Бойтесь работодателей, которые не указывают конкретный адрес рабочего места!!!
За фейковыми объявлениями о работе могут скрываться работорговцы!!!
Мутное рабочее место в Башкирии, но это не точно!
Декабрь выдался гнусным. Снег не падал, а как-то сразу ложился на тротуары грязной кашей. В редакции царило оживление, напоминающее панику на тонущем пароме. Все ждали тринадцатую зарплату.
Ожидание это было мучительным и унизительным. Метранпаж Фима, человек с лицом, исчерченным пороками, каждое утро начинал с визита в бухгалтерию. Возвращался он оттуда еще более печальным и немедленно выпивал стакан портвейна, который прятал в сейфе для секретных документов. Секретных документов у нас отродясь не водилось, а портвейн был всегда.
— Денег нет, — сообщал Фима, занюхивая рукавом. — Но атмосфера, говорят, праздничная.
Наш главный редактор, Игорь Ашотович, был человеком широкой души и узкого кругозора. Он любил рассуждать о духовности, сидя в импортном пиджаке, который сидел на нем, как седло на корове. Мы знали: если начальство заговорило о высоком, значит, с низменным (то есть с деньгами) возникли проблемы.
Двадцать девятого нас собрали в кабинете. На столе стояли пластиковые стаканчики и бутылка «Столичной». Закуски не наблюдалось. Это был дурной знак.
Игорь Ашотович стоял у карты района, заложив руки за спину. Он был похож на памятник самому себе, только слегка уменьшенный и в очках.
— Товарищи, — начал он торжественно. — Друзья. Соратники.
В углу тяжело вздохнул Фима. Машинистка Леночка нервно теребила край юбки. Ей нужно было покупать зимние сапоги, а не слушать эти дифирамбы.
— Я слышу ропот, — продолжал редактор, не меняя позы. — Я чувствую напряжение. Вы думаете о материальном. О презренном металле. О премиях.
— Ну, в общем-то, да, — тихо сказал я. — Новый год же.
Игорь Ашотович посмотрел на меня с отеческой жалостью. Так смотрят на ребенка, который просит конфету во время бомбежки.
— Деньги… — протянул он. — Что такое деньги? Бумага. Условность. Сегодня они есть, завтра их сгрызла инфляция. Разве в них суть? Разве ради бумажек мы тут гробим здоровье и печень?
— Ради них, — буркнул Фима.
Редактор сделал вид, что не услышал. Он подошел к столу, разлил водку по стаканчикам. Рука его была твердой.
— Самое важное в жизни — это не цифры в ведомости, — голос его дрогнул от нахлынувших чувств. — Самое важное — это тепло человеческого общения. Это плечо товарища. Это вот эти ваши лица.
Он обвел рукой наши помятые, уставшие физиономии.
— Мы здесь не просто работаем. Мы здесь живем. Мы — единый организм. Мы, не побоюсь этого слова, семья.
В комнате повисла тишина. Было слышно, как на улице шумит троллейбус.
— А деньги? — спросила Леночка, теряя последнюю надежду на сапоги.
— А деньги — дело наживное, — отрезал Игорь Ашотович и поднял стакан. — Главное, что мы вместе. За коллектив! За нашу большую, дружную семью!
Он опрокинул стакан и вытер губы ладонью.
Мы стояли молча. Ситуация была до того пошлая, что даже злиться было глупо. Нас обокрали, но при этом объявили родственниками. А с родственников, как известно, денег не трясут.
— Ну, за семью, — мрачно сказал Фима, беря стакан. — Раз уж мы теперь родня, Игорь Ашотович, займите трешку до получки?
Редактор поперхнулся, но промолчал. Мы выпили. Водка была теплой, жизнь — нелепой, а Новый год наступал с неотвратимостью асфальтового катка.
Этот и другие рассказы можно прочитать тут https://dovlatov-ai.web.app/blog/rodnya
Хочу продолжить серию рассказов о злоключениях моей подруги, с которыми она любезно делится со мной.
Сначала о поисках работы
Затем о попытках обмана при процессе оформления на работу
В общем, пришла она в коллектив. Перед оформлением у начальника при ней спросили, оформлять её на должность за 60К или за 40К. Начальник естественно сказал оформить на должность за 40К, спасибо ему большое. А на должность повыше её мол поднимут, если хорошо себя проявит. От вступления в профсоюз отказалась, от зарплатного проекта и возможности софинансировать пенсию в НПФ тоже, умничка короче.
