Приветствую, вас мои подписчики, и случайные читатели.

Сегодня будет история, о том как вас обманывают в стационарных компьютерных сервисах.

Кто-то тут писал, что выездные мастера зло, а вот в стационаре всё будет хорошо, наивные)))...

Для начала краткая пред история:

Звонок от клиента перестал загружаться windows на ноуте обратились в «официальный» сервис, там выкатили 13500руб за ремонт, клиент отказался и обратился ко мне, а теперь посмотрим на их акт на ремонт.

Обращаем внимание на причину, умирает HDD, предлагается замена, и обязательная чистка системы охлаждения.

А теперь в чем же здесь обман:

1) Обратите внимание на цену жесткого диска 1TB HDD 5400PRM - 6203,19 руб, ну ладно хрен с ними, что они предлагают поставить в 2019 году, убогий медленный HDD на 5400обротов, но цена, в два раза выше, чем в любом магазине ситилинке или днс.

2) Смотрим стоимость работ, вроде как 5300руб, дороговато, конечно, за то чтобы поменять хард перекопировать данные и почистить ноут, но ладно это их прайс, хочешь соглашайся хочешь нет.

3) Смотрим на итог 13500, но ведь 5300+6200=11500, и мы понимаем, что они ещё где-то дополнительно накинули 2000руб, никак не расписывая их, просто как «ремонт»

4) А самое смешное что типа ремонта они указали «сложный» видимо, чтобы как-то оправдать ценник, интересно какой тип ремонта они написали бы если надо было перекатать видеочип наверно «невероятнейший»

По итогам я решил проблему клиента в 2.5 раза дешевле, и это с учетом быстрого SSD, а не тормознутого HDD.

Можно ли сказать, что это не обман, а просто дорогой ремонт, ну нет ценник на материалы удвоен, а 2000 хитро спрятаны в акте, всё таки это очередное разводилово.

Обратите внимание на имена приёмщика и инженера. 

Компьютерный мастер. Часть 43. Как вас имеют производители принтеров.

Приветствую, вас мои подписчики, и случайные читатели.

Сегодня будет история о той чудной эпохе в которую мы живем.

Эпоха капитализма, когда главное это извлечение прибыли, а для этого все способы хороши.

И «хороший» капиталист, знает, что если поиметь потребителя один раз, но жестко, то он это почувствует и уйдет к конкуренту, поэтому он пытается вас «иметь» в течение долгого времени, но «пол шишечки», типичный пример это «классическая афера» с принтерами и картриджами в которую сейчас втянуты все крупнейшие производители.

Небольшой экскурс в историю или КАК ЭТО БЫЛО 20 ЛЕТ НАЗАД.

20 лет назад принтер был дорогой вещью, которую ты покупал на много лет вперед, в комплекте с принтером шёл картридж, которого хватало на столько листов печати, сколько было заявлено на сайте, далее его можно было заправлять несколько раз, а потом можно было купить новый, ибо оригинальный картридж редко стоил больше 10%-15% от цены принтера.

КАК ПРОИЗВОДИТЕЛИ ПРИНТЕРОВ НАЧАЛИ ИМЕТЬ ПОКУПАТЕЛЕЙ В 2000-х

• Принтер перестали комплектовать полноценными картриджами, а стали ставить так называемые демонстрационные картриджи, заполненные всего на 25%, логика была простая, купив принтер, спустя короткое время вам приходилось докупать комплект новых картриджей

• На рынке струйных принтеров сложилась парадоксальная ситуация когда сам принтер стоил 1500 руб, а комплект картриджей к нему 2000 руб.

• А покупая лазерный принтер за 5000 руб, полноценный оригинальный картридж к нему вам обходился в 3000 руб

Вполне логично, что рынок отреагировал моментально, и в продаже появилось множество совместимых не оригинальных картриджей, вполне приличного качества.

КАК ПОИМЕТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В 2010-х

• В картриджи начали встраивать чипы, которые считали количество отпечатанных копий, и даже засыпав в них новый тонер, они не начинали печатать, сигнализируя, что картридж пуст, теперь дополнительно при заправке картриджа приходилось, покупать и менять чип, в отдельных случаях перепрошивать принтер взломанной прошивкой с потерей гарантии. Покупать только что вышедшие принтеры с новыми картриджами стало лотереей, ибо на взлом и производство неоригинальных чипов у китайцев уходило несколько месяцев, до сих пор помню историю одного клиента купившего новинку прекрасный офисный МФУ XEROX, к которому не оказалось чипов, и вынужденного несколько месяцев тратить по 3500 на оригинальные картриджи.

