Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 182 поста 5 638 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

111

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3

Ответ на пост «МТС , прощай»7

Полуостров Рыбачий, мы немного плаваем по морю и каждый день должны отчитываться погранцам о выходе и возвращении. У нас Билайн, МТС, Т2.. и ни одного мегафона (который там в основном и ловит).
Забираемся на сопку, включаем телефоны..
Цзынь-цзынь-цзынь - сказал МТС, 1. добро пожаловать в Норвегию с вас 500 р/в сутки за роуминг, 2. Суперпредложение от... Итого на ашем счёте недостаточно средств для связи, баланс - минус 350р
Бим -бим -бим - Сказал Билайн. Тоже роуминг из Норвегии, и вы тоже в минусе, потому никаких звонков и СМС вы отправить не можете.
Пунь - сказал Т2, вы в Норвегии но на вашем счёте на него не хватает средств, потому хер вам, а не роуминг.
Ну что скажу.. Т2 был лучший, хоть связь не отрубил и в минус не увёл

Куда можно жаловаться на МЕГАФОН?

Обращаюсь по поводу невозможности подключения услуги "Визитка". Мои попытки решить данный вопрос продолжаются уже три месяца. Каждый раз при обращении я вынужден повторять всю информацию и оставлять заявку, после чего получаю обещание обратной связи от специалистов. Однако, на практике, звонков от поддержки не поступает.

4

Ответ на пост «Ответ на пост "Мегафон тоже не очень"»1

Иногда для активации подписки достаточно на сайт перейти и всё.
Далее, если заметил, звонок оператору и с требованием отключить и вернуть бабки.
На их все аргументы прошу предоставить однозначное согласие абонента с подпиской, выраженное в виде 1) записи разговора с абонентом, где явно озвучены все платежи, 2) СМС согласие как минимум из 2 СМС от абонента (-Подписка - Вы уверены что хотите продолжить, за это будет списаны денежные средства в размере - Да, подписка)

Ничего этого у оператора естественно нет. Деньги возвращают.
Мониторю телефоны в компании, + жена и мама. по всем этим номерам приходится выяснять у разных операторов...

4

Ответ на пост «МТС , прощай»7

У меня была похожая история с Теле2. Улетели в Таиланд, по прилёту пришла от Т2 смс типа "добро пожаловать в таиланд". Роуминг у меня был отключен, симку почти сразу купила местную и переставила. После отдыха возвращаюсь домой (у меня стоит автоплатеж в банке на пополнение тарифа и день пополнения как раз совпал с моим возвращением).

Возвращаясь домой понимаю в поезде, что у меня нет интернета. Оказывается, что с меня списали деньги за эту их смс, и тариф, соответственно, не продлился. А там же еще переносят гб не потраченные за пополнение счета вовремя. Вдогонку мне еще прислали смс, мол, пополните на 100 рублей счет и мы вам вернем все накопленные гб.

Удобно так, да?

Ответ на пост «МТС , прощай» Негатив, Сотовые операторы, Текст, Корпоративный экстремизм, Волна постов, Теле2, Ответ на пост, Длиннопост
Ответ на пост «МТС , прощай» Негатив, Сотовые операторы, Текст, Корпоративный экстремизм, Волна постов, Теле2, Ответ на пост, Длиннопост
Показать полностью 2
43

Ответ на пост «МТС , прощай»7

Ответ на пост «МТС , прощай» Негатив, МТС, Сотовые операторы, Текст, Корпоративный экстремизм, Волна постов, Мегафон, Госуслуги, Служба поддержки, Роскомнадзор, Ответ на пост

Проработала в связи более 20 лет по всему миру (если что, в МТС и БЛ тоже)... Когда меня спрашивают, какой оператор (или тариф) лучший, всегда рассказываю анекдот:

- Ребе, у меня брачная ночь, что мне надеть для жениха

- Сара, чтобы ты не надела, тебя все-равно выипут..

Показать полностью
5

Ответ на пост «МТС, что за дела?»4

А есть ли Общество защиты человека от ИИ? Надоело с Идиотскими Идиотами общаться

17

Ответ на пост «МТС , прощай»7

Оператор РОСТЕЛЕКОМ Летел в отпуск Москва - > Минеральные воды, Вылет в 11:00 прилёт в 14:00. По прилёту хотел вызвать такси, а не тут то было, абонент не абонент? Захожу в лличный кабинет, а там минус 500₽.Начинаю выяснять, оказывается пока я был в самолёте (в воздухе) 12:20 мне звонил СПАМ номер Казахстан как выяснилось, но я был в самолёте там нет связи и даже при всем желании, я бы не смог взять трубку. Звоню оператору, объясняю так мол и так, оператор говорит вы были в международном роуминге, какой нахрен роуминг, смотрите по билингу, 4 часа назад был в Москве, сейчас на КМВ, она ну да всё правильно КМВ это же заграница!!! Я был в шоке, в общем оставил притензию, и сообщил если не перерасчитают будем прощаться. Благо всё вернули.

72

Ответ ringru в «МТС , прощай»7

О, видимо, у них какая-то волна мистических услуг.
2 августа в 22:00 муж обратился в чат поддержки МТС с вопросом, почему не доставляются СМС родственникам в другую страну. Те от нас смс уходит, деньги снимаются, а на том конце тишина. Получив пару стандартных отписок, свернул беседу и пошел готовиться ко сну.
Далее началась мистика. Приходит смс от Сбера, что номер отвязан от банка. Странно. Из любопытства он набирает мне и… высвечивается АБСОЛЮТНО ДРУГОЙ НОМЕР! Те ему каким-то образом сменили номер телефона дистанционно без замены симки. Причем, ЗА ЭТО СПИСАЛИ ДЕНЬГИ, как потом оказалось.
Вчера весь день он ездил/звонил в поддержку, тк ессно номер привязан ко многим сервисам, объявлениям, работе и т.д. С трудом прорвавшись через ботов, муж получил просто потрясающий ответ, что он 2 августа в 22:00 ЗАПОЛНИЛ ЗАЯВЛЕНИЕ С ПАСПОРТНЫМИ ДАННЫМИ на смену номера!
Помимо этого, сказали, что номер сейчас свободен и его вернут только если никто другой не заберет. Честно, я даже комментировать это не буду. Если номер все равно потеряется, не вижу смысла оставаться с МТС, чтобы они и следующий пролюбили.
Я в курсе, что на первую линию поддержки редко берут кандидатов наук, но хоть какой-то уровень логики и ответственности у людей быть должен?
В результате, сначала ответили, что отдадут тех специалистам, на решение 4 часа, сейчас уже говорят, что будут работать несколько дней. Что за ерунда, почему из-за некомпетентности сотрудников и экономии руководства должны подпрыгивать обычные пользователи!?

UPD: в поддержке торжественно сообщили, что номер ушел обратно в Мегафон, тк изначально был их. Ну, видимо, и мы.

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!