я создала этот аккаунт давно, и только сейчас про него вспомнила.
мне немного непривычно выражать свои мысли в тексте поэтому не судите строго пожалуйста. я работаю продавцом-кассиром в магазине "красное и белое° и я смогу вам предоставить и найти много историй, сплетен и новостей.
если вас интересует каково это работать в Кб, отвечу на любой вопрос.
Успех малого бизнеса зависит от многих факторов, в том числе от выбора кассового оборудования. Разбираемся, каким должно быть современное и продвинутое устройство, которое будет работать быстро и прослужит компании долгие годы.
Покупатели не хотят подолгу стоять на кассе в ожидании, когда им выдадут чек. Поэтому, выбирая устройство, важно учитывать скорость печати. Например, некоторые кассы АТОЛ справляются с этой задачей менее чем за секунду — скорость у них достигает 300 мм/сек.
Поддерживать производительность на таких скоростях и служить долго нашим кассам помогает термопечатающий механизм — специальный модуль для печати чеков с помощью нагрева термобумаги. Такой, например, интегрирован в онлайн-кассу АТОЛ 30Ф — проверенное устройство для малого и микробизнеса с небольшими бюджетами на автоматизацию.
Кстати, максимальный ресурс печатной головки у касс АТОЛ — 200 000 метров чековой ленты. Если учесть нагрузку небольшой компании, то хватит на 7 и более лет интенсивной работы.
А еще это очень, очень много. Для сравнения: протяженность стен Московского Кремля составляет 2 235 м. Таким количеством чековой ленты можно обернуть Кремль почти 90 раз!
По вечерам и на выходных в торговой точке бесценна каждая секунда. Если у кассира вдруг закончилась чековая лента, даже небольшое промедление для ее замены может создать очередь.
У касс АТОЛ есть механизм, который автоматически открывает крышку — для этого достаточно нажать на кнопку. А в онлайн-кассе АТОЛ 22 v2 Ф чековую ленту и вовсе можно заправить одной рукой: подпружиненную крышку не нужно придерживать, край бумаги не потребуется заправлять. Неудивительно, что именно эта модель — наш самый популярный фискальный регистратор на протяжении десятилетия.
Обслуживание клиентов на кассе ускорит и автоматический отрезчик. Кассиру или продавцу не нужно тратить ни секунды, чтобы оторвать чек — автоотрез все сделает сам. А еще убережет фискальный документ от повреждений при отрыве и не будет застревать благодаря механизму защиты от заклинивания ножа.
Автоотрез есть у многих касс АТОЛ, а у некоторых его ресурс достигает 3 000 000 операций. Точно хватит надолго.
Дизайн кассового оборудования не менее значим, чем его функции. Эргономичная форма делает работу с устройством более комфортной, снижает шанс случайных повреждений при неаккуратном использовании. Кроме того, важно, чтобы устройство можно было разместить в любой части кассовой зоны, а для этого оно должно быть эстетичным.
Кассы АТОЛ — образец приятного глазу минимализма. Причем в любом размере: от миниатюрной АТОЛ 1Ф, которая поместится в узком ящике тумбочки, до внушительной АТОЛ 27Ф, подходящей даже для крупных предприятий. Некоторые модели выполнены в черном и белом цветах, чтобы лучше вписаться в обстановку кассовой зоны.
Еще одна особенность наших касс — антистатический корпус. Он защищает от пыли и мусора, чтобы оборудование всегда смотрелось презентабельно.
В торговле постоянно что-то меняется. Расширяется список маркированных товаров, повышается НДС, появляются новые требования законодательства. Чтобы не отставать от индустрии, нужно следить за обновлениями и интегрировать их в свою работу.
Все кассы АТОЛ идут в ногу со временем: мы одними из первых на рынке выпускаем актуальные прошивки в соответствии с изменениями в законодательстве. Современные смарт-терминалы, такие как SIGMA, часто обновляются автоматически при подключении к интернету. Обновление ПО происходит дистанционно благодаря облачным технологиям. Подробнее про этот процесс рассказали в отдельном материале.
Например, модель АТОЛ 25Ф включена в реестр онлайн-ККТ, поддерживает работу с маркированными товарами и ЕГАИС, соответствует требованиям 54-ФЗ. Компании не нужно ждать прихода специалиста, который настроит оборудование под новые требования, — все делается автоматически.
Даже в работе высокоточного оборудования, пусть и редко, но возникают сбои. Быстро заметить ошибку кассиру помогут цветовые индикаторы, которыми оснащены некоторые кассы АТОЛ.
