0 просмотренных постов скрыто
Инициирую банкротство
Собираюсь инициировать банкротство, но работаю вахтовым методом и физически не могу успевать на все заседания. Это может мне выйти боком?
Ответ на пост «Яндекс: присылает мне 4 курьеров. Так же Яндекс: эт не мы, а вы!»1
Мне вчера позвонили со сбербанка , я сразу же отправил их в задницу , таким образом избежал дублирование заказа , отправки курьеров , длительной переписки и конфликтной ситуации . Будьте юридически грамотными!
Яндекс: присылает мне 4 курьеров. Так же Яндекс: эт не мы, а вы!1
Всем привет. Я долго терпела, но эта история переполнила чашу. Я сама работала и в поддержке, и с претензиями, поэтому всегда стараюсь войти в положение сотрудника. Но тут меня довели до ручки.
Суть заказа: Простая доставка документов из точки А в точку Б (10 минут на машине). Казалось бы, что может быть проще?! Идеальный вариант для осуществления заказа и повышения рейтинга водителя/курьера и сервиса в целом.
Сбой системы:
Первый курьер приезжает в точку А, смотрит на QR-код и говорит: «QR-код не проходит. Отменяйте!» (языковой барьер, ломанный язык, но суть ясна). Я вижу два номера заказа на одного и того же курьера (на имя Dayanch), понимания, что это локальный глюк, отменяю заказ в приложении...
И тут начинается ад!
Диалог с поддержкой:
Сразу пишу в чат поддержки (11:14): «Что у вас с сервисом?! Оформилось два заказа! Ни один не был исполнен! ...Документы так и не были доставлены...»
И получаю в ответ (11:14): «Всё проверил и вижу, что вы оформили две заявки... В будущем, пожалуйста, постарайтесь оформлять на каждый заказ по одной заявке»
ШТААА?! Вот с этого момента меня завело. Мне, которая в панике сообщает о системном сбое, в ответ присылают обвинение и урок по оформлению заказов.
Пока оператор копипастил скрипты, приехал второй курьер. И это был апогей абсурда. Он был груб, тыкал мне в нос экран своего приложения и требовал ДВЕ ПОСЫЛКИ, потому что у него в системе тоже горело ДВА ЗАКАЗА!
2 курьер. ЛОЛ, КАРЛ! Это же прямое доказательство: сбой был не у меня в голове, а в их системе! У курьера в приложении — те же два дубликата! А мне в поддержке говорят «вы оформили две заявки».
Дальше — хуже. Пока я пыталась объяснять, что заказ один, приехал третий курьер. Потом — четвертый. Я звонила четвертому через приложение — он не отвечал. Приехал, пожал плечами и уехал.
НИ ОДИН ИЗ ЧЕТЫРЕХ КУРЬЕРОВ НЕ СМОГ ПРИНЯТЬ ЗАКАЗ. Все упирались в один и тот же сломанный QR-код.
Мои сообщения в панике (со скринов):
«Третий курьер приехал! Остановитесь!!!!» (12:01)
«Это уже 4 курьер!!! Вы что там ?!» (12:15)
«Отмените всех», «Ничего не надо! Сама схожу!» (12:16)
«Тут есть кто-нибудь?!», «Помогите! 😢» (12:18, 12:20)
Ответ поддержки (12:28): «Проверил информацию по заказам. Вижу, что статус доставки — «Отменён».» ГЕНИАЛЬНО. После того как 4 курьера уже отъехали.
Бюрократический пинг-понг (почта):
Я написала на почту. Завёлся специалист Никита, который несколько дней «проверял» и писал фактически одно и то же, а в итоге посоветовал обратиться в банк.
"Ой, иди уже куда-нибудь, только отвали от меня"
Потом дело передали Георгию Журавлёву.
Георгий, которому жаль. :)
Его финальный вердикт (вчера, 20:16): «Списания по заказу не было. К сожалению, компенсация в этом случае не предусмотрена.»
Итог:
Их система сломалась ранее, чем 1-й курьер на QR-коде.
Их система задублировала заказ (что подтвердил 2-й курьер своим приложением!).
Их алгоритм, несмотря на отмену, отправил ещё ТРОИХ курьеров.
Их поддержка в момент кризиса обвинила меня и игнорировала панику.
Их специалисты в итоге сказали: «Денег не брали, значит, и проблем нет», хотя тут не в них дело, сами понимаете.
