Кассы самообслуживания встречаются все чаще — и в огромных гипермаркетах, и в уютных магазинчиках у дома. Посетителям удобно: отсканировал штрихкод, оплатил товар — и никаких ожиданий в очередях. Но что, если терминалы можно использовать иначе? Рассказываем о пяти нестандартных подходах для бизнеса!

Примерочная будущего

Пожалуй, у каждого в жизни бывали моменты, когда шопинг превращался в разочарование. Можно долго гулять по торговому центру, перемерить кучу одежды, но так и не найти нужную вещь. В результате посетитель уходит домой усталым и раздраженным, а предприниматель теряет часть выручки.

Теперь представьте, что покупатель заходит в примерочную и видит перед собой терминал, на котором представлен весь каталог. Можно настроить удобные фильтры, заказать нужный размер, а одежду и обувь принесут консультанты. Клиенту останется только примерить и сразу оплатить обновки, без ожидания в очередях. Звучит как фантастика, но некоторые бренды уже используют такую систему.

Вместо игровой приставки

Для посетителей магазина оплата покупок — это ежедневная рутина. Но ее можно сделать увлекательнее! Например, предложить пройти короткую мини-игру и получить в качестве приза приятную скидку или бонус. В результате вовлеченность и лояльность вырастут, а клиент и его дети уйдут домой довольными.

Расписание, выбор тренера, оплата — все на одном экране

Один из плюсов кассы самообслуживания — большой экран. Благодаря этому терминал можно использовать не только как кассу, но и как информационный стенд для клиентов. Именно такое применение нашли в московском конноспортивном комплексе «Тимирязевский».

Комплекс собирает поклонников верховой езды: в нем обучают ездить верхом, проводят экскурсии и мастер-классы, устраивают фотосессии и праздники. Много услуг, много гостей, а число сотрудников ограничено. Оптимизировать работу кадров и снять нагрузку на фонд оплаты труда в «Тимирязевском» помогли кассы самообслуживания АТОЛ модели 3212 — самые компактные в линейке терминалов.

Замена билетной кассе

Покупка билета в кино, цирк или зоопарк — своеобразная часть ритуала, которая продлевает предвкушение праздника. Если, конечно, перед кассой не стоит огромная очередь, из-за которой ожидание слишком растягивается. Чтобы не заставлять посетителей нервничать, многие заведения предлагают альтернативу классической билетной кассе — терминал самообслуживания.

На терминал можно вывести дополнительный экран и превратить его в информационный киоск, например, показывать разные тарифы и расписание сеансов. А кроме продажи билетов дополнительно предлагать попкорн и напитки.

Вместо консьержа

В некоторых отелях предусмотрены услуги консьерж-сервиса: специально обученный сотрудник предлагает посетителям экскурсии, дополнительные услуги и развлечения на выбор, чтобы хорошо провести время в отпуске. Однако поиск и найм отдельного специалиста — это долго и затратно. Поэтому в качестве альтернативы отельеры используют терминалы, с помощью которых постояльцы могут самостоятельно записаться в спа, выбрать экскурсионный тур и посмотреть весь ассортимент развлечений.

Сам себе официант

Если вы смотрели аниме или дорамы, наверняка замечали, что в некоторых кафе официанты не принимают заказы. Вместо них это делают специальные автоматы, которые устанавливают прямо у входа в заведение. На экране терминала появляются названия и изображения блюд. Иногда их можно изменить под свои предпочтения, например, добавить ингредиенты или даже установить уровень остроты.

У кассы самообслуживания на входе в ресторан есть сразу несколько плюсов. Во-первых, она привлекает внимание: прохожий сразу видит картинки с аппетитными блюдами. Во-вторых, снижает нагрузку на персонал. В-третьих, посетителям доступно все меню, ингредиенты и стоимость.

Заправиться бензином и… вкусняшками

Представьте: вы приезжаете заправить автомобиль, подходите к кассе, а перед вами очередь из десяти человек. Они хотят не только оплатить бензин, но и заказать воду, жвачку и обязательно подогреть булочку. В результате ожидание растягивается на полчаса. Скорее всего, больше на такую заправку вы не приедете.

Это поняли в «Роснефти» — одной из крупнейших сетей автомобильно-заправочных станций и комплексов в России, и установили кассы самообслуживания АТОЛ. Теперь клиенты компании оплачивают топливо менее чем за минуту. Нагрузка на кассиров заметно снизилась, а средний чек, наоборот, — вырос. Все потому, что не каждый решался покупать сопутствующие товары прямо на кассе, чтобы не быть тем самым человеком, которого ждет вся очередь.

Кассы самообслуживания позволяют автоматизировать работу не только в крупных сетях — они подходят и малому бизнесу. Установить терминал и сократить нагрузку на сотрудников можно в продуктовом магазине у дома, семейном кафе, салоне красоты. А какой именно терминал выбрать и как оптимизировать его под нужды бизнеса, подскажут специалисты АТОЛ.

Выбрать кассу самообслуживания