Заранее прошу прощения за эмоции в тексте, но меня сейчас разрывает от злости. И, вероятно, мне нужен совет знающего человека, потому что, как я понимаю, издеваться так надо мной "любимая" компания Теле2 может бесконечно.
Вкратце о себе: я мало выхожу из дома, потому что болею и плохо хожу. Не инвалидка, просто лечусь, мало сил, они быстро заканчиваются. Нет, это информация не для того, чтобы давить на жалость, а чтобы было понятнее, что случилось и почему у меня бомбануло.
У меня 3 симкарты Теле2, в апреле этого года мне впервые пришла смс о необходимости подтвердить персональные данные, а то мне в любой момент отрубят связь. Без проблем, ведь это можно сделать онлайн, через Госуслуги.
При попытке что-то там подтвердить, выскочила ошибка и предложение посетить салон "Теле 2". Раз надо, значит, надо? Нашла на карте, размещенной на сайте Теле2, ближайший к себе салон, на улице Ставропольской, сходила, подтвердила. Да, я дура, не подумала сразу о двух других симках. Впрочем, как дальше станет ясно, даже если бы подумала - это бы мне не надолго помогло.
Следом пришла смс на вторую симку. Подтвердить что-то онлайн опять невозможно. Ладно, фиг с ним. Доршкандыбала еще раз в салон Теле 2 и там, наученная опытом, поинтересовалась: "А можно за раз подтвердить оба оставшихся номера?". "Да, конечно, сейчас все сделаем" - сказал сотрудник салона. Сделали. Вроде как.
Прошло лето, наступил сентябрь, на подтвержденный номер опять пришла смс, что данные неактуальны и мне могут отрубить связь. Уже интересно? Дальше интереснее!
Я позвонила на горячую линию для абонентов, 15 минут послушала музыку, пару минут пообщалась с оператором, мне попытались помочь. Очень извинялись и заверяли, что понимают, насколько это неприятная ситуация. Но выхода никакого - они ничего не могут сделать, мне надо подойти с паспортом в салон.
"Чтоб вы провалились" - подумала я и пожелала сотруднику на линии "да-да, вам тоже хорошего дня".
Я опять посмотрела на сайте адрес ближайшего салона - все тот же, на Ставропольской. Дошкандыбала туда и обнаружила, что салона-то и нет. Вообще. Как мне сказали в соседнем магазине, этого салона там нет уже две недели. Но на карте на сайте Теле 2 он мало того, что есть, так еще и сияет зелененькой меткой "сейчас работает".
Пришлось брать такси и ехать в следующий по очередности салон. Какое счастье, что хоть он был на месте. Мне опять подтвердили данные.
Сегодня зашла в личный кабинет на сайте Теле 2 и увидела знакомое оповещение о том, что у меня неполные или неактуальные данные.
Опять звонок на горячую линию, 15 минут осточертевшей музыки, опять меня очень хорошо понимают, опять им очень жаль, что так получилось, у них там какая-то ошибка, мои данные не подтвердились, надо подтвердить их опять. Но в салон ходить не обязательно, я могу сделать все онлайн! Сейчас мне вышлют ссылку, я перейду по ней...
Это финиш. Мне опять надо переться в салон. Открываем карту:
Как вы уже знаете из предыдущей части истории, этого салона больше нет в природе, с середины сентября. Есть ли еще салон в ТЦ "Галактика" - а хрен его знает, не посетив лично, не узнаешь. А значит, мне опять надо туда ехать, потому что выхода нет.
Подводя итоги: 1. Недостаточно подтвердить данные один раз, надо постоянно бегать к любимому оператору с паспортом в зубах, а то вдруг ты за полгода сменил фамилию, гендер и галактику проживания; 2. Картой с адресами салонов на официальной карте можно подтереться. А нет, нельзя, потому что она цифровая, т.е. полностью бесполезная; 3. Что в Теле 2 хорошего? Ну, абонплату они поднимают хорошо, просто ставят перед фактом, что им надо больше денег, и ты платишь. При том, что они не в состоянии подтвердить твои данные с первого раза и следить за актуальностью карты на своем же сайте.
И, собственно, у меня вопрос. Кто-нибудь знает, что со всем этим делать, и можно ли сделать хоть что-то?