Приходит время получать первую зарплату. За пару дней до этой даты в коллективе уже движ. Самые наглые уже в открытую спрашивают, хочет ли она проставиться. Подруга говорит что нет. Денег на карте последние две тыщи, да понятно, что если дашь слабину, то будут трясти по любому поводу. В одно время мы работали вместе и нас особенно бесили дни рождения коллег. Лицемерные поздравления, беспонтовые подарки, да и денег на еду жрунам тратишь больше, чем тебе возвращается. Ну его в топку! Если у тебя нет авто, то приходится везти всю жратву на такси. Да и приносить абы что нельзя.
Это ещё не весь прикол. Через три дня после получения зарплаты в отдел заходит начальник и начинает собирать по 1000 рублей на юбилей своей любимицы-сотрудницы. Моя подруга сидит уткнувшись в комп и делает вид, что не слышит. К ней подходит начальник и зычным голосом кричит:
— Ты слышала да?! У Светланы юбилей, 50 лет! Со всех по 1000 рублей!
— Сколько?! Как ставить на должность на 20К больше, так нетушки. А как трясти деньги Вы тут как тут! Не стыдно?
— Ладно, не хочешь. Не надо.
Начальник хлопнув дверью уходит. Один из сотрудников робко замечает:
— Мне весной 50 было. Никто ничего не дарил. Хотя может потому что я в отпуске был.
Другая замечает:
— А может она его любовница. Кто их знает?
Кстати, начальник устроил свою родственницу сразу за 60К. Понятно, что она толком не работает и сидит в телефоне. До кучи ещё и ездит с ним на работу и обратно.
* * *
Помню в году этак 2001 у нас поменялась классная. Новой училке всегда хотелось устраивать мероприятия с чаями. Ну и настал осенний бал. Мы сидим. Все как один принесли рулеты. Самые дешёвые. Я принесла коробку конфет. На неё тут же накинулись и сожрали. Я даже попробовать не успела. Так меня ещё обвинили в том, что я понтуюсь. Не делай добра как говорится.
В другой раз, на день рождения специально принесла дешевые чупа-чупсы. Логично, что меня обосрали и назвали жадной.
* * *
Этой же классной перед 23 февраля пришла в голову светлая мысль, что каждая девочка должна дарить подарок "своему" мальчику, а не просто раздавать как обычно. В случае девчонок все было ок. Зато парни на 8 марта передрались на предмет того, кто будет дарить подарок самой красивой девочке. Возраст не всегда означает ум в случае учительницы. А ерунда которая дарилась на принималась вскоре выбрасывалась в мусор. К сожалению этот бред есть и на некоторых работах. От кого он исходит? От руководства. Должность не всегда означает ум. Возможно этим людишкам просто нравится манипулировать и принимать решения. Спокойно они жить не могут. Они хотят чувствовать себя "значимыми" и быть в центре внимания.
Расскажите лучше, чем закончилась ваша история с работодателем.
В одном из предыдущих постов HR из РЖД я заикнулся о своем багаже историй из практики работы в Сбере.
Пришло время начать делиться.
Вспомнился один случай. Точнее клиент.
К нам в офис обратился молодой человек с целью оформить 2 дебетовые карты (Gold и Classic) и страховку на них. Ранее у него были дебетовые карты когда-то, согласно истории в учётной записи. Есть и действующий обычный сберегательный счёт.
Изначально его обслуживал менеджер по продажам, который все и оформил. Ко мне (я был старшим менеджером по обслуживанию, проще говоря, операционистом) этот парень был перенаправлен для дальнейшего дооформления и оплаты страховки.
Парень, лет 25-27, с виду невзрачный, одет небогато, хилый, серый какой-то, забитый, меланхоличный, но крайне "душный". Начал, вдруг, меня "гонять" по условиям страховки (кто работал в банках, могут вспомнить, что когда-то это называлось "коробка"). Именно, по каждому пункту. Он зачитывал пункт, просил его пояснить, слушал, переходил к следующему. В целом, эти "коробки" были сделаны таким образом, что не нужно быть семи пядей во лбу, чтобы разобраться. Все расписано понятным и доступным языком.
