзевший персонал Вкусвилл или почему я буду теперь принципиально пробивать товары только в кассе с живым человеком
/
Итак, господа. Однажды меня слегка бомбануло в пятерке (тоже под окнами есть) за то, что вместо того, чтобы посадить трех человек на кассы, они оставили одну упитанную казашку (милейшая женщина с небольшими замашками вахтерши, но все на лайте) и поставили 4 автомата для самообслуживания. Естественно, зп продавца в этот момент мне не капает, когда я пробиваю товары их собственноручно. Ну да ладно, зато не в очереди. И вот оно случилось- прихожу только что домой, минуя снежные заносы ("сквозь снег" наш паровозик летит) и что я слышу от подруги на кухне. Если коротко- Вкусвилл. Томаты розовые. На кассе самообслуживания подлетает овца (очевидно не представилась и не предложила помочь), но стала утверждать, что томаты не розовые, а какие-то дагестанские. Это видимо на целых 20р дороже. Если коротко- хочется послать лучи поноса персоналу (только недавно был пост у нас тут про то, что персонал тоже люди и не стоит вести себя с ними как баре, не веду, если что) - но позвали ажно целого супервайзера. Так вот. теперь совсем коротко. Вкусвилл, мой пост ТОЧНО не заказной. Холодечек мне ваш нравится (правда не ценником), вы там объясните своему персоналу на ул. Профсоюзная дом 128к2, что общаться с покупателем, особенно который пришел и САМ пробивает себе товар, нужно вежливо и аккуратно, как это делают девушки в Пятерочке на точно таких же кассах самооблуживания. Я там даже от понаехов слова кривого не слышал, а вы просто опи*деневшие. Ведь можно подойти и сказать вежливо и спокойно (если есть подозрение, что клиент вас хочет на*бать на вашей же кассе- "вы пробиваете не тот товар, давайте я вам помогу". Никто у вас пи*дить под камерами не собирается, себе дороже. И да, я понимаю, что у продаванов возможно небольшая зп (зайду лично поинтересуюсь), но если тупая пи*да шкура не умеет держать себя в руках - пусть идет и улицу метет. Там с покупателями не нужно разговаривать вообще. Жду комментов. Спасибо за внимание.
ЗЫ. На конкретных томатах правильного ценника не нашли ни женщина, ни персонал.
Мне конкретно в этом магазине ранее не хамили, возможно сегодня неудачная смена.
Правда мне сложно нахамить, я вешу как три ссыкухе на кассе или полторы упитанные.
И да, прошу прощения у сообщества и читателей за эмоции- но вы понимаете, там бабла оставляешь не как раз чихнуть. И такое вам "нате".
Показать полностью