Благодаря LED-цветовому индикатору онлайн-касса АТОЛ 55 v2 Ф покажет, что в устройстве закончилась бумага или произошел сбой. Большинство из таких ошибок сотрудники магазина могут без труда исправить самостоятельно, например, заменить чековую ленту или перезагрузить оборудование.
Кстати, цвет индикатора можно кастомизировать — настроить в соответствии с брендовыми цветами вашего магазина.
Быстрая и надежная работа кассы — один из залогов успеха компании. Мы предлагаем оборудование, которое будет служить долго и легко адаптируется под цели бизнеса. Больше о наших кассах и их возможностях можно узнать здесь.
Реклама ООО «АТОЛ», ИНН: 5010051677
Остров из касс самообслуживания может ускорить расчет с покупателями и снизить нагрузку на сотрудников магазина. Рассказываем, как организовать такую зону, чтобы она окупилась.
Для острова самообслуживания может понадобиться 6–8 устройств, но иногда достаточно и одной кассы, чтобы просто разгрузить персонал. Чтобы определиться с количеством, проанализируйте следующие показатели:
Очереди. В спальных районах пик обычно приходится на вечерние часы, рядом с офисами — на обеденные. Смотрите на работу торговой точки именно в это время, чтобы понять загруженность персонала.
Продуктовая корзина. Если покупатели берут немного товаров, касса самообслуживания будет использоваться активнее.
Ассортимент. Чем реже продаются товары с возрастными ограничениями, тем проще пользоваться КСО без участия сотрудника.
Доля оплат через банковские карты. Для зоны самообслуживания безналичная оплата удобнее.
Место для острова стоит выбирать так, чтобы покупателям было легко его заметить и использовать. Лучше всего размещать КСО недалеко от выхода, чтобы после оплаты клиентам не приходилось возвращаться в торговый зал. Также у касс должно остаться свободное пространство, чтобы посетители могли разместить тележки.
Важно подумать и о безопасности. Зону КСО должны охватывать камеры наблюдения, а сотруднику нужно место для визуального контроля.
Важно, чтобы программа поддерживала быстрый переход между режимами. Если покупателю понадобится помощь, сотрудник должен иметь возможность оперативно подключиться к процессу или перевести кассу в ручной режим.
В остальном набор оборудования стандартный:
сканер штрихкодов;
терминал для оплаты картой или через QR-код;
фискальный регистратор;
весы, если продаются развесные продукты.
Через несколько месяцев можно оценить результаты:
сократились ли очереди (кассы самообслуживания могут забрать на себя от 40 до 80% нагрузки);
стало ли кассиру легче работать;
насколько охотно покупатели пользуются КСО;
сколько времени занимает оплата покупки (в идеале — меньше минуты);
установка окупилась (в среднем — за 3–6 месяцев).
Подробнее о том, как спроектировать остров самообслуживания и грамотно оценить результаты, рассказали в этом материале.
В линейке АТОЛ представлены кассы самообслуживания, которые подойдут как малому, так и крупному бизнесу. Наши КСО оснащены большим ярким multi-touch экраном, лампой-индикатором с LED-подсветкой, которая покажет посетителям, что устройство свободно. Работают на базе ПО Frontol с интуитивно понятным интерфейсом удаленной настройкой. Остров самообслуживания из 4–6 касс АТОЛ сможет обслуживать до 70% покупательского трафика и сэкономит от 120 000 в год.
Реклама ООО «АТОЛ», ИНН: 5010051677
Мне жалко врача, медсестру, учителя, лаборанта, научного сотрудника. Получают они чаще меньше кассира, а труд не легче. Их - жаль. Кассиров - нет. Когда-то их учили хоть немного. Сейчас кассиром можно поставить любого. О своей работе в среднем кассиры знают намного меньше покупателя. Или делают вид, что знают меньше.
Ошибки бывают у всех, окей. Но можно хотя бы извиниться(!). Ни единого разу ни от одного кассира не слышал простых словесных извинений за ошибку совершенную по их вине.
Причем правила работы простые. Продавать по цене с ценника. Запакованный товар с указанным весом не перевешивать заново. Не пробивать один товар два раза. Принимать возврат товаров разрешенных к возврату. Не пробивать один товар под видом другого. И тому подобное. Элементарнейшие вещи.
А еще можно с криками и оскорблениями не настаивать на своей правоте и не отсылать покупателя искать по всему магазину товароведа \ директора чтобы он исправлял вашу некомпетентность.
