Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 217 постов 5 666 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

114

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3
8

Эпопея с переносом номера от МТС к Мегафон. Новый тариф за 100+ руб

Итак, будучи клиентом МТС после 20+ лет я решила перейти на Мегафон. Ибо достали, много было неприятных случаев за эти годы.

Пошла в Мегафон, написала заявление о переносе номера. Неделю была тишина, потом позвонил МТС с супер-пупер предложением- не уходите, Вы такой хороший и давний клиент, мы Вас так ценим, что жить без Вас не сможем вот Вам тариф за 165 руб, и эта цена навсегда.

Эпопея с переносом номера от МТС к Мегафон. Новый тариф за 100+ руб Мегафон, МТС, Сотовая связь, Тарифы, Сотовые операторы, Длиннопост

Я подумала и согласилась. Пошла в Мегафон, написала новое заявление об отмене переноса номера.

Но на мне оформлен ещё один номер-отца. Он ещё более старый абонент МТС, позвонила ему, и предложила ему такой же вариант с переносом, но уже целенаправленно -выбить скидку из МТС. Не получится, так не получится, ну хоть попробуем. Отец согласился, мы пошли писать заявление в Мегафон о переходе.

Заявление написали, все хорошо,и вот тут начались проблемы. Уж не знаю, что они так уцепились за мой второй номер (может потому что он "серебряный", ну это навряд ли, может ещё неизвестные нам причины. Но мучали нас 2 месяца.

Эпопея с переносом номера от МТС к Мегафон. Новый тариф за 100+ руб Мегафон, МТС, Сотовая связь, Тарифы, Сотовые операторы, Длиннопост
Эпопея с переносом номера от МТС к Мегафон. Новый тариф за 100+ руб Мегафон, МТС, Сотовая связь, Тарифы, Сотовые операторы, Длиннопост
Эпопея с переносом номера от МТС к Мегафон. Новый тариф за 100+ руб Мегафон, МТС, Сотовая связь, Тарифы, Сотовые операторы, Длиннопост

Таких сообщений около сотни.

Якобы неправильно оформлено заявление (я ходила в офис , все проверили, все правильно.

Потом внезапно неверные паспортные данные мои. Снова иду в офис, они верные.

Потом перенос номера отменён без объяснения причин. Потом перенесен.

Но я то папе уже пообещала. В общем сотни сообщений, десятки звонков в МТС и Мегафон, пяток переписанных заявлений, несколько визитов в офис..

И мы добились чего хотели. Видимо всем разные суммы предлагают, папе позвонили из МТС и предложили 130 руб абон.плату навсегда.

Пока ноль, в качестве компенсации.

Эпопея с переносом номера от МТС к Мегафон. Новый тариф за 100+ руб Мегафон, МТС, Сотовая связь, Тарифы, Сотовые операторы, Длиннопост

В общем способ снизить расходы вполне рабочий, хоть и муторный.

Я даже немного сожалею теперь, что раньше этого не сделала. Платить 100+ руб приятнее, чем 550, 600 и тд

Показать полностью 5
10

Продолжение поста «МТС , прощай»16

Попробую долить подробностей:

1) Изначальное обращение по поводу смс в другую страну было в чате МТС в приложении.
2) Скринов обращения нет (заранее их никто не делал, тк не ожидали подобного поворота событий), потому что ЛК по старому номеру недоступен и отвалился сразу, как это произошло, по новому номеру ЛК чист как стекло.
2) Поддержка сначала (в пт) сказала, что мин цифры ответили, что номер ушел в Мегафон, тк изначально был переход с этим номером из Мегафона - лет 5 назад. Теперь говорит, что решит проблему и вернет номер то за 1 день, то до понедельника.
3) На сайте МТС написано, что номер можно сменить либо по личному обращению, написав заявление с паспортом, ЛИБО через контакт-центр, НАЗВАВ паспортные данные. Тк обращение было письменным через чат, вариант указания СЛУЧАЙНО паспортных данных отпадает, муж в шизофрении не замечен)
4) Нейросеть говорит, что нарушен ЗЗПП и Закон о связи. Это Роспотреб и РКН.
5) Регулярно проверяем номер: он то в сети не зарегистрирован, то неправильно набран. Ессно по старому номеру мужу никто дозвониться не может, что неудобно. Соответственно, не доступны и сервисы, завязанные на номер.
6) Те, кто говорит, что нахамили и вам так отомстили, то нет, муж вообще человек достаточно мягкий и хотел просто решить вопрос.
7) Пока ждём обещанного понедельника. Дальше посмотрим.
8) Сюда писала, чтобы как-то привлечь МТС и коллективный разум, но, видимо, зря, МТС по-прежнему в танке.

10
Вопрос из ленты «Эксперты»

МТС вернули гудки?1

Сегодня звонил жене и не дозвонился.. Но суть не в этом, у меня и у неё один оператор (из заголовка, не реклама) и после 4 длинных гудков я не услышал ответа робота о том что дескать "продолжаем дозваниваться, оставайтесь на линии..." Были лишь обычные гудки и больше ничего. Такое ощущение что вернулся немного в прошлое и прям ностальгия пробрала приятная. Специально сделал ещё пару вызовов и были только гудки. С женой один тариф, состоим в семейной группе, настройки никакие не меняли. Собственно вопрос, у всех так, или это какой-то сбой у оператора?

