Личный бренд специалиста: как заявить о себе и привлечь клиентов
Рассказываем, как создать личный бренд, развивать его в соцсетях и использовать для продвижения товаров и услуг.
Что такое личный бренд простыми словами
Это образ, который складывается на основе профессиональных знаний и опыта, личных качеств и ценностей специалиста. Он есть у каждого, кто продает свои услуги: от парикмахера и репетитора до мастера по ремонту техники и кондитера. Вопрос только в том, складывается этот образ сам собой или вы им управляете.
Работа над личным брендом помогает потенциальным клиентам познакомиться с вами раньше, чем им понадобится услуга. Через публикации, примеры работ, советы и ответы на вопросы они узнают о вашем опыте, подходе к делу и характере. Так постепенно складывается доверие: человеку проще обратиться к специалисту, о котором он уже что-то знает, чем выбирать вслепую.
Цель личного бренда
Прежде чем заводить страницы на всех площадках, спросите себя, зачем вам это. От ответа зависит стратегия развития личного бренда.
Цели бывают разными:
больше заявок на текущие услуги;
возможность поднять цены, потому что вы сильный специалист;
запуск нового продукта, например онлайн-курса или авторских товаров;
выход к клиентам в другом районе или городе;
меньшая зависимость от сарафанного радио и сайтов-агрегаторов.
Сформулируйте цель так, чтобы ее можно было проверить. «Через полгода получать двадцать заявок в месяц из соцсетей» звучит конкретнее, чем «стать известным». В первом случае можно оценить результат и понять, в правильном ли направлении вы движетесь.
Как создать личный бренд: первые шаги
Начните с нескольких вопросов к себе.
Определите сильные стороны и нишу
Ниша — это область, в которой вы работаете, и люди, для которых вы это делаете. Чем она точнее, тем проще вас запомнить. Например, фотограф, который снимает товары для продавцов на маркетплейсах, или мастер по ламинированию длинных и густых волос.
Чтобы найти сильные стороны, вспомните, за что вас благодарят клиенты, какие задачи вы решаете быстрее коллег и о чем вас чаще всего спрашивают знакомые.
Поймите целевую аудиторию
Целевая аудитория — люди, которым нужны ваши услуги и которые готовы за них платить. Опишите их как можно конкретнее: кто они, где живут, что их беспокоит, на каких площадках в интернете проводят время, что мешает им сделать заказ.
Пример. Кондитер может решить, что его клиенты — «все, кто любит сладкое». Но если посмотреть на реальные заказы, окажется, что чаще всего торты берут родители для детских праздников. Значит, им будут интересны состав, тематический декор и сроки изготовления.
Сформулируйте, чем вы отличаетесь
У большинства специалистов есть конкуренты с похожими услугами и ценами. Ваше отличие может быть в подходе, опыте, скорости или даже в манере общения.
Попробуйте закончить фразу: «Ко мне обращаются, когда нужно…» Например: «объяснить ребенку математику без зубрежки» или «собрать мебель из интернет-магазина за один вечер».
Выберите темы, о которых будете рассказывать
Их удобно разделить на три группы:
профессиональные: советы, разборы задач, ответы на частые вопросы;
рабочие будни: как устроен процесс, какими инструментами вы пользуетесь, какие ошибки совершали и что из них вынесли;
личные: чем увлекаетесь, есть ли домашние животные, какие фильмы, книги, музыку любите.
Профессиональные темы показывают экспертизу, остальные помогают увидеть за услугой живого человека.
План личного бренда и стратегия продвижения
Стратегии продвижения личного бренда у разных специалистов отличаются, но любая отвечает на четыре вопроса: где вы рассказываете о себе, о чем, как часто и как понимаете, что усилия приносят результат.
Простой план развития личного бренда на первые три месяца может выглядеть так:
Выбрать одну-две основные площадки, где уже есть ваши клиенты.
Оформить профиль: кто вы, что делаете, для кого и как с вами связаться.
Составить список из 20–30 тем на основе вопросов клиентов.
Задать ритм: например, два поста в неделю и ответы на комментарии каждый день.
Регулярно смотреть статистику: какие публикации читают и откуда приходят заявки.
Отказываться от того, что не дает отклика, и чаще делать то, что работает.
Формирование личного бренда держится на регулярности. Один яркий пост редко меняет ситуацию, а несколько месяцев планомерной работы дают накопительный эффект: люди привыкают к вашему имени, начинают узнавать и советовать знакомым.