Про деньги:
Сумма была смешной — 176р. Но эти "копейки" с карты списывали, а затем снова возвращали. И так 8 раз! Следовательно, такие операции могли показаться системе банка подозрительными и привести к блокировке счёта, но и это поддержка не учитывает во внимание, о том, что подвергли меня риску и неуместным вопросам со стороны банка. Не привело? Не заблокировали? Ну и хорошо. Но...!
Мои требования:
За потраченные нервы, за грубость второго курьера, за срыв дедлайнов и бесконечный мониторинг чата с поддержкой и приложения Яндекса, которое, казалось, начало жить самостоятельно, за обвинение и игнор — я требую:
Компенсацию в денежном эквиваленте ₽.
Публичные извинения за виктимблейминг, некомпетентную работу поддержки и сбой.
Публичный разбор инцидента — как так получилось.
Дала им срок до 18:00 сегодня, 6 февраля. Ответа от руководства — нет.
Вопрос к вам:
Я требую справедливости. Или это не совсем адекватная реакция на то, что тебя обвиняют в системном сбое, который подтверждает даже их же курьер?
Как вообще после такого можно доверять сервису?
Парадокс: за задержку заказа/доставки — "тысячи извинений, вот вам промокод, которым вы никогда не воспользуетесь, потому что он сгорит сразу как только мы закончим диалог, либо он от суммы крыла самолёта, которую вам никогда не потянуть". А в этом случае, который уже был далеко не смешным и подвергал мою личную безопасность краху — "сама виновата! НЕЧО КЛАЦАТЬ! НА ТЕ СТОПЯЦОТ ОТПИСОК О ТОМ, ЧТО ТЫ ДУРАК, НО КОМПЕНСАЦИЯ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНА!"
P.S. Если до 18:01 ответа не будет — выложу все скриншоты. Пусть все увидят, как выглядит системный коллапс и полное нежелание его признавать.
Показать полностью
10
Казахстанскому комику Нурлану Сабурову запретили въезд в Россию на 50 лет5
Как думаете за что.
Наверно шутил не смешно.
Как говорится не кусай руку которая тебя кормит.
По информации Readovka, Сабуров заявил, что не знает русского языка и потребовал переводчика. При выборе обратного рейса он сказал, что у него нет денег на билет, после чего его разместили на кушетке в аэропорту. Для его принудительной отправки утром из Дубая вылетели два воздушных маршала.
В качестве оснований для запрета указаны антироссийские высказывания Сабурова, оскорбление зрителей и неоднократная критика СВО. При этом сам Сабуров активно зарабатывает в России, где у него есть имущество в Подмосковье, а дети учатся в местных школах, но интегрироваться в общество не захотел. От получения российского паспорта он отказывался, ссылаясь на коммерческие риски и боязнь санкций.
В начале апреля во время тура по США Сабуров открыто осудил российских граждан за поддержку СВО и попытался «обелить» репутацию перед украинцами. Один из гостей в зале обвинил комика в молчании о «российской агрессии» на Украине, на что Сабуров начал оправдываться, что опасается за свою семью и у него «есть свои страхи». После того, как возмущенный украинец вышел из зала, Сабуров нелестно высказался в сторону зрителей из России, назвав всех, кто думает, что он поддерживает СВО, «е***атами».
Показать полностью
У него дома жена и двое детей
В этом видео легендарный эпизод Формулы-1: Алонсо против Шумахера.
Гонка 2005 года, Имола. Узкая трасса, где обгон редкость. Шумахер, семикратный чемпион, весь заезд прессингует молодого Алонсо, пытаясь вынудить его ошибиться.
Ключевой момент атака в зоне жёсткого торможения. Алонсо идёт на рискованный манёвр и позже объясняет, почему был уверен, что обгон состоится:
«Я знал, что он нажмёт на тормоз, у него дома жена и двое детей».
Речь идёт о Шумахере. Не о слабости и не о страхе. О том, что человек с семьёй и репутацией легенды не будет рисковать жизнью и карьерой в ситуации, где цена ошибки слишком высока. Алонсо это просчитал и выиграл.
Эту фразу часто называют циничной. Но по сути это холодный, точный анализ приоритетов. В молодости человек чаще едет до упора. Риск допустимая цена за победу, за доказательство собственной силы. Когда в жизни появляются те, за кого ты отвечаешь, логика меняется. Не потому что ты стал хуже. А потому что ставки выросли.
Ответственность сдвигает границу допустимого риска. Ты всё ещё можешь быть сильным, быстрым, конкурентным, но ты реже идёшь ва-банк. Не из страха. Из расчёта.
