Социальный консультант Кристин Лейтхольд в своей повседневной работе сталкивается со многими экстремальными ситуациями. Интервью о произволе в государственных учреждениях и социальных изменениях в городе.
Уличная сцена из Нойкёльна: мусор можно увидеть почти везде в Берлине.
Жизнь становится все грубее, отношения людей друг с другом меняются. Распространяется ощущение, что все рушится. Кристин Лейтхольд, социальный консультант, работающая в первую очередь с русскими, украинскими и еврейскими мигрантами, замечает тревожные изменения в своей повседневной жизни: вещи, которые раньше считались само собой разумеющимися, особенно в социальном секторе, больше не работают так, как раньше.
Жительница Восточного Берлина с «геном социального работника» на протяжении десятилетий заботилась о русских, многих евреях из бывшего Советского Союза и украинцах. В 1990-х годах в Германии было принято 220 000 евреев из бывшего Советского Союза; кроме того, насчитывалось 2,4 миллиона так называемых поздних репатриантов - людей немецкого происхождения, чьи семьи веками жили на территории бывшего Советского Союза.
«Большинство украинцев - русскоязычные»
После вторжения России на Украину весной 2022 года в страну прибыло более миллиона украинских беженцев от войны. Кристин Лейтхольд отмечает, что около 90 процентов этих людей - русскоязычные, поскольку они прибыли из районов на востоке Украины, наиболее пострадавших от войны. «Лишь меньшинство из них не хотят говорить по-русски», - говорит она, напоминая, что в 2015 году евреи уже были в ярости из-за „неправильной иммиграции“ - они догадывались, что их ждет. Среди этнических немцев, напротив, царила слепота.
Многие из беженцев по еврейской квоте сегодня являются естественной частью общества, имеют академическое образование, имеют немецкое гражданство и участвуют в экономике, политике и культуре - но, как и везде и всегда, есть и сложные случаи. Кристине Лейтхольд приходится иметь дело с такими случаями.
Социальный консультант Кристин Лейтхольд часто работает бесплатно - в тех случаях, когда органы социального обеспечения не оплачивают необходимые людям услуги.
Госпожа Лейтхолд, какое дело для вас самое сложное на данный момент?
Это 95-летняя лежачая женщина, русская еврейка с деменцией и уровнем ухода 5, за которой уже три года круглосуточно ухаживает ее невестка, приехавшая в Берлин из Грузии специально для этой цели. Она подлежит депортации. Теперь необходимо объяснить ответственному ведомству, что в случае депортации беспомощная женщина останется одна.
Звучит сурово. Это исключение?
Нет, сейчас я занимаюсь двенадцатью такими сложными делами. И становится все труднее находить решения очень сложных проблем с соответствующими органами: Многие старые, опытные сотрудники ушли, а молодые специалисты с меньшим опытом, как правило, менее привержены делу. Я вижу новое безразличие. Контакт и общение очень затруднены: теперь практически ни до кого не достучаться.
Нет ни часов работы, ни контактных лиц. Ответят ли на запросы - вопрос удачи. Последствия «короны» дают о себе знать: сотрудники часто работают из дома, а потом просто объясняют, что у них нет доступа к файлам в данный момент. С войной на Украине и большим количеством беженцев все стало еще сложнее. Одним словом, работники перегружены. И все же офисы обязаны быстро реагировать на чрезвычайные ситуации.
Как это отражается на вашей работе?
В прошлом социальные консультанты, естественно, ссылались на социальное законодательство и нормы, установленные берлинским Сенатом, например, когда речь шла о целесообразности арендной платы, или на недавние судебные решения по этому вопросу. Стандарты все еще существуют, но они далеки от реальной ситуации с арендной платой в Берлине. Решения о целесообразности все чаще принимаются произвольно. Бывает, например, что один клерк в одном и том же бюро считает, что для одного человека подходит арендная плата в 540 евро включая отопление, а другой - 900 евро. Несмотря на объективную сопоставимость. Если спросить, скажут, что это вопрос везения. Раньше такого не было. Так что так называемая предельная арендная плата - практика, которая уже была признана недопустимой региональным социальным судом, - превратилась в форму преследования.
