Т2 Кручу, верчу
Вот так просто повышать цену на тариф, просто изменим скидку и вуаля)
Показать полностью
1
0 просмотренных постов скрыто
Ростелеком заблокировал номер и ссылается на несуществующие статьи законодательства
Приветствую всех.
Хотел бы обратиться к лиге юристов, чтобы получить комментарии по правомерности действий оператора Ростелеком и совету как быть в сложившейся ситуации.
Для начала небольшая предыстория.
Примерно в 2010-х годах я вместе со своей бабушкой сходил в салон связи Теле2 и мы оформили мне сим карту на ее паспортные данные (так как тогда мне было меньше 14 лет и на меня ее оформить было в принципе невозможно). Далее примерно в 2018 году я вместе с бабушкой сходил в Теле2 и мы переоформили сиим карту на мои данные, чтобы устранить эту вынужденную неточность.
Впоследствии в 2021-2022 году я решил подключить себе Ростелеком с пакетным предложением (интернет+тв+сим-карты). Соответственно был перенос номеров из сети Теле2 в Ростелеком.
Монтажнику мыли предоставлены паспортные данные, он вписал их себе в приложение в телефоне и через примерно 15 дней перенос был завершен.
А теперь сама история:
Некоторое время назад от оператора мобильной связи Ростелеком начали приходить смс сообщения с требованием подтвердить паспортные данные договора на мобильную связь в соответствии с ФЗ "О связи".
Я первично предпринял попытку актуализировать данные через госуслуги, на что получил отказ системы по причине несоответствия данных.
Обратившись в чат поддержки Ростелекома произошел диалог с оператором в ходе которого выяснилось что мой номер числится не за мной. Впоследствии узнав владельца номера им оказалась моя бабушка, которая к этому времени уже скончалась. Другими словами по какой-то причине при переносе номера из сети Теле2 в Ростелеком сим карта перешла не с моими обновленными данными, а с ее первоначальными.
В ходе диалога с поддержкой в чате они озвучили, что внесение изменений в регистрационные данные невозможно по причине того, что номер был перенесен от другого оператора. (Честности ради очень странный момент, ведь номер уже принадлежит Ростелекому и по сути у него должны быть все полномочия на осуществление с ним каких-либо манипуляций).
После разговора я отправился в салон связи Теле2 (потому что с какого-то года все сим карты Ростелеком обслуживаются в Теле2), где у меня приняли заявление на переоформление номера с бабушки (с предъявлением свидетельства о смерти) на меня. Но по истечению нескольких дней мне все равно пришла смс, что номер заблокирован.
В очередной раз обратившись в чат поддержки Ростелекома, оператор мне заявил, что в моем заявлении отказано, сославшись на ФЗ "О связи", в соответствии с которым переоформление номеров между физ-лицами приостановлено. Ознакомившись с законом о связи, я, соответственно, подтверждению этой информации не нашел. Ведь просьба внести изменения регистрационных данных абонента это его гражданское право и обязанность оператора.
На данный момент номер является заблокированным и я нахожусь в некотором тупике, так как поддержка Ростелекома ссылается либо на отсутствие у них технической возможности, либо на несуществующие статьи ФЗ "О связи". Физических офисов Ростелекома в стране больше нет, а офисы Теле2 отвечают, что мы только отправляем заявления в Ростелеком в одностороннем порядке без обратной связи. Сразу сделаю оговорку, что просто оформить другую сим-карту и забыть про эту историю я не могу, потому что номер, о котором идет речь мне крайне необходим и прекращать его использование крайне проблематично и нежелательно.
В комментариях готов ответить на все вопросы и уточнить необходимые моменты, если то потребуется.
Пост без рейтинга
Показать полностью
11
Т2 (теле2) сброс вызова при наборе
Помните, много обсуждали, что при наборе номера через 4 гудка включается автоответчик типа "продолжаем дозваниваться..." и т.п? Смысл всего этого я понимаю так, что происходит соединение и оператор - инициатор звонка платит оператору - адресату некую сумму за "приземление звонка". Т.е. это выгодно принимающему оператору.
Так что же сделал т2, чтобы не платить? Правильно, обрывает исходящий звонок после третьего гудка. Вызываемый абонент не успевает ответить, как звонок обрывается. Или, по мнению т2, все держат телефоны постоянно в руках и отвечают после первого звонка?
У меня, например, громкость звонка идет по нарастающей и если телефон не в руках, то мелодию вызова я начинаю слышать только за пару секунд до её прекращения.
В поддержке, конечно, ответили, что т2 ни при чем, дело на другой стороне.
Проверил, при звонках с т2 на Мегафон сброс через 3 гудка. При звонков с других операторов вызов идет минимум 1,5 минуты. Дольше не ждал.
Показать полностью
1
Как я перешел в Т2 за безлимитом, а попал в квест с «Классическим» тарифом и потерял 700 рублей
Привет, Пикабу. Хочу поделиться историей, которая превратила обычный переход к оператору в цирк с конями.
Спойлер: меня развели в салоне связи. И нет, я не «не читал договор». Я читал. И даже переспрашивал.