• Следующей позой из камасутры позволяющей поиметь потребителя, стали струнные принтеры, которые полностью переставали печатать даже черным при выходе из строя цветного картриджа, или при закончившихся цветных чернилах.

• Ещё один прекрасный подгон от компании HP, отказ выпускать драйвера на старые прекрасно до сих пор работающие модели на windows 10, и совсем дичь если вы купили ноут только с портами USB3.0, то драйвер просто не увидит старый МФУ HP, вам придётся купить USB-HUB со старыми разъемами USB2.0

• Если ранее фотобарабан был расходником, который можно было заменить вместе с картриджем, то теперь встречайте модели со встроенным фотобарабаном не подлежащим замене… т.е. принтер отпечатал свои 10 000-15 000 копий и все на помойку, при том что в остальном принтер вполне здоров.

КАК ПОИМЕТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В 2019+

Это прям совсем свежачок и верх наглости с точки зрения производителя, неожиданно отличилась компания Kyocera, модель называется ECOSYS P2235dw, модель для малого офиса стоимостью порядка 15тр, Спустя 1.5 года, выдала ошибку F245, и заблокировалась. Обращаемся в сервис центр по гарантии, и нам дают ответ, что необходима замена материнской платы и так, как мы пользовались неоригинальными картриджами, это будет платная услуга по цене практически половины нового принтера. В неофициальном разговоре, мне пояснили, что при установке неоригинального картриджа, принтер начинает на него ругаться и для продолжения печати надо зажать и подержать красную и зеленую кнопку, вроде как согласившись, что картридж неоригинальный, и это фиксируется в ПЗУ принтера. И после того как вы эту процедуру выполнили N-ое количество раз, материнская плата блокируется и даже служебная перепрошивка не помогает. А официальная причина выхода из строя материнской платы вследствие использования неоригинальных чипов в картриджах.

КАК БЫТЬ И ЧТО ДЕЛАТЬ

• Включать мозг и обращать внимание в первую очередь не на цену принтера и липовые заказные отзывы, а на цену владения принтером, например во сколько вам обойдется этот принтер с учетом заправок, чипов, картриджей в год, при вашем объеме печати

• Покупать лазерные принтеры с не чипованными картриджами например Canon MF 3010 ещё встречается на рынке.

• Или чипованные, но уже проверенные годами модели от XEROXи HP .

• Никаких новинок, ибо неизвестно какие подставы от производителей в них заложены.

• Хотите цветную печать к вашим услугам EPSON с системой непрерывной подачи чернил.

Только что прочитал вот этот пост (Дело «ПРИНТЕРА» или как разнообразить свой ДоСуг с мошенниками!) и вспомнил случай произошедший с вашим нихренашеньки не покорным нихренашеньки не слугой... Внимайте во все дырки в черепной коробке:

Есть в СПб такая контора... Ну, скорее, "шлёпконтора" (долго думал стоит ли писать название и решил, что слегка его изменю) с названием "Джет сервис", в которую я бы не рекомендовал обращаться никому... Ну разве что тем у кого разум в зайчаточном состоянии, ну иль ради лулзов.

Но случилась бидэ и мой компьютер, который очень даже нужон, одним утром просто перестал включаться и подавать признаки жизни... Все мои познания заканчивались на том, что это либо материнская плата либо блок питания... На всякий случай пробовал запускать без видеокарты, без планок оперативной памяти... Метод научного тыка, себя не оправдал и волей - не волей пришлось звонить и вызывать "мастера":

- "Девушка, милая" - джентльмен должен быть вежливым - "у меня сдох комп. Сразу говорю - сдох либо блок либо материнка... Можно мастера на диагностику? Мне нужно только узнать что именно сгорело! И уже от этого отталкиваться"

- "выезд и диагностика абсолютно бесплатна, если вы ремонтируетесь у нас или 500 руб за диагностику просто"

