Сегодня многие предприниматели осознают важность автоматизации процессов продаж и обслуживания клиентов. Одним из наиболее эффективных решений является внедрение чат-ботов и автоматизированных воронок продаж. Эти технологии позволяют сократить расходы на содержание отдела продаж, повысить конверсию и улучшить качество клиентского сервиса. Однако большинство компаний сталкивается с проблемой: как эффективно продвигать эти решения, не вкладывая значительные средства?


Эта статья посвящена именно этому вопросу. Мы рассмотрим лучшие практики бесплатного продвижения чат-ботов и воронок продаж, разберём ключевые этапы внедрения и дадим рекомендации по повышению эффективности каждого шага. Готовьтесь узнать секреты успешных предпринимателей и маркетологов!


Почему важно продвигать чат-боты и воронки продаж?


Прежде всего давайте поймём, почему чат-боты и воронки стали такими востребованными среди владельцев малого и среднего бизнеса.


Преимущества чат-ботов:


- Автоматизация рутинных операций (ответы на часто задаваемые вопросы, консультации, оформление заказов);
- Увеличение скорости обработки заявок и обращений;
- Повышение уровня удовлетворённости клиентов благодаря мгновенным ответам и круглосуточному обслуживанию;
- Возможность сбора данных о клиентах для дальнейшего анализа и улучшения качества продукции или услуг.


Преимущества автоворонок:


- Персонализация коммуникаций с потенциальными покупателями на каждом этапе пути покупателя;
- Упрощение процесса покупки и повышение вероятности завершения сделки;
- Оптимизация расходов на рекламу за счёт уменьшения количества неэффективных каналов привлечения трафика;
- Улучшение восприятия бренда за счёт качественного опыта взаимодействия с продуктом или сервисом.


Теперь перейдем непосредственно к самому интересному: как правильно и бесплатно продвигать ваши воронки и чат-боты?


Основные шаги бесплатного продвижения чат-ботов и автоворонок


Шаг №1: Определение целевой аудитории


Первым делом необходимо чётко определить свою целевую аудиторию. Кто именно станет пользоваться вашим решением? Какие проблемы решает ваше предложение? Чем оно отличается от аналогов на рынке?


Чтобы лучше понять свою аудиторию, полезно провести опросы существующих клиентов или потенциальных покупателей. Узнайте, какие боли испытывают ваши клиенты и как ваш продукт способен решить их проблемы. Важно также сегментировать аудиторию по различным признакам: возраст, пол, уровень дохода, географическое положение и прочие факторы.


Например, представим, что вы продаёте услугу бронирования авиабилетов через чат-бота. Ваша аудитория — активные туристы и командировочные сотрудники предприятий. Их главная боль — сложность и долгое ожидание подтверждения бронировки. Ваш продукт помогает мгновенно подтвердить заказ и сэкономить время.


Важно отметить, что точное понимание своей аудитории позволяет создавать релевантные офферы и привлекать больше заинтересованных пользователей.

При выборе блогера обратите внимание на следующее:


- Соответствие тематики вашего бренда интересам блогера;

- Количество активных подписчиков и частота взаимодействия с контентом;

- Репутация блогера в глазах общественности;

- Уровень профессионализма в ведении аккаунта и взаимодействии с аудиторией.


Работа с блогерами должна проходить осознанно и осторожно. Помните, что некачественное сотрудничество способно нанести ущерб имиджу компании.


Что касается медиа, то существует немало изданий, принимающих гостевые статьи или организующих специализированные рубрики для предпринимателей. Статья о вашем опыте запуска успешной воронки или интеграции чат-бота привлечёт внимание журналистов и повысит осведомлённость публики .

Шаг №5: Активное взаимодействие с существующими клиентами


Одним из важнейших аспектов успешного продвижения любого продукта является активное взаимодействие с имеющейся базой клиентов. Ведь довольные покупатели чаще всего становятся лучшими рекомендателями вашего бренда.


