Как Авито отбирает честные отзывы и шантажом заставляет сдавать паспорт из-за одного ПК на семью
Решил предать огласке историю, с которой может столкнуться абсолютно каждый, у кого дома один компьютер на двоих с родственником.
У нас с сыном два абсолютно разных профиля на Авито. Зарегистрированы они на разные номера телефонов, там продаются разные товары и у каждого своя история сделок. На моем аккаунте накоплена многолетняя репутация и очень важные для меня отзывы от реальных покупателей. Но так как компьютер в квартире один, мы, естественно, заходили на сайт с одного устройства.
И вот прилетает блокировка. Автоматический алгоритм Авито посчитал, что два профиля принадлежат одному человеку. Теперь система заблокировала мой аккаунт и требует пройти проверку: прислать фото паспорта и покрутить головой перед камерой на видео, либо связать профили (что технически убьет один из них).
Я категорически отказываюсь отправлять фотографии своих документов частной коммерческой компании из соображений кибербезопасности. Согласно ФЗ № 152 «О персональных данных», предоставление биометрии — это сугубо добровольный процесс. На мои аргументы поддержка на других площадках шлет циничные отписки в стиле: «Вы имеете право не сдавать документы, но профиль и отзывы без этого мы вам не вернем».
То есть, по логике Авито, если в семье один ПК — пользоваться сервисом может только один человек? А если вы хотите вернуть свои честно заработанные отзывы — сдавайте паспорт. Это самый настоящий принудительный сбор данных под угрозой уничтожения профиля. Живая поддержка просто расписывается в бессилии и отказывается провести банальную ручную проверку истории моих объявлений, чтобы убедиться, что мы разные люди.
Прошу поддержки сообщества Пикабу лайками (плюсами) и комментариями, чтобы поднять пост. Может, хотя бы под угрозой публичного репутационного ущерба Авито включит здравый смысл и вернет доступ реальному человеку без принуждения к сдаче паспорта!
#авито #жалоба #блокировка #персональныеданные #поддержкаавито #помощь #произволавито #нарушениеправ