В разговоре ещё раз-другой уточнил, что мастер приедет на диагностику с оборудованием, приблудами и прочими вундервафлями и точно скажет, что именно сломалось

Согласился, а что делать то...  вытащил системник из под стола... отключил кабель питания... Спустя минут 15-20 звонок в дверь, открываю. Стоит чудик в очках, руки в карманах, а вот сумки и инструментов или чего ещё при нём не было ("м" - мастер; "я" - я) что несколько смутило:

М - "мастера вызывали? Драсьте"

Я - "здорово мыслите, вызывал, заходите... Вон, комп на столе... А вы как диагностировать будете без тестеров, Зап.частей и прочего? На глаз?"

М- "я не первый год работаю, мне и так все будет ясно..."

Подошёл к компу, понажимал кнопку включения пару раз (напомню, что кабель питания отключен), даже жмакнул на кнопку на мониторе, хотя его то я вообще никогда не отключал и питание на нем было, о чем говорил индикатор...

Я- "ну так то, системник отключен от сети..."

М- "гыгыгы... Не заметил, щаааас" - мастер, ага!

Подключил, пожмакал на кнопку и-и-и-и.... Нихрена не произошло, эка неожиданность! Понюхал (я, кстати, тоже пробовал и запаха гари не было) его, послушал прислонившись ухом... Думал, что ещё и лизнет, но нет...

М- "тут такое дело... Или блок или "мамка" сгорели... Надо в сервис везти. Сами повезете? А то я тут на машине как раз, могу и довезти, а договор на месте заключить не долго"

Я- "молодой человек, вам вообще подробности вызова передавали? Я все подробно, по возможности, рассказал вашим консультантам по телефону... Комп у меня не включается и то, что вы мне сказали я говорил и сам по телефону... Прося вызвать Мастера для ДИАГНОСТИКИ"

М- "ну так я провёл первичную диагностику... Вот - неисправности либо там либо там!"

Я- "так ты его даже не вскрыл, не заглянул под крышку, а пожмакать кнопку включения я и без тебя отлично умел" - уже сижу, откровенно лыблюсь с этого кадра - "вы можете точно мне сказать, что именно сгорело и что именно менять? Ибо если мелочь то это одно, а если серьезно то мне проще купить новый системник..."

Минут 5 мы с ним пререкались, слышал доводы о том что "это первичная диагностика и она стоит 500 р., А если точно надо знать то это стоит 1200", на что я заржал и включил ему запись диалога с консультантом...

Я- "так дело не пойдет... Двери вон там, до свидания, удачи"

М- "хорошо" - сует мне под нос бумажку/акт на сумму 1200 - "оплачивайте ложный вызов и я поехал"

Я- читаю - "диагностика 500, диагностика 1200, ложный вызов 1200... Любопытно... Я вызвал мастера на диагностику, так? Я указал сам свою проблему, так? Мы с консультантом говорили о мастере который мне скажет ЧТО ИМЕННО сдохло, так? Вы приезжаете и ничего не можете вразумительного сказать, так?"

М- "не... Не совсем... Бла-бла-бла... Мы инструменты не возим с собой....'

Я- "выход вон там, сами дойдете?" - глупость и непробиваемость утомляет - "от оплаты за не сделанную работу я отказываюсь!"

М- "я тогда вызываю полицию и пишу на вас заявление..."

С этого я орнул вообще в голосину... В итоге, обошлось без драки и применения силы... он ушёл сам и полицию вызывать не стал, странно)). Но, спустя, с час, мне позвонили с разборками из этой шлёпконторы "Джет сервис", представились руководятлом (или руководителем, я так и не уловил) и стали задавать вопросы на тему "почему я кинул их специалиста" (ага, специалист по ппц), "он же приехал за деньги, по договору" (ага, который пока не подписан силы не имеет никакой), "вы же понимаете, что это мошенничество" (охренеть, мошенники называют меня мошенником)... В итоге, под конец, выдали фразу с которой у меня знатно пригорела:

- "главное не забывайте - мы знаем где вы живёте..."