Вот несколько простых шагов, позволяющих наладить эффективное общение с клиентами:


- Отправляйте персональные письма благодарностью за покупку или пользование услугами;

- Проводите опросы для выяснения потребностей и пожеланий клиентов;

- Периодически приглашайте постоянных клиентов на специальные акции или закрытые мероприятия;

- Делитесь успехами клиентов, достигших высоких результатов благодаря использованию вашего продукта.


Подобные меры повышают лояльность клиентов и способствуют росту положительных отзывов, что позитивно сказывается на общей картине продвижения.


Шаг №6: Гостевое ведение блогов и подкастов


Предоставление интересной и ценной информации другим ресурсам, ведущим блоги и подкасты, также приносит ощутимую пользу бизнесу. Такой метод называется guest blogging или гостевым ведением блогов.


Представьте себе ситуацию: известный специалист в области маркетинга приглашает вас написать материал для своего сайта или принять участие в подкасте. Естественно, такая публикация привлекает дополнительное внимание к вашему бренду и увеличивает поток входящих заявок.


Чтобы стать приглашенным автором или участником подкаста, попробуйте предложить интересные идеи, основанные на вашем личном опыте или профессиональных знаниях. Главное — помните, что каждая публикация должна приносить реальную пользу вашей аудитории.


Шаг №7: Общение на форумах и специализированных площадках


Большинство отраслей имеет собственные онлайн-ресурсы, предназначенные для профессионального общения и обмена опытом. Воспользуйтесь возможностью заявить о своём существовании, приняв участие в обсуждениях на форумах и специализированных сайтах.


Здесь главное помнить одно важное правило: предлагайте полезную информацию, помогающую другим предпринимателям развивать бизнес. Старайтесь избегать агрессивного пиара своего продукта. Вместо этого сосредоточьтесь на предоставлении качественной помощи и поддержки своим коллегам.


Такой подход создаёт благоприятное впечатление о вашей компании и повышает шансы на успешное дальнейшее сотрудничество.


Шаг №8: E-mail рассылки и почтовые базы


Электронная почта остаётся одним из самых мощных инструментов привлечения и удержания клиентов. Чтобы грамотно построить кампанию e-mail рассылок, следуйте следующим рекомендациям:


- Разработайте цепочку писем, направленную на подогрев интереса к вашему продукту или услуге;

- Создайте привлекательные шаблоны писем, соответствующие фирменному стилю компании;

- Установите чёткую периодичность отправки писем, чтобы избежать перегрузки почтового ящика абонентов;

- Регулярно проверяйте статистику открытий и кликов по письмам, корректируя стратегию в зависимости от полученных данных.


Эффективная работа с электронной почтой требует терпения и дисциплины, однако усилия окупаются многократно.


Шаг №9: Применение QR-кодов и меток геолокации


QR-коды получили широкое распространение благодаря простоте использования и универсальности. Используя коды, вы можете предлагать клиентам дополнительные скидки, промокоды или эксклюзивные предложения прямо в магазине или на улице.


Геометки предоставляют ещё одну отличную возможность связаться с клиентом. Показывая локальные объявления в картах или приложениях навигации, вы увеличиваете вероятность попадания вашего продукта в зону видимости потенциальных покупателей.


Эти приёмы работают отлично в связке друг с другом, повышая шанс обращения новых клиентов и увеличения выручки.


Шаг №10: Реализация акций и скидок


Акции и скидки способны привлечь дополнительный приток клиентов, повысить объёмы продаж и удержать текущих покупателей. Вот несколько примеров успешных подходов:


- Временные скидки на первые заказы;

- Специальные условия для постоянных клиентов;

- Совместные акции с партнерами;

- Распродажи товаров или услуг в праздничные дни.


Самое важное здесь — грамотное планирование акций, выбор правильных сроков и контроль исполнения условий.


