Собственно, на обсуждение выносится тема условий приёмки техники в мастерскую и возникающего при этом взаимодействия с клиентом. В нашей стране практически не регулируется законодательно деятельность мастерских и от этого зачастую страдают обе стороны - и организация, и клиент. Единственный способ на данный момент - составление грамотного документа при приёмке техники.
На данный момент обновляю условия в приемной квитанции. Интересует ваше мнение о публикуемых ниже пунктах, возможно будут какие то предложения, дополнения.
Условия оказания услуг
1. Мастерская не несет ответственности за возможную потерю данных в памяти устройства, а также за оставленные FLASH-карты и USB-ресиверы. Заблаговременно примите меры по резервированию информации.
2. Мастерская не несет ответственности за возможные дополнительные неисправности клиентской техники, которые могут быть выявлены в ходе диагностики или ремонта. Клиент принимает на себя риск возможных дополнительных затрат на работы по устранению дополнительных выявленных в ходе диагностики или ремонта неисправностей и соглашается с тем, что при отказе от устранения дополнительно возникших неисправностей, техника может быть отремонтирована частично и выдаваться в частично собранном, либо в разобранном виде.
3. Срочные работы по требованию клиента оплачиваются в двойном размере и при условии наличия требуемых запчастей производятся непосредственно с момента обращения.
4. Мастерская осуществляет ремонт только оговоренных с клиентом неисправностей и не несёт ответственности за неисправности, о которых клиентом не было заявлено и ремонт которых не был согласован с клиентом.
5. В случае отказа от ремонта техники при условии того, что диагностика проведена и мастерская установила неисправность, клиент обязуется оплатить диагностические работы в размере 500 (пятьсот) рублей в случае целевой диагностики*, либо 1000 (одна тысяча) рублей в случае общей диагностики**.
6. Заказчик принимает на себя риск возможной полной или частичной утраты работоспособности устройства в процессе ремонта в случае грубых нарушений пользователем условий эксплуатации, наличия следов попадания токопроводящей жидкости, не соблюдения температурных условий эксплуатации, либо механических повреждений.
7. На восстановленную после попадания жидкости технику гарантия не распространяется и не продлевается.
8. Мастерская в праве отказаться от ремонта техники в случае, если при необходимости предоплаты ремонта, клиент не вносит соответствующую предоплату в пятидневный срок. В таком случае техника возвращается клиенту после оплаты проведенных диагностических работ.
9. Мастерская не может установить факт того, что клиент является законным владельцем сдаваемой в мастерскую техники и соответственно не несёт за это ответственности, а так же в связи с этим мастерская имеет право передать технику в правохранительные органы по их требованию без какой либо компенсации стоимости техники клиенту.
10. Срок бесплатного хранения отремонтированной либо отдиагностированной и выдаваемой без ремонта техники 15 дней со дня объявления клиенту о готовности. По истечению данного срока хранение оплачивается в размере 50 (пятидесяти) рублей за каждый день хранения.
11. В случае утери квитанции, техника выдается по предъявлению паспорта на имя клиента.
* Целевая диагностика - диагностические работы проводимые по конктрктным неисправностям, о которых было заявлено клиентом. Целевая диагностика не предусматривает поиск и устранение прочих неисправностей, о которых клиент не заявлял. Стоимость данного вида диагностики 500 (пятьсот) рублей.
** Общая диагностика - диагностические работы проводимые в по всем технологическим узлам сдаваемой клиентом техники с целью выявления всех возможных неисправностей. Стоимость данного вида диагностики 1000 (одна тысяча) рублей.
