Короче читал тут что Тинькофф банк дно, и не верил, но пару дней назад убедился в этом лично. Суть дела: брал взаймы у друга наличными 100к, он занимал эту сумму у своей сестры, пришло время отдавать, и друг говорит, типа, переведи ей сам с карты на карту и все дела. Я без задней мысли закинул деньги и начал переводить, и знаете что произошло? Тинькофф обозначил операцию как перевод мошенникам и заблокировали карту, следом поступил звонок, без умолка болтал робот и на просьбу связать меня с оператором продолжал болтать, в конце концов я добился связи с человеком, понеслась куча вопросов, и мои объяснения ему вообще были по боку. Положил я трубку, пошел к другу, по пути позвонил снова оператор, все мои доводы ему были по боку, как итог, я включил дурочка, сказал спасибо что спасли меня от несуществующих мошенников, мне разблокировали счёт, но сказали что если я ещё раз постараюсь перевести деньги этому человеку, то деньги заблокируют и не вернут никогда. С утра я пошел к ближайшему банкомату, снял все деньги и заблокировал все счета отозвав свое согласие на обработку персональных данных. Короче я так понимаю, что 80% "спасённых средств от мошенников", это просто заблокированные переводы за покупки, возврат долга или же одолжение.
Если у вас когда-нибудь был странный фетиш на бюрократию, молчание, унижение и абсурд — поздравляю, вы просто обязаны открыть счёт в МТС Банке. Здесь вам предложат целый набор изысканных пыток для клиента: от тотального игнора до форменных издевательств.
Дистанционное обслуживание? Смешная шутка от МТС Банка.
МТС Банк демонстрирует поразительную форму клиентоненавистничества. После блокировки счёта, я пытался выяснить причину и подать документы — но безуспешно. Горячая линия ничего не решает, максимум — отправят в офис. Офис скажет, что ничем помочь не может. А вот заблокировать вам счёт и отключить дистанционный доступ — это, пожалуйста, в один клик.
Письменный ответ? Только если вы настойчивый и терпеливый
Когда я подал письменную претензию, банк ограничился шаблонным ответом без ссылок на закон. До этого — вообще ничего не давали. В офисе говорят устно, что отказано в разблокировке, но никаких письменных решений не предоставляют. Воздух, а не аргументация.
Ты спрашивал за блок ДБО и просил написать основание, согласно требованию 115фз и ответить какие документы нужны для разлока согласно рекомндациям ЦБ? А мы ответим тебе за карты. Ахаха. Мы же держим тебя за идиота! А кто еще станет нашим клиентом?!
Более того, в моей претензии я прямо указал на блокировку дистанционного обслуживания и счёта по 115-ФЗ, а в ответ банк с невозмутимым видом написал только про карту — как будто остального просто не существовало. Это выглядит как сознательная попытка уйти от ответственности, сделать вид, что «мы ничего не знаем». Такое поведение иначе как имитацией дурачка назвать нельзя. Иногда письменные ответы вообще не дают — только устные "отказы", которые потом невозможно ни зафиксировать, ни обжаловать.
Документы? А вы уверены, что вы клиент?
Операторы сказали, что их накажут, если они дадут банковскую выписку. Пришлось писать требование в банк, которое, держу пари, сам банк проигнорирует
Когда я запросил копию договора и выписку по счёту, сотрудник банка сказал, что он не имеет права их выдавать. Я составил письменное требование — копию которого мне, к счастью, хотя бы заверили. Однако документов так и не получил. А ведь закон прямо обязывает банк предоставлять эти бумаги. Но, похоже, в МТС Банке действуют не по законам, а по внутреннему «уставу».
Все заявления — только с копиями, и только с боем
Если вы всё же решитесь подать заявление, обязательно попросите копию с отметкой о приёме. Просто потому, что завтра вам могут сказать, что ничего от вас не получали. Приняли? Заверили? Супер. Теперь ждите. Возможно, в вечности вам всё же ответят.
Над законом — только МТС Банк
Тут представитель банка фактически признается, что банк ставит свою комплаенс-политику выше закона. Одновременно пытаясь прикрыть свой беспредел 115 фз. Ты же, дурачок, все равно ничего не соображаешь. Ахахах
И кульминация этого абсурда — ответ сотрудника МТС Банка на сайте banki.ru, где он прямо пишет, что "операция не соответствует внутренним политикам банка". Не законам. Не требованиям ЦБ. А их политике. Как вам такое? Выглядит так, будто закон для банка — не указ. Свою ситуацию я уже изложил в жалобах в Центробанк, Роспотребнадзор и Росфинмониторинг. А пока мой счёт по-прежнему заблокирован, и доступ к деньгам закрыт — без объяснений и без выхода. МТС Банк, судя по его поведению, искренне считает себя выше не только клиентов, но и законодательства. Внутренние "комплаенс-политики" у них священнее, чем ФЗ-115, чем Гражданский кодекс, чем приказы ЦБ. Если ваши деньги не понравились банку — готовьтесь. Вас заблокируют, и разблокировать уже сможете только через суд. Или не сможете вовсе.
