Естественно терпеть подобное отношение, я не собирался. И сообщил ей, чтобы сама тащила свои булки к входу. Сама спустилась с недовольным лицом и забрала заказ.
В чём проблема была, оформить заказ с опцией "от двери до двери" - не понятно. Хотя понятно, сэкономила 30-50 руб., и думала что курьер, её личная собачка. Которая будет выполнять её команды. Заказала доставку до входа в дом, будь любезна подойти и забрать заказ.
Иногда поражаюсь с клиентов, такие обнаглевшие **** (не хорошие люди). Общаются как с ишаком.
Не удивлюсь, если она оставила негативный отзыв. Расписав, какой я плохой курьер.

Второй заказ был за городом. Естественно обратно возвращался пустым, потратил ещё минут 20-30, чтобы добраться до центра. Благо пробок не было.

И за эти два заказа, я получил 321 рубля. И испорченное настроение на целый день.

Откатал я сегодня (на машине) - 11 часов. За весь день, Яндекс с благородного плеча, выдал мне всего 7 заказов. Каждый заказ ждал от 1-2 часов, стоя в центре города, в зоне повышенного спроса. Такое ощущение, что Яндекс как будто специально ограничивают в количестве заказов.

Наверное неудачный день такой? Но, нет. Почти ежедневно, приходиться ждать заказы очень долго. Хоть стой в центре повышенного спроса (как рекомендует поддержка) хоть не стой. Как ждал заказы, так и ждёшь.

Обратился в поддержку, но там как всегда - заготовленный скрипт.

Пишешь им, что и так в зоне повышенного спроса стоишь и заказов как не было, так и нет. И снова - заготовленный скрипт

И так, за 11 часов на линии. Я заработал 2060 рублей. В регионе (350-400к население), на собственной машине.

2000 руб. за 11 часов для региона неплохо? Наверное - да, если бы эти деньги были чистыми.

- Минус бензин
- Минус амортизация машины
- Минус деньги на кусок хлеба, чтобы не откинуться за 11 часов
- Минус деньги на чебупиццу (по акции) на ужин

По итогу, остаётся пару соток. Уже не в минусе, и это хорошо. Такими темпами, я ещё и должен буду Яндексу. За то, что работаю на них.

Помимо "шикарного" заработка, и потрёпанных нервов. Я ещё и потерял баллы приоритета.
Наверное я сам накосячил где то, но нет. У Яндекса просто уб***ская система отмены заказов.

Днём приходит заказ из Магнита. Поехал на точку, чтобы забрать заказ. Потратил своё время, бензин. Захожу и спрашиваю у сотрудников, где можно забрать заказ. А в ответ получаю: "Какой заказ? Мы ничего не собираем, у нас сотрудников нет"

Обращаюсь в поддержку, и меня там "мягко" посылают на три буквы.

Идеальная схема. Магазин провафлился, а виноват остался курьер. Я добросовестно приехал на точку в заказе, для получения заказа. Потратил своё время, бензин. А по итогу, остался ещё и крайним.
Отмена заказа - минус 7 баллов. Чтобы восстановить 7 этих баллов, необходимо выполнить 7 заказов. Просто шикарно. Дырявая система отмены заказов, дырявые операторы в поддержке.

Виноват не курьер - страдать будет курьер. И подобного навалом. Заведение закрыто? Страдает курьер. Заказ не выдают? Страдает курьер. Заказ не собирают? Страдает курьер.

Яндекс (@Yandex) вообще курьеров не считает за людей. Просто рабы.
- Копеечные заказы, сначала ещё дождись их.
- Обнаглевшие клиенты, которые считают курьера за ишаков.
- Дырявая система отмены заказов.
- Пустоголовые операторы в поддержке.

Вот так, прошёл "РАБ"очий день в Яндекс Доставке.

Звоню во Вкусно и точка, так как чата у них нет (что странно), можно оставить обращение через форму в моб. приложении, которое будут рассматривать 48 часов. Ах, да, и отбивка о том, что обращение отправлено, на мою почту не приходит. Сиди и гадай, получили ли они обращение или нет.

Оператор говорит, что они не могут вернуть деньги, оформляйте претензию через мобильное приложение. Больше ничем помочь не могут. Поддержка абсолютно бесполезная, вопросы клиентов не могут решить в моменте. Неужели так сложно добавить чат, и в целом ускорить решение вопросов? Вроде бы компания не маленькая.

В итоге оформила претензию, надеюсь деньги вернут. До этого делала заказы через мобильное приложение Вкусно и точка, проблем не было, а тут «повезло». Впечатления от ситуации негативные и желание делать заказы через Вкусно и точка пропало, как и через Яндекс