Хочу поделиться своей историей, потому что молчать уже просто нет сил. Возможно, кто-то сталкивался с подобным и подскажет, что делать😤

3 августа я отправила посылку через

Яндекс.Доставку. Из Москвы в город Киселевск.

Теплые новые зимние вещи для моей семьи, которые живут в Сибири

Стоимость вещей которые находились в ней:

4 новые верхние зимние куртки от бренда Zara, туфли, сумка и коробка косметики общей стоимостью на 40,813 р + доставка 708р

Трек-номер:

LO-668431885.

Посылка доехала до сортировочного центра

Москвы — и там благополучно пропала

С тех пор прошло 27 дней😱

Статус заказа не менялся ни разу.

Я звонила и писала в поддержку:сначала обещали разобраться, потом просто начали отписываться шаблонами, а последние недели — полное игнорирование.

Сотрудники сортировочного центра Сотрудники сортировочного центра якобы «ищут посылку», но по факту никто этим не занимается.

Информацию не предоставляют, сроков никаких нет, решения проблемы тоже.

В комментариях в соц. сетях просто нагло врут!

А в сообщения в поддержке пишут «потеряли вашу посылку время на ее поиски прошло»

И вы даже не представляете сколько людей попали в такую же ситуацию! И они остаются безнаказанными и потом эти посылки появляются на Авито ( как коробка с вещами б/у)

Сделала скрины из ВК группы Яндекс доставки

Потерять посылку — одно дело. Но когда компания с миллиардными оборотами даже не удосуживается нормально отработать ситуацию, это уже плевок клиенту в лицо и потеря репутации.

Яндекс явно рассчитывает, что клиенты просто смирятся. Но мне обидно за свои нервы, время и деньги.

В роспотребнадзор написала

Кто сталкивался с потерями посылок у Яндекса или других служб? Есть ли какие-то еще способы ?

Название поста именно такое, так как мы - первые. Пилотный, так сказать, проект уничтожения ресторана на платформе Яндекс.Еда за некое, никем и ничем неподтвержденное, "оскорбление" сотрудника сервиса. И пост этот, скорее для сотрудников Яндекса. Но все равно прошу всех читателей задуматься о том, что происходит.

Хронология событий следующая: 28.08.2025 года, в 17:48, без каких-либо предупреждений наш ресторан был просто удалён с площадки Яндекс.Еда. Не отключен. Именно удалён. Все номера внесены в ЧС. В ответ на эту ситуацию были направлены обращения (в том числе и радикального характера) на все доступные почтовые ящики Яндекса. Реакции не последовало.

Через 18 часов, в личное пользовательское приложение Go пришёл некто Иван вот с таким текстом:

И все бы ничего, но вот кто, когда и каким именно способом "обидел мышку и написал в норку" осталось великой конфиденциальной тайной.

Так что запоминайте: премного раболепствуя, но ни в коем случае не лебезя... Именно такими словами вы теперь должны приветствовать всех, заштампованных скриптами, сотрудников Еды. Тупых, непробиваемых, хамов, лентяев - всех! Потому что Бог по имени Иван самостоятельно примет решение о степени вашей вины без каких-либо доказательств. И в 100% случаев вы будете виноваты.

Поскрипев мозгами и написав заявление в полицию по 330 УК, я вдруг неожиданно для себя понял, что хочу видеть свой город без Яндекса. Без их уродливых самокатов, катаясь на которых, люди получают травмы из-за убогого технического состояния; без их уродливого такси, в котором только стойкий запах позавчерашних носков; без их уродливой доставки, в которой термосумки больше похожи на рабочую сумку автослесаря; без их Маркетов, где товары по ночам выгружаются вилами... Без всего этого.

Поэтому, милый Яндекс! Я неоднократно говорил вам, что однажды вы меня доведете и получите "кровного врага"? Так вот, Яндекс - случилось. Наше маленькое заведение выживет и без вас. Но вот вопрос: выживете ли вы без нас, без людей, которые вам платят?

В моем городе есть люди, настроенные так же категорично, как и я в отношении вас. Самое забавное, что довольно значимая часть этих людей - госслужащие. И у них есть рычаги воздействия. И на вас, в том числе. Так что я ни в коем случае не упущу возможности воспользоваться всеми предложениями от государственных структур, начиная от полиции, заканчивая администрацией, чтобы свернуть ваш бизнес в моем городе. Я понимаю, что это будет долгий и тяжёлый процесс. Но, как говорится, чем больше шкаф - тем громче падает.

Поговорим о яндекс. Буквально сегодня меня порвало. Вчера пробил покрышку и камеру на велике во время доставки, позвонил в поддержку и доставил заказ с опозданием на 7 минут.
Хорошо, я убрал опцию с "вело/самокат". То есть стал пешим курьером. Завершил вообще день и пустился в ремонт Плотвы. На следующий день вышел на смену (чисто пешим курьером).

И мне, как пешему курьеру дали доставку в10 км за черту города, куда не ходят автобусы, а время расчитано, как велокурьеру. На что мне поддержка по факту ничего не ответила.

И мне всё ещё не ответили, какого овоща у конторы с ИИ, доступом к общественному транспорту, нет адекватного распределения заказов? @Yandex, доколе вы будете обижать курьеров?

Странный текст предлагается при заказе во Вкусно и точка через Яндекс еду.

Обещают промокод на доставку, если правильно расставить знаки препинания.

Либо я совсем забыл школьную программу касательно пунктуации, либо совершенно не понимаю сам текст 😁

Попытки всего 3, так что перебором решить не получится. Лучший результат был - 10 ошибок.

А какой результат у вас? Где я ошибся (помимо желания заказать фастфуд через Яндекс еду)?

Upd: верный вариант в комментарии #comment_365187929