Для педагогики это принципиальный момент. Мы часто ждём от взрослых той же дерзости и максимализма, что и от молодых. А потом удивляемся, почему они выбирают осторожные решения, компромиссы, «не самый быстрый обгон».
Но это не деградация. Это изменение системы координат.
Обучение и воспитание это в том числе умение видеть, где человек рискует ради роста,
а где осознанно тормозит, потому что в его машине уже не только он один.
И если ты хочешь по-настоящему понимать людей, оценивай не только их навыки, но и то, за что они теперь отвечают.
Показать полностью
Сенситивный тип
В 1917 г. Эрнст Кречмер, описав одну из форм реактивного психоза, названную сенситивным бредом, обратил внимание, что этот психоз развивается у личностей особого склада: чрезмерная чувствительность и впечатлительность сочетаются у них с высокими моральными требованиями к самим себе, с «этической скрупулезностью». Под ударами судьбы они легко становятся крайне осторожными, подозрительными и замкнутыми.Петром Ганнушкиным (1933) было подмечено, что за всем этим лежит резко выраженное чувство «собственной недостаточности» Позднее, пытаясь разделить человечество на шизоидов и циклоидов, Эрнст Кречмер (1921) отнес сенситивных субъектов к первым. С тех пор сохраняется три тенденции в отношении к сенситивному типу: рассматривать его как вариацию типа шизоидного, включать его в группу астеников и, наконец, считать сенситивный тип характера совершенно особым.В одном из последних изданий «Медицинской психологии» (1973) сенситивный тип был выделен как самостоятельный.
В отечественных руководствах по детской психиатрии описание сенситивного типа психопатии вообще отсутствует, и это не случайно. Сенситивная психопатия формируется относительно поздно. Ее становление чаще всего падает на возраст 16-19 лет, т. е. на постпубертатный период, на время самостоятельного вступления в социальную жизнь.
С детства обнаруживаются такие черты характера, как пугливость и боязливость. Такие дети часто боятся темноты, сторонятся животных, страшатся остаться одни. Они чуждаются слишком бойких и шумных сверстников, не любят чрезмерно подвижных и озорных игр, рискованных шалостей, избегают больших детских компаний, чувствуют робость и застенчивость среди посторонних, в новой обстановке и вообще не склонны к легкому общению с незнакомыми людьми. Все это иногда производит впечатление замкнутости, отгороженности от окружающего и заставляет подозревать свойственные шизоидам аутистические наклонности. Однако с теми, к кому эти дети привыкли, они достаточно общительны. Сверстникам они нередко предпочитают игры с малышами, чувствуя себя среди них увереннее и спокойнее. У них не проявляется свойственный шизоидам ранний интерес к абстрактным знаниям, «детская энциклопедичность». Чтению многие из них предпочитают тихие игры, рисование, лепку. К родным они иногда обнаруживают чрезвычайную привязанность, даже при холодном к ним отношении или суровом обращении с ними. Отличаются послушанием, часто слывут «домашним ребенком».
Школа пугает их скопищем сверстников, шумом, возней и драками на переменах, но, привыкнув к одному классу и даже страдая от некоторых соучеников, они крайне неохотно переходят в другой коллектив. Учатся обычно старательно. Пугаются всякого рода проверок, контрольных, экзаменов. Нередко стесняются отвечать перед классом, боясь сбиться, вызвать смех, или наоборот, отвечают меньше того, что знают, чтобы не прослыть выскочкой или чрезмерно прилежным учеником среди одноклассников.
Начало пубертатного периода обычно проходит без особых осложнений. Трудности адаптации начинаются в 16-19 лет — в период смены привычного школьного стереотипа на трудовой или на обучение в другом учебном заведении, т. е. в период, когда надо активно устанавливать отношения с множеством новых людей. Именно в этом возрасте обычно выступают оба главных качества сенситивного типа, отмеченные П. Б. Ганнушкиным (1933),- «чрезвычайная впечатлительность» и «резко выраженное чувство собственной недостаточности».