Дальше я слушать не стал, бросил трубку и пошел лично к ним в гости, что бы не ждать, благо не далеко живу... Где пара пацанят и пара девочек так и не смогли мне объяснить, что значили их намёки, а руководятел, который со мной говорил вообще не вышел из-за стойки... Уходя лишь сказал что "мне под стальную дверь вы сможете только насрать или загубить замок, что не так уж и критично, а вот у вас двери сервиса стеклянные и аппаратуры дорогой немеряно..."

В гости так никто и не пришёл, забыли наверное...

Приветствую, вас мои подписчики, и случайные читатели.

Сегодня будет история о той чудной эпохе в которую мы живем.

Эпоха капитализма,  когда главное это извлечение прибыли, а для этого все способы хороши.

И есть один такой метод, который называется, запланированное устаревание, и с которым я очень неприятно столкнулся,  пару недель назад.

Итак сама история.

Есть у меня один из ключевых клиентов, высоко-нагруженная сеть, занимается обработкой цифрового контента, весь этот контент хранится вот на таком файлохранилище...

Стоит такая игрушка без дисков порядка 200т.р. + ещё 12 дисков по 3TB это 100т.р. ... итого имеем высокоскоростное надежное сетевое хранилище, на который по сути завязаны все рабочие процессы в компании.

Надо понимать, для моего конкретного клиента, выход его из строя это ЧП огромного масштаба... если файлохранилище не работает, рабочий день можно отменять, летят строки у заказчиков,  штрафные санкции и всё такое.

В одни прекрасный день, это чудо техники перестаёт работать, хаотично мигает всеми индикаторами. Я в панике бросаю все дела еду к клиенту, по дороге понимаю, что  описания такой индикации ни в инструкции ни в интернете нет,  звоню в техподдержку,  и это большой плюс SYNOLOGY, что им всегда можно дозвонится и проконсультироваться... Они спрашивают модель и говорят, что это дело житейское,  сдох процессор intel, привозите, если на гарантии сделаем бесплатно. 

Бросаю все дела и на следующее утро тащу его в сервис, именно тащу, ибо это хня весит даже без дисков 15кг. От руководства, получаю команду заплатить любые деньги, но чтобы сделали максимум за 2-3 дня.

Приезжаю в сервис,  объясняю проблему и важность скорости ремонта, и тут случается чудо, Мастер в сервисе сообщает, что ничего страшного, это базовая неисправность, и вся эта серия выходит из строя одинаково,  ровно по окончании гарантии,  ибо как выяснилось INTEL заложил ресурс  30 000 часов, это примерно  3.5года работы в режиме 24*7.  А так как поломка в целом стандартная то сделает он её за час, и ещё и бесплатно, так как пробили по серийному номеру и у нас оказался как раз последний месяц гарантии.

И на самом деле все за час сделал, в акте написали "ремонт цепи инициализации CPU" и в тот же день уже после обеда, я всё установил клиенту заново собрал raid массив, и запустил систему.

И хотя все закончилось хорошо, на самом деле это были адские сутки: истерики клиента, что пиздец все пропало, чуть ли не ежечасные сообщения мне, с вопросами когда я буду, когда все заработает, перенос всех своих текущих дел, демонтаж и монтаж этой железки из серверной размером 2*1м, это тот ещё квест, сервис расположенный в одном из худщих БЦ Москвы, где утром я час провел в очереди, только  на получение пропуска... но свои стандартные 5тр за этот день я заработал и на том спасибо...

Итого что имеем по итогам

INTEL- конченная компания, такие подставы  делать, и причем не на бытовом оборудовании, а на профессиональном стоимостью в 200К

SYNOLOGY - конечно большой респект, оперативно выяснили в чем проблема, и мега оперативно все отремонтировали, и кроме того сами нашли нашу гарантию.

Но современная техника это конечно пиздец... поверьте мне старьё(это касается и компов и ноутов, и жестких дисков и блоков питания, клавиатур,мышей, аккумуляторов) до сих пор работает как часы,  а новое оборудование, сыпется четко по истечение сроков гарантии +год запаса.

Как говорится запланированное устаревание во всей красе, как черта современного капитализма,  пох на людей, главное прибыль.

Работаю системником в организации. Подрабатываю по вечерам и выходным наладкой оргтехники или консультацией на предмет покупки новой.