Инструменты личного бренда: где продвигаться
Самый доступный способ — продвижение личного бренда в социальных сетях: страницу можно завести бесплатно и за один вечер. Площадки отличаются аудиторией и форматами, поэтому выбирайте те, где уже есть ваши клиенты.
ВКонтакте подходит для местных услуг: можно вести сообщество, выкладывать отзывы и короткие видео, принимать заявки в сообщениях.
Дзен удобен для длинных статей и разборов, которые читатели находят через поиск и рекомендации.
Авито и Яндекс Карты помогают собирать отзывы клиентов.
RUTUBE и VK Видео пригодятся тем, чью работу удобно показывать: ремонт, кулинария, рукоделие, обучение.
Сайт-визитка или страница с портфолио станет местом, куда ведут ссылки со всех каналов.
Отдельно стоит выделить Пикабу. Площадка подходит, если вам есть что рассказать: как вы решаете задачи клиентов, почему что-то стоит делать именно так, какие ошибки встречаются чаще всего.
С подпиской Пикабу+ самозанятые и малый бизнес могут вести блог, рассказывать о своей работе, рекламировать товары и услуги, оставлять ссылки и общаться с потенциальными покупателями в комментариях. Долго набирать подписчиков, прежде чем вас начнут читать, не придется: у площадки больше 45 млн пользователей, а новый пост попадает в ленту «Свежее», где получает первые тысячи просмотров.
Форматы, которые показывают экспертизу и вызывают доверие
Развитие личного бренда в социальных сетях держится на публикациях, которые показывают вас в деле. Для этого подходят такие форматы.
Кейс. Подробно опишите задачу клиента, что вы сделали и что получилось в итоге.
До и после. Продемонстрируйте результат своей работы и изменения, которых удалось добиться.
Ответы на частые вопросы. Объясните, как ухаживать за изделиями, как сочетать, кому подходит та или иная услуга, в чем ее особенности.
Рабочий процесс. Расскажите, как вы готовитесь к заказам, выбираете материалы и справляетесь с непредвиденными ситуациями.
Типичные ошибки. Объясните, какие случаи происходят чаще всего и как их избежать.
Отзывы. Поделитесь впечатлениями и историями заказчиков. Публикуйте такие материалы только с их разрешения.
Доверие растет, когда вы честны: рассказываете о сложностях, ограничениях, спокойно отвечаете на критику. Идеальная картинка без единой шероховатости вызывает больше вопросов, чем живой рассказ о работе.
Как личный бренд помогает продвигать свои услуги
Многие ищут ответ на вопрос, как продвигать свои услуги без большого рекламного бюджета. Личный бренд в сетях работает как мостик между знакомством и покупкой. Человек сначала читает ваши советы, потом начинает узнавать вас как специалиста, а когда у него появляется задача, вспоминает именно вас. Чтобы этот путь был коротким, в каждой публикации должно быть понятно, что вы предлагаете и как сделать заказ.
Несколько приемов, которые помогают:
связывайте полезный материал с услугой: рассказали, как выбрать ламинат, — предложите замер или консультацию;
указывайте цены или хотя бы их диапазон, чтобы клиенту было проще решиться;
отвечайте на комментарии: именно там часто начинается разговор о заказе;
заканчивайте пост понятным следующим шагом: призывом задавать вопросы, изучить каталог товаров или прочитать другую вашу статью по теме.
На Пикабу с подпиской Пикабу+ для этого есть удобные инструменты. В посты можно добавлять внешние ссылки и товарные предложения, а в профиль — карточки товаров и услуг, которые можно размещать и в публикациях. Статистика показывает, какие материалы интересны аудитории и приносят переходы. Лучшие можно усилить бонусными показами.
Если нужен дополнительный охват, посты легко продвинуть за отдельную плату. Вы оставляете заявку со ссылкой на публикацию, выбираете аудиторию и бюджет, и материал появляется на специальных позициях во всех лентах с пометкой «Промо». Попадание в «Горячее» или «Лучшее» при этом по-прежнему зависит от реакций и интереса читателей, так что полезный и живой текст остается главным условием успеха.
С чего начать уже на этой неделе
Создание личного бренда не требует больших вложений, только времени и последовательности. Выделите три свои сильные стороны, опишите одного типичного клиента, составьте список из десяти вопросов, которые вам задают чаще всего, и превратите первый из них в пост. Через несколько месяцев регулярной работы у вас появится то, что сложно купить за деньги: люди, которые знают ваше имя и доверяют вашему опыту.