Не прошу даже вежливо отвечать на вопросы и помогать ориентироваться в магазине, окей, не ваше царское дело это. Я даже готов терпеть когда вы, кассиры, уходите с кассы когда другие переполнены или не желаете за нее встать. Но хотя бы свою работу делайте правильно, она не самая сложная. В чем-то ошиблись - спокойно это признайте и быстро исправьте.
Мне может быть жаль курьеров, почтальонов, дворников, уборщиц. Они мне жизнь облегчают. Кассиры давно уже лишний посредник между магазином и покупателем. Почему-то с заменяющими кассами самообслуживания проблем по существу не возникало. Если вы, кассиры, лишь мое времянахождения в магазине удлиняете по сравнению с куском железяки, зачем мне вас жалеть? Кусок железки, в отличии от них, еще и никогда не хочет с меня попытаться прикарманить дополнительно сверх того что я плачу наценку магазину. Не обвешивает, не кричит, не пытается разницу мимо кассы присвоить.
Больше всего мне не жаль потому, что всех, кто недоволен повсеместной отвратительной работой кассиров, они считают маргиналами и скандалистами.
Если где-то и есть кассир который работает исключительно по закону, то он бы никогда не стал требовать к себе особого отношения, потому что не может не знать из-за чего такой негатив возникает.
Я в своё время работал в Связном, у нас на торговой точке был служебный телефон, и если на него кто-то звонит, отвечать нужно было "Центр мобильной связи Связной, Ифрит, здравствуйте!". И когда в очередной декабрь был дичайший завал по продажам, народ просто в очереди выстраивался за покупками, а телефон звонил почти не переставая, в очередной день я проснулся от будильника на телефоне, нажал на зелёную кнопочку и попытался сказать будильнику "Центр мобильной связи Связной, Ифрит, здравствуйте!", и очень удивился что мне никто ничего не говорит ) Мы тогда прям без выходных работали и по 13 часов.
А уж сколько раз я отвечал на стандартные звонки на телефон этой же фразой - и не пересчитать 😂
Касса самообслуживания — удобный и простой инструмент. С ним справятся даже покупатели, которые с техникой на «вы». Но порой пробить товар все же не получается. Рассказываем, какие могут быть ошибки и как работники торгового зала могут быстро их решить.
— На товар нанесено несколько кодов, например, и штрихкод, и Data Matrix, и QR-код. Часто клиенты не понимают, какое именно изображение нужно сканировать.
Подробнее о том, зачем нужен каждый вид кода и в чем их отличия, рассказали здесь.
— На товар стоит возрастное ограничение. Например, алкоголь и сигареты нельзя пробить через КСО без участия продавца.
— Покупатель случайно пробил товар дважды, а удалить лишнюю позицию не получается.
Такая ошибка может возникнуть только с немаркированной продукцией, а вот пробить код Data Matrix дважды не получится — он уникальный для каждой единицы товара.
— Покупатель передумал покупать один из товаров, а убрать его из корзины не получается.
— Редкая проблема: товар уже кто-то пробил (например, предыдущий покупатель случайно оставил его на кассе). В этом случае пробить код маркировки повторно не получится, поэтому необходимо сперва вернуть товар в оборот. Подробнее об этом — рассказали в посте.
Во всех этих случаях нужно обратиться за помощью к кассиру: у сотрудника магазина есть доступ, чтобы подтвердить операцию.
Их причинами могут быть:
Сканер — из-за грязи или износа он не считывает штрихкод.
Сбой ПО кассы — как правило, это проявляется зависаниями или ошибками баз данных.
Проблемы с подключением к серверу магазина, например, когда не соединяет с товароучетной системой.
Если проблема в технике, можно попробовать простые действия:
протереть сканер мягкой тканью;
перезапустить операцию, которую совершал покупатель, например, удалить товар из корзины и пробить заново;
перезагрузить кассу самообслуживания.
Если после этого проблема не решилась, нужно обратиться к управляющему магазина, позвонить в техническую поддержку или вызвать мастера.
Комфортная зона с кассами самообслуживания — это баланс между автоматизацией и человеческим контролем. С КСО от АТОЛ легко разобраться как покупателям, так и сотрудникам зала. Большой экран, удобный интерфейс контроль возраста и времени продажи — касса самообслуживания от АТОЛ повысит удобство для клиентов и высвободит дополнительное время для работников.
Реклама ООО «АТОЛ», ИНН: 5010051677
