ГОТОВКА
3 поста
3 поста
я человек у которого все под контролем. у меня расписание на две недели вперед, календарь с кодированием по цветам (да!!!) и папка на диске где лежат документы рассортированные по папкам внутри папок внутри еще одной папки
но у меня есть документ которым я не управляю совсем. я не знаю чем он закончится и не могу его полностью проконтролить. я не могу его исправить до того как его кто-то увидит, потому что его буквально читают в процессе пока я еще пишу
это наша книга. мы пишем ее уже несколько лет - я и две мои подруги. мы знакомы с детства, но живем в разных городах и совсем не видимся. и уже несколько лет у нас есть этот документ - исторический роман с новеллой внутри, живыми персонажами и сюжетом который никто из нас не знает целиком (потому что каждая пишет свою главу)
в Риме в отпуске я ходила между колоннами и думала про историю. что у каждого места есть своя, и кто-то ее когда-то записал, и именно поэтому мы сейчас знаем как оно было. и в какой-то момент я поняла что думаю про нашу книгу, которую мы не писали уже несколько месяцев, потому что у всех жизнь и работа и вообще
я написала "возобновляем?" - они ответили через двадцать минут обе. в духе наконец-то, я уже думала ты забыла. не забыла!!!
началось это несколько лет назад. мы сидели на видеозвонке втроем и жаловались на жизнь (это было время ковида когда все сидели дома и жаловались на жизнь по интернету). в какой-то момент кто-то сказал что-то в духе а давайте напишем книгу и мы все засмеялись, потому что это звучало как то что люди говорят и никогда не делают. но потом мы правда начали!
я тогда не думала что это продлится дольше недели. люди часто начинают совместные проекты с энтузиазмом и бросают через месяц когда энтузиазм заканчивается. но у нас получилось по-другому и я думаю я понимаю почему
мы придумали правила. мы не начинаем писать пока не знаем кто наши персонажи. у нас есть отдельный документ - карточка на каждого героя. имя, возраст, предыстория, характер, одна деталь которая его выдает (у нашей главной героини это привычка переспрашивать дважды когда она врет - мы придумали это в три часа ночи во время одного из наших звонков и я до сих пор считаю это лучшим что мы сделали вместе)
например, Агата - компаньонка Елизаветы:
возраст: 19 лет
характер: наблюдает за всем, говорит мало, помнит все
деталь: единственная кто знает правду и молчит
отношения: предана Елизавете но у нее есть своя история которую мы еще не написали
пришла в дом Вороновых в 15 лет, никто особо не спрашивал откуда. исполнительная, незаметная, умеет растворяться в комнате так что о ней забывают. именно поэтому знает все. что будет делать с этим знанием пока неизвестно даже нам
никто не знает что напишет следующая. это принципиально. ты пишешь главу, оставляешь героев в какой-то точке и отдаешь эстафету. следующая прочитает, подумает, и поведет историю туда куда сама захочет
это немного похоже на ролевые игры, когда у каждого есть свой персонаж и общая история складывается из того как эти роли сталкиваются (иногда неожиданно даже для самих участников)
а еще у нас плохие главы разрешены! это самое важное правило и самое сложное для выполнения (особенно для меня). но в книге нет черновика который можно бесконечно улучшать прежде чем кто-то увидит - подруги читают и комментируют в процессе. и знаете что? это освобождает
когда ты пишешь для аудитории - ты пишешь с оглядкой. думаешь понравится ли это, правильно ли звучит, достаточно ли умно, не слишком ли банально. это отдельная работа, и хорошая работа, но она мешает просто писать
стыд который ты чувствуешь когда пишешь плохо - это не сигнал что нужно остановиться. а знак что ты понимаешь разницу между хорошим и плохим, что уже хорошо
мы ведем работу в яндекс документах. на самом деле выбрали их потому что у нас девочка в компании жестко печется что этот док в итоге может кому-то улететь другому на гугл драйв условный. решили делать там тк там можно было поставить пароль и устанавливать срок действия ссылки на наш док. но, честно говоря, для меня важнее всего не это, а комменты. пофиг где пишем, но когда читаешь главу подруги и хочешь что-то сказать всегда бежишь оставить коммент по ходу
