Сегодня утром спускаясь в метро пришло уведомление от сбера, что заблокирована подозрительная операция
Захожу в историю а они уже успела купить продукты на Яндекс лавке и сделали заказа на Яндекс еда. Позвонил в банк, они сказали что был осуществлен вход, ну соответственно карту и приложение заблокировал.
В связи с этой ситуацией у меня вопрос к @Yandex.eda, @Yandex.Lavka, неужели вы не можете сделать так, что бы при заказе приходила смс с кодом на номер для подтверждения операции? И спасибо Сберу что заблокировали дальнейшие действия этих нехороших людей.
Предыстория, произошла тяжёлая жизненная ситуация, когда нет возможности оформить кредит, а коли нет возможности оформить кредит, то выбор пал на МФО, в одну из которых я и обратился, называется эта мфо Панда займ(по факту я заявки кидал во многие, почти во все), вот только данная компания решила что она лучше всех и может делать всё что ей вздумается, так же мне не понравился ответ сбербанка, так как безопасность моих средств находится под вопросом(@Sber,), где перевод другому человеку по факту контролируется оператором сбербанка и если ему не понравится, то он может заблокировать перевод средств, да что уж говорить, он может их заморозить и позже нужно будет обращать я напрямую в банк для того чтобы произошла транзакция, но я не могу сказать насколько часто это случается
(Для лл деньги сожрала мфо, за какие-то "УСЛУГИ", ТС жалуется что так неправильно и так нельзя)
Люди могут разделиться на два лагеря, первый который скажет что я сам дурак, а второй который может косвенно поддержит, и иные
Перейдём к сути
Вчера я оформлял заявку в МФО Панда займ, стандартное заполнение личных данных, где в конце находилось предоставление карты, для тех кто не знал при онлайн займе нужно указать полностью данные карты, то есть обе стороны карты. Там же было подтверждение от которого я отказывался, "Но", в таком случае тебе не покажут одобрен тебе займ или же нет, и мне пришлось со всем согласиться, так как до этого подобных казусов не было. Я заполнил заявку в 21:18, где в 21:19 у меня попросили подтверждение что карта является моей и произошло списание с возвратом 1 рубль 59 копеек. После этого прошло несколько минут и мне выдало что "В займе отказано" и данная компания предложила мне "Займы у партнёров"
Снятие и возврат
Снятие и списание прошло нормально с подтверждением сбербанка, с смс кодом, всё как у людей, отлично, вопросов нет.
Затем, уже в 22:50 прилетает такое, что в тот день я не увидел, зато увидел утром
Бах и минус 1945 рублей, как год окончания ВОВ
Никаких уведомлений, ничего, моя вина что мельком прочитал отзывы о данной организации, да и то отзывов как таковых нет, а те что есть это стандарт, высокие проценты и угрозы.
В интернете нашёл бланки-заявления на отмену(сколько ждать эту отмену одному богу известно)
Сейчас обратиться в банк напрямую возможности нет, да и не существует на данный момент.
Поэтому решил написать запрос в чат поддержки сбербанка
Я честно сказать думал если я сошлюсь на новый правовой акт(а я даже знать не знаю его номера и как он звучит, тупо от балды, моя глупость) где при заявление в течение суток возврат средств происходит сразу, то это будет хоть как-то влиять на сотрудника
Ладно, спросил, у консультанта, может чем-то помочь в итоге сказали то что и так сам знал(не хотел мучиться с документами и ещё бог его знает когда деньги вернут.
В итоге имею вот такой ответ, что если ты сам предоставляешь данные 3-им лицам в лице какой-либо организации, то с тебя эта организация может спокойно списать средства, и я понимаю когда это некий музыкальный сервис и подписка на него или фильмы/сериалы, но мфо простите меня, подписка на мфо? Я конечно понимаю что я дурак и в отчаянный момент пропускал свои документы, почту и номер на всё, однако понимание куда большего обмана видеть надо всем
В итоге имею то что с меня списали деньги, вернуть сам банк и не может/не хочет/не желает(я не знаю что и сказать то ещё), у меня 2 000(губо) тыс.р минус и я все ещё ищу деньги, ответьте мне пожалуйста @Sber, это является защитой пользователя? Когда пользователь предоставил данные, а с него незаконно (я все равно считаю что это так, так как не было стандартного скачивания или же предоставление соглашения) снятия средств.
