Всех приветствую! Пользуюсь услугами ВТБ очень давно, когда-то получал стипендию, потом зарплату, взял ипотеку и кредит, открыл счёт и ИИС, всё устраивало, особенно возможность снять деньги в любом банкомате без комиссии. Снимаю обычна маленькие суммы, наличкой не пользуюсь. Всё свободные деньги лежат в "копилке". И появилась необходимость снять 600 рублей, перевел ровно 600 на карту, пробую снять в альфе, но в ответ "не хватает средств", ну всякое бывает, сбои и тд, решил попробовать на следующий день, тоже самое. Зашёл в приложение, увидел отказ в снятии, тк снимал 600, а комиссия 300, (или 50%) я малость в шоке, а если бы у меня на карте было 900, то я смог бы снять 600, и заплатить не хилую комиссию. Будьте бдительны! Всем удачи
Сегодня очень торопилась на работу... И срочно надо было внести денег на счет "несбера", но так как в магазине у работы стоит только банкомат Сбера, решила что как обычно " Итак сойдет"... Ну и начала производить операцию по внесению средств на счет, положила купюры в купюроприемник, он благополучно закрылся, издал усталое "пффф", проглотил и на экране выдал такое : невозможно выполнить операцию, попробуйте в другом банкомате! И фсе!!! А я? А мне? И как же быть? Звоню стоя у банкомата на 900,помогите, спасите... А мне обратитесь в свой банк, ну драстиии... Инкассируйте банкомат, снимайте входы выходы и наличие средств, А мне неееет, идите в свой банк и как хотите так и ищите... Я конечно понимаю, праздник впереди... В моем банке более лояльно, приняли заявление на розыск средств, спасибо сотрудникам, успокоили на 3 рабочих дня... Если не вернут, разнесу СБЕР к чертям в главном офисе... Чертов зелёный банк :( фото номера банкомата прилагаю, да проклянут его увидившие
Всем привет! Впервые тут нахожусь и хочу написать свой пост о том как я карту Тинькофф банка в банкомате ВТБ пополнял
Вкратце я решил пополнить Тинькофф карту на 7000 рублей в банкомате ВТБ, одну из купюр зажевало и банкомат выдал ошибку отменив операцию. Спустя 1.5 недели общения с поддержкой Тинькофф я все таки смог получить часть средств, а именно 5000 рублей, но остальную сумму в 2000 рублей не получилось. Меня отправили в ВТБ, они меня в Тинькофф и все по кругу
А теперь более подробно. 12 февраля пришел в ближайший ТЦ чтобы пополнить свою карту Тинькофф банка зная, что там стоит банкомат ВТБ без комиссии, пополняя через него у меня зажевало одну из купюр (фото)
Фото с тем, что купюра зажата и вытащить ее невозможно
И после этого операция пополнения была отменена самим банкоматом из-за того, что я не доставал купюру. Я обратился в ВТБ, они отправили меня писать в Тинькофф банка, там создал обращение подробно все описав и они его приняли в работу
Спустя 1.5 недели, а точнее 21 февраля я получил 5000 рублей, поддержка в банке сказала, что в банкомате больше ничего не нашли. Указав, что пополнение было на 2000 тысячи, они его приняли в работу, но 22 февраля получил ответ, что если я не согласен с зачисленной суммой, то мне нужно обратиться в ВТБ банк.
Ответ от поддержки Тинькофф банка
После поездки в отделение ВТБ банка было составлено обращение и 27 февраля я получил ответ о том, что мне требуется обратиться в банк-эмитент который выпустил мою банковскую карту. Придя вновь к ним в офис, дополнил обращение и уже 5 марта получил ответ о все том же самом (можете прослушать аудио по ссылке https://drive.google.com/file/d/1edmUzzTU1_0_Xi2VoQ_Qa7FI8uh...)
По итогу это длится почти месяц, что изрядно вымотало и заморозило мои средства на покупку нового оборудования для дома. Это уже будет делом принципа для получения этих средств.
На первую заявку, сотрудник ответил что сбоев не было, Вторую рассматривают. Результат кому интересно здесь напишу, сегодня ложил весь процесс записывал на видео камеру сегодня счёт пополнился Писали заявку в центральном отделении узнали что мы такие не одни в том же отделении у женщины тоже банкомат тоже съел, деньги не пришли Сбер вы там вообще работать будете, камеры посмотрите, жене это надоело она будет писать в ЦБ ЖАЛОБУ