Дополнительные техники продвижения


Помимо перечисленных методов существуют и другие эффективные подходы, способные усилить эффект от ранее рассмотренных действий:


- A/B-тестирование рекламных креативов и страниц приземления;

- Использование техник сторителлинга и эмоционального воздействия на потребителя;

- Построение долгосрочных взаимоотношений с клиентами посредством специальных программ лояльности;

- Применение механизмов геймификации для повышения мотивации покупателей.


Все перечисленные методики требуют тщательной подготовки и систематического подхода. Но именно они обеспечивают наибольший прирост прибыли при минимальных затратах.


Итоговый алгоритм бесплатного продвижения


Итак, подведём итог нашего путешествия по миру эффективного продвижения чат-ботов и воронок продаж. Для достижения наилучшего результата рекомендуется последовательно пройти все девять шагов, начиная с точного понимания своей аудитории и заканчивая внедрением бонусных программ и проведением конкурсов.


Помните, что любые инвестиции в продвижение окупятся лишь при условии постоянного мониторинга ситуации и оперативной коррекции планов в зависимости от изменений внешней среды.


Надеюсь, эта статья помогла вам разобраться в тонкостях бесплатной раскрутки цифровых сервисов и дала ценные практические советы. Успехов вам в развитии бизнеса и увеличении доходов!

Напомню вводные: у меня есть два сайта. Один — технический портал (где ИИ пашет как проклятый), второй — справочник (обновляется реже).

В прошлый раз я хвастался, что система работает. Теперь пришло время проверить, можно ли на этом заработать на доширак. Я подключил рекламную сеть Яндекса (РСЯ).

Хроника пикирующего бомбардировщика:

• День 1. Я с дрожащими руками обновляю статистику.

  • Итог: 2,55 рубля.

  • Мысли: На коробок спичек хватит. Успешный успех.

• День 2. Решил, что я слишком скромный. Добавил рекламные блоки внутрь статей (каждые 1500 символов) и один жирный баннер сразу после заголовка.

  • Итог: 12,96 рубля. Рост в 5 раз!

• День 5. Алгоритмы рекламы обучаются, трафик чуть подрос.

  • Итог: 30,85 рубля за сутки.

Наблюдение:
Технический портал, где статьи генерируются активно и с внутренней перелинковкой, приносит львиную долю дохода. Баннер внутри статьи оказался золотой жилой. А вот справочник отстает — там нет такой глубины просмотра.

Эпизод 2: Экономика (Считаем убытки)

Чтобы вы не думали, что я тут купаюсь в золоте, давайте посчитаем себестоимость моей «цифровой империи».

Расходы в день:

1. Сервер + Домен: ~26,5 ₽ (если разбить месячную плату по дням).

2. Переменные расходы (API нейронок): ~79 ₽ (генерация около 70 статей в день + эмбеддинги).

❌ Итого расход: ~105,5 ₽ в сутки.
✅ Текущий доход: ~30,8 ₽ в сутки.

Результат: Я гордо теряю по 74 рубля в день.

Когда окупаемость?
Сейчас доход с одного визита составляет примерно 0,13 ₽. Чтобы выйти в ноль, мне нужно около 800 визитов в сутки. Судя по графику роста трафика из поисковиков (а он растет, Яндекс начал индексировать страницы пачками), точка безубыточности наступит где-то в марте-апреле этого года.

Полная окупаемость всех вложений (ROI 100%) ожидается к июлю. Для классического бизнеса выйти в плюс через полгода — это круто. Для меня — повод не бросать эксперимент.

Эпизод 3: Видео-конвейер (Нейросети делают YouTube)

Мне стало мало текстов, и я решил, что моим сайтам нужны видео. Но я же ленивый, понимаете? Монтировать, озвучивать — не мое.

Я собрал схему, которая делает контент почти без рук.

Как это работает:

1. Отбор: Скрипт берет 3 свежие статьи с сайта и скармливает их LLM с просьбой: «Выбери тему, которая зайдет на Ютубе».

