Как вернуться на работу, если я — коллега, которая всех бесит?
Привет! Я девушка женщина, мне 29. И мне очень нужен совет от более опытных людей. Или от менее опытных... от любых. Мои панамки полны уже давно, так что я ничего не боюсь. Вру! Очень боюсь, поэтому и пишу. И поэтому же трусливо спрячусь под анонимом 🤡
Да, этот текст я изначально писала своему психотерапевту. Глубокопоиск Чайнович дал мне несколько хороших советов, но, я думаю, он не сможет заменить множество людей, каждый из которых со своим уникальным опытом и взглядом на жизнь.
__________________________________
Я работала простым сотрудником техподдержки на первой линии, потом нашла хорошую работу и сразу стала помощником Управляющего на заводе. Я начала заниматься описанием бизнес-процессов — узнавала у сотрудников, как они делают ту или иную работу, потом писала инструкции на основе их рассказов, делала шаблонные автоматические задачи, контролировала их выполнение. Инструкции я собирала в единую базу знаний (Битрикс 24). База знаний стала моим главным проектом — я настроила её полностью, с нуля, создала огромную разветвлённую структуру, выработала определённый дизайн. Старалась сделать всё максимально удобным и логичным, с разбиением по отделам/должностям и так далее. Главное, к чему я стремилась — взаимосвязность и прозрачность. Каждая инструкция содержала в себе прямые гиперссылки на прочие связанные инструкции/задачи/шаблоны (примерно как в Википедии). Фактически, я начала выстраивать новые бизнес-процессы, чтобы когда-то сделать единую выверенную систему.
Думаю, я сделала большую работу. Мой единственный начальник, главный Управляющий (он же — собственник бизнеса, всего завода), был доволен :)
В целом это был очень большой шаг — получить управляющую должность. Но это стало большим стрессом для меня. Карьерный переход получился слишком резким, а не плавным. Пришлось полностью перекраивать мышление за короткий срок, учиться самоконтролю (как работник я в основном была предоставлена сама себе, сама ставила задачи, сроки и так далее, с минимальной отчётностью), учиться задавать вопросы, и самое главное — учиться требовать. Я крайне мягкий, неконфликтный человек-цветочек, который привык под всех подстраиваться. А тут пришлось ТРЕБОВАТЬ что-то от других людей, все из которых, к тому же, были старше меня. Коллектив, в целом, был терпелив и доброжелателен, но, естественно, никому не хотелось отвлекаться от основной работы, чтобы разжевать мне очередной нюанс. Объяснения порой приходилось вытягивать чуть ли не клещами, или терпеть бесконечные «ой, давай потом», или довольствоваться теми крошками информации, которые мне отсыпали. Чаще всего — всё сразу!
Думаю, я так и не научилась правильно себя ставить, чтобы получать нормальные ответы. Плюс свою печальную роль играл человеческий фактор — люди, прижатые к стенке, в конце концов отвечали на мои вопросы и описывали свою работу, но делали это раздражённо и в общих чертах, типа «тут и так всё очевидно, что за тупость!».
Результатом были сырые инструкции с содержанием правды, стремящимся к уровню мяса в колбасе. 40%? 30%? Ну, в общем, «всё не то, не так и не туда». Проверять эти инструкции должны были потенциальные пользователи, и тут было два варианта: первый — «что за хрень ты написала?» и второй — «ну пойдёт», причём второй приносил куда больше проблем, потому что «что за хрень ты написала??» начиналось потом, когда Главный начинал требовать «работать строго по инструкции» со всеми «новыми отчётами» и прочей всех бесящей бюрократией.
Тем не менее процесс шёл, и что-то получалось. Никогда с первого раза, но после очередного переписывания — получалось)) Начальник, повторюсь, был доволен. Ещё нюанс — он для всего требовал максимально подробного описания «для идиотов», со вставками демонстрационных скринов типа «нажмите ВОТ ЭТУ кнопку» и всякого такого. Да, а ещё инструкцию на каждый чих, ну вы знаете. Представляете, как проверка и следование этим дословным инструкциям бесит мега-опытных начальников, которые раньше "всё делали как-то сами и никаких инструкций было не надо"?)))
Каков общий итог?
