Всё про доставку

Каждый день были кормления завтраками и вечные переносы даты доставки с «сегодня» на «завтра».

18 октября наконец-таки мне приходит уведомление, что посылка передана курьеру и мне доставят ее с 9 до 18 часов. Я отпрашиваюсь с работы и еду домой.

В 15:30 я пытаюсь связаться с курьером, на что он отвечает, что так как пошел дождь и он никуда не поедет и ничего мне не повезет!

Ахреневаю с данного ответа, ведь на улице был полный штиль и легкая изморось(очень легкие покапывания, которые и дождем то нельзя было назвать). При этом смотря на карте точку отслеживания, я видела, что геопозиция курьера весь день была в одном месте, не двигаясь. Как я поняла, это был адрес его дома или что то вроде того.

Все еще шокированная данным ответом курьера, я стала звонить на горячую линию DPD, где оператор при мне пыталась связаться с курьером, но он не брал трубки. Мне пообещали постараться доставить посылку в ближайшее время, но девушка сразу извинилась, отвечая, что все их слова для курьеров носят только рекомендательный характер.

В какой то момент точка геопозиции курьера сдвинулась и остановилась практически в соседнем доме от меня (в торгово-развлекательном центре). Я уже обрадованная понадеялась, что сейчас то мне точно завезут посылку, ведь это в двух шагах от меня.

В ТРЦ курьер пробыл час и снова вернулся на прежний адрес домой.

19 октября в отслеживании появилась надпись «неудачная попытка вручения» и снова ожидание и кормления завтраками с переносами доставки с «сегодня» на «завтра». Без какого либо перемещения.

И вот тут я жалею, что не делала скрины этого бардака! Но того, что у меня сейчас— я вообще никак не ожидала!

Сегодня(22 октября) я захожу на просмотр отслеживания, в надежде, что может хоть сегодня посылку передадут курьеру, но увидела, что служба DPD тупо стерла абсолютно все данные отслеживания своего позора, и полностью все изменили!

Сейчас там указано, что мой заказ еще с 12 октября находится не у них, а лежит на пункте выдачи Озон, который находится в соседнем районе вдалеке от меня, а способ получения указан как самовывоз!!!

И теперь по их отслеживанию получается, что это не они не могут мне доставить посылку, а якобы это я не забираю ее с пункта с 12 числа!

И ведь еще с 18 октября, когда курьер нагло отказался везти заказ, все мое окружение говорили, что это не нормально и нужно отменять заказ с возвратом средств, но я все ждала какого то чуда.

И вот оно—чудо! Магия перемещения посылки и переписание всех данных.

——

Фууух, выговорилась! Хоть говно все еще и кипит.

Так что имейте в виду, как работает служба доставки DPD и какое у них отношение к людям.

Заказав доставку до двери своей квартиры, вы можете получить кучу переносов, хамское отношение курьеров и мухлеж с переписанием всей истории перемещений, а в итоге и сами останетесь виноваты.

Сегодняшний ответ DPD таков: доставки не будет, у них много заказов и они передали посылку на ближайший пункт выдачи Озон, чтобы я сама ее забрала(да-да, ближайший — соседний район).

То есть теперь нужно снова отпрашиваться с работы, снова тратить свое время и финансы на дорогу. А если бы я была маломобильным человеком?

Вот такой вот интересный у меня заказ с доставкой на дом от Золотого Яблока.

Я не для этого делала заказ с доставкой на дом, чтобы 17 дней ждать то, что купила и быть на постоянном стрессе от неизвестности. Да еще и потом узнать, что сама куда-то должна ехать и забирать! Я отпрашивалась с работы, теряла рабочие часы, чтобы дождаться дома заказ, а теперь узнаю  о таком наглом обмане в мухлеже и подмене данных. Я не собираюсь никуда ехать и терпеть этот беспредел, ехать куда то забирать посылку и снова терять деньги, отпрашиваясь с работы и платить за проезд до пункта.

Надеюсь у вас такого никогда не пройдёт.

Очень прошу помощи как дальше действовать и что для этого нужно. Всем большое спасибо, если осилили и дочитали.

Яндекс, вы серьёзно?

Вместо того, чтобы строить дата-центры под землёй и иметь резервные мощности на случай форс-мажоров (компания-техногигант, нет?);

вместо того, чтобы хоть немного приблизиться к выполнению своих пустых обещаний шестизначных зарплат, которыми вы бросаетесь направо и налево;

вместо того, чтобы поднять или хотя бы не снижать базовую стоимость доставки (я всё лето получал 150р/час в своем регионе);

вместо того, чтобы решить проблему с бесплатным ожиданием (которая решается назначением курьера ПОСЛЕ сбора заказа, а не ДО);

вместо того, чтобы завезти свою экипировку, в которую вы инвестировали более 1.6 млрд рублей, во все регионы (в моем регионе до сих пор нет ни формы, ни байков);

вместо того, чтобы сделать наконец работающую живую поддержку с презумпцией невиновности, которая умеет отвечать не только скриптами ("специалист ответит вам, как только всё проверит");

эти люди на полном серьёзе рассчитывают на наше сочувствие и понимание?

О каком "железном сердце" может идти речь, когда по факту вы методично, изо дня в день, кладёте на своих клиентов и партнёров огромный железный болт?

Нет у вас сердца. Главная ваша ценность - деньги, а не люди.

Что говорит поддержка: Я обратился в чат поддержки «Магнита». Оператор выдал потрясающую по своей абсурдности логику: якобы выплата рассчитывается по тарифу того дня, когда я отправил ссылку другу, а не когда он зарегистрировался (когда я отправлял ссылку, действительно действовал старый тариф в 12 000 рублей).Я попросил оператора показать мне пункт в официальных Правилах программы, где написано подобное условие. Мне скинули ссылку на официальный документ. Я изучил его вдоль и поперек — такого ограничения там нет. Осознав, что аргументов больше нет, оператор просто закрыл обращение, не дав мне ответить. Попытка решить вопрос через Qugo тоже не увенчалась успехом: платформа ответила, что они лишь технический посредник и переводят ровно ту сумму, которую им одобряет и спускает «Магнит».

Юридическая реальность: Согласно ст. 437 ГК РФ (Публичная оферта), условия договора фиксируются в момент его акцепта. Акцепт в данном случае — это отправка анкеты и успешная регистрация друга в системе курьеров. До 8 сентября мой друг не был участником системы, никакой договор по акции между нами не действовал. На дату его регистрации (8 сентября) действовала оферта на 40 000 рублей.«Магнит» просто пытается сэкономить на курьерах, выдумывая правила из головы и нарушая собственные же юридические документы.

Мой ID курьера: [239797]

Платформа: Qugo

Дата регистрации друга: 08.09.2026

Уважаемый @Магнит (АО «Тандер»), требую передать это обращение руководству, поднять логи регистрации моего друга и доплатить законно заработанный остаток в размере 28 000 рублей. В противном случае скриншоты переписки и этот инцидент отправятся с официальной жалобой в Роспотребнадзор.