Сбербанк Онлайн

Преамбула: Я получаю зарплату на сбербанк, но деньги всегда вывожу на тинькофф через СБП, потому что там и проценты на остаток хорошие, и кэшбек, и переводы на карты других банков без комиссий. Но сбербанку это начало не нравиться, и он всячески стал пытаться этому препятствовать. Сначала ввел комиссии при выводе денег через СБП, а затем и лимиты.

Фабула: Понадобилось мне вывести на свой счет в тинькофф достаточно крупную сумму денег. Я как обычно попыталась сделать это через СБП, но получила отказ со стороны сбербанка. Полезла копаться в настройки сбера и выяснила, что они ограничили сумму перевода по СБП 150 000 рублей в день (и еще сверху комиссия). Я решила, что проще будет сделать перевод по номеру счета. Собственно, ввела все реквизиты, нажала "отправить" и получила сообщение "Перевод не выполнен. Сбербанк онлайн заблокирован. Во избежание мошенничества, банку необходимо убедиться, что операция совершена вами. В ближайшее время вам позвонит сотрудник банка для её подтверждения."

Знатно офигевая и кипя от негодования, я сидела и ждала звонка оператора. Оператор позвонила и начала меня допрашивать на какую сумму был выполнен перевод, с какой целью я перевожу деньги в тинькофф банк, рассказывать про мошенников, которые заставляют переводить деньги на "безопасные счета" и какие-то брокерские организации, которые предлагают "быстрый заработок". Я пыталась объяснить, что это не мой случай, что я всего лишь хотела перевести деньги со счета одного своего банка в другой. Но кажется, мои объяснения её не убедили. Ведь как можно желать вывести деньги из идеального сбера в другой банк, это точно мошенничество! В общем, после унизительного допроса, который длился около 10 минут, она мне заявила, что перевод не будет совершен, и сбербанк онлайн мне тоже не разблокируют. То есть, она мне звонила и мучила меня тупыми вопросами просто так. Сбербанку было абсолютно плевать на мои заверения, что это я совершала этот перевод! Мне было сказано обратиться в ближайшее отделение банка для восстановления доступа к сбербанк онлайн (21 век, чо).

Я конечно сразу собралась и побежала в отделение, благо находится оно недалеко. Подписала это чудесное заявление, и... не знаю, чего я ожидала, возможно того, что доступ в сбербанк онлайн будет восстановлен в течение 10 минут? Но по факту, самому прогрессивному банку нашей страны на это требуется неделя. Не позднее, чем 5 декабря я снова получу доступ.

Но это еще не всё, решив не испытывать больше судьбу с переводами, я захотела сразу же в кассе получить свои деньги со счета. И тут меня ждало еще одно прекрасное открытие: заботясь о моей безопасности, сбербанк решил и карту мою тоже заблокировать. Ну так, на всякий случай. Так что пришлось еще и заявление на перевыпуск карты писать (для полного счастья теперь будет мир вместо мастеркарда). Занавес.

Неужели нельзя просто заморозить перевод? Ну пусть даже заблокировать, отменить, но какого хрена надо блокировать доступ в сбербанк онлайн, да еще и зарплатную карту в придачу?! Почему после моего подтверждения перевода, мне не разблокировали хотя бы доступ в сбербанконлайн и карту? Ведь уже убедились, что это были не мошенники. Спасибо, конечно, сбер, но такой заботы мне больше не надо.

Каюсь. Есть у меня слабость издеваться над жуликами, которые звонят из "камеры по работе с клиентами", представляются работниками службы безопасности какого-нибудь банка и пытаются развести наивных граждан на денежки.

Вот сегодня такой мошенник очень сильно обиделся, что я ему не верю, и пригрозил заблокировать мне сбербанк-онлайн (ссылку на записьразговора прикреплю в конце поста). Спойлер: у него это получилось, и теперь я неделю буду сидеть без банковских карт, а до денежек получится добраться только предъявив паспорт в отделении банка.

