Битва фаст-фуда
McDonald's, полковник Сандерс, Кинг
Показать полностью
1
0 просмотренных постов скрыто
KFC туда же
Показать полностью
1
Ответ на пост «Семейное ведро KFC :)»2
Если бы человечество не ело кур в таком количестве, то многие из них никогда так и не появились бы на свет божий. А так - вылупились, прожили свой куриный век в безопасности и благополучии, безболезненно умерли. А веганам хочется задать один вопрос. Что бы вы предпочли - прожить свою скоротечную жизнь, или никогда не быть рожденными?
Семейное ведро KFC :)2
Семья курицы )
Продолжение поста «Яндекс дважды оштрафовал меня за заказ, которого не оказалось в заведении»4
Яндекс и сегодня прислал такую же самую отписку. Ощущение, что человек мои посты вообще не читал.
«Пользователь обратился с жалобой по заказу. Мы проверили информацию повторно, и нарушение подтвердилось. К сожалению, оспорить корректировку не получится».
На мой конкретный вопрос, читали ли они мой пост, мне в очередной раз присылают то, что на скрине
«Пользователь обратился с жалобой по заказу. Мы проверили информацию повторно, и нарушение подтвердилось. К сожалению, оспорить корректировку не получится».
Как Яндекс.Еда отменяет оплаченные заказы, а поддержка советует «поискать другие акции»
Для ЛЛ и остальных - пост нытья. Заранее извиняюсь перед всеми пикабушниками.
Просто потому что со мной такого раньше никогда не происходило.
Привет, Пикабу! Хочу поделиться очередным (очередным же ? мой пост уже который ? миллионный ?) пробитием дна в плане клиентоориентированности от Яндекса.
Суть ситуации: В гостях сидели друзья, пока один из них ползал в интернете, нашелся промокод, с которым заказ выходит со скидкой в 50%, Решил заказать, корзинка нужна не большая.
Собрали корзину на 1000 рублей, применили честный промокод, нажали «Оплатить». Деньги списались, чек пробился. Сидим, ждем момента когда насладимся этой едой богов
Вдруг заказ просто молча отменяется. Причина? Якобы «сработали внутренние правила проверки промокодов». То есть агрегатор в одностороннем порядке расторг публичный договор купли-продажи уже ПОСЛЕ оплаты.
Для тех, кто не в курсе: по ст. 310 ГК РФ и ЗоЗПП односторонний отказ продавца от исполнения обязательств не допускается. Но для Яндекса законы РФ, видимо, носят рекомендательный характер (мы же и так это знаем да ?).
Пишу в поддержку. Сначала там отвечали стандартными скриптами. Но потом подключился «старший специалист» Саша. Я сообщил, что подаю жалобу в Роспотребнадзор, и тут Саша внезапно заинтересовался решением проблемы:
Казалось бы, компания осознала косяк и готова решить вопрос. Я предлагаю выдать мне соразмерный промокод взамен того, который они у меня жестоко отобрали. И тут Саша выдает базу:
Перевожу с яндексовского на русский: "Мы отменили ваш заказ, забрали вашу скидку, компенсации не дадим, но вы можете пойти и поискать другие скидочки в нашем приложении. Приятного аппетита!".
Жалоба в Роспотребнадзор через Госуслуги, конечно же, уже отправлена. Кстати делал это впервые в жизни, очень увлекательно. В рабочий день пойду еще отправлю и бумажку заказным в офис яеды.
Но сам факт отношения к клиенту поражает. @Yandex.eda, @Yandex у вас там всё ок ? Ваши внутренние правила стали выше Гражданского кодекса, или вы просто рассчитываете, что из-за 500 рублей никто не пойдет жаловаться? Я бы честно и не пошел, но во мне сыграл азарт.
Спасибо за внимание :) Ах-да, не знаю, нужен ли номер заказа ? пусть будет: 260510-3755930.
Показать полностью
3
Продолжение поста «Яндекс дважды оштрафовал меня за заказ, которого не оказалось в заведении»4
Дальше мне отвечают
«Пользователь обратился с жалобой по заказу, поэтому оплата была отменена. Если вы не согласны с решением, пожалуйста, напишите нам в чат поддержки в приложении.
Служба поддержки водителей и курьеров Яндекс Доставки»
Простите, но вы проверили, на какого конкретно курьера была написана жалоба, про которую вы всё время пишете?
Вы всё время говорите, что жалоба поступила по заказу. Но я же вам уже в трёхсотый раз говорю, что заказ до меня забрал другой курьер и не доставил получателю. Следовательно, я не мог физически забрать заказ из заведения.
И жалоба составлена на того первого курьера, который не доставил заказ.
Поддержка Ростикса мне звонила, клиент мне также звонил, мы с ним все эти детали обсуждали.
Кроме того, средства с меня списали дважды - 7 мая и 9 мая. Вы также проигнорировали этот вопрос.
Для чего вы посылаете в чат поддержки? Там присылают такие же отписки про корректировку, которые я упомянул в посте.
Ответ PiterBlad9 в «Яндекс дважды оштрафовал меня за заказ, которого не оказалось в заведении»4
Невозможно достучаться до ебучих алгоритмов. Вкалывают роботы, счастлив человек - киберпанк, который мы заслужили.
