corl2001

Обидная история. Как всегда, что-то пошло не по плану и номер телефона был удалён из обслуживания вообще.

1. Я обращаюсь в чат, скидываю заявление на объединение лицевых счетов.

2. Лицевые счета мне объединили.

3. Всё было «окей», но спустя 15 минут прилетает смс о том, что я не могу пользоваться личным кабинетом от того номера. Тоесть при объединении, сотрудник видно по ошибке или это был баг, вообщем, техническая ошибка, с её слов, нажал вместо объединения на волшебную кнопку «аннулирование номера».

4. Сотрудник сразу принёс «извинения». Составил заявку на восстановление.

Что имеем сейчас:

Я, в целом, потерял хороший тариф. Где у меня было несколько тысяч минут по тарифу, также вчера подключили по тому номеру безлимитный интернет за 120 руб в месяц, а сама абонентская плата по тарифу была 1 ₽/мес….

Внести персональные данные в соответствии с ФЗ-533 (номер корпоративный).

Сначала обычно на уровне оператора вносятся. Я их по ошибке отозвал, так как считал, что номер больше не нужен и он затем был заблокирован.

Потом подтверждается в любое удобное мне время (время на подтверждение не ограничено) на «Госуслугах».

После чего я могу пользоваться номером.

Один раз внесли, помню. Я подтвердил. Но потом отозвал, так как номер не был мне нужным в то время.

Сейчас мне требуется, точнее я хочу им воспользоваться, но не могу, так как Билайн мне сделать это не дает.

Расскажу в чем суть:

Сегодня захожу в личный кабинет. Там тариф был изменен.

Был тариф «Управляй! Директор +», его я подключил в 1-2 числах июля.

Сегодня смотрю: тариф изменён на «Управляй!» без указания наименования для кого он предназначен (обычно указывается специалист, эксперт, руководитель, директор). Сменили тариф с 22 июля.

Тоесть прошло всего лишь 20 дней и мне меняют тариф на другой.

Да как Вы залипали там без ведома клиента менять условия тарифов…

Из условий прошлого тарифа были следующие услуги:

500 Мбайт интернета и входящие в популярных странах мира

На новом нам делают «якобы улучшение»:

Было предоставлено в 17.07.2026, на условиях переноса номера в t2, компенсированный пакет минут «Плюс 1000 минут к тарифу по России».

Сперва было обещано, что пакет будет действовать бессрочно, в разговоре с руководителем (она мне сама позвонила, когда я написал заявление и составил заявку на перезвон) мне было сообщено, что услуга будет бессрочной, Вы запись разговора в архиве посмотрите, если она есть.

Сегодня зашёл в свой личный кабинет, а там буй плавал, с ответом на обращение (как обещано было) в разговоре с отделом по сохранению, меня в итоге послали.

Обращение не закрыли в 17 числа, хотя должны были, ответ поступил в 4 августа, а что я вижу:

В отчете они прописали техническую ошибку, которую устранили давно, хотя у меня ранее пакета на номере не было после переоформления.

Однако странно.

Пишем в ОК, там на позапрошлой неделе составили заявку на внесение электронной почты (так как у них дошла информация, что на домен .com им запрещено будет отправлять ссылку на лендинг), составили, но неделю не было никакого ответа.

Я, так как играю роль ИП (индивидуальный предприниматель), заключил в 2024 году кучу различных договоров, в том числе на номера телефонов. В январе связывался с куратором из СПб, она мне подключила новые сим-карты, сегодня получаю в ОК на моё прошлое обращение информацию о том, что мне эти договора не пренадлежат и что без данных «новой» организации ничего сделать не могут.

В ответ на это сообщение я им сообщил, что мной ООО не создавалось.

Сами заключили договоры со мной, а теперь не знаете что делать. Пишете отписку, что якобы мне договора не пренадлежат.

Т-Мобайл отказывается категорически решать вопрос по поводу запуска переноса номера.

Я, обратился в чат с поддержкой.

Попросил инициализировать перенос номера ***1234 из МегаФона.

Я, так как у меня нет возможности принять код, который нужно им ввести в программу, который они запрашивают для того, чтобы запустить перенос номера, написал самостоятельно заявление и подписал его.

Затем прислал в чат.

На что мне поступило предложение изменить контактный номер.

Зачем? Для того, чтобы туда отослать им код.