2. Подкаст: Выбранные статьи закидываю в NotebookLM (гугловский сервис). Он генерирует шикарное видео в формате маркерной доски.

3. Лайфхак: NotebookLM не дает скачать видео в хорошем качестве. Я нашел «костыль»: открываю превью на полный экран, запускаю OBS и тупо записываю захват экрана.

4. Сборка: Закидываю запись в Premiere Pro, леплю логотип.

5. Shorts: Длинное видео нарезаю через AI-сервис на 5 шортсов.

Итог: Из 3 статей получается 1 длинное видео и 5 Shorts. Качество шортсов пока 50/50 (бывают баги), но они тянут канал и дают трафик.

Планы и мысли

Сейчас я стою перед выбором новой ниши. Технари — аудитория хорошая, но дорогая. Смотрю в сторону спорта. Там трафика море, но конкуренция бешеная.

Самое главное, что я понял за эту неделю: идеального кода не существует, существует работающий продукт.

Я продолжаю этот эксперимент в формате полной прозрачности. Каждый день выкладываю отчеты по доходам (даже если там копейки), показываю промпты, архитектуру агентов и фейлы (например, как однажды нейронка забыла русский и начала писать статьи на китайском).

Если интересно следить за тем, как превратить 30 рублей в 30 000 — заглядывайте в мой ТГ-канал «Muresda: Бизнес на коде». Там я выкладываю статистику и делюсь своими мыслями.

Всем высокого CPM!

Из российских компаний любят увольнять опытных сотрудников, утверждают HR-консультанты. Иногда их сокращения имеют массовый характер, причем часто в тех отраслях, которые сильнее всего жалуются на дефицит кадров: в ретейле, промышленности, строительной сфере, в банках и инвесткомпаниях. Эксперты считают, что одна из главных причин — культура российского бизнеса, которая до сих пор во многом строится на страхе и запугивании. Увольнения хороших специалистов, таким образом, — часть стратегии, с помощью которой владельцы компаний пытаются встряхнуть коллектив. Правда, в нынешней реальности такая стратегия может разрушить бизнес, предупреждают эйчары.

Гонки на выбывание

«Однажды к нам в кабинет пришел собственник. Он был чем-то невероятно окрылен, буквально сиял. Как оказалось, он познакомился с неким коучем, который убедил его, что знает секрет, как вывести компанию из стагнации», — рассказывает Анна Баранова, проработавшая пять лет финансовым директором на крупном пищевом производстве. Коуч провел несколько стратегических сессий с владельцем и топ-менеджерами и пришел к выводу, что бизнес надо встряхнуть. «Компания работала на рынке давно. В ней было около 500 сотрудников. Многие трудились там с момента основания. Коуч сказал, что все мы застряли в прошлом. И решил добавить в управление элемент игры», — говорит Баранова.

Никто тогда не мог даже предположить, что это будет настоящая игра в кальмара, только переложенная на российский манер. Ментор предложил каждый месяц составлять список из пяти самых слабых сотрудников и увольнять их. Участвовать в голосовании могли только приближенные к владельцу менеджеры. Баранова в этот круг не входила. Свой выбор надо было обосновать, написав о слабых сторонах каждого сотрудника в Google Docs. Единых критериев не было, объяснение напоминало сочинение в свободной форме. Главное условие — голосующий должен был как-то взаимодействовать со слабым сотрудником по работе.

По словам Барановой, в компании были люди, которые отказывались принимать участие в голосовании. Но им сказали, что тогда начнут увольнения именно с них. «Владелец бизнеса искренне верил, что это повысит эффективность. Он думал, что голосовать будут за самых плохих сотрудников, но все пошло не по плану», — говорит директор.