Реакция эмансипации у сенситивных подростков бывает выражена довольно слабо. К родным сохраняется детская привязанность. К опеке со стороны старших относятся не только терпимо, но даже охотно ей подчиняются. Упреки, нотации и наказания со стороны близких скорее вызывают слезы, угрызения и даже отчаяние, чем обычно свойственный подросткам протест. Тем более не возникает желания оспорить или отвергнуть духовные ценности, интересы, обычаи и вкусы старшего поколения. Иногда даже выступает подчеркнутое следование идеалам и образу жизни взрослых. Созвучно этому рано формируются чувство долга, ответственности, высокие моральные и этические требования и к себе, и к окружающим.Сверстники нередко ужасают грубостью, жестокостью, циничностью. У себя же видится множество недостатков, особенно в области качеств волевых и морально-этических. Источником угрызений у подростков мужского пола зачастую служит столь частый в этом возрасте онанизм. Возникают самообвинения в «гнусности» и «распутстве», жестокие укоры в неспособности удержаться от пагубной привычки. Онанизму приписываются также собственное слабоволие, робость и застенчивость, неудачи в учебе вследствие якобы слабеющей памяти или свойственная иногда периоду усиленного роста худоба, диспропорциональность телосложения и т. п.
Чувство собственной неполноценности у сенситивных подростков делает особенно выраженной реакцию гиперкомпенсации. Они ищут самоутверждения не в стороне от слабых мест своей натуры, не в областях, где могут раскрыться их способности, а именно там, где чувствуют свою неполноценность. Девочки стремятся показать свою веселость и общительность. Робкие и стеснительные мальчики натягивают на себя личину развязности и даже нарочитой заносчивости, пытаются продемонстрировать свою энергию и волю. Но как только ситуация требует от них смелости и решительности, они тотчас же пасуют. Если удается установить с ними доверительный контакт и они чувствуют от собеседника симпатию и поддержку (что в отличие от лабильных подростков достигается обычно далеко не сразу), то за спавшей маской «все нипочем» обнажается жизнь, полная укоров и самобичевания, тонкая чувствительность и непомерно высокие требования к самому себе. Нежданное участие и сочувствие могут сменить заносчивость и браваду на внезапно хлынувшие слезы.
В силу той же реакции гиперкомпенсации сенситивные подростки оказываются на общественных постах (старосты и т. п.). Их выдвигают воспитатели, привлеченные их послушанием и старательностью. Однако их хватает лишь на то, чтобы с большой личной ответственностью выполнять формальную сторону порученной им работы, но неформальное лидерство в таких коллективах достается другим. Намерение избавиться от робости и слабоволия толкает сенситивных мальчиков на занятия силовыми видами спорта — борьбой, гантельной гимнастикой и т. п. Так, например, 16-летний юноша, тихий и робкий, почти все свободное время проводил на парашютной вышке, прыгая по нескольку раз в день и проделывая в воздухе разного вида гимнастические упражнения, чтобы «навсегда подавить всякий страх». Возможно, занятия спортом приносят им определенную пользу, но истинного удовольствия они здесь обычно не получают и заметных успехов не достигают.
Из книги А.Е. Личко « Психопатии и акцентуации характера у подростков».
Показать полностью
1
Мы правда можем позволить себе ошибаться?
Иллюстрация ИИ к моему состоянию в духе постмодернизма
Это не выводы и не советы. Личные мысли вслух в виде дневника:
«К чёрту совершенство! Позволь себе ошибаться», — говорит очередной рилс. Не человек. Не опыт. Экран. Призыв выпустить своего Тайлера Дёрдена в момент, когда мысли уже не считаются, они просто давят.
Внутри беспорядок. Тихий, липкий. Такой, при котором нельзя ни работать, ни отдыхать. Музыка не для удовольствия, а как обезболивающее. Хочется не вдохновения, а разрядки: закричать, сорваться, бежать и не к цели, а от себя. Будто в теле накопилось лишнее, и оно ищет выход.
Это не слабость. Это перегруз. Слишком много задач. Слишком много ожиданий. Слишком много ролей, в которых нельзя ошибаться. Я научился прятать страхи аккуратно, почти профессионально. Особенно от себя. Потому что признать страх это значит признать право на ошибку, а это право исчезает первым, когда приходит ответственность.
Я всё чаще думаю, что хочу не свободы, а снисхождения. Возможности ошибиться и не быть за это немедленно осуждённым. Но реальность проста: чем больше на тебе держится, тем меньше тебе прощают. Ошибка здесь не этап. Ошибка это приговор.
И вот я снова здесь. Подстраиваюсь. Выравниваю формулировки. Переписываю текст, чтобы он звучал правильно, а не честно. В наушниках Where Is My Mind. Последние ноты и обратно к делам. Дедлайны. Контроль. Видимость порядка. А чувства туда, где им и место. За скобки. К чёрту чувства.
А для тех кто дочитал до конца спасибо, вы терпеливые люди, вот вам мемчик:
Прокрастинация наше всё
Показать полностью
1