Чота хихикаю
Узнать больше о кассовом оборудовании
ПерейтиЧековикторина: проверьте себя в четырех спорных ситуациях
Собрали четыре вопроса о чеках, в которых путаются и покупатели, и продавцы. Проверьте, сможете ли вы правильно на них ответить!
Правильный ответ. Отсутствие чека не лишает покупателя права на возврат. Подтвердить покупку можно выпиской по карте, электронным чеком или показаниями свидетелей.
Правильный ответ. Предоплата — это уже расчет, поэтому чек нужен сразу. При передаче товара нужно оформить еще один — на зачет аванса.
Правильный ответ. Возврат тоже считается расчетом. Поэтому его обязательно фиксируют отдельным кассовым чеком с признаком «возврат прихода».
Правильный ответ. Выдача бумажного чека и обязанность сформировать чек — не одно и то же. Любой расчет должен быть зарегистрирован кассой, чтобы попасть в фискальную систему. Именно поэтому отказ покупателя от бумажного чека не отменяет обязанность оформить чек.
Сколько правильных ответов набрали? Если не на все удалось ответить, не расстраивайтесь: держать все признаки расчета в голове — работа кассы, а не человека.
Кассовое оборудование АТОЛ с программным обеспечением Frontol само подсказывает нужный тип операции: продажа, возврат, аванс или его зачет — кассиру остается выбрать пункт в меню. Так спорная ситуация из викторины превращается в пару нажатий на экране.
Предаю огласке приколы @modulbank надеюсь на магию пикабу
С данным банком "для бизнеса" я проработала ровно 2 года. Но история эта о том, как мы все не можем расстаться.
Я одновременно написала банку и о том, что хочу закрыть счет, и о возврате кассового оборудования. На что мне отправили инструкцию о его возврате и "барабанная дробь" сразу закрыли доступ в личный кабинет. (это было еще в июне). Ну отлично, я занялась снятием кассы с учета, это тоже оказалось делом не быстрым и заняло около 5ти дней. Когда с этим было покончено, я озадачилась вопросом: куда отправить кассу. Если позвонить на горячую линию @modulbank.ru, то....ничего. Туда невозможно дозвониться, даже с 10той попытки. Все вопросы предлагают решить в личном кабинете :) которого уже нет. Ладно, предлагают писать на мэйл- значит будем писать туда.
Где-то 11.07 пишу с iCloud почты (письмо с нее висит неосвещенным по сей день). Понимаю, что там мне не отвечают, пишу с другой почты. Да, мне отвечают, но это начинается хождение по мукам:
отвечают только РАЗ в день, всегда разные люди. получается так: 13.07 я пишу "нужно ли мне присылать заявление" отвечают только 14.07 "да"
Ну и так во всем. Вне зависимости от того, в какое время было написано письмо.
Далее вообще интересно:
18 июля я скидывая карточку, о снятии кассы с учета, а 20 июля мне приходит письмо с просьбой отправить эту карточку, от другого менеджера. (хотя я ее уже скинула) Я естественно скидываю ее повторно и вот 21 мне приходит письмо счастья об оплате аренды кассового оборудования.
То есть теперь мне нужно еще и оплатить аренду, чтобы отправить кассу обратно.
Как чудесно получается, что если бы 20го мне уже прислали отмашку, я бы спокойно отправила эту кассу, но это @modulbank.ru, очень даже не удобно! Намного удобнее получить с меня еще одну оплату за те прекрасные дни, когда я ждала ответа от менеджеров или висела на горячей линии.
Уважаемый @modulbank.ru, вот мой вопрос: как же все таки с вами расстаться? И не была ли вся эта акция специально подстроена так, чтобы оплата за месяц неиспользования кассы тоже капнула? Неужели за 2 недели (10 рабочих дней!) этот вопрос нельзя было решить?
И вишенка на торте: данный банк я выбирала исключительно за их функцию которая звучала как "установите кассу прямо в смартфон". Как только я открыла счет в их банке, все менеджеры как один сказали "никто не знает, как это работает и как это настроить". Хотя, пока я выбирала банк, они в один голос пели о том, что есть такая функция и как это удобно. Уже наверное в тот момент мне нужно было насторожиться. Но тогда я только открыла бизнес и мне было не до этого. @modulbank.ru, это нормально по вашему, что вы предлагаете то, чего по факту не существует?)
