При выезде за границу блокировка передачи данных в роуминге у абонента Т2 не считается. Начинают списывать по 489 р.в сутки. Операторы говорят, что это базовая услуга и отключить ее нельзя. У жены такой проблемы нет. Будьте осторожны.

При проверке услуги в личном кабинете ,выскакивает ошибка.

Приехал недавно в соседнюю Беларусь, покупать отдельную симку не хотелось, так как вполне устраивали условия, предлагаемые Теле2:

Пользуюсь, не нарадуюсь. И в один день приболел, пришлось обзванивать местные аптеки в поисках нужного лекарства. Суммарно совершил около 10 звонков по 1-2 минуты. Согласно тарификации Т2 должно было выйти 17 минут по 6 рублей, то бишь 102 рубля. И тут я замечаю, что баланс мой изменился несоразмерно потраченным деньгам, а именно на 680 (40 рублей за минуту) рублей:

Пишу в поддержку, мол, так и так, выясняйте. Оператор с горем пополам составил заявку и сказал ждать. Спустя 4 дня звонок, где оператор мне объясняет, что звонки оказывается совершались с территории РФ в Беларусь, поэтому прошли по международному тарифу (тут, правда, снова что-то не клеится, так как тарификации в 40 рублей не указано в принципе). Объясняю, что с 28 июня нахожусь в РБ и никуда отсюда не выезжаю, исправно плачу 140р за каждый гигабайт интернета. "Не прокатило". Оператор обещает вернуться со звонком позднее.

На следующий день снова звонок, где оператор мне объясняет, что деньги у меня снялись, так как звонки я совершал с подключенным WIFI (опция "VOWIFI"), звонки прошли как международные.

На вопрос: откуда я мог знать, что вы неправильно тарифицируете звонки совершенные по VOWIFI ответ дан не был.

Кстати, деньги тоже не вернули, мол, "сам дурак".

Вот такие правила.

Ну и на всякий случай инструкция от ТЕЛЕ2 для отключения этой опции:

Решила опубликовать свой первый пост на Пикабу. Понимаю, что без огласки этот вопрос скорее всего будет решаться очень долго, а может и не решится вовсе. Поэтому решилась написать обо всей той жести, которая сейчас творится в моей жизни, и начну с сотового оператора, который недавно решил устроить мне сюрприз в виде подставной свиньи, минус 6000 на балансе. Ниже расскажу подробнее о ситуации 👇🏻

Недавно я решила перейти с Tele2 на Мегафон. Ранее у меня был опыт работы в Мегафоне, я была знакома с их тарифами и условиями, но оставалась в Tele2, так как пользовалась этим оператором более 10 лет. Мне нравились их условия с переносами остатков гб и минути и неизменной ценной тарифа, но с недавнего времени они изменили условия и цены за тариф стали меняться каждый год, без возможности отказа от повышения платы. Меня такие условия не устраивают и я решила сменить оператора, в Мегафоне условия были выгоднее, да и связь получше. Честно говоря, когда решалась менять оператора, не думала, что это может вызвать столько проблем. Я пришла в салон Мегафона, оформила симку и мне сказали, что через 8 дней номер перенесут.

До этого момента с Tele2 у меня вообще никаких проблем не было.И тут, как только я получила симку Мегафона, мне прилетает смска от Tele2: "С вашего счёта списано 6000₽ за красивый номер".

Мягко говоря, от этой смски я была в шоке. Меня больше всего поразило, что оператор даже не пытается по-доброму удержать своего абонента. Они не предлагают скидки или какие-то выгодные условия, вместо этого они вызывают максимально негативное впечатление. Просто берут и выставляют счёт за какую-то хрень типа «красивого номера», и тем самым незаконно пытаются удержать абонента.

Ну и естественно, оставлять это просто так я не стала. Начинаю писать в поддержку, выяснять, откуда вдруг взялась такая опция как «красивый номер» и почему я за неё должна платить 6000. Попросила оператора предоставить мне документы, которые я могла подписать, где вообще указаны эти условия, чтобы я убедилась, что я хоть на что-то соглашалась. Но естественно, вместо этого была лишь одна отписка, отговорки и никакой конкретики и только шаблонные ответы. И по итогу мне предлагают лишь составлять претензию и ждать ответ в течение 30 дней.

По итогу спускать это на тормозах я точно не стану. Уже подала жалобы и в Роскомнадзор и в Роспотребнадзор. Честно говоря, и так сейчас полный абсурд в стране происходит, а тут ещё операторы связи считают что вправе вот так вот кидать своих абонентов. Ну уж нет… Так что ждите продолжения...

@tele2,