каждая глава начинается с заголовка - номер главы, автор, место действия, дата внутри истории (у нас исторический сеттинг, даты важны, у нас даже есть отдельный таймлайн потому что однажды мы запутались и героиня оказалась в двух местах одновременно). заголовки это навигация - когда документ уже длинный, листать неудобно, а кликнуть на нужную главу в оглавлении это секунда
кстати когда пишешь с кем-то - есть обязательство. подруги ждут твою главу. история остановилась на том месте где ты ее оставила и дальше без тебя не двинется. это заставляет не забивать а продолжать и продолжать и продолжать
и еще одна крутая вещь которую я не ожидала: читать чужую главу про персонажей которых ты придумывала вместе - это ВАУ! ты видишь как другой человек понимает того же героя, замечает что-то что ты не замечала. начинаешь думать шире
мы возобновили книгу на прошлой неделе. я написала первую главу нового блока - она про то как главная героиня получает письмо которое меняет все (да, банально, но мне нравится как это вышло). Лена уже написала ответную главу и я еще не читала - специально откладываю на вечер когда буду одна. Даша говорит что придумала поворот который мы не ожидаем
а вы когда-нибудь пробовали что-то писать - книгу, рассказ, хотя бы начало чего-то? мне правда интересно, кажется у большинства людей есть какая-то история которую они хотели бы написать но так и не написали
я взяла настоящий полноценный отпуск. прикиньте впервые за год удалось совместить отпуск на всех проектах и я честно предупредила всех пятерых что меня нет и пообещала себе не открывать рабочие чаты. у меня реально было тревожное ощущение первые два дня, как будто я что-то забыла или что-то вот-вот случится и без меня все рухнет (но мир конечно же не рухнул)
а мы поехали в Рим!!! я и мой парень получили визу!!! не верили до последнего, но все вышло удачно. и я провела семь дней в городе который хотела увидеть очень очень давно









но вот в чем проблема с отпуском когда ты контрол-фрик: ты не умеешь просто существовать без плана. я могу не работать, но просыпаться утром без понимания что сегодня будет происходить - это выше моих сил(я приняла этот факт как данность и не пытаюсь бороться со своим контрол фриком). поэтому за неделю до отпуска я все спланировала
первым делом я создала папку на яндекс диске. назвала ее рим июнь и положила туда все: билеты, бронь отеля, страховки. просто чтобы все было в одном месте и я могла открыть это с телефона в любой момент не листая почту в поисках нужного письма (у кого было - тот знает как приятно стоять на ресепшне отеля и искать подтверждение брони или в аэропорту искать билет который где то далеко в почтовом ящике)
потом я сделала доп таблицу. бюджет на неделю, разбитый по категориям - жилье, еда, музеи и достопримечательности, транспорт, сувениры, форс-мажор (эту строчку я всегда добавляю, и она всегда пригождается). записала сколько планируем потратить на каждую категорию, и рядом - столбик для фактических трат, который я заполняла каждый вечер
это звучит как что-то скучное и занудное (мой парень именно так и сказал, когда я ему это показала). но для меня это наоборот освобождает когда бюджет зафиксирован, не нужно каждый раз в ресторане думать "а можем ли мы себе это позволить". просто знаешь либо да, либо нет. никакой тревоги или споров. внимание как это выглядит:
потом я занялась программой. я не люблю когда отпуск превращается в бесконечное вот это "ну и чем займемся сегодня" с ответом "ну не знаю, ты что хочешь" и часом в телефоне в поисках мест. поэтому я заранее собрала список всего что хотим посетить (музеи, районы, конкретные рестораны, рынки, один джазовый концерт который нашла через местный сайт мероприятий). разложила это по дням в календаре, с примерным временем и адресами
в итоге у нас получилась папка на диске с документами, таблица с бюджетом и расписание на неделю. мой парень посмотрел на это и сказал ты в отпуске или на работе, но потом именно благодаря этому расписанию мы успели все что хотели и ни разу не потеряли время
рим это отдельное переживание, которое сложно описать коротко. это город который одновременно очень красивый и очень хаотичный - узкие улицы, запах кофе, мотороллеры которые едут откуда угодно и куда угодно, туристы везде, и при этом за каждым углом что-то что существует уже две тысячи лет