Узнать больше о кассовом оборудовании
ПерейтиЧто сохранить после покупки, чтобы возврат прошел без боя
«Без чека и упаковки товар назад не примем» — вы хотя бы раз слышали эту фразу, если пытались оформить возврат. Выясняем, что действительно нужно хранить после покупки, а что можно выбросить.
Чек: полезен, но не обязателен
Даже если покупатель не может предоставить бумажный чек, это не дает продавцу право отказать в возврате — так указано в Законе о защите прав потребителей. Покупку подтвердят выписка по карте, электронный чек с почты или из СМС и даже показания свидетелей.
И все же с чеком возврат проходит заметно быстрее: не нужно ничего доказывать и ждать, пока магазин поднимет свои записи. Так что пусть бумажная версия побудет в кошельке, а электронная — в почте, особенно если это крупная покупка.
Коробка: зависит от товара
Здесь закон также на стороне покупателя: вскрытая коробка и даже ее отсутствие не являются причиной для отказа. Главное, чтобы у качественной вещи был сохранен товарный вид. Товар с недостатком обязаны принять в любом случае, даже если коробка превратилась в домик для кота.
Исключение — сложная техника. Коробку от нее лучше не выбрасывать две недели: она поможет сохранить товарный вид и подтвердить, что повреждения возникли не по вине покупателя.
Пупырка: можно лопать
Транспортировочная упаковка — пленка, пенопласт, та самая пупырка — в законе не упоминается. Требовать ее при возврате продавец не может. Единственный случай, когда она пригодится, — возврат в интернет-магазин почтой: в дороге товар лучше защитить. В остальных случаях лопайте с чистой совестью.
Ярлыки и пломбы: не трогать
Срезанная бирка — самая частая законная причина отказа: без нее продавец вправе решить, что вещью пользовались. Пока не убедились, что покупка точно останется у вас, не снимайте ярлыки и заводские пломбы.
Гарантийный талон и документы
Инструкция, талон, договор — все это пригодится, если товар сломается в течение гарантийного срока. Заведите дома папку для таких бумаг и периодически проверяйте — вдруг у вас есть право на бесплатное сервисное обслуживание и мелкий ремонт.
Если продавец разводит руками из-за потерянного чека — настаивайте: такой отказ незаконен. Честному бизнесу, впрочем, и спорить незачем: когда каждая операция фиксируется как положено, то вопрос «а была ли покупка» просто не возникает.
Кассовое оборудование АТОЛ и ПО Sigma помогают отправлять покупателям электронные чеки, корректно оформлять возвраты и вести учет так, как требует закон.
Посоветуйте, что почитать/послушать про кассовый разрыв
Я уже не молодой предприниматель, но эта дрянь меня преследует постоянно. Если честно, уже не знаю, как с ним бороться. И систему построил, и производство наладил, а заказов на два месяца вперед в очередь все расписано. Но опять какое-то говно и опять кассовый разрыв. То сотрудник уходит, забрав с собой половину коллектива (логистика - им туда удобнее добираться), то транспортная (привет КИТу) привозит либо с опозданием в полмесяца, либо вообще груз в тотал, то заказчик - ощущение, что с дурки сбежал... Короче, улыбаемся и пашем. Не прошу какую-то волшебную таблетку, но возможно я что-то упускаю все время. Платежный календарь существует, но он очень приблизительный, потому что постоплата 100%, а платить наше государство очень не любит по долгам. Дошло до абсурда:
-мы заблокировали вам счет, почему не платите?
-Нам деньги не отдают.
- И кто? Это не наши проблемы!
- Так вы и не платите, говорите, в бюджете денег нет....
Только пожалуйста, я очень прошу, не надо писать что-то из серии "с государством работать нельзя, там сплошной демпинг". Знаю сотни обратных примеров. Конечно же, из своей сферы, про остальные не знаю.