Был случай из пятилетней давности. Звонят из другого конца поселка (порядка 8 км по кривой с возможностью напороться на пьянь и неадекват, с последующей потерей здоровья и денег), просят посмотреть компьютер, говорят, что не включается, гул идет, а на мониторе ничего нет. Соответственно прихожу к мнению, что и делать там нечего. Попытки объяснить - нажать кнопку на мониторе, приводят к выключению самого компьютера и почему-то электричества по всему дома. Хрен с ними, выезжаю на такси (для поселка дешево). Приезжаю на место беспричинного хаоса, встречают как надо:

Налетает свора собак, только с ружья не стреляли. Отбился, повреждений нет, мораль упала (-10). Удачи тоже нет. Выходит первопричина - хозяйка дома и компьютера. Спрашиваю почему электричества нет. Объясняет тем, что вырубили от греха подальше, чтобы не замкнуло. Ясно, думаю, что наверное они еще последователи плоской земли и конца света.

Осматриваю сей аппарат где-то секунд 6, включаю питание монитора - все работает. Жду полчаса хозяйку, которая побежала в магазин за туалетной бумагой, потому что забыла купить раньше, а магазин скоро закроется и всей семье придется клапана держать до утра. Приходит. "Конечно радости полный дом: все смеются, разливается лимонад, песни, танцы" - семья многодетная, в принципе очень веселая, детей просто немеряно. Спрашивает насчет оплаты. Я, в полной ярости от потраченного в пустую времени, говорю: "3000 за ремонт". Ну, она отдает, увозит до дома, снаряжает консервами домашнего приготовления, огурчиками, помидорами и прочей деревенской снедью. Ну мне очень стыдно стало за все действие, я говорю: "Да не надо, что вы делаете, что творите?". В ответ она еще и 3 килограмма кедровых орехов накидывает сверху и говорит, что компьютер - единственное место, где дети перестают шуметь часа 2. Благодарит без перерыва.

И тут меня просто озарило, не знаю, как хотите, называйте. Думаю, если совесть свою спрячу и дальше начну так работать, в принципе, выплывали в обозримом будущем в геометрической прогрессии собственная машина, купленный за наличные дом, потом общественные распилы с новыми друзьями-чиновниками, депутатская шинель... Скомканные и потные 3000 рублей отдаю женщине и объясняю всю ситуацию, и как избежать повторной ситуации. Она долго смотрела в лобовое стекло, затем сказала, что продукты я могу оставить себе, но деньги, да, заберет. И уезжает в пыльный закат.

Может я и лох, но просто так содрать с нее 3000 (тогда для поселка недельное проживание) я не мог.  Тем более, что она перед отъездом сказала: "Большое, Вам, человеческое спасибо!". Простите, если где ошибки, торопился.

Привет!)

"Шо? опять?"

Задач так много, что мы не успеваем! И вот нам снова нужны frontend-разработчики!

Как уже стало традицией, мы предлагаем небольшую игру, где вам необходимо при помощи знаний JS, CSS и HTML пройти ряд испытаний!

Зачем всё это?

Каждый день на Пикабу заходит 2,5 млн человек, появляется около 2500 постов и 95 000 комментариев. Наша цель – делать самое уютное и удобное сообщество. Мы хотим регулярно радовать пользователей новыми функциями, не задерживать обещанные обновления и вовремя отлавливать баги.

Что надо делать?

Например, реализовывать новые фичи (как эти) и улучшать инструменты для работы внутри Пикабу. Не бояться рутины и удаленной командной работы (по чатам!).

Вам необходимо знать современные JS, CSS и HTML, уметь писать быстрый и безопасный код ;) Хотя бы немножко знать о Less, Sass, webpack, gulp, npm, Web APIs, jsDoc, git и др.

Какие у вас условия?

Рыночное вознаграждение по результатам тестового и собеседования, официальное оформление, полный рабочий день, но гибкий график. Если вас не пугает удаленная работа и ваш часовой пояс отличается от московского не больше, чем на 3 часа, тогда вы тоже можете присоединиться к нам!

Ну как, интересно? Тогда пробуйте ваши силы по ссылке :)

Если вы успешно пройдете испытание и оставите достаточно информации о себе (ссылку на резюме, примеры кода, описание ваших знаний), и если наша вакансия ещё не будет закрыта, то мы с вами обязательно свяжемся по email.

Удачи вам! ;)