я ходила и думала что это первый раз за долгое время когда я просто смотрю на что-то красивое не думая ни о каких задачах. это было непривычно но хорошо
мы ходили в галерею боргезе (нужно бронировать заранее, пускают по времени, без брони не войти - это важная информация которую я узнала вовремя и занесла в таблицу как отдельную строчку расходов). были в ватикане. гуляли по трастевере вечером когда туристов становится немного меньше и можно почувствовать что это реально живой район, а не декорация
и вот в один из дней мы пошли в один небольшой музей современного искусства. в этом музее был мужчина. иностранец, не итальянец судя по акценту когда он что-то говорил смотрителю, лет тридцать. он стоял перед одной большой работой и смотрел на нее очень долго как человек которому реально есть что-то сказать про то что он видит
я не знаю почему я это заметила. мы не разговаривали. он ушел раньше. я даже не видела его лица толком, только в профиль. но я поймала себя на том что думаю об этом потом - вечером, когда мы с парнем ужинали, и на следующий день когда мы шли куда-то по набережной. не о нем конкретно (я ничего о нем не знаю), а о каком-то ощущении. о том что бывает когда видишь незнакомого человека и за секунду придумываешь себе целую историю про него
и вот тут начался настоящий отпуск не по плану. я планировала бюджет и маршруты. я не планировала думать о своих отношениях!!! хахах. но иногда когда ты выключаешь рабочий режим и у тебя появляется тишина в голове - в эту тишину начинает лезть то, что ты обычно заглушаешь задачами, жизненно?
мы с парнем живем вместе уже какое-то время. в целом все хорошо. он нормальный, добрый, и мы хорошо друг друга понимаем большую часть времени. но в этом отпуске я начала замечать кое-что, на что раньше не обращала внимания или обращала, но быстро придумывала объяснение и шла дальше
первое - деньги. у нас был согласованный бюджет на поездку, я его составила заранее и мы оба его видели. но что-то шло не так. он торговался из-за каждого ресторана, отказывался от музея который я хотела посетить из-за цены билета (билет стоил двенадцать евро), говорил что "дорого" когда я предлагала поехать на такси вместо автобуса с тремя пересадками
это само по себе не странно, люди по-разному относятся к тратам в путешествии. но параллельно с этим у меня не сходилась математика. вечерами, когда я заполняла свою таблицу, я видела что общие траты на еду и транспорт вписываются в бюджет нормально. но с его стороны деньги куда-то уходили - он пополнял карту дважды за неделю, хотя мы планировали что нам хватит того что было. я спросила - он сказал что просто потратил больше чем думал. окей, бывает. я закрыла таблицу и не стала продолжать
второе случилось случайно. мы были в отеле, он уснул, его телефон лежал рядом и пришло уведомление. я не читала специально - просто увидела краем глаза. там было название приложения которое я не сразу поняла, и сумма без контекста. я не стала спрашивать. не знаю почему, может потому что мы были в риме и было красиво и я не хотела разрушать это. но я думала об этом и продолжаю думать…
я контрол-фрик. я планирую все что поддается планированию - работу, маршруты, бюджеты, чужие дни рождения. и когда что-то не вписывается в план, я обычно либо быстро нахожу объяснение, либо просто иду дальше потому что некогда останавливаться
но в риме я остановилась. и оказалось что там, внутри тишины, есть несколько вопросов на которые у меня пока нет ответа. про незнакомца в музее - это несущественно, я понимаю. это просто момент, но этот момент почему-то открыл что-то другое - ощущение что я давно не задавала себе вопрос как мне вообще, что я чувствую, что хочу. не в работе, не в планах, а просто в жизни
про парня - я пока не знаю. может я накрутила. может все окей и у меня просто слишком много времени на мысли когда нет рабочих задач. но что-то я видела, и это не исчезает просто потому что я делаю вид, что все ок
рим был красивым. отпуск был нужным. план сработал там где должен был сработать
просто не все вещи поддаются планированию. а вы давно брали настоящий отпуск - без работы, без телефона? и что из этого вышло?






