Что случилось?

Гражданин Б. купил на площадке «Яндекс Маркет» телевизор LG NanoCell за 392 тысячи рублей, включая стоимость доставки.

Телевизор привели, но вскрыли только через две недели — и на экране сразу обнаружили трещины. Б. обратился к продавцу с требованием заменить товар, получил инструкции и отправил телевизор обратно.

Но вместо замены пришел отказ: срок в 15 дней для обмена «технически сложного товара» якобы закончился накануне распаковки. А сам дефект признали полученным в результате эксплуатации.

Тогда Б. направил претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги. Но никакой реакции не последовало — телевизора у него уже не было, а деньги так и не вернули. Спустя месяц ожидания он обратился в суд.

Что решил суд?

В суд Б. пригласил двух свидетелей:
— работника, который разгружал телевизор и подтвердил, что упаковка была целой и техника не ронялась при разгрузке;
— тестя, присутствовавшего при распаковке и первом включении телевизора, который свидетельствовал, что трещины были сразу.

Суд указал, что продавец неверно рассчитал срок: дефект был выявлен как раз в последний день 15-дневного периода, и в тот же день продавец был уведомлен об этом.

По закону «О защите прав потребителей» (ст. 18) покупатель вправе отказаться от договора и потребовать возврата денег. Тем более телевизор давно вернули, а деньги обратно так и не поступили.

В итоге с «Яндекс Маркета» в общей сложности взыскали 939 тысяч рублей, плюс неустойку — 1% от цены товара за каждый день просрочки. К моменту решения суда прошло уже больше полугода, так что сумма превысила миллион.

Решение не оспаривалось и вступило в силу (Решение Сестрорецкого районного суда Санкт-Петербурга по делу N 2-429/2023а).

**********

Приглашаю вас в мой ТГ-канал, где я ежедневно пишу о новинках законодательства, интересных делах, государстве, политике, экономике. Каждый вечер — дайджест важных новостей государственной и правовой сферы.

**********

🚨 ШОКИРУЮЩИЕ ФАКТЫ:

📱 СМАРТФОНЫ:

Специально замедляют старые модели обновлениями. Айфон 6, который "тормозил", после даунгрейда прошивки работал как новый. Батареи МОГУТ служить 5+ лет, но их делают на 2-3 года.

👕 ОДЕЖДА МАСС-МАРКЕТ:

H&M, Zara производят вещи, которые начинают выглядеть изношенными через 5-10 стирок. Это НЕ случайность - в ткань добавляют компоненты, ускоряющие износ.

🧴 КОСМЕТИКА:

Тональный крем за 200₽ и за 2000₽ часто делают НА ОДНОЙ ФАБРИКЕ с разницей только в упаковке и отдушках. Себестоимость люксовой косметики = 3-5% от цены.

🍕 ДОСТАВКА ЕДЫ:

"Свежие" ингредиенты часто лежат в холодильниках по 3-4 дня. Пицца "приготовленная за 15 минут" на самом деле полуфабрикат, который разогрели.

🏠 МЕБЕЛЬ IKEA:

Срок службы рассчитан на 7 лет. Специально используют материалы, которые начинают разрушаться именно к этому сроку.

💡 КАК НАС ОБМАНЫВАЮТ:

🔸 "Эко-продукты" - часто обычные товары с зеленой упаковкой (+30% к цене)

🔸 "Натуральный состав" - 1% натурального компонента, 99% химии

🔸 "Лимитированная серия" - производят постоянно, меняют только этикетку

🔸 "Скидка 50%" - сначала завышают цену в 2 раза

🧠 МОИ ПРАВИЛА УМНЫХ ПОКУПОК:

✅ Читаю состав, а не маркетинговые лозунги

✅ Покупаю качественные вещи реже, чем дешевые часто

✅ Изучаю отзывы старше 6 месяцев (свежие часто фейк)

✅ Сравниваю цены в 5+ магазинах

✅ Не покупаю в день "больших скидок"

💰 ЭКОНОМИЯ ЗА ГОД:

Только на этих знаниях сэкономил 180.000₽ в прошлом году. Плюс купленные вещи служат в 3 раза дольше.

🎯 ВАША ОЧЕРЕДЬ:

Какой товар разочаровал вас больше всего? Пишите в комментах - разберем, что там не так!

P.S. Если пост наберет 150+ лайков, выложу ПОЛНЫЙ список брендов-обманщиков с доказательствами.

Б. направил претензии маркетплейсу и продавцу с требованием передать именно оплаченный товар. Маркетплейс лишь отослал его к продавцу, а тот на претензию вовсе не ответил. Тогда Б. обратился в суд.

Что решили суды?

В процессе вскрылась любопытная деталь: телевизора, который оплатил Б., вообще никогда не существовало — даже сам производитель не знал о существовании такой модели.

Продавец в суде уверял, что произошел «форс-мажор»: неконтролируемое искажение стоимости и ассортимента товаров. По его словам, как только стало известно об ошибке, он уведомил маркетплейс, карточку товара удалили. Значит, заказ на несуществующий телевизор оформился «против воли продавца».

Кроме того, продавец ссылался на якобы предлагавшееся мировое соглашение (но доказательств не представил), а также обвинял самого Б. в «потребительском экстремизме», указывая на его другие судебные дела и крупные заказы техники.

Суд решил иначе. Договор розничной купли-продажи дистанционным способом считается заключенным с момента выдачи чека или получения от покупателя подтверждения намерения купить товар. Б. получил и чек, и подтверждение заказа — значит, договор заключен. Следовательно, он вправе требовать его исполнения, а продавец не может в одностороннем порядке отказаться.

Раз телевизора не существует, исполнение должно состояться путем передачи покупателю аналога с такими же характеристиками. Помимо этого, с продавца взыскали почти 130 тысяч рублей в пользу Б. — включая потребительский штраф, неустойку, компенсацию морального вреда и судебные расходы.

А еще суд обязал продавца платить по 1000 рублей за каждый день просрочки исполнения решения (Решение Тракторозаводского районного суда г. Волгограда по делу N 2-898/2025).

**********

Приглашаю вас в мой ТГ-канал, где я ежедневно пишу о новинках законодательства, интересных делах, государстве, политике, экономике. Каждый вечер — дайджест важных новостей государственной и правовой сферы.

**********

Поставила ли я минус исходному посту? Нет. Никто никому ничем не обязан. Вложив любое количество ресурсов ты не вправе ожидать к себе хотя бы зеркального отражения. Это твоя история. Ты вкладываешься только потому, что ТЕБЕ это надо. И не думай, что кто-то будет благодарен просто по факту вложений. Это твой проект, он может взлететь, а может рухнуть и погрести тебя под собой. Будь готов.

P.S. Если кому интересно, что у меня сейчас с мужем. О, я все еще замужем. Девочка оскорбилась, когда не получила букет из 100 роз, который был оплачен с мой карточки. Кто-то не смог провести оплату, возможно у кого-то сработал лимит на траты по кошельку, а уведомления были настроены на номер владельца счета. Я не знаю. Перед Новым годом так много спама.

Мы с мужем живем на той же квартире. Владелец передумал, дочка поступила учиться на медицинский в другой город, у меня есть еще год минимум. А еще у меня брачный контракт на раздельную собственность, своя машина, денежная подушка на первый взнос по ипотеке. Муж, к сожалению, ушел на понижение в зарплате. Что ж, всякому холодному блюду - свой черед.