Все это мне не показалось странным, т.к. мы для этого тут и находимся. Я удивился от того, что у него вопросы остались в принципе. Наши "продажницы" были ответственными и доносили до клиентов все очень хорошо (да, такое бывает). Коллектив у нас был дружный, слаженный и нагружать друг друга, не говоря о спихнуть, лишними операциями было не принято. Позже я поинтересовался у "продажных" про этого парня, сказали, что было то же самое - все пункты были проговорены и обсуждены досконально.
Особенно его интересовал вопрос страхового покрытия в случае ограбления. Ну, мало ли, бывают дотошные зануды. Надо сказать, что говорил он довольно громко и демонстративно, у других сотрудников клиентов не было, поэтому наш разговор невольно (и намеренно)) наблюдали коллеги, в т.ч. мой непосредственный руководитель.
*Немного цифр.
Карта статуса Gold имела тогда ограничение на снятие наличных в сутки без комиссии в 300 тыс. руб., Classic - 150 тыс. руб. Комиссия составляла 0,5% от суммы, превышающий суточный лимит. То есть банкомат деньги все равно выдаст.
Страховая "коробка" (полис), которую он приобрел, стоила на тот момент (2016-й) где-то 1900 руб в год. Покрывала 600 тыс.руб.
Через 3 дня пришли обе его карты. Продажники его пригласили, он пришел, карты ему вручили, ушел обратно.
Приходит он через неделю снова. Попал на обслуживание ко мне опять. Оформлять страховой случай по ограблению. Принес квиток из полиции.
С его слов, в тот же день, когда карты на руки получил, он перевел на них деньги (450к) из другого банка и пошел снимать наличку. Пришел вечером после 21:00 в круглосуточную банкоматную (где много их), снял 300к и 150к. Вышел и на его сразу же, прямо за дверью, "напали и ограбили." (Бывают же совпадения!) При этом парень был все такой же "душный" и меланхоличный. Указал для получения страховой суммы свой обычный сберегательный счёт.
Мне было необходимо, по процедуре, подтверждение моего операционного руководителя, которая подошла и выслушала все вышеописанное, задала уточняющие вопросы, в том числе, с явным сомнением, типа, не сами ли вы отдали, мол, следов нападения не видно.
КАК он начал отыгрывать жертву, вы себе представить не можете! "Да мне нож приставили! Знаете как страшно! Хотите покажу синяки?!" и.т.д.
*Все, кто работает в сфере обслуживания, имеют большой опыт наблюдения за людьми и их поведением. Я не утверждаю, ничего конкретного, но, в большинстве случаев, увидеть когда человек откровенно пиздит, обычно, не составляет труда. И дело не в каких-то сверхспособностях. Просто большинство людей делают это (лукавят/лгут/пиздят) довольно топорно.
Так и в этом случае. Было очевидно, что парень отыгрывает жертву. Мы это выслушали, сделали вид, что эта информация нам интересна (нет). Нам нужно только оформить. Оформили все как полагается в таких случаях. Отправили на согласование. Парня отправили домой ждать.
Через 2 недели, приходит ответ: страховой случай признан, выплата 450к согласована, деньги перечислены на его обычный сберегательный счёт. Через 40 минут, как нам пришло уведомление, этот парень уже был в офисе с целью снять 450к и закрыть обе свои карты. Деньги выдали, карты закрыли.
Пока оформляли весь этот триппер, руководитель зашла в историю его сберегательного счета (да, некрасиво, чисто любопытство) и увидела, что этот гандон, в среднем, раз в 2-3 месяца получает разные страховые выплаты (от 150к до 550к), как минимум, уже года 3, из разных страховых на этот свой обычный сберегательный счёт.
Либо он дико аварийный персонаж, либо, мошенник.
Руководитель свои измышления на эту тему передала в СБ, откуда через пару дней пришёл ответ, что тоже "обратили внимание" и "занимаются". Только не сказали чем. Видимо, в деловой переписке не принято открыто писать, что хуйней.
Меня удивило несколько вещей:
1. Количество страховых случаев и их регулярность.
Кто-то же ему это дело оформляет. Кто-то же выдает подтверждающие документы, в т.ч. и из полиции. Наш офис явно не единственный, кто в СБ про этого гандона стукнул.
Тут либо все СБ "занимаются" одним и тем же (хуйней то бишь), либо полиция никак не реагирует на их сигналы.