просто хочу похвастаться! я люблю готовить. реально люблю (и не потому что так положено). мне нравится стоять у плиты, нравится придумывать меню на неделю, нравится смотреть как человек ест то что ты приготовила и видеть что ему нравится (это какое-то базовое удовольствие, которое почему-то сейчас не модно признавать вслух, но я признаю)
каждый вечер на этой неделе я готовила что-то новое. без особого повода, просто потому что хотела
это не традиционные ценности в смысле какого-то лозунга - мне просто нравится заботиться о близком человеке не только словами. и да, мне нравится готовить именно для своего мужчины и видеть его довольное лицо за ужином! это маленькая, но настоящая радость
а вы готовите для своих вторых половин? или у вас наоборот кто-то готовит для вас?
я работаю бизнес-ассистентом уже несколько лет и у меня для вас новости: созвон - это иногда отдельный эпизод реалити-шоу (и я себя тоже включаю в его участников). у меня накопилось достаточно историй чтобы написать методичку как не надо делать. поехали!!
пьяный звонок из америки в 3 часа ночи по питерскому времени
один из моих клиентов периодически ездит в командировки. это нормально, мы привыкли работать асинхронно, разница во времени нас не пугает. но один раз что-то пошло не так
у нас стоял созвон на среду в 9:00 по питерскому. клиент был в нью-йорке - я заранее написала ему что по его времени это будет 2 ночи, но он сказал, что это удобно, так как ложится поздно и все в порядке, не будем двигать
в 9:00 он зашел в звонок. проблема была в том, что к тому моменту он уже кучу часов не работал. он был на каком-то мероприятии, потом в баре, потом наверное в клубе (не будем уточнять детали, что происходит в клубах), а после видимо вспомнил о созвоне и решил что раз обещал, то надо прийти (ответственность, уважаю)
первые секунды я не понимала что происходит. фон был темный и шумный, клиент улыбался как человек которому сейчас очень хорошо, и начал разговор с фразы, что он тут немного того - чтобы вы понимали, он был явно немного того, потому что буквально не мог связать и двух слов. немного того - это мягко сказано
деликатно не стала уточнять помнит ли он вообще что мы созванивались, а в следующие разы мы делали вид, что этого звонка не было вовсе…
2. мама принесла еду
у меня есть клиент который работает из дома (большинство людей с которыми я работаю сидят удаленно). но у этого клиента дома живет его мама
и мама не в курсе (видимо) что такое рабочий созвон. мы проводили встречу втроем - клиент, я и еще один подрядчик. обсуждали что-то важное, все шло нормально. и вот в самый серьезный момент (когда подрядчик объяснял про бюджет и все молчали и смотрели в экран) в кадре появилась рука с тарелкой
потом в кадр вошла мама. поставила тарелку рядом с ноутбуком и начала подносить руку к голове (видимо, погладить, я не знаю хаха) - тогда камера резко выключилась. пауза была секунд десять
подрядчик сказал после: "так вот, возвращаясь к бюджету" и… мы все сделали вид что ничего не было
3. уснул прямо на созвоне…. о как
эта история случилась на групповом созвоне. нас было человек шесть, обсуждали что-то долгое и не самое захватывающее. один из участников (назову его просто тем парнем с котом) включился в начале, сказал пару слов и потом замолчал
сначала мы думали что он просто слушает. но потом, задав пару вопросов и не получив ответа, решили, что он либо отошел, либо уснул (в итоге он спал)
камера была выключена, микрофон выключен. а потом по его клавиатуре, видимо, прошелся кот - и мы увидели спящего чувака и котика британца на переднем плане