А теперь просто мысли в слух. А не пора бы сбербанку, как самому крупному банку России, делать подтверждения? А то мы подтверждения сделаем на вход, на переводы, на всё. А на то что с вас спишут деньги, так это вы сами виноваты, надо было читать(Окей соглашусь, в этом и моя вина, только для меня это мошеннические действия в отношении меня и других пользователь данной организации), а вы не можете сделать подтверждение за что я плачу? Чтобы я был с этим согласен, а то получается так Что деньги у меня лежали в шкатулки а их крысы пожрали и всё, только там будет всецело моя вина, что я деньги плохо положил, а тут у нас двусторонний договор, где я рассчитываю на вас и безопасность своих денежных средств, а не списание с бухтыбарахты и последующим посылом что сам виноват нечего давать свою карту бог пойми куда и кому. Я думаю что я сам виноват в этом всём, так как привык к жизни в европе, а дома у меня карточкой пользуется мама на которую приходят деньги с моих онлайн шабашек, ну и я сам её пользуюсь, просто у меня за 3 года жизни в европе и при пользовании Татрабанком, не было таких казусов, все операции которые мне приходили, да боже каждая операция сделанная мной или кем-то(кроме терминалов оплаты) онлайн, я обязан её подтверждать, почему у нас не такой системы? Да, в какой-то степени это будет сложно, а для людей так тем более, но разве не сойдут на нет, вот такие левые списания? Скажите мне, поправьте меня, а сколько раз было таких списаний у вас дорогие пользователи пикабу? Я добавлю и скажу больше, у меня пару раз забирали карту, да даже тогда люди ничего не могли сделать так как меня защищал онлайн банкинг, где я всё могу выставить в ноль и те же воры или мошенники не могут снять деньги, перевести их, или купить что-либо онлайн, так как у меня есть онлайн банкинг, тоже самое относится и к организациям, что я подтверждаю всё свои действия, как тот дурак "Вы точно хотите удалить этот файл? Да! Вы уверены что точно хотите его удалить? Да, да отвали уже." Но эта система меня защищает, а тут у меня просто деньги улетели и всё, ты сам виноват, я знаю что виноват, но вы тоже позволили этому произойти разве нет? Ну это же мошенничество чистой воды. Спросите в чем заключается мошенничество, как по мне в том что ты кнопки все нажми, мы тебе покажем займем тебе деньги или нет, а потом, ой прости, вон есть партнёры к ним обратись, и списывают с тебя 2 к. В чем я не прав? Сколько подобных мне(лохов) повелись на эту мошенническую схему?
А вообще можно и правда отправить жалобу в ЦБ с предложением обязать банки защищать наши средства? И именно что защищать! А не, ну мы захотели списали, а потом ждите возврат 2 недели, а может и не вернём вовсе. Да кому-то будет неудобно, простите, а сколько стариков страдают иной раз из-за таких схем и подобных схем? А их полно и больше было и будет.
Просто серьёзно мне не нравится данная политика, мы вас типа защищаем, а то что там мы все вместе втроём сделали, так мы никто не виноват, это только пользователь виноват.
Фух, сумбур, несвязнная речь, минусите к чёртовой матери, устал уже от всего, лучше бы кредит дали или микрозайм (***** прости господи *****, как в ой семье где у людей всё как у людей, а у нас с божьей помощью)
В приложении для Андроида, при появлении обновления, просьба обновить стала занимать нижнею половину окна, верхняя же половина стала настолько маленькой, что даже в очках не видно букв набора пароля, цифры ещё кое-как видны, но я плохо запоминаю цифры и пароль у меня буквенный. Не могли бы вы включить в группу тестировщиков хотя бы одного человека с плохим зрением. А то такое чувство, что вам платят за каждое обновление, и вы готовы на всё, что бы я обновлял приложение, не имея возможности использовать его, пока не обновлюсь...