Или возьмем иммиграционный офис. Раньше там тоже многое происходило, но там были переводчики и адвокаты. Теперь работникам приходится обходиться без этой помощи - я представляю, как это сложно, например, когда перед ними кандидат на депортацию, не говорящий на языке.
Все жалуются на то, что в городе много мусора. Видите ли вы связь с только что описанными недостатками?
Непомерное количество мусора в районах с большим количеством социального жилья можно увидеть повсюду - будь то Тиргартен, Веддинг или Шенеберг. Недавно я наблюдала, как в моем собственном районе рабочие убирают крупногабаритные отходы - но только в одной из двух дворовых ниш, которые всегда полны мусора. Возможно, в следующий раз они смогут убрать и вторую, сказали рабочие. Разумно ли это?
Кроме того, недавно Воновия демонтировала урны, вероятно, желая сэкономить на их опорожнении. С тех пор в наших дворах валяются упаковки, бутылки, мусор... В песочнице недавно нашли крысу, там есть осколки и шприцы, что делает его неприемлемым для использования детьми.
Почему? Некоторые люди уже говорят о трущобах ...
Одной из причин, безусловно, является стоимость: если грязь убирается чаще, жильцам приходится за это платить, и арендная плата повышается - со всеми вытекающими последствиями. Я также вижу причину в проблемах с так называемой индивидуальной помощью, которая должна вмешиваться, если где-то в квартире возникает вопиющая ситуация. Тогда вы обычно подаете заявление в офис - в одном конкретном случае я сделала это в декабре 2022 года, а заявление было рассмотрено в июле 2024 года!
Вечные задержки, а ситуация тем временем становится все хуже и хуже. Кроме того, появляется все больше арендных кочевников, которые просто не платят за аренду, а потом исчезают и оставляют жилье в запущенном состоянии. Я знаю один случай, когда люди из Румынии залезли в мусорные баки и выбросили все в поисках того, что можно было бы переработать.
Не мешает ли растущая бюрократия поддерживать условия в чувствительных зонах в допустимых пределах?
Давайте посмотрим на новый, благонамеренный "Закон об участии", который вступил в силу в 2023 году: раньше на рассмотрение отдельных дел уходило три месяца. С принятием "Закона об участии" штат сотрудников значительно увеличился, но они ничего не утверждают в пользу нуждающихся. Бюрократии стало намного больше, и ситуация де-факто ухудшилась.
Как такая напряженность влияет на общество?
Я все чаще наблюдаю стресс и микроагрессию в повседневных ситуациях. Повсюду, но все чаще там, где люди перегружены цифровизацией, где нет контактного лица, которое могло бы прояснить вопросы. Особенно трудно приходится людям, не владеющим немецким или английским языком. Например, многие приложения для медицинского страхования недостаточно продуманы и сложны - а ведь многие жизненно важные вопросы можно решить только через приложение. И еще общественный транспорт - вы всегда думаете, приедете ли вы вовремя. Это вызывает стресс и неуверенность.
Что говорят ваши клиенты об изменении ситуации?
Что все рушится на каждом шагу. Русскоязычные клиенты жалуются на утрату некогда высоко ценимых немецких качеств, таких как порядок, надежность, пунктуальность и верховенство закона. Меня это трогает, потому что я не могу опровергнуть многие из их аргументов. Я хочу, чтобы Германия хорошо функционировала. Но это уже не так.
Как "война России против Украины" (кавычки от переводчицы) влияет на этих людей?