простите, я просто глаза закрыл на секунду - что-то такое мы получили в общем чате, но благо созвон был командный, а не с клиентом (but still…)
4. тех факапы
я работаю давно и помню времена когда все созванивались в зуме и гугл мите. это было время великих испытаний - в какой-то момент они начали работать через раз, потом через впн, потом впн тоже начал лагать, и каждый созвон превращался в маленький квест, запустится ли сегодня колл
самый классическая ошибка - демонстрация не того экрана. ты готовишься, открываешь презентацию, начинаешь демонстрацию и в момент когда идет обсуждение, а ты уже чутка устал, забываешь и начинаешь скроллить другие экраны. я так однажды начала прямо на звонке проверять термины о которых говорили в моменте (всегда их путаю)… сгорела от стыда
у одного из моих клиентов была история лучше. он готовился к важной презентации для инвесторов, открыл шэринг и показал браузер с открытыми вкладками. среди них была одна с заголовком который не предназначался для глаз инвесторов (подробности опущу, но было неловко всем)
в какой-то момент я поняла что зум и гугл мит это лотерея которая в российских реалиях все чаще выпадает не в мою пользу. то впн не работает, то сервис лагает, то клиент не может зайти потому что у него что-то заблокировано, то я не могу зайти по той же причине
и мы перешли на телемост, хотя я и долго сопротивлялась. плюс вайб? никогда не думала, что буду созваниваться в российских сервисах каких-то. но когда постоянно все лагает, ты уже сдаешься в какой-то момент, как мне кажется. после кучи зависаний и проблем со звуком я чувствовала себя как человек который впервые вышел из дома и удивляется всему (а так можно было?). гляньте на мою сгенерированную аву кстати!! с чего это и зачем неясно конечно:
5. мои факапы!!!
было бы нечестно рассказывать только про клиентов и делать вид что я всегда идеальный участник звонка (я не всегда идеальный участник звонка)
у меня пять клиентов. иногда их расписания пересекаются. однажды была ситуация, когда два клиента написали мне: "ты же помнишь про созвон через пять минут" (календарь, кстати, завела после этого)
я приняла оба (это была плохая идея, я понимала это уже в процессе). сидела с телефоном и ноутбуком, в наушниках один звонок, в колонке приглушенно второй, и пыталась отвечать по очереди делая вид что просто думаю секунду
это длилось минут пятнадцать. потом один из клиентов спросил слышу ли я его, а я ответила фразой которая предназначалась второму клиенту
ну и конечно истории с микрофонами!!! в середине одного созвона мне написала подруга что-то смешное - я читала с телефона и тихо хихикнула, думала что микрофон выключен, а микрофон не был выключен (конечно же…). теперь проверяю настройки три раза в минуту как контрол фрик
а у вас были факапы на созвонах? расскажите, как вы вообще относитесь к этому всему - когда созваниваетесь, переживаете ли?





готовка это такой способ легально исчезнуть на пару часов. я фанатка кулинарии!!! для меня это лучшее занятие - руки заняты, голова постепенно выключается, и никто не может написать таня срочно (а если напишет то я не отвечу хаха). это реально моя терапия - дешевле психолога!
а у вас есть что-то что помогает выключить голову после работы?
если вы думаете, что работа бизнес-ассистента скучная, у меня для вас неочевидные новости. иногда это выглядит примерно как сцена из сериала офис с абсолютно абсурдными ситуациями, как например та, о которой я расскажу сегодня. итак! история о том, как одна папка спасла агентство (ну почти)
сначала контекст!
