Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 212 постов 5 664 подписчика

Популярные теги в сообществе:

114

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3
6

У Билайна плохо с математикой

Или это тонкий расчёт ?

У Билайна плохо с математикой Билайн, Списание

Не в сумме дело , а в том как правильно оставить минус на балансе повторно, после пополнения. Рубли считает как КОПЕЙКИ.

ОХРЕНЕТЬ !

У Билайна плохо с математикой Билайн, Списание
Показать полностью 2
26

Жадные операторы

В последние пару дней на мобильный в офисе, который оплачивается по тарифу 330р (теле2) и у которого интернет всегда через wifi роутер, стали названивать с теле2 службы. Сначала игнорил, сегодня решил принять звонок, а то заели уже. Как и предполагал - ничего хорошего, после бла-бла-бла "спасибо, любимый клиент" опять "подарок" супервыгодный тариф со скидкой 50% на год, но платить надо уже 370р. Телефон используется очень редко, минут остаётся дохрена, как и ГБ инета. Они там с логикой давно не дружат, лишь бы денег урвать. Как и все операторы, думаю разницы нет. С мегафона в своё время из-за этого же уходили всей семьёй. Я понимаю, что продажи и прибыль везде важны, но, блять, почему не предложить честно, мол вы нихуя не тратите, так мы вам дадим ещё больше, всё равно всё останется, но платить надо больше деняк... Гандоны

93

Ответ на пост «Мегафон тоже приху*л»1

В начале августа тестю пенсионеру так мегафон подключил две платные подписки, на 70 рублей в день. А самое смешное, у них уже два месяца мобильный интернет глушат! То есть он просто не мог зайти и что-то подключить. Через две с половиной недели я зашёл в мобильное приложение (у меня активирован и его номер в том числе), увидел списание. И написав в поддержку только с 10!!! раза пробился к оператору, чат бот просто не переводит сообщение на человека! Только после того, как я написал "оценить работу", мне чат бот выдал, помог ли он мне😂 и на ответ "нет" - перекинул на оператора. Далее, стандартно: выяснение, что подключено, претензия какого хера они это подключили, когда даже сеть у человека не ловит, и требование вернуть деньги. (А там уже 1400 набежало)... Три дня разбирались, все вернули! НО если бы не было такой возможности, зайти со второго телефона (а я сам раз-два в месяц мониторю номера семьи на предмет таких вот "сюрпризов"), он бы даже не знал как и где их отключить и какого хрена вообще происходит🤷🏻‍♂️

3

Расторжение договоров Т2

Обратился в офис обслуживания Т2 для расторжения неиспользуемых номеров (8 шт). Оператор смог оформить расторжение только 2 договоров, по остальным возникли ошибки в программном обеспечении. В чате посоветовали получать УКЭП на Госуслугах и расторгать таким образом. Могу ли я оформить расторжение путем написании заявления в свободной форме и передаче его в офис обслуживания?

Может представитель оператора в этом сообществе возьмёт мою проблему на проверку, либо вручать заявление с полицией?

964

Мегафон тоже не очень1

Мегафон тоже не очень Сотовые операторы, Наглость, Длиннопост, Негатив
Мегафон тоже не очень Сотовые операторы, Наглость, Длиннопост, Негатив
Мегафон тоже не очень Сотовые операторы, Наглость, Длиннопост, Негатив
Мегафон тоже не очень Сотовые операторы, Наглость, Длиннопост, Негатив
Мегафон тоже не очень Сотовые операторы, Наглость, Длиннопост, Негатив
Мегафон тоже не очень Сотовые операторы, Наглость, Длиннопост, Негатив
Мегафон тоже не очень Сотовые операторы, Наглость, Длиннопост, Негатив
Мегафон тоже не очень Сотовые операторы, Наглость, Длиннопост, Негатив
Мегафон тоже не очень Сотовые операторы, Наглость, Длиннопост, Негатив
Мегафон тоже не очень Сотовые операторы, Наглость, Длиннопост, Негатив

Мне отвечают что я заходил на сторонние сайты и там сам себе включил гудок. Чет странное творится. Проверьте своих родных

Показать полностью 10
11

@МТС вы там ухи поели?

Мтс , вынужден писать сюда, т.к. дозвониться и раньше было не-воз-мож-но,@МТС, вы по какому часовому поясу работаете? ПОДНИМИТЕ В ТОП. Без рейтинга
А теперь ещё и написать при желании расторгнуть договор, вы даже время на ожидание не указываете, просто НЕДОСТУПЕН оператор .
Захотел поменять телефон в Гугл аккаунте ,а мне выдают, что оператор мой не поддерживается для смены номера, Сбер мобайл пожалуйста, другие не пробовал, а вот МТС НЕТ.

@МТС вы там ухи поели? МТС, Бесит, Длиннопост, Негатив
@МТС вы там ухи поели? МТС, Бесит, Длиннопост, Негатив

Здорово, правда?
Контора сами знаете кого...

Показать полностью 2
6

Ответ на пост «Ограничение мобильного интернета и абонентская плата по номерам»2

вау! получилось!!

пошаговая инструкция для ленивых:

заходим на сайт билайн (или в приложение), открываем чат с поддержкой.

пишем: "добрый день. Уже месяц как в городе ****** повсеместно проблема с высокоскоростным интернетом, в большинстве мест подключение только по EDGE. В связи с тем что оператор не предоставляет возможности пользоваться услугой в полном объеме прошу сделать перерасчет или фиксированную скидку на оплату услуг.".

робот ничего путного не ответит, пишем ему "прошу пригласить оператора", он скажет что все операторы заняты, надо будет подождать - соглашаемся.

Ждем когда к чату подключится оператор, он спросит адрес где нет интернета, чтобы проверить не ведутся ли там работы. Пишете несколько адресов (дом, работа, еще какие-то места, где вы безуспешно пытались пользоваться мобильным интернетом).
Далее оператор выкатит простыню, по поводу того что все это зависит не от них, он соблюдают закон и бла-бла-бла.

В ответ на это пишете: "если в данный момент вы не в состоянии оказывать услугу высокоскоростного интернета по независящим от вас причинам, я прошу снизить абонентскую плату, а также плату за подключенные услуги."

Оператор подумает и предложит скидку 30%. Соглашаемся.

Далее ставим оператору-умничке "пятерку".

Пруф:

Ответ на пост «Ограничение мобильного интернета и абонентская плата по номерам» Мобильный интернет, Сотовые операторы, Билайн, Без рейтинга, Текст, Ответ на пост
Показать полностью 1
6

Ответ на пост «Как Ростелеком расторгает договора»8

Контора хороших персонажей. Был переход на другого оператора не без нюансов. Во время второго обращения в тех.поддержку оператор любезно предоставил красочный и эффектный контент для меня - чтобы ожидание не было столь утомительным. Бесплатно. С меня нисколько не взяли. Очень заботливые.

Ответ на пост «Как Ростелеком расторгает договора» Ростелеком, Телефон, Договор, Волна постов, Сарказм, Ответ на пост
Показать полностью 1
Отличная работа, все прочитано!