Некоторые сотрудники стали сводить счеты с другими — за бортом оказались сильные специалисты. Чистки начались в конце лета — начале осени 2020 года, они были во всех отделах — увольняли и рабочий персонал, и менеджмент, рассказывает Баранова. Одним из первых вылетел коммерческий директор. Он был очень квалифицированным. Но у него, как и у любого специалиста в этой области, был жесткий стиль управления: он требовал со всех, следил за производством продукции, просил оперативно ее отгружать. Поэтому он был неугоден многим. Как оформляли сокращения, Баранова не знает. Она предполагает, что добровольно никто не захотел бы уходить. «Может быть, людей пугали, что уволят по статье. Я знаю лишь то, что уволенным не выплачивали никакие компенсации», — отмечает она.

В коллективе повисла гнетущая атмосфера. «Все понимали, что голосование несправедливо. И никто не знал, что делать. Каждый делал вид, что работает больше, каждый старался со всеми дружить. Но компания лучше работать не стала. У нас были заключены контракты с федеральными сетями. За срыв поставок были огромные штрафы. И мы начали часто их получать, сотрудники стали невнимательными, в продукции появился брак. Терялись очень большие деньги. Продажи упали, появились сильные кассовые разрывы — одно время мы работали в сильный минус. Компания оказалась на грани банкротства», — рассказывает Баранова.

В конце концов она решила уйти, так как не хотела стать очередной жертвой несправедливой игры. При ней «русская игра в кальмара» длилась три месяца, за это время были уволены 15 сотрудников. Собственник в конечном итоге осознал свою ошибку. Баранова общалась с ним после своего ухода, и он признался, что поменял политику и смог стабилизировать ситуацию, хотя потратил большое число денег и ресурсов. Однако к прежним показателям выручки и прибыли компания все равно не вернулась.

Пустышка для новичка

В похожую историю попал и Максим (имя героя изменено), госслужащий. Он устроился в 2019 году на работу в организацию, тесно связанную с госструктурами, и проработал в ней около полутора лет. Но внезапно менеджмент решил пойти на реорганизацию и нанял консалтинговую компанию, которая бы помогла грамотно ее провести.

В результате двум третям штатных сотрудников предложили перейти на договор ГПХ, заключаемый сроком на год. «Под нож» попали и люди, проработавшие в компании много лет. «Кого переводить на договор, решали руководители отделов, они составляли списки и согласовывали их с начальниками управлений. Но поскольку многие начальники были новыми людьми, а в компании были постоянные ротации и руководители долго не задерживались, к опытным сотрудникам они относились как к конкурентам и с легкостью переводили на договор именно их, — отмечает Максим. — Ко мне тоже подошел босс и спросил, останусь ли я на работе, если меня переведут на ГПХ. Я был категорически против, но выбора у меня особенно не было. Мне пытались объяснить, что никакой разницы между договором и работой в штате нет. Хотя даже младенцу понятно, что это не так».

Почти никто из сотрудников после этого не уволился. В компании были специалисты очень узкой направленности, и поиск работы для них мог затянуться не на один месяц. Каждый добровольно подписал заявление об увольнении и через какое-то время со всеми, как и было обещано, заключили договоры.

Но, как оказалось, это была только часть «великой комбинации». Большинство из согласившихся на договор были обречены. Через полгода организация начала серьезные чистки. Сначала сместили начальников подразделений, утверждая, что это якобы обычная ротация, хотя увольнения проходили бессистемно. Затем настал черед обычных специалистов. В компании заявили, что такого числа людей на договорах больше не нужно, и половину сократили. «Им было все равно, кого сокращать, поэтому повторилась ситуация полугодичной давности. «Под нож» попадали опытные сотрудники. Расправлялись в первую очередь с нелояльными или просто с теми, кто не успел подсуетиться и договориться с начальством, чтобы их не трогали», — подчеркивает Максим.