одна из моих клиенток владела арт-консалтинговым агентством в питере. я уже писала про них (это те самые ребята на почту которых однажды написали про макулатуру и барбершоп в купчино). если не читали то очень советую узнать об этом важном культурном пласте моей жизни
на всякий, чуть повторюсь и введу в курс дела: я пришла к своей клиентке еще до того как агентство вообще появилось. она тогда работала одна, инстаграм был маленький, задач было немного (по меркам моего обычного графика это был санаторий с кучей спа активностей - мечта). я помогала с базовыми вещами: переписки, документы, координация
потом агентство начало расти. проектов больше, клиентов больше, художников с которыми работают стало достаточно много. и вот тут я начала думать об операционке. когда бизнес начинает приносить доход многие забывают о том что для начала надо наладить процессы
в агентстве все рабочие материалы хранились в переписках телеграма, часть - в гугл доках и на почте, а не такое важное - на телефоне у моей клиентки. и отдельная категория, моя любимая, - просто у нее в голове (мы слушаем но не осуждаем)
я не люблю когда важные вещи живут везде и нигде. это не перфекционизм, скорее, желание работать меньше. ведь когда тебе срочно нужен договор с художником, ты не хочешь в этот момент листать телеграм за март прошлого года в поисках того самого файла (а еще разбираться в голосовых, конечно же)????
я предложила перенести все на яндекс диск и сделать там нормальную структуру. моя клиентка сказала да, давай с интонацией человека у которого и без того есть чем заняться. я взяла это на себя
несколько дней я перебирала переписки, вытаскивала оттуда важные файлы и раскладывала их по папкам. папка на каждый проект (внутри всегда одно и то же - бриф, контакты, рабочие материалы, финальные файлы, закрывающие доки). папка на каждого художника (портфолио, история сотрудничества, договоры). папка с шаблонами (типовые договоры, письма, презентации, брифы). текущие проекты отдельно, архив отдельно
и отдельно контакты всех с кем агентство когда-либо работало. в таблице, с именами и актуальными данными. мой контрол фрик считает что контакты не должны жить только в одном месте (это было мое личное решение, просто на всякий случай) - всякое может случиться!!!
это была обычная операционная работа без предчувствия что это когда-нибудь понадобится. так прошло несколько месяцев. в один прекрасный (нет) день моя клиентка написала мне около полудня "у нас проблема"
у агентства был тг-аккаунт. там был доступ к небольшому тг-каналу с анонсами проектов и курсов и там же в чатах и личках хранилась огромная часть рабочей коммуникации - переписки с художниками, обсуждения проектов, файлы которые скидывали прямо в чат (ну вы знаете как это бывает, что скинуть в телеграм быстрее чем куда-то загружать, а потом это там и остается навсегда)
доступ к аккаунту был потерян полностью. телефон на который был привязан номер сменился (ну а зачем нам менять на актуальный было ага)
моя клиентка объясняла что там были контакты художников с которыми агентство работало последний год, обсуждения нескольких текущих проектов и файлы которые нигде больше не сохранялись
мы открыли яндекс диск. контакты художников есть. я переносила их туда когда делала структуру, материалы по текущим проектам есть. каждый проект имел свою папку, и все что присылали в рабочих чатах я дублировала туда - это стало частью моей рутины, я делала это автоматически, не задумываясь. договоры с художниками есть, все, с самого начала. шаблоны, брифы, презентации агентства, история проектов
живую переписку восстановить было невозможно, это понятно. и часть файлов которые скидывали прямо в чат и которые я не успела продублировать - их тоже не было. но критичного чего-то без чего агентство не могло бы продолжать работу мы не потеряли. моя клиентка тогда буквально офигела, что все это оказалось спасено
я думала об этой ситуации потом довольно долго. и вот что поняла: про риск-менеджмент обычно говорят в контексте больших компаний, но на самом деле риск-менеджмент это просто привычка думать на шаг вперед. и выглядит это не как что-то сложное
если вы ведете свой проект или помогаете кому-то вести его, вот что реально работает (проверено на личном опыте):
