Оно случилось! Народ в шоке взорвался от недовольства!
Многие спросили: "Купер" - это что, имя героя из американского фильма? Название звучит не по-русски, и ассоциаций с доставкой или сервисом нет. Все, кто узнал об этом, тут же предложили свои варианты названий-дразнилок: "Купец", "Купер Тины", "Ебер", "Купавер", "СберКулер", "КупиКулер", "СамСебеКруппер" и т.д.
Шутки и дразнилки
Пользователи сравнивают "Купер" с "Миникупером" и "Кулером". А еще и Кин-Дза-Дза: "Ку! А что было дальше - Вы и сами знаете..."
Реальные проблемы сервиса
Многие и не удивились смене названия, потому считают ее попыткой отвлечь внимание от реальных проблем сервиса. Низкая оплата курьеров и сборщиков, навязчивая реклама и низкое качество услуг - вот что волнует по-настоящему клиентов СберМаркета.
Что же произошло?
С точки зрения бренд-креативщика, смена названия могла быть оправдана желанием дистанцироваться от негативного имиджа "Сбер". Однако, не учитывая реакцию аудитории, переименование стало неудачным ребрендингом.
Можно предположить, что компания не провела достаточно глубокий анализ рынка и не учла фактор "народного" восприятия. Название "СберМаркет" было знакомо и уже закрепилось в сознании потребителя. Переименование без учета этих факторов стало неудачной и даже провокационной идеей.
Запасаемся попкорном и дышим!
Хотя к Вкусно и Точке же привыкли. Привыкнут и к этому.