Как объясняет Александр Абрамкин, основатель и управляющий директор компании HeadExpert, занимающейся подбором руководителей высшего звена и организационным консалтингом, подобные практики до сих пор распространены в России. Для сокращения персонала часто привлекают консалтинговые компании, даже не предупредив последние, к чему на самом деле стремится работодатель. «Один раз мы не по своей воле стали участниками подобного процесса. К нам пришла одна компания и попросила провести ассесмент (комплексную оценку навыков персонала. — РБК). Это очень дорогая процедура. Компания утверждала, что хочет создать программу развития сотрудников, но в итоге использовала собранную нами информацию, чтобы уволить большую часть штата. Под сокращение попали ключевые специалисты», — рассказал он.

Руководитель проектов в HR-консалтинговой компании Formatta Мария Дорофеева отметила, что тоже сталкивалась с подобной ситуацией. «Одно время я плотно сотрудничала с крупной производственной компанией. Однажды ее руководство попросило меня оценить компетенции инженеров, отвечающих за проектирование продукции. Я разработала модель, создала описание целевых профилей — ожидаемое поведение сотрудников. В результате тех, кто получил невысокую суммарную оценку, уволили одним днем», — говорит эксперт.

Вместе с тем, по словам юриста Ксении Савостьяновой, пострадавшие от такой хитрой оптимизации сотрудники могут защитить свои права. Например, они могут оспорить перевод на ГПХ — работодатель на самом деле по закону не может принудить сотрудника перейти на договор. Он может попробовать уволить специалиста по статье, но последний в суде сможет оспорить такое решение. «Если же договор ГПХ все же заключен, то работник вправе обратиться в суд с иском о признании его трудовым», — объясняет юрист.

«Расти или пошел вон»

Почему из российских компаний увольняют сильные кадры? Одна из причин — в том, что лояльность часто ценится выше профессионализма. Увольнять несговорчивых профессионалов ради запугивания коллектива любят «бизнесмены из девяностых». «Этот тип предпринимателей относился к людям как в гвоздям. Если не можешь забить этот гвоздь, выкидываешь его», — объясняет Александр Абрамкин. Опытных сотрудников в России беспричинно увольняют из банков и инвесткомпаний, где царит жесткая иерархия. Из ретейла, где начальники хотят заставить оставшийся коллектив перерабатывать. И даже со строительных и промышленных предприятий, несмотря на сильный кадровый дефицит, перечисляет независимый HR-директор Зулия Лоикова.

Побеждает серость. Почему из компаний увольняют сильных, а не слабых

Раньше этот подход был почти повсеместным, но и сейчас он никуда не делся. Всплеск его массовой популярности был в начале 2000-х годов, рассказывает коммерческий директор направления «Полимерные мембраны и PIR» компании «Технониколь» Сергей Ольницкий. «Чаще всего его использовали в коммерческих компаниях с сильной текучкой менеджеров по продажам. Фирмы постоянно удерживали сотрудников в состоянии стресса и экономили на выплатах бонусов при увольнении самых успешных продавцов. Это было золотое время для недобросовестных работодателей, когда все ресурсы HR-служб были направлены на привлечение свежих сил. Про вовлеченность и мотивацию персонала никто не вспоминал», — напоминает эксперт.

С тех пор в Россию успели прийти западные управленческие практики, но и они принесли с собой много интересного. Например, многие компании начали исповедовать принцип up or out (дословно, «вверх или вон»). Сотруднику дается определенное время для роста: если за несколько лет он не смог подняться по карьерной лестнице, то оказывается на улице. По словам Абрамкина, такая модель работает во многих крупных консалтинговых фирмах. Сотрудник в течение года должен показать какой-то новый навык или компетенцию, а на пятый непременно должен стать менеджером. Если он к этому не готов, с ним расстаются. Это так называемая модель «фабрики талантов». Консалтеры растят партнеров компании: принято считать, что конкуренцию выиграет тот, у кого их будет больше.

Сотрудникам такой подход часто ничего хорошего не несет. По словам завкафедрой «Владельческое управление» Международного НИИ проблем управления (МНИИПУ) Раисы Донской, не все способны постоянно расти. «Кто-то может всю жизнь быть очень хорошим руководителем среднего звена. Да, он недостаточно амбициозен, но его польза для компании в том, что он наставник, который обучит молодых сотрудников, у которых эти амбиции могут быть. А в модели «фабрики талантов» с ним просто расстанутся», — отмечает эксперт.