"Путинская пропаганда" (кавычки от переводчицы) распространяется по телевидению и в социальных сетях. Там люди хулят все, что плохо идет в Германии, - и, к сожалению, реальность дает материал. Люди, которые десятилетиями были счастливы не быть в России, многие из которых уже давно получили немецкое гражданство, теперь говорят, что в России все не так уж плохо. И все - русские, украинцы и, прежде всего, евреи - обеспокоены прибывающими в Германию иммигрантами, большинство из которых - выходцы из мусульманских стран. Они спрашивают: «А „правильных“ ли беженцев они пустили в страну?»
Особенно еврейские иммигранты, в частности, больше не чувствуют себя в безопасности. Даже в Зелендорфе, где живут представители среднего класса, родители больше не решаются отдавать своих детей в обычные школы. Среди моих клиентов-евреев есть люди, пережившие немецкую блокаду Ленинграда. Они посылают друг другу фрагменты WhatsApp, полные ненависти к арабам. Это трудно вынести. Они, конечно, поддерживают Израиль.
В Берлине многое сходится воедино: суровые будни и глобальные политические споры. Это происходит даже там, где вы этого не ожидаете - например, в домах c "сопровождаемоим проживанием". Люди доверяют мне многое, я стараюсь оказывать на них успокаивающее воздействие - но то, что они мне доверяют, меня беспокоит! Когда-то у меня была уверенность в том, что проблемы можно решить, но теперь это уже не так.
Многие граждане бывшего Советского Союза, давно живущие в Германии, также чтят 9 мая День памяти советских людей. В Трептауэр-парке или на Шёнхольцер Хайде вы можете получить представление о том, сколько людей с Востока живут здесь каждый год в этот день.
Им надо бы решать такие важные проблемы, как высокая арендная плата и цены на энергоносители, низкие пенсии и муниципалитеты, перегруженные мигрантами. Война и мир, изменение климата, цифровые вызовы, перспективы и безопасность в жизни обычных людей, их семей, детей и пожилых людей. Политики должны способствовать тому, чтобы жизнь оставалась организованной и пригодной для жизни, чтобы государственные учреждения, суды, экономика и инфраструктура функционировали, чтобы здравоохранение, включая уход, и образование оставались доступными и недорогими. Вместо этого мы имеем политику и реальность, которые нарушают и раздражают людей во многих сферах их повседневной жизни.
Людям не нравится выбранный политический курс, и им не нравится, как политики обвиняют тех, кто возмущен и задет, в отсутствии понимания демократии. Реальные проблемы игнорируются, а вместо них распространяются нормативные представления о питании, мобильности, сексуальности и семье, которые не учитывают реалии жизни большинства и вызывают реакцию неповиновения со стороны консервативных людей.
Свобода больше не локализуется в материальной сфере действий отдельных людей и семей (что часто стоит денег); они предпочитают философствовать о ценностях и конечном сексуальном самоопределении; актуальность для широкой публики довольно низкая. Обязанность – преодолеть дискриминацию в отношении женщин, детей, инвалидов и пожилых людей. Право ежегодно менять пол по своему вкусу – это скорее факультатив.
Кристин Лейтхольд родилась в Берлине-Фридрихсхайне в 1963 году, училась там в школе и окончила гимназию. Она изучала русский и английский языки в Потсдаме, потому что хотела «смотреть в обе стороны» - на Шекспира и Пушкина.
Она пережила "переворот" (воссоединение Германии) в возрасте 26 лет с двухлетней дочерью. Она не смогла закончить диссертацию, не смогла найти работу в школе или университете и стала внештатным переводчиком в социальном секторе.
Работа: Ее первыми клиентами в начале 1990-х годов были русские евреи. Она оказывала им поддержку на начальном этапе и в процессе интеграции, а также проводила курсы немецкого языка. Свою первую постоянную работу она нашла в клубе «Диалог», организации мигрантов, основанной в 1988 году и способствующей диалогу между русскоязычными и коренными жителями Берлина. Она мать двоих детей.