Надо было срочно кредит взять. Решил через приложение сбербанконлайн. Года два назад брал, очень быстро и удобно. И закрыл тот кредит раньше времени. А сейчас сделал заявку на 300 тысяч на год. Отказали. Сделал на 2 года. Опять отказ. Зарплату через этот банк получаю. Зарплата выше 100 тысяч. Самое интересное, что месяц назад впарили мне кредитную карту на 1,5 млн. Может поэтому и отказали?
Добрый день! Хочу поделиться определенной проблемой, которую обнаружил в приложении Сбер, а именно - невозможно поменять аватарку в приложении: можно зайти в профиль, щелкнуть по фотографии профиля, появляется меню для выбора аватарки из галереи или из предлагаемых нарисованных Сбербанком. И вроде как аватарка меняется, но нет - если ещё раз перезапустить приложение, можно увидеть, что аватарка не изменилась. Вы скажете - ну это какая-то мелочь, зачем на это обращать внимание вообще? Я вам отвечу - вы правы, абсолютно. Но только если вас не раздражает аватарка, которую вы бы хотели сменить (на моей аватарке изображен коммунальный счётчик, и я хотел бы поменять её). И я бы не стал писать в принципе этот пост, если бы не понял, что других вариантов просто нет.
Сначала я позвонил по 900 в начале июля 2023, сообщил о проблеме в приложении (тогда ещё отвечал живой человек). Сотрудник колл-центра сообщил, что о проблеме известно, и что ожидаемый срок решения - конец 2 квартала 2023 года. Ну, месяц можно подождать, совсем не проблема, решил я.
Но в том и дело, что за месяц времени такой крутой и технологически продвинутый банк эту проблему не устранил, что очень удивляет, потому что Сбер - общепризнанный лидер в разработке и является одним из флагманов качества клиентского сервиса.
Сейчас, в начале сентября, после очередного обновления приложения я убедился, что проблема по-прежнему остается и попробовал зайти на сайт. На сайте аватарку поменять так же не удалось, но тут хотя бы выводится системная ошибка "Сервис недоступен", что плюс по сравнению с мобильным приложением, которое делает вид, что всё в порядке.
Позвонил по номеру 900 ещё раз, не буду отягощать подробностями переговоров, сухой остаток следующий: полчаса потраченного времени, завести заявку по моему обращению отказались, сославшись на то, что банк знает об этой проблеме, попросил сообщить номер инцидента, по которому банк ведет работы - сообщать отказались, попросил сообщить примерный срок решения проблемы - так же отказались, только перевели на руководителя колл-центра. Руководитель колл-центра сказал всё то же самое (да и я прекрасно понимаю, что сотрудники колл-центра действительно никак не могут решить эту проблему, у меня к ним никаких претензий нет), и что сделать ничего абсолютно ничего нельзя, нужно только ждать.
Ну вот как понять, сколько ждать времени? Не то, чтобы мне очень горит поменять аватарку (хотя я бы не поленился оформить заявку и приложить картинку, на которую хотел бы поменять аватарку), да и время известно, что непростое, но всё равно удивляет - как так получается, что технологически продвинутый банк не может решить эту проблему? Не хочу заниматься так же нагнетанием или призывом к чему-то, так как это будет контрпродуктивно, хочу просто высказаться этим постом - Сбербанк, вы смогли меня удивить, надеюсь у вас всё в порядке и вы сможете починить возможность поменять аватарку в приложении\на сайте.