Западные кадровики перечисляют несколько других причин, по которым увольняют сильных специалистов. Например, их успехи ставят в неловкое положение руководителей: часто у них бывают идеи лучше, чем у боссов. Еще такие специалисты любят задавать вопросы, на которые их менеджерам не хочется отвечать — часто это вопрос «Ради чего мы делаем то-то и то-то?». Они могут упомянуть слона в комнате — какую-то проблему, которую их руководитель изо всех сил пытается скрыть. Сильные сотрудники отстаивают свои границы, говоря: «Я закончу этот проект в понедельник, а не заберу его домой на выходные» или «Извините, я не могу сказать топ-менеджменту, что с графиком производства все в порядке, потому что это не так».

«Некоторые пугливые менеджеры похожи на амеб, — говорит основатель американской консалтинговой компании Human Workplace. — Они действуют как одноклеточные существа. Они не вдаются в детали, видя в каждом сотруднике из своей сферы либо хищника, либо жертву. Если вы покажетесь им хищником, они избавятся от вас в мгновение ока. А хищником своему пугливому боссу вы можете показаться, если вышестоящие менеджеры уделяют вам слишком много внимания». Другими словами, вас могут уволить за то, что вы хорошо выполняете свою работу: повсеместно распространенный парадокс.

Психология стресса

Работодатели часто уверены, что атмосфера страха поднимет дисциплину. На самом деле она часто ведет к обратному результату — люди начинают только хуже работать. В конечном итоге это приведет к выгоранию перспективных работников. «Когда большинство компаний, наоборот, прикладывает массу усилий, чтобы предотвратить выгорание у сотрудников, курс на запугивание, мягко говоря, вызывает удивление», — объясняет основатель кадрового агентства «Уникум» Виталина Левашова.

Отношение к человеку как к винтику не способствует успеху бизнеса. Генеральный директор KPG Training Center, занимающегося обучением и развитием персонала, Наталья Лебедева напоминает, что в кризис 2007 года крупные холдинги увольняли дорогих сотрудников ради сокращения расходов. Но впоследствии бизнесу пришлось нанимать их обратно или искать новых, еще более дорогих. Таким образом, им пришлось заплатить дважды.

«Я на своем опыте понял, что увольнение как метод мотивации — это палка о двух концах, — отмечает основатель стартапа в области оценки выгорания персонала Standartum Алексей Оносов. — С одной стороны, оно действительно может встряхнуть коллектив, показать, что компания не готова мириться с неприемлемым поведением даже успешных сотрудников. С другой, создает атмосферу страха и неуверенности, что в долгосрочной перспективе может серьезно навредить продуктивности».

В конце концов, стратегия запугивания может разрушить компанию, признают опрошенные эксперты. Собственники, начитавшиеся бизнес-книг и желающие превратиться в описанного там «бизнес-мачо», добившегося полного подчинения коллектива, часто на деле получают выжженное предприятие. С сотней несчастных и не настроенных на работу людей, перегруженным отделом кадров, ежедневно мониторящим HeadHunter в поисках новых специалистов, и постоянно снижающейся выручкой.

Контроль — это не про присутствие.
Контроль — это про прозрачность.

И главный вопрос не «кто что делает»,
а
где вы смотрите, чтобы понять — всё ли идёт нормально?

Если такого места нет —
вы не управляете.
Вы просто держите бизнес на себе.

Чем больше собственник “контролирует”, тем слабее система.

Если хотите понять, где контроль подменяет управление, напишите в комментариях КОНТРОЛЬ.

В декабре мы вместе с юристом провели почти две недели, тщательно исследуя компанию, которую наш клиент собирался приобрести. На работе было вложено огромное количество сил, однако в итоге сделка была отменена. Это классический случай, когда отказ от покупки оказался наиболее мудрым и выгодным выбором. Продавец, конечно, не обрадовался, но мы сумели сохранить деньги и нервы нашего клиента.