Либо в полиции его кто-то прикрывает. Хз.
2. Мелочность этого ущерба.
Страховка покрывает 600к. Он мог "снять" ровно 600к и вернуть 600к, но "зажал" комиссию 0,5% - 750 рублей. Либо он конченный долбоеб, раз из жадности потратить 750 руб не может, тем самым теряя 150к, либо...
3. Эти деньги - не его.
То есть, ему кто-то даёт эти деньги "прокрутить": он оформляет/страхует/снимает реальные деньги, отдает обратно ("грабят" то бишь)/заявляет/получает/делится и все довольны. По истории операций видно, что суммы у него разные и крупные. То есть можно предположить, что 600к у него бы нашлось. Значит ему дают строго определенное количество денег на махинации.
Либо его спонсор - жлоб и тоже зажал 750 руб))
4. Да, есть вероятность, что так он не хотел привлекать к себе внимание. Типа, подозрительно, что страховой случай ровно на сумму страхового покрытия. Но он этим уже года 3 занимается. И получает выплаты 3 года на Сбер, на один и тот же счет. Подозрений уже более чем дохуя.
Дальнейшая судьба этого додика мне неизвестна. Хз, как сейчас с этим дела обстоят, может, проще стало пожилым звонить и их доить. Чем занимаются текущие СБ тоже не понятно. Учитывая количество случаев телефонных мошенничеств, а также историй о псевдозаботе, когда реальным клиентам их же деньги не отдают (Как Совкомбанк издевался) все тем же))
Спасибо за внимание.
Пойду вытряхивать следующую историю.
Сегодня хочу поделиться историей о "вакансии мечты", которая дошла до финального оффера — и на каждом этапе убеждали меня, что «мы заботимся о сотрудниках». Очень. СИЛЬНО. С особым трепетом. И я бы не писал ничего этого, если бы это была очередная вакансия про "мы ищем тягловую лошадь", но нет здесь было всё очень радужно и всё сияло блёстками, от этого лицемерия очень противно.
Речь про компанию, которая заняла место известной всем международной системы бронирования, когда тот ушёл в 2022 году. Вакансия — первая линия поддержки. Меня насторожило ещё и то, что сотрудничает эта контора с известным зелёным банком, который славится своим отношением к сотрудникам и клиентам.
С первого звонка тебе говорят:
«Мы — семья. Мы — гуманная компания. Мы бережём своих людей от выгорания.»
На сайте, в описании, в HR-рассылках — сплошные фантики, забота и много «девочек с горящими глазами», повторяющих мантры про корпоративную любовь и сохранение сотрудников от выгорания.
Но реальность, как это часто бывает, слегка... отличается.
Что скрывается за лозунгами:
"Мы семья"
Перевод: твои выходные — теперь наши. Мы зовём это «помощь команде». А если отказываешься — значит, не командный игрок и не разделяешь наши ценности.
"Мы боремся с выгоранием"
Как? Очень просто:
На тебя в первую смену падает 40 кейсов сразу.
Плюс — звонки, сообщения в чатах, тикеты, все одновременно.
Ответ — в 3 минуты. Время на проработку? Как получится (хотя бы штрафов за это не влепили, уже хорошо).
Перерывы строго по графику, никаких часовых пауз за тебя всё решит большой брат (можно только 30 мин и три раза по 15 за 12 часовую смену), можешь конечно со своими пожеланиями поныть, но ничего не обещаем может и пойдём на встречу, а может и нахуй ты пойдёшь, любимый сотрудничек.
Немного лозунгов от этой компании и что за ними скрывается:
"Мы стараемся сохранять сотрудников"
Да, сохраняют. Комплексом вины и постоянной перегрузкой.
Те, кто не выдерживает — виноваты, потому что рассчитывали на свои законные выходные.
"У нас есть кейс-разборы!"
Да, в твой выходной. Добровольно-принудительно. Это ведь для команды. Ну а что ты думал? Это же семья.
Много слов ещё было сказано про то как нужно клиента окружить заботой, это особенно смешно, когда сотрудник постоянно опаздывает не по своей вине и просто не успевает обработать все обращения физически, а такая ситуация у них каждый горячий сезон уже пару лет, в отпуск в этот самый "горячий сезон" тоже ты сходить не можешь и заболеть под НГ это повод задуматься над твоим увольнением))
Отдельный «плюс»:
Меня собеседовал не тренер и не наставник, а обычный сотрудник, которому просто воткнули ещё и собеседования в смену. Пока он объяснял процессы, параллельно разбирал кейсы и отвечал клиентам. Это — очень наглядно. Прямо лучше любого HR-видео.