12

Теле2 удвоение тарифа

Сегодня пришло такое сообщение типа у вас не хватает средств для оплаты, ваш интернет заблокирован, но мы с вас будем брать на свое усмотрение сколько нам совести не хватит, за выдачу вам интернета.

Теле2 удвоение тарифа Сотовые операторы, Теле2, Обман клиентов, Длиннопост, Развод на деньги, Поборы

Они уже подняли сами тариф до 600рублей до этого момента и теперь им и этого не хватает. Придется выключит интернет а то сколько они насчитают на свое усмотрение гигабайт никто не знает .

Теле2 удвоение тарифа Сотовые операторы, Теле2, Обман клиентов, Длиннопост, Развод на деньги, Поборы

До этого дня списывали 600рублей.

Вообще-то это называется самоуправство с целью списать с клиента как можно больше средств тем более клиентам и ответить то нечем. Как заметил президент России "у нас все стабильно" .

Показать полностью 2
5

Снова Мегафон и тот самый рыбный суп на костре

Примерно месяц назад мне на госуслуги пришло уведомление о задолженности в целых 100 рублей перед Мегафоном за услуги связи. Я немного охуел удивился от такого расклада так как абонентом этой компании был единожды и всего полгода в далёком 2005 году, после чего расторгнул договоры при посещении офиса.
Через тот же кабинет на госуслугах никаких мегафоновских номеров на мне не числится. Ну что ж, решил звонить в саппорт, что стало ещё тем аттракционом.
Дозвониться удалось часа через полтора, прорываясь через абсолютно тупорылого и четыреждыблядского робота, который предлагал мне общение в чате с оператором через личный кабинет, зарегистрированный (ВНИМАНИЕ), с помощью кода, отправленного на сим-карту Мегафона. Повторюсь, у меня нет сим-карт этого чудо-оператора. Удалось дозвониться только используя «махинации» в голосовом меню по схеме «я подал заявку на подключение проводного интернета, но со мной никто не связался». И о, чудо! -- нашелся оператор, который снизошёл до того, чтобы мне ответить.
Этой девушке я подробно описал ситуацию, сказал, что оплачивать принципиально ничего не буду, но больше всего меня волнует то, что на меня эта контора оформила левую сим-карту (со слов сотрудника аж в апреле 2023 года, если не ошибаюсь -- лень искать запись разговора и прослушивать её). Она, в свою очередь, меня убедила, что во всём разберутся и задолженность будет списана.
Попросил предоставить мне копию договора с МОЕЙ подписью или хотя бы назвать номер телефона -- отказали.
Сегодня опять на госуслуги пришло уведомление об этой блядской задолженности. Понимаю, что звонить туда можно примерно с тем же результатом. Поэтому, @megafon, вопрос к вам, что это за херня?

Снова Мегафон и тот самый рыбный суп на костре Сотовая связь, Мегафон, Мошенничество, Левые симки, Мат, Длиннопост, Негатив
Показать полностью 1
3

Посоветуйте провайдера

Что-то мтс совсем перестал радовать. Я несколько лет сидел на семейном тарифе +телевизор и дом интернет, но надоело постоянно повышение тарифов.. Начинал с 1700, сейчас смотрю что уже к 3к в месяц подобрался, ничего не меняя и это с учётом того, что моб. интернет стабильного хреново ловит как в мск так и в МО на даче.

А вообще интересно, раз и у всей семью пропал моб.интернет,на гор.линии говорят что у них все хорошо, заявку зарегали, но будем проверять целые сутки...ждите) нет бы честно сказать, глушат или ещё чтото(((

Да ещё с этим отключением звонков с вотсапа и ТГ, пришлось больше по обычной связи общаться.. И через раз все квакать начинает(

Короче, реально уже хочу от них уйти, посоветуйте семейные тарифы, что щас лучше может работать?

Мег был, гавнюки те ещё...Билайн? Ростелеком?

В основном бываю 70% мск 25% мо, остальные 5% как повезет)

1

Продолжение поста «МТС ограничил скорость на тарифе»2

Вчера интернет по метрике заработал, рад был очень, но преждевременно:

Продолжение поста «МТС ограничил скорость на тарифе» МТС, Служба поддержки, Жалоба, Плохой сервис, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Длиннопост, Негатив, Сотовые операторы, Ответ на пост


Пикабуша

Продолжение поста «МТС ограничил скорость на тарифе» МТС, Служба поддержки, Жалоба, Плохой сервис, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Длиннопост, Негатив, Сотовые операторы, Ответ на пост

Qwen не грузится совсем, Gmail то грузится, то нет. Отваливаются хостинги в NL, типа HostKey, но в админку зайти вроде можно.

В РФ админка BEGET выглядит так

Продолжение поста «МТС ограничил скорость на тарифе» МТС, Служба поддержки, Жалоба, Плохой сервис, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Длиннопост, Негатив, Сотовые операторы, Ответ на пост


Гитхаб, Дипсик вроде работает.
Телега через пень-колоду.

Я вообще уже ничего не понимаю

Показать полностью 2
Отличная работа, все прочитано!