В этом материале делюсь основными выводами и выявленными рисками в ходе нашей проверки.

1️⃣ Реальное финансовое состояние: доверяйте документам, а не отчетам

Мы требовали не только красивые презентации и Excel-прогнозы. Среди главных артефактов были:

• Полные данные 1С за последние три года.

• Банковские выписки за аналогичный период.

Что мы обнаружили: Несоответствия между заявленной выручкой и фактическими поступлениями. Часть прибыли проходила через личные счета менеджеров и затем неформально возвращалась в компанию. Это создавало риски налоговых доначислений и проблемы с легальным использованием этих средств.

2️⃣ Налоговые риски и скрытые обязательства

Мы не ограничивались лишь «справкой об отсутствии задолженности», а запрашивали:

• Справку по форме № 39-1 «О состоянии расчетов с бюджетом» (отражает все начисления, оплаты и недоимки по каждому налогу).

• Справку с актуальными данными из ИФНС («Как меня видит налоговая»).

Что мы увидели: Компания активно использовала схемы налоговой оптимизации с однодневными контрагентами за последние три года. Риск налоговой проверки с доначислениями, пенями и штрафами оказался крайне высоким. Продавец заявил: «Все так делают, нас никто не проверял». Для нас это стало приговором.

3️⃣ Договоры и скрытые риски

Мы изучили основные договоры: аренды, с ключевыми поставщиками и клиентами, кредитные соглашения.

Что мы нашли:

• Договор аренды на основное помещение был подписан на год с физическим лицом и истекал через три месяца после предполагаемой сделки, без гарантий продления. Бизнес мог остаться без помещения.

• Кредитный договор содержал пункт о смене контроля: при продаже более 50% долей банк мог потребовать досрочного погашения кредита. Продавец «забыл» упомянуть об этом.

4️⃣ Активы и персонал: не все, что блестит, золото

• Активы: Выяснилось, что часть оборудования не принадлежала компании, а была взята в лизинг на другое юридическое лицо собственника. Это снизило стоимость активов.

• Персонал:У ключевых сотрудников (менеджеров, технологов) оказались просроченные медицинские книжки, что нарушало правила охраны труда и могло привести к проверкам и штрафам от Роструда.

5️⃣ История проверок: тишина перед бурей

Запрос в ФНС о прошлых проверках показал, что у компании не было выездных налоговых проверок. При наличии агрессивной налоговой оптимизации это явный сигнал, что «письмо счастья» может прийти в любой момент, и оно может оказаться в руках нового владельца.

🙂 Итог и ценные выводы

По ряду критически важных вопросов (налоговые риски, аренда, кредит) продавец так и не представил убедительных доказательств или решений. Мы однозначно решили: цена сделки не соответствует реальным рискам. Клиент столкнулся бы не с прибыльным бизнесом, а с потенциальными многомиллионными убытками и головной болью.

Покупатель предпочел отложить решение. Продавцу теперь предстоит навести порядок в бизнесе, если он хочет продать его по желаемой цене. Не исключено, что это только первая часть истории, если продавец действительно начнет работать над своими ошибками.

Главный урок:

Покупка бизнеса — это не доверие на слово, а детальная проверка каждого утверждения. Одно упущенное соглашение или скрытый налоговый долг может стоить не только всей суммы сделки, но и привести к банкротству.

Стоило ли платить за столь тщательную проверку, если сделка не состоялась? Клиент сказал, что это были лучшие деньги, потраченные за год. Они оправдали себя, позволив избежать катастрофы.

---

Подписывайтесь на мой Telegram-канал, где вы найдете регулярные разборы подобных кейсов, информацию о свежих изменениях в законодательстве и команду профессионалов, к которой можно обратиться за помощью в налаживании надежной системы управления финансовыми процессами.