Когда я задал неудобный вопрос про несоответствие декларируемого и реального, мне ответили, что да, многие спрашивают, но “руководство ничего не может с этим сделать”.
Почему?
Потому что виноваты те, кто ушёл.
Реально. Дословно:
“Ситуация сильной загруженности сложилась из-за сотрудников, которые ушли в декрет или в учёбу, или с испытательного... ”. Получается, что руководство буквально считает, что в проволочках прогнозирования нагрузки виноваты сотрудники, которые ушли, повезло, что встретил такого сотрудника ещё до того как подписал договор и в сомнительные плюсы можно включить длинное собеседование с демонстрацией всех процессов т.е. они почти сразу говорят: мы хотим рабов, готовых жертвовать своими выходными, которые будут не успевать, которым лучше не уходить в учебный отпуск.
По сути, что мы получаем на выходе:
Забота о сотрудниках это - бежать, как хомяк, не успевая никогда.
Ты будешь передавать кейсы, извиняться, затыкать дыры — и гордиться тем, что “держишься”.
Твои выходные будут принадлежать не тебе, а “семье”, которая ожидает, что ты снова подменишь, выйдешь, поможешь.
И если ты выдохнешь:
“Ребята, я просто хочу отдохнуть” —
тебе напомнят, что ты, видимо, не разделяешь нашу корпоративную теплоту.
Почему я делюсь этим?
Как только вы слышите про "мы семья" или "заботимся о сотрудниках", это один из поводов насторожиться, потому как компанию вы должны считать семьей, а для неё вы нелюбимый приёмный ребёнок, который будет подъедать со стола и убирать за всеми и которого если вдруг что можно сдать в детский дом назад.
Потому что слишком много компаний прячут токсичную эксплуатацию под вывеской “человечности”.
Потому что слишком много людей глотают эти мантры, а потом винят себя, когда выгорают.
Все то, чем мы каждый день пользуемся (вода, свет, дороги, техника, еда, etc) не берется из воздуха. Это результат ежедневного труда многих людей. Доход от личной деятельности - всего лишь способ сказать, какую часть произведенного обществом пирога может откусить конкретный индивид. Те же, кто принципиально против размена себя на деньги, могут спокойно двигать в лес, подальше от тяжкого для них труда и общественно произведенных благ. Там можно быстро оценить, сколько уходит времени и сил на самостоятельное обеспечение самых минимальных условий человеческого существования.
В этом посте вы узнаете о:
Что это за компания ?
Почему она вовсе не cool ?
И почему от туда следует бежать ?
Отношения с этой компанией у меня начались ещё с детства 2009-2014 г. Тогда мы вместе с семьёй ходили в мясновъ. Ради натуральных котлеток, сосисок, наггетсов и другой очень вкусной продукции. Тогда о компании я мог сказать лишь одно:
-Пойдём туда. Там есть вкусняшки!!!))
Прошло какое то время. О Мясновъ моя семья благополучно забыла. Но вот беда! Я вырос и мне понадобились деньги. И случиться же такое ( может звёзды совпали или юпитер встал не вту позу ) мною было принято решение пойти работать в Мясновъ ( как потом оказалось, отдел Мясновъ и алкогольный отдел Отдохни обьеденились под один бренд - Куулклевер ) на должность сборщик заказов.
В итоге после созвона меня записали на собес и попросили приехать в их офис. Приехал и меня там быстро оформили. Сразу после оформления мне дали одежду и сказали дату "обучения" и дату выхода на работу.
Что я могу сказать на счёт оформления ? Оно быстрое. Все листочки о "проведеной" техники безопасности ты подписываешь сразу)). Сам трудовой договор не вызвал особых претензий. Оформляют ОфИцАлЬнО.
На работе не кормят. Нет ДМС. Обучение не оплачиваеться, компенсации за проезд нет. А что есть то ? Вместо еды начисляют их балы, на которые можно купить еду. За 1 смену начисляют 1700 кеглей. Это примерно 120-150 рублей. Есть больничные ( оплачиваються так себе ), есть отпускные, есть !подработки! ( при этом подработки и праздничные дни оплачиваються в двойном размере (Часовая ставка*2) ) есть такси, если тебя отправляют работать в другой магазин, который находиться сильно долеко от тебя.
