Многие слышали истории про риелторов, которые берут деньги за услуги, без которых можно было бы спокойно обойтись. А иногда никаких услуг по факту вообще не оказывается. Не против получить деньги ни за что и различного рода карьерные консультанты — вот как раз такой пример из практики.

Что случилось?

Безработный житель Москвы, гражданин Б., обратился в карьерное агентство, чтобы ему помогли подобрать хорошую работу.

В агентстве ему пообещали широкий спектр услуг: провести тренинги и консультации, составить резюме, написать сопроводительные письма, подготовить к собеседованиям, подобрать вакансии, взять на себя первичное взаимодействие с работодателями и даже составить персональный план развития карьеры.

Всего агентство оценило свои услуги в 340 тысяч рублей: 140 тысяч Б. заплатил сразу, еще 200 тысяч должен был заплатить после трудоустройства.

Однако за полгода агентство так и не нашло для Б. работу, а из заявленных услуг была оказана лишь небольшая часть. Б. остался недоволен такой работой и направил агентству претензию: потребовал вернуть 130 тысяч рублей, поскольку все оказанные за полгода услуги, по его мнению, тянули максимум на 10 тысяч.

В агентстве, однако, ответили, что все услуги по договору были оказаны, а трудоустройство вообще не гарантировалось. Но и плату именно за него никто заранее не брал: она полагалась только по факту.

Тогда Б. обратился в суд.

Что решили суды?

В суде Б. настаивал: ему лишь предоставили несколько вакансий, дали пару шаблонов и провели одну консультацию по подготовке к собеседованиям.

Суд счел этот аргумент убедительным, поскольку никаких доказательств того, что Б. были оказаны какие-либо другие услуги, представлено не было. Не имелось ни актов выполненных работ или оказанных услуг, ни других документов.

Суд посчитал, что стоимость фактически оказанных услуг не превышает 10 тысяч рублей. Следовательно, стоимость услуг по договору нужно было соразмерно уменьшить, а излишне уплаченную сумму — вернуть.

В итоге с агентства взыскали 130 тысяч рублей за неоказанные услуги, еще 130 тысяч рублей неустойки, 140 тысяч рублей штрафа за отказ добровольно удовлетворить требования, компенсацию морального вреда и госпошлину.

В итоге агентство выплатит за неудачное трудоустройство более 400 тысяч рублей (Решение Головинского районного суда города Москвы по делу N 2-2835/2026).