---
🔥 Предыстория
У меня была вторая eSIM от Т-Мобайл. Решил попробовать Т2, потому что у них есть подписка MiXX Max — за 590 руб/мес дают кучу сервисов: кино, музыка, книги, и главное — безлимитный интернет бонусом. Плюс туда входит пакет от «Пятерочки» с кешбэком — для меня это было важно.
Захожу в салон на проспекте Лесном, 61 в Санкт-Петербурге. Сотрудник улыбается, говорит:
— Подключаете любой тариф, сверху цепляете MiXX — и вуаля. Безлимит ваш.
Для надежности звоню на горячую линию 11 июля в 9:54. Там подтверждают: да, можно, всё ок.
Я доверчивый. Переношу номер. Плачу 700 рублей. Жду счастья.
---
⚡️ А потом я открыл чат поддержки
И мне вежливо объяснили, что подписка MiXX недоступна на тарифе «Классический».
Вот список тарифов, где она реально работает (информация с официального сайта):
· «Мой онлайн», «Мой онлайн+»
· «Мой разговор»
· «Хватит!»
· «Премиум», «Premium»
· «Black», «Black Russia»
· «Безлимит»
· «Везде онлайн»
· «Игровой» и другие.
«Классического» в этом списке нет. Вообще. Никак.
---
💸 Что я имею в сухом остатке
Что обещали Что получил
MiXX с безлимитом и пакетом X5 «Классический» тариф без MiXX
700 рублей за услугу 700 рублей списаны за воздух
Номер работает Номер работает, но не так, как хотелось
Консультация экспертов Консультация фокусников
---
🤔 Один вопрос: это незнание или схема?
Я не первый. На Пикабу и VC регулярно всплывают истории про продавцов Т2, которые впаривают не то, что просили. Один комментатор честно признался: «Либо ты обманываешь, либо компания обманывает тебя».
Создается впечатление, что «Классический» — это тариф-ловушка. Его удобно подключать, он дешевый, клиент думает, что получил выгодный тариф + контент. А потом выясняется, что контент ему не светит. И возвращать деньги уже никто не хочет.
---
📝 Что я требую
1. Сменить тариф на любой из списка, где MiXX работает (например, «Мой онлайн» или «Хватит!»).
2. Вернуть 700 рублей на счет — за услугу, которую мне не могли оказать из-за неправильно подобранного тарифа.
3. Провести проверку в салоне на Лесном, 61. Сотрудники либо некомпетентны, либо работают по схеме.
Номер заявления о переносе: № 200057234441
---
💡 Вывод для всех
Т2 — неплохой оператор. MiXX — классная подписка. Но:
· Не верьте устным обещаниям в салонах. Только письменно или в личном кабинете.
· Проверяйте список совместимых тарифов заранее.
· Если вам говорят «можно на любом тарифе» — это красный флаг. Бегите.
---
#т2мобайл #T2 #теле2_жалоба #теле2 #Tele2 #роскомнадзор #защитаправпотребителей #обманвсалоне #петербург #спб #безлимит #MiXX #пятерочка #x5 #кешбэк #мобильныйоператор #жалобанателе2 #t2отзывы
Показать полностью
Как Т2 передает данные микрофинансу
Купил сим Т2. Спустя какое-то время приходят СМС с предложениями оформить микрозайм.
ООО "Арсфин" (компания Банкирос) которая и предлагает займ заявила что я у нее не зарегистрирован а данные ей передал ООО "Т2 Мобайл".
Уважаемые Роскомнадзор и ФАС, просьба проверить деятельность организации Т2 Мобайл на предмет соответствия 14.3 КоАП РФ и 272.1 УК РФ.
Представители Т2 Мобайл жду ваших объяснений в комментариях по ситуации.
Т2 и скидки. Вопрос к знатокам
Добрый день! Читаю пикабу давно. Но вот и мне понадобился совет от сообщества. Когда-то давно на мой тариф в теле2 мне и моей жене предоставили скудку в размере 70% от стоимости тарифа пожизненно. Но по словам оператора на момент предоставления этой скидки максимум, что могли дать разово это 50% то дали 50 и 25 в сумме получалось примерно 70%. Сегодня узнаю, что оператор в одностороннем порядке изменил наши скидки и оставил только 50%. Мотивируя это тем, что он может менять условия тарифа. Но это не тариф, а персональная скидка действующая только на этот тариф.
Для меня принципиально вернуть скидку 70 процентов. Имеются у кого нибудь мысли как действовать.
Заранее спасибо, большую шляпу с полями приготовил.
PS. Сильно за ошибки не пинайте.
Что за хрень ?
Почему длина звонков стала уже 20мин? Звоню с Мегафона на Теле2. Госдеп определил что достаточно?
Возврат денежных средств Теле2
Привет, Пикабу! Прошу совета. Подписала договор о переносе номера на Т2, оплатила, но в процессе переноса передумала. Сим-карту не вставляла в телефон, услугами не пользовалась. Хотела вернуть деньги, но сотрудник в офисе отказал - мол, по закону возврат сим невозможен. Есть ли смысл писать досудебку, может, у кого был опыт в подобной ситуации?