Единственное, что мне удалось добиться на сегодняшний день — инициация процедуры расследования по фактам нарушений моих прав.

Об этом я рассказала в предыдущем посте от 28 июня.

КАК РУКОВОДСТВО «МАГНИТА» ПОСЛАЛО ИНСПЕКТОРА ИЗ ГИТа, И ЧТО НА ЭТО ОТВЕТИЛ ОБЛАСТНОЙ ПРОКУРОР

И на следующий день 29 июня в 14.50 в комментариях под постом появился официальный аккаунт Magnit.dostavka с заявлением:

Трогательно, не правда ли? Забота, открытость, готовность решить проблему. НО! Прошло уже более 48 часов.

НИКТО не связался.

НИКТО не позвонил.

НИКТО не написал.

Мои контактные данные у них есть.

Что это было?

Это был классический PR-трюк:

Публично ответили — чтобы другие пользователи видели: «Мы реагируем! Мы открыты для диалога!»

Реально связываться не планировали — потому что им НЕ НУЖНО решать мою проблему. Хотели бы реально разрешить конфликт, давно бы уже позвонили, мой телефон у них есть.

Это именно публичная PR-акция с несколькими целями:

1. Стандартная схема: бот или SMM-щик пишет дежурную фразу, создавая иллюзию бурной деятельности, чтобы успокоить других пользователей и замять скандал. Посмотрите какие мы «белые и пушистые».

Это классика жанра: «Передали информацию», «свяжемся для уточнения», «рассмотрим ситуацию».

Знаете, что будет дальше? Ровным счётом ничего. Или звонок от сотрудника, который будет имитировать искренний интерес, чтобы просто выведать, куда и на что я жалуюсь, и поставить галочку в системе. Я это уже проходила в феврале.

Имитация бурной деятельности: Это классический прием «отписки», позволяющий продемонстрировать лояльным клиентам, что компания «слышит» сотрудника, не делая при этом реальных шагов.

Откуда я это знаю? 23 марта я отправила открытое письмо главному акционеру ПАО «Магнит» г-ну Винокурову А.С. В ответ получила это:

И ровно такое же сообщение я получила в ответ на письмо в совет директоров от 14 апреля.

И на сегодняшний день, 1 июля 2026 года со мной до сих пор так никто и не связался.

На языке ФАС это недобросовестная реклама, публичная ложь. На языке Роспотребнадзора введение в заблуждение потребителей.

Они используют МОЮ ситуацию для пиара, не собираясь ничего делать

Они врут публично — обещают связаться, зная, что не сделают этого

Они демонстрируют полное пренебрежение — «отпишемся для галочки, авось отстанет»

Это вводит в заблуждение других пользователей — люди видят «ответственную компанию», а на деле — пустые обещания

И именно для того, чтобы пользователи не впадали в заблуждение, я и объясняю всю эту механику.

2. Идёт расследование. И им нужно сделать хорошую мину при плохой игре. Демонстрация «добросовестности» для проверяющих органов: Сейчас, когда Прокуратура Саратовской области направила моё обращение в несколько инстанций (включая Краснодар и Энгельс) и взяла ситуацию «на контроль», корпоративная юридическая служба «Магнита» обязана реагировать. Если в ходе проверки прокурор или инспектор спросит: «Что вы сделали для разрешения конфликта?», у компании должен быть формальный ответ. Публичный комментарий в сети — это самый дешевый способ создать видимость «открытого диалога» и «готовности к решению».

Это их — «административный щит». Корпорации такого уровня крайне болезненно реагируют на официальные запросы с пометкой «с контролем», так как это требует от них серьезных кадровых и юридических ресурсов для оправданий перед госорганами. Их публичная любезность — это лишь фасад, за которым скрывается попытка смягчить удар от грядущих проверок.

Как только их нарушения будут доказаны, их юристы будут использовать этот факт, чтобы показывать: «Смотрите, мы не злостные нарушители, мы же вышли на связь с сотрудником, пытались урегулировать вопрос». Это классическая тактика минимизации штрафов — попытка перевести дело из разряда «системный произвол» в разряд «недопонимание, которое мы сейчас решаем».

Не выйдет! Я зафиксировала этот факт, как длящийся уже продолжительное время, и он будет приобщён к материалам дела в рамках уже идущего расследования.

3.Снижение накала: Им нужно, чтобы я прекратила «хронику» в ленте, пока они формально «рассматривают ситуацию».

Им хочется, чтобы я сидела и ждала, когда они мне позвонят. Смешно. Я знаю цену их обещаниям — она равна нулю.

Ждать я ничего не собираюсь. Более того, с 6 июля у меня начинается отпуск. И я планирую во время него активно поучаствовать в уже идущем расследовании, чтобы свести к минимум риск получения очередных «отписок».

А надеяться, что я прекращу свою «хронику» вдвойне смешно. Каждый их шаг, и каждый их ляп я раздену донага, препарирую и подам изысканным блюдом на дегустацию широкой общественности.

Так что, господа из "Магнита" ваша публичная ложь — это не способ решения проблемы, это маркер вашей слабости. Вы думали, что я промолчу или успокоюсь? Ошиблись. Пока вы играете в "открытость", я добиваюсь правосудия. И поверьте, когда вскрывается гнойник системного произвола, никакие PR-пластыри уже не помогут. Моя летопись продолжается. Следите за обновлениями.

UPDT: Судя по резкому изменению рейтинга, мой пост официально признан угрозой. Привет, 'Магнит', спасибо за внимание к моей скромной персоне