(ме-е-е, ме-е-е блеет где-то козёл отпущения)
Естественно, стресс.
Основное — я понимала, что являюсь огромным раздражающим фактором для коллег по многим причинам: отрываю от работы ради «фигни» (с их точки зрения), требую проверять фигню, так мало того — потом начальник требует соблюдать эту фигню!
Плюс стресс от смены парадигмы мышления (из «подчинённый, выполняющий задачи» в «управляющий, требующий выполнять»).
Плюс стресс от масштабов — одно дело, когда ты «винтик» с маленьким кругом обязанностей, другое дело — когда ты «сборщик винтиков», который должен объять и осознать всю работу механизма в совокупности его частей.
Через полгода работы я забеременела, ещё через полгода (примерно) ушла в декрет. Беременной работать в постоянном стрессе было ещё сложнее, но я справилась. Всё-таки мне нравилась моя работа. Расстались с начальником мы на хорошей ноте — он подтвердил, что моя работа его устраивает и он очень ждёт, когда я вернусь. Мы заранее обсудили, что я могу продолжить работу ещё раньше, в декрете, в формате подработки, если захочу.
Примерно через полгода после родов я ему написала, что «скоро выйду», но не смогла. У малыша начались проблемы, всё закрутилось, и я вообще забыла обо всём, в том числе написать, что «извините, обманула, пока не могу». Примерно тогда же я поняла, что свалилась в послеродовую депрессию и сама уже не выгребу никак. Начала пить антидепрессанты (по назначению врачей) и продолжала как-то жить, стараясь не забывать пить ад, витамины и тироксин (гипотиреоз — мой вечный спутник).
Сейчас ребёнку 11 месяцев. Он идеальный (тьфу-тьфу), не капризный, здоровый (хоть и лежали месяц в больнице летом), практически не плачет и в целом не доставляет сильной усталости или проблем. Мы с мужем купили новую квартиру в ипотеку и в целом счастливы. Недавно я попала в больницу и перенесла экстренную операцию, но в целом уже восстановилась и физически, и (хочется верить) морально.
Я понимаю, что траты возросли. Понимаю, что если бы я подрабатывала хотя бы чуть-чуть — мужу было бы проще (он у меня тоже идеальный, и на работу в декрете не гонит, но я знаю, что ему тяжело). Понимаю, что у меня хороший начальник, отличная возможность удалённой работы, знаю, что я люблю эту работу и умею делать её хорошо (писать и делать доступные инструкции), и в целом «все двери открыты».
Но я боюсь!
Боюсь этого стресса.
Боюсь, что не вытяну, что напряжение утянет меня обратно в депрессивное болото.
Боюсь, что начну уделять ребёнку ещё меньше времени (я и сейчас не сказать, чтобы много уделяю).
Боюсь даже пробовать и с ужасом думаю о том, чтобы вернуться.
К тому же стыжусь, что тогда «пообещала вернуться» и не смогла, да ещё и промолчала.
Боюсь «просить». Раньше у меня был оклад + премия. Сейчас я должна работать как самозанятая и дать «ценник на услуги», но я думаю об этом с дрожью. Старый «синдром самозванца» почти затух, но тут даёт о себе знать: я знаю, что «пишу хорошо», но как можно просить за какую-то инструкцию условные 10 тыс. рублей??? (хотя, читая Пикабу, кажется, что для бизнеса описание его процесса стоит куда больше))
ФИДБЕК (о ужас, ужас...) — мой главный страх. Всё то, что я там настроила, работало без меня целый год. Как?! Пользовались ли этим? Нужно ли? Как это работало, учитывая прошлую раздражённость коллег? Наверное, это смешно читать более уверенным в себе людям, но я испытываю панику, когда представляю, как буду собирать фидбек. Ожидаю сплошное «ты нам так испортила жизнь, не представляешь! Раньше спокойно работали без всех этих требований и отчётов, А ВОТ ТЕПЕРЬ ***!!!»
И вот теперь главный вопрос: кто виноват и что делать?
Возвращаться на работу и побеждать своих демонов или оставить жопу в тепле, а мозг в блаженном безработье?
Если на работу — то как себя настроить и что делать дальше?
Пожалуйста, дайте совет!