У сборщика заказа з/п состоит только из почасовой ставки 280 р. без ндфл или 243,6 р. с ндфл. Выплачивают з/п так, 29 день месяца аванс ( мне выплатили 2000 рублей, Каарл!! 2000 рублей! продовцам по +-6 т.р. ) и 14 день меясца подсчёт ( выплачивают за отработанные смены только прошедшего месяца ) . Ещё бывают акции, например при работе за определённый период ( с 01.03.2025 действует акция ,если сотрудник отрабатывает 187 часов за месяц: март, апрель, май без опозданий, плохого поведения и хорошо выполненной работы, ему за каждый полностью отработаный месяц начисляют по 10.000 рублей в июне, в сумме за 3 месяца выходит 30.000рублей ).
График 2/2 с 8 до 20. !!Но, оплачивают лишь 11 часов из 12!! С таким графиком нужно обязательно приходить за 15 минут до начала смены. А в праздники лучше за 1-2 часа из за большого количества работы.
В обязанности сборщика заказов входит:
( быть продавцом, грузчиком, уборщиком, комплектовщиком ) собирать заказы, заниматься ротацией товаров))))).
Делать то, что говорит старший сотрудник)))) чаще всего это выполнять функции продавца и раставлять, разгружать палеты с мясом и всякой едой.
Ах да, про самую важную часть работы скажу!))))) Это моё любимое слово - отдых). Сразу предупрежу, его очень мало! На собесе говорят 1 час отдыха , но, на самом деле всё зависит от покупательской погоды и колличества сотрудников. Есть заказы, есть гости)))) ( в куулклевере есть бзик на слово клиенты, его заменяют на слово гости ) - работаем. Нету - отдыхаем ( если повезёт ). Чаще всего удача поварачиваеться жопой. Потому что сотрудников не хватает. И есть текучка кадров. Особенно новеньких. А клиентов много, но вот з/п от этого выше не становиться, даже у продавцов!!!
Самые большие проблемы в работе как сборщиков заказов, так и продавцов и управляющих - это разгрузка машины) ОООО это всегда рандом. Может повезти и машина приедет во время, а может и нет. Проблема натуральных или продуктов с маленьким сроком годности в том, что они быстро портяться и их надо часто менять. А так как машина приезжает 8-10 часов утра ( при чём потом в 11-18ч. может ещё приехать ). То часто возникают в это время затыки по работе. И особенно они чувствуються, когда нет достаточного числа коллег по работе.
По поводу отношений. Во многих магазинах коллектив очень приятный. В основном коллектив состоит из женщин за +30. Многие из сотрудников с радостью всему научат и обучат. Проблем с вопросом кто следующий на отдых нет. Вообщем, понимающие тётки там обитают)))) они через много прошли) некоторые там работают ещё с зарождения самого Мясновъ.
Ещё больше проблем возникает в праздники. Ох уж эти праздники. Люблю их и ненавижу))) то есть очень сильно люблю)). Сотрудников не хватает, работы много. А ты один на всех. В общем, работа в праздники - зло! А голод, усталость и боль - вот цена которая будет заплачена тобой. В такие моменты всегда появлялся вопрос: а почему я должен изматывать себя, голодать, работать 24 на 7 ? Почему сотрудники должны голодать, падать с ног, перенапригаться на работе из за овралов вызванных праздниками, недостатком рук, задержкой в поставках, плохих условий. И ради чего ? Ради З/п меньше 50 т.р ? Тут нет ДМС! Нет рабочей еды, нет фиксируемого часа отдыха! Вообщем, есть темы для раздумья.
По поводу обучения/ий. Первое обучение проходит после трудоустройства в компанию. Оно проходит в офисе и на нём расказывают о компании и о самой работе. Честно говоря, нафиг оно надо, если всю информацию лектор читал с презентации. И большая часть обучения была о самой компании. И как вы думаете о чём там было ? О там, какая вообще есть продукция, как она выглядит, какие названия и т.д., о людях.. Нет, о том как компания развивалась и какие у неё есть предприятия. Зачем это нужно сборщику заказов ? Зааачееем ? И ты тратишь своё время и деньги, что бы это обучение получить ? Само обучение идёт +-3 или 4 часа. И что бы доехать до офиса мне лично нужно 35-45 минут. Было бы намного проще просто скинуть все материалы в телегу и после провести очный/заочный тест на знания сотрудникоа своих обязанностей. Так или иначе без этих знаний сотрудник не может выполнять свою работу. И даже после обучения тебе всё равно всё обьясняют коллеги по работе. Потому что на практике прийдёться разбираться где что лежит, как и что упаковывать, как сканировать товар, с помощью чего и т.д.