одно место для всех рабочих материалов. не в телеге или на почте где уже все это лежит, а в одном месте куда все складывается. это должно быть что-то что имеет понятные функции восстановления доступа и где настроена двухфакторка
структура папок которая не меняется. один раз придумать логику и всегда ее придерживаться. тогда любой человек который зайдет поймет где что лежит
важный файл кладем сразу в нужное место. это привычка которая вырабатывается за пару недель и потом работает сама
контакты всегда в нескольких местах. в телефоне, в таблице на диске, в карточке проекта. контакты это самое критичное что можно потерять, потому что их сложнее всего восстановить
доступ к важным аккаунтам у нескольких людей. резервные коды, почты и номера скучно настраивать, но именно это спасает когда что то идет не по плану
с телеграмом в итоге было решено попрощаться и создать новый, но работа агентства не остановилась ни на один день (очень собой довольна если честно)
а у вас бывали ситуации когда вас спасала какая-то система? или наоборот ее отсутствие дало по шапке в самый неподходящий момент? расскажите, интересно узнать что у вас происходило и как вы из этого выбирались
на этой неделе в среду в 7 утра мне написал клиент, когда я еще лежала с закрытыми глазами и делала вид, что сплю
сообщение было такое: "таня привет срочно нужно узнать можно ли подарить на др обезьяну и найти ее в питере или это странно"
я лежала и перечитывала это три раза - обезьяну в подарок срочно??
я не ответила сразу (это был мой маленький личный протест). ответила в 10:00, когда официально началось рабочее время. мы обсудили обезьяну - в итоге не подарили (я отговорила, потому что это живое существо, а не сувенир). остановились на spa-сертификате
и вот в этот момент я поняла кое-что важное про свою профессию. бизнес-ассистент - это не операционка. ну то есть операционка там тоже есть, но процентов сорок работы - это чистая психология. ты не просто выполняешь задачи, а иногда тихо останавливаешь человека от решений о которых он пожалеет и делаешь это так, чтобы он думал, что сам передумал
люди думают, что бизнес-ассистент - это человек, который печатает документы и напоминает про встречи. или сидит в офисе где-то в углу и раскладывает бумажки по папочкам (желательно с подписями и по алфавиту). такие задачи, конечно, тоже бывают (но у меня не так).
тем не менее, какими бы ни были эти ТЗ, клиентам это важно и важно сделать все в срок. именно поэтому важна система - иначе как запомнить все мелкие просьбы?
я большие задачи держу у себя в планнере пока (чаще всего у нас рабочий общий у каждого клиента), но микротаски и задачи более личные мы туда не заносим. поэтому записываю все в календаре, иначе просто запутаюсь и забуду, где кому какой подарок и какая доставка нужна. хочу вам его показать, потому что выглядит он на мой взгляд просто шедеврально. все что вы видите в этом календаре вносила я сама:
я уже как-то писала пост про самые странные задачи в своей жизни - там был торт в форме члена, белье для любовницы и анализы на ЗППП в фотошопе (если не читали, очень советую, это важный культурный пласт). вы можете сказать что-то в духе "ну это же редкость, обычно у вас там все стандартно". поэтому я и показываю этот скрин. это обычная неделя, никакого форс-мажора или экстрим ситуации - просто моя работа
понедельник 10:30 — найти подарок жене Михаила (др в среду). Михаил написал мне в воскресенье вечером (не в пятницу и не за неделю). потому что Михаил только вспомнил. моя задача: за два дня придумать, найти и организовать подарок для женщины которую я никогда в жизни не видела, опираясь на описание: ну что-нибудь приятное, она любит всякое такое, у меня совсем нет времени, просто забери эту задачу (спасибо за исчерпывающий бриф)
14:00 - СРОЧНО, сорт манго как в Дубае (я не шучу). клиент был в Дубае, ел манго, теперь он хочет такое же здесь. марку не знает (не смотрел), где покупал не помнит (не следил), фото нет - не догадался. я потратила на это исследование больше времени, чем потратила бы на написание дипломной работы, если бы я её писала (я не писала, я не пошла в универ, но суть вы поняли)
вторник. 11:15 — цветы (НЕ РОЗЫ)...