Добрый день. Возникла следующая ситуация: неделю назад был в России, зарегистрировал российский номер и сделал карту сбербанка, авторизовался в приложении «сбор» для айфон. Из России уехал, когда оформлял симку сказали, что номер продадут через какое-то время (оплачивать его ежемесячно не планирую). Вопрос, возможна ли такая ситуация, что кто-то купит мой текущий номер в будущем и сможет зайти в мой Сбербанк? Стоит ли мне волноваться?
Здравствуйте. Никогда не думала, что попадусь на какой-то развод, но вот я здесь и делюсь с вами этой неприятной историей, которая, надеюсь, поможет кому-то сохранить свои кровно заработанные.
Сегодня вечером приходит сообщение в телеграмме от лучшего друга: "Привет, можешь занять 10 тысяч? Завтра к обеду отдам". Стоит отметить, что я не так давно уже занимала ему деньги, сообщение об этом он мне тоже написал в телеграмме, после чего я попросила его подтвердить что он - это он. Он выдал в голосовом локальную шутку, после чего я перевела ему нужную сумму (деньги он, кстати, вернул).
В общем и целом, просьба мне не показалась подозрительной. Это уже после я поняла, что было много странных моментов. Я спросила у него что случилось, поскольку сумма в 10 кусков для меня - треть зарплаты и сказала, что могу скинуть только половину. Он сказал, что у него карту заблокировали, а срочно нужно кому-то перевести бабки. Я, действуя со всей осмотрительностью, попросила его подтвердить что он - это он, а не какой-нибудь там мошенник. Он написал: "Что, не веришь?)". И следом мне пришло голосовое с ГОЛОСОМ МОЕГО ДРУГА и в его стиле общения, но с содержанием, отличным от того, что было в прошлый раз. Уже потом я поняла, что этот вопрос был странным. В первый раз (когда я занимала деньги настоящему другу), он без вопросов сказал нужные факты, а тут - "не доверяешь?".
Затем он скинул номер карты, я попыталась туда закинуть деньги, но что-то не получилось, и он МОМЕНТАЛЬНО скинул другой номер карты, что тоже ПОЧЕМУ-ТО меня абсолютно не насторожило. Ну и я, дура, скинула. Еще ведь хотела диалог заскринить с номером карты, но не стала. Почему? Да вот хер знает почему.
Через час приходит голосовое:
И тут меня осенило. Я набрала ему, он сказал, что его взломали и попросил проверить с ними переписку, которую мошенники, конечно, успели удалить). Я тут же позвонила в "Сбербанк", где меня вежливо послали, сказав, что "ничего сделать не можем, обращайтесь в правоохранительные органы". Вот, поеду завтра писать заявление.
Хочу отметить, что одна из его знакомых успела заскринить номер карты, по которому прошел перевод, надеюсь, что это как-то поможет.
Очень обидно за свою глупость и наивность. Поэтому, ПОЖАЛУЙСТА, всегда звоните своим друзьям/родственникам/коту, которые просят у вас в долг, чтобы подтвердить информацию.
Всем, кто дочитал этот пост, большое спасибо. Хочу надеяться, что будет полезно.
С 01.09.2023 года в банке начнут действовать новые условия программы лояльности «СберСпасибо».
С сентября бонусы не будут начисляться в следующих случаях:
сумма покупки составляет менее 100 рублей или более 100000 рублей;
оплата более 5 покупок в одной торговой точке за один день;
оплата покупок через Систему быстрых платежей, в том числе в компаниях-партнерах;
оплата товаров на маркетплейсах Яндекс Маркет, Ozon, Wildberries (МСС-коды 5262, 5300, 3990). По МСС-коду 3990 к исключениям не относятся транзакции в сервисах Яндекс.Заправки, Uber, Яндекс.Такси, Яндекс.Еда, Яндекс.Учебник, Яндекс.Здоровье, Яндекс.Практикум;
оплата корпоративными, кобрендинговыми картами (к примеру, Аэрофлот Бонус) и другими картами, по которым не предусмотрено начисление бонусов.
СберБанк вправе аннулировать накопленные бонусы спустя год после совершения клиентом последней расходной операции и спустя 2 года после их начисления.