Итог
МТС Банк — идеальное место для людей с мазохистическими наклонностями, желающих почувствовать себя бесправными в собственной стране. А если вы просто хотели хранить деньги и пользоваться счётом — ищите другие варианты.
Берегите себя. И свои нервы.
Также интересно ваше мнение, друзья. Особенно людей, знающих и умеющих бороться с настолько беспринципной бюррократией.
Внимание! Овердоза сарказма и в посте, и в прикрепленном видео! Может произойти возгорание дивана!
Как-то попадались мне подобные посты на Пикабу про заморозку вкладов населения, но я, честно говоря, восприняла эти вбросы как полнейший бред, поскольку высшее образование в сфере теории экономики не позволяет мне допускать в свою голову такие бредовые мысли. И была удивлена, узнав, что эти идеи, очевидно разносимые разными заинтересованными лицами, все-таки оседают в черепных коробках некоторых наших впечатлительных граждан.
Вот тут для сумневающихся Антонов ака Такой Антонов Алексей выложил базу всего на 15 минут. Мастхэв посмотреть, рассказывает, как обычно, по слогам, пережевывая и ферментируя за вас все госдеповские печеньки, выуживая полезные вещества и отбрасывая ненужное для того, чтобы все правильно усвоилось и не тревожило вашу умственную систему.
Ну а тем, кто сам уже давно все знает и понимает (а таких среди нас большинство, я уверена) - прикольное пособие с аргументами в спорах!
Кайфуйте, други)
Таймкоды: 00:00 Пугающее начало! 01:00 Аргументация врагов 04:09 У кого в стране деньги 06:28 На что вырастут цены 13:37 Заключение
Если коротко: Для начала Антонов разносит в пух и прах надуманные причины, по которым вклады должны быть заморожены (Наби агент ЦРУ, снижение ставки, Путин хочет забрать ваши деньги), а после объясняет, почему вклады нелогично замораживать в принципе: у пролетариата денег не так уж и много, надолго их не хватит (скорее всего, на выплатить пенсию один раз всем), да и Путину нет смысла принимать такие решения, чтобы в стране возникла волна негодования. А возникнет она в первую очередь у богатых, так как фактически основная масса вкладов (92 процента на 2019 год) - это деньги богатых, так что им невыгодно себя "грабить". Так что пролетариат может спать спокойно, копеечка пролетарская слишком мала, чтобы быть чьей-то наживой.
Единственное, что мне не понравилось, это статистика по вкладам за 2019 год (алло, Антонов, сейчас 2025), но сути рассуждений это не меняет.
Подобный пранк я совершил более 100 раз. Реально работает. Смысл в том, что когда мне звонят и предлагают какие-нибудь услуги, то я соглашаюсь и даю им какой-нибудь адрес, где меня нет. Можно дать адрес на окраине города или адрес знакомого, над кем хотелось бы прикольнуться, на кладбище или ещё куда-нибудь.
Банк считает просмотр сторис согласием на передачу биометрии? Абсурдно? Да, но недостаточно. Давайте повысим градус абсурда...
100° ) Клиент банка имеет право при звонке по поводу кредита объявить, объявить, что кредит не будет возвращен на законном основании (например по факту отсутствия у клиента денег, которые можно по закону взыскать или по факту банкротства). В случае выдачи кредита, банк автоматически соглашается с данным условием.
200° ) Клиент имеет право разместить сообщение на своей странице в соцсети, которая содержит фотографию, соответствующую биометрии о том, что банки, которые получили эту право на обработку этой биометрии любым серым способом автоматически лишаются морального права возвращать долг. (Это автоматически снимает с должника статус кидалы, типа должен, а отдавать не хочет. Нет, уже не должен.)
300° ) При попытке требования вернуть кредит, который является безвозвратным на основании особого добавления к договору, такие требования считаются вымогательством согласно УК РФ.
Пояснительная бригада на связи. В каждом банке есть эффективные менеджеры, и, дабы оправдать свое существование, они вносят на рассмотрение целого круга эффективных менеджеров предложения из серии "а как бы еще слупить денег с клиента, но так чтоб он ничего не понял и желательно остался доволен". Собственно размером этих дополнительных комиссий и определяется эффективность менеджера. А связать уход клиента из банка и негативом пол ученым от "новой фичи" весьма сложно, потому такие предложения будут всплывать с завидным постоянством.
Если ты увидел подобное, значит кому-то в голову пришла идея, брать комиссию за выбор покупюрной раскладки выдаваемой суммы. Брать комиссии за выдачу в своем банкомате не могут, но слупить денег за выбор номиналов пожалуйста. И вот собрались дядечки, потолкли воду в ступе и выдали задание технарям, те реализовали и вуаля.
Минутка юмора. В моей организации в прошлом десятилетии задумали менеджеры перегонять трафик из банкоматов в мобильные приложения, когда те только зарождались. Ну и в порядке кнута ввели комиссии за внесение денег мобильным операторам. Идея вроде бы здравая, но принцип формирования комиссии заложили как "2% минимум 99 рублей". Как следствие держатель карты закидывал через банкомат 100 рублей себе на телефон, а получал только один рубль. Ну а народ у нас на всякие предупреждения и надписи на дисплее не особо вчитывается, просто жмет далее, а потом начинаем орать на поддержку =)