вот это многоточие меня преследует. там явно должно быть продолжение - какие цветы, для кого, в каком количестве, в каком бюджете. но я не переспросила в нужный момент (было еще четыре параллельных задачи), и теперь это многоточие пугает меня - а спросить уже неловко… не розы - и что? пионы? хризантемы? суккуленты?
14:00 - найти плед из сторис Ксюши. Ксюша (одна из моих клиенток, она занимается онлайн-магазином и параллельно хочет обустроить квартиру) увидела плед в чьих-то историях. плед ей понравился и теперь его нужно найти. исходные данные: он бежевый (кажется), и он был в сторис (у меня есть запись экрана). больше информации нет. я бесплатный детектив - ищу вещь, которой никогда не воспользуюсь и даже без артикула на вб
15:00 — прости меня от имени Инны...
я написала чужое извинение!!!!!! мужчине, с которым лично незнакома
13:00 — отправить подарок жене...
это уже другая жена - не жена Михаила. у меня несколько клиентов, у каждого есть жена (или девушка, или мама, или любовница - это отдельная история, я о ней тоже уже писала), и я слежу за подарками, праздниками и важными датами лучше, чем они сами. иногда я думаю, что если бы я вдруг исчезла, несколько семей просто перестали бы получать подарки
пятница - подарок маме до 30к СРОЧНО Влад (у Влада вообще насыщенная неделя в моем календаре). Влад шел на работу, вспомнил про маму, написал мне и теперь это моя пятница - я честно говоря считаю, что ну маме подарок точно можно найти самостоятельно. просить кого-то я бы сказала даже немного кощунство
люди правда считают, что моя работа - это бумажки? это параллельное существование внутри пяти чужих жизней одновременно: я знаю, когда у чьей-то жены день рождения (и помню это лучше, чем муж), что Ксюше нужен плед, испанский и бокс, что Влад забывает про все до последнего момента. я пишу чужие извинения, ищу чужие торты по размытым критериям, нахожу манго из Дубая (хотя мне кажется что подсунь ему обычный никто бы не отличил)
и все это я держу в одном сумасшедшем календаре, потому что если это расползется по заметкам и случайным войсам однажды жена Михаила останется без подарка… а у вас в расписании когда-нибудь было что-то, что вы потом перечитывали и не понимали, как вы вообще до этого дошли?
помните мой первый пост про самые странные рабочие задачи? там был пункт про анализы на ЗППП в фотошопе (если не читали - очень советую), так вот у этой истории есть продолжение, о котором я тогда не рассказала
когда я редактировала тот документ, у меня на компьютере осталось две версии файла - оригинал и исправленный. оба с именем мистера Х с результатами анализов на хламидиоз
я, конечно, забыла их удалить (потому что у меня пять клиентов и мысль удали медицинские доки со своего рабочего стола просто не попала в список приоритетов)
мой парень сидел за моим ноутбуком, искал какой-то фильм (или сериал, я уже не помню) - не знаю зачем он открыл мои файлы но вместо фильма нашел чудо. важное уточнение - я стараюсь не говорить со своим парнем о работе, потому что мы догвоорились держать ворк лайф бэланс, поэтому о сумасшедших историях он не в курсе, а я уже привыкла к ним чтобы не иметь нужды рассказывать ежедневно
так вот он показывает мне экран и говорит: "таня, это что"
и я смотрю на два файла - два документа с анализами на хламидиоз. там конечно чужое имя, но это не очевидно если ты просто видишь две версии справки на рабочем столе своей девушки. я в этот момент поняла, как это выглядит со стороны…
следующий час был незабываемым. он не орал, но вот это "таня, просто скажи честно" повторялось примерно раз восемь с новой интонацией. я объясняла, он не верил и так по кругу. в итоге конечно разобрались, но в шоке и ужасе я была знатном
расскажите, а у вас бывали неловкие ситуацие, связанные с работой? что вообще самое странное происходило?
