Яндекс, какого же вы оцениваете своих клиентов в 100 рублей?!
Из баек про Яндекс такси скоро можно будет собрать томик нецензурных и несмешных анекдотов. Скорее всего, я повторюсь, но:
ПОЧЕМУ, если водитель не приехал и пассажир вынужден ждать нового водителя ещё 10-15-20 минут на улице в дождь/пургу/мороз, зарабатывая себе простуду или цистит, пассажиру с барского плеча совершенно никчёмный сервис дарует купон на 100 рублей? Вы вообще представляете, сколько стоит один поход в аптеку? Простите, но пока я буду лечить болячку, заработанную из-за безалаберности ВАШЕГО сервиса, я потрачу в РАЗЫ больше!
ПОЧЕМУ, если опаздываю я, а водитель ждёт меня в тёплой машине, я оплачиваю ожидание, а если опаздывает водитель, то "сервис рассчитывает примерное время прибытия, до свидания"? Но если сильно и долго настаивать в чате поддержки, то можно договориться до 100 рублей! Которыми, видимо, нужно компенсировать пропущенный рейс, запись к врачу да и мало ли что ещё!
ПОЧЕМУ, если у водителя нет зеркала заднего вида (да, бывает и такое), он не пристёгнут, ведёт агрессивно, то БЕЗОПАСНОСТЬ пассажира стоит 100 рублей? ВЫ СЕРЬЁЗНО?! 100 рублей за буквальный риск жизнью?!
ПОЧЕМУ вашим водителям можно базарить по ВИДЕОСВЯЗИ во время поездок? Почему телефонные разговоры никак не контролируются? Не понравилось? Лови купон на 100 рублей! Более того, в конце поездки вы предлагаете ответить на вопрос "а разговаривал ли водитель по телефону?" АЛЛО, такого вообще быть НЕ должно! Даже гипотетически!
ПОЧЕМУ в машине может вонять, как в сточной канаве? И это НЕ шлейф от предыдущего пассажира!
Не надо говорить, что перед поездкой пассажир должен убедиться и т.д., и т.п. Я, как пассажир, садящийся в машину зачастую в неидеальных условиях, не могу всякий раз делать за вас ВАШУ работу и самостоятельно обеспечивать себе безопасность поездок!
Вы делаете "всё возможное, чтобы улучшить сервис"? Ваше ВСЁ - 100 рублей, которые вы буквально швыряете в лицо ваших недовольных, но, видимо, не очень ценных клиентов. Это больше похоже на форменное хамство, но не на заботу, на которую вы словесно претендуете! Для справки: в моём маленьком провинциальном городе за 100 рублей можно купить САМЫЕ дешёвые капли в нос с носовыми платками ИЛИ половинку чашки кофе. Столько стоит здоровье, а часто и жизнь ваших пассажиров?!
ВНИМАНИЕ! ВИШЕНКА НА ТОРТЕ: если пассажир жалуется на откровенно и постоянно дерьмовое качество сервиса слишком часто, по вашим алгоритмам он попадает в категорию "злоупотребивших, видимо, вашей ЩЕДРОСТЬЮ" и тогда все ваши отписки сводятся к абсолютно лицемерному "нам очень жаль, мы разберёмся". И несмотря на тысячи жалоб, вы ни в чём не разобрались!
Может быть, пора ужесточать требования к своим сотрудникам и к водителям, которым вы любезно предоставляете доступ к вашим услугам, а не эксгибиционистски размахивать на ветру несколькими сантиметрами "карательных мер", которые очевидно не работают?!
Такси - это про СКОРОСТЬ, УДОБСТВО и КОМФОРТ. Если пассажиру нужно долго ждать, мёрзнуть, мокнуть, потом ехать в вонючем салоне, куда 100 бобров наср@ли, с водителем, который зачастую водит просто ОПАСНО, то это пассажир самоходной маршрутной газели, но никак НЕ ТАКСИ.
ЯНДЕКС, ОТВЕТЬТЕ: ПОЧЕМУ?!
