Сегодня, 09.09.2025 в 17:00 г. в офисе обслуживания Т2 в г. Краснодаре, на ул. Красных Партизан 161Б я, владелец нескольких абонентских договоров, обратился к консультанту Ирине, с желанием переоформить договоры по некоторым своим номерам на нового владельца, которая также присутствовала рядом

Однако, в этом мое было отказано, так как сотрудник потребовала присутствие пользователей SIM-карты, заявив о том, что их система не разрешает переоформление, так как обнаружила, что в салон пришел не пользователь 🙂. Мои возражения, что я могу номера оформлять на любого человека, у которого есть паспорт, не были приняты. Также я готов был назвать коды из всех поступающих на данные номера СМС-ок, как и провести "долгое" переоформление по составленной заявке без моего участия. Эти доводы тоже не были приняты. Тогда я предложил вариант с восстановлением сим-карты и последующим переоформлением договора.

По двум договорам мне удалось убедить сотрудницу, однако третий номер уже не удалось переоформить, так как система перестала работать. Если бы сотрудники сразу проявили компетентность, то третий номер также был бы переоформлен. Таким образом, в переоформлении третьего номера мне было отказано.

Прошу провести разъяснительную работу с сотрудником и разрешить новому владельцу в любое время переоформить этот номер на себя, тем более, что об этом на номере уже присутствует одобренная заявка на переоформление без моего участия. Все необходимые данные сбросил в переписке в ВК с Т2.

На комментарии, почему не привлекали к этой сделке в салон реальных пользователей SIM-карт сразу отвечу, что один человек является маломобильным, другая находится далеко от ближайшего салона Т2

Сейчас мошенники закупают номера для обзвона по всему миру, где выгоднее, и звонят на Российские номера с номеров Малайзии Великобритании и т.п.

Как насчет сделать такую фичу - в личном кабинете или приложении дать абоненту выбрать страны, с кодов которых разрешены звонки. Понятно что можно просто трубку не брать, но есть еще и пенсионеры которые на рефлексе 'звонят - надо ответить', отвечают быстрее чем понимают что номер странноватый, +44 например (Великобритания). Если звонит запрещенный номер можете как вариант дать ему пообщаться со своими нейросетями для обучения детектирования жулья.

Вроде не очень сложно и не очень дорого такое сделать - например запретить всё кроме России или разрешить Россия + какие-то еще страны где родственники есть. По умолчанию можно включить всё, ну или спросите абонентов как лучше.

Это разумеется не серебряная пуля, только один из гвоздей в гроб жулья. Что думаете?

@MTS, @beeline.Russia, @MegaFon.help, @tele2