Пару слов о заказах. Есть экспресс заказы и предварительные заказы. В чём соль ? В том, что они есть)) вообще)) проблема в том, что их может быть много на одно и тоже время. И из за этого их приходиться делать быстро. Потому что иначе от них могут отказаться. Но часто в предварительных заказах есть пометка о том, что товар приедет с машиной. И эта машина очень часто приезжает не вовремя. И при этом даже если машина приехала, её ещё нужно разгрузить. И это в 65% случаев являеться причиной задержек. Из за этого приходиться стоять и работать, работать, работать. Что выматывает до чёртиков. Особенно когда много заказов.
В итоге сборщик заказов собирает заказы, выдаёт заказы, занимаеться ротацией продуктов, выставляет товары по полкам и витринам, выгружает, разгружает палеты, обслуживает клиентов)) ( ну конечно гостей ), чистит свою рабочую зону, моет полы ( как повезёт ), моет тары, нарезает, укомплектовывает товары и т.д. И помните, в каждом магазине свои правила, свои проблемы))).
Со сборщиком заказов закончили. Скажу пару слов по поводу продавцов. И что я могу сказать ? З/п у продавца состоит из двух частей - оклад и премии. Оклад 18.000 руб при отработке нормы часов. Часы Сверх нормы оплачиваються в двойне ( но только часы :с ). А вот премии. Мммм когда то любовь и ненависть сошлись в одном слове - премия. Почему ? Потому что её сложно подсчитать. Как же так !? А вто так! В этой компании бухгалтерия, сотрудники, управляющая, тер. Управляющая не знают точно, как подсчитываеться твоя премия. Бухгалтерия не знает как считается з/п сотрудника ? Это сюр. Что они про это говорят. Что считает всё программа. А какие формулы она для этого использует ? - они не знают. Лишь ссылаються на экспертов, ( с которыми тебе не дадут поговорить ) на презентацию, где выписаны проценты с продаж. При чём есть личные продажи и есть командные. Вот только проценты такие мизерные, что триндец. Даже при переработках ты не особо измениться ситуация. На чай с хлебом хватит, а вот на новые вещи или машину...как говорят, всё очень сильно "зависит" от магазина. Есть покупатели - процент больше, нет, меньше ( ну если процент и правда на что то влияет ). И что в итоге, а ничего хорошего. Кроме процента с продаж есть надбавка за качество работы, хорошо всё делаешь, ставят 5 и дают 5000 р., хуже 4 и следовательно 4000р. Ужасно 1 и 1000р. Ещё есть премии за работу на определённой территории и за стаж работы, но это капейки. В итоге в среднем продавец зарабатывает 40000-55000 р. И при этом. Продавцы не знают точно какая им прийдёт з/п. На обучении говорят, что вот так и так считаеться з/п продовца. Но когда она приходит, всё встаёт на свои места))) Каждая выплата з/п это колесо фортуны.
И это за 12 ти часовую смену, за довольно серьёзный физический труд, за общение с клиентами, за их время и энергию. Продавцы и сборщики заказов это лицо этой компании. И эти лицо получают такое к себе отношение. Неустойчивую з/п у продавцов, частые овралы, голодовки, переработки. Вообщем, в этой компании можно находиться только ради коллектива и то, если повезёт. Что интересно, такая ситуация с з/п и переработками проявляеться больше магазинах, в офисе с этим немного лучше.
Вывод: Куулклевер это компания со "здоровыми" продуктами, но нездоровым отношением к работе. Проблема этой компании находиться в самой простой и решаемой плоскости. Это отношение к работе сотрудников работающих в магазинах. Быть таким сотрудником в их магазинах - неприятно и даже опасно для здоровья. Опасность возникает из за отсуствия нормального отдыха. И только за счёт переработок можно получить достойную з/п. И то, не факт.