Представьте, что в пятницу вечером в каком-нибудь захолустье вам нужно купить жизненно важное лекарство в аптеке, а совершенно кто угодно выяснив ваше ФИО и дату рождения через соцсети может одним звонком в службу поддержки банка заблокировать весь пластик, а следовательо и доступ в мобильное приложение банка. Да, в отделении банка с паспортом вы получите ваши деньги, наверно, но после выходных в рабочее время при личном визите, возможно за десятки километров.

Что в итоге. Все карты сбера: зарплатная, ещё одна дебетовая и кредитка заблокированы и не могут быть разблокированы. Только перевыпуск. Доступа в мобильное приложение нет, ведь нужна хотя бы одна живая пластиковая карта для авторизации. СБП и любые переводы не доступны, оплата по QR-коду недоступна, NFC не работает, нужно ждать когда откроется отделение банка и ехать туда лично, чтобы снять наличные.

В моём случае это не было особой проблемой, поскольку есть запасные карты из других банков, но такая уязвимость Сбера (а возможно и других банков тоже) по идее позволяет создать кому угодно массу проблем и неудобств на пустом месте, особенно в поездках и путешествиях.

А вот, собственно, запись разговора. Предупреждаю, там больше 20 минут довольно занудного разговора, а я пытаюсьразвести лохотронщиков на как можно боле длинный разговор. Обычно бросают трубку сразу, как что-то идёт не по скрипту.
Жаль, всё же, записал не сначала. Там первый разводила мне начинал  втирать про, якобы, кредит, который на меня кто-то там начал оформлять в ВТБ. Потом переключил на вот этого второго разводилу. Видимо этот старшой у них там. Я вырезал пару мест с адресом, но это не критично.

Для чего я тут всё это решил запостить.

Есть несколько выводов, результатов и полезных советов:

- Не все понимают насколько легко банки блокируют все карты клиента по первой просьбе любого хрена с горы. Мотивируют безопасностью средств своих клиентов. При этом не делается никаких удобных способов откатить ложное заявление о блокировке, даже если придёт настоящий клиент.

- Блокировка карт влечет за собой полную невозможность воспользоваться средствами на всех счетах и потерю времени на визит в отделение за наличкой.

- По факту инцидента в Сбер была составлена заявка об уязвимости, которая позволяет без наличия каких бы то ни было секретных данных многократно и регулярно блокировать все карты любому клиенту с необходимостью их перевыпуска в течении недели. Буду держать в курсе об ответе банка.

- Мошенники, похоже, имеют целый инструментарий, позволяющий им автоматизировать блокировку карт. В моём случае он это сделал не отвлекаясь от разговора со мной. Это значит, что у него есть какая-то своя жульническая панель с базой данных клиентов, какими-то инструментами по блокировке счетов. С помощью них жулики весьма эффективно, как я понимаю, доказывают доверчивым людям, что действительно имеют отношение к службе безопасности банков.

- Для себя я уже давно решил, что не перестану развлекаться с жуликами и записывать разговоры с ними в свободное время. Однако, как теперь выясняется. дело это не такое уж бесхлопотное. Обидившийся жулик имеет возможность поднасолить. Раньше я думал, что их возможности в этом ограничиваются лишь смс-бомберами.

- Полезно иметь несколько карт разных банков и пару запасных кредиток на случай каких-нибудь непредвиденных блокировок средств. А ещё хорошо бы держать дома и в машине немного налички. Но про тревожные чемоданчики я как-нибудь напишу в другой раз. Обещал уже.

UPD. Похоже не всегда получается скачать mp3 записи. Нужна обратная связь и совет куда лучше залить запись для публикации в таком вот посте.

Начитался, какая удобная и полезная штука биометрия от Сбербанка.

Решил подключить, попробовать.

На смартфон лицо сфотографировал, голос записал, все, что нужно, по СМС подтвердил.
Все прошло как по маслу.

Вот, думаю, какой сервис удобный!

Недавно был в другом городе и понадобилось немного денег снять.
Потому что в туалете карты не принимаются.

А у меня только приложение МИРпэй на телефоне.

А банкомат такой прям новый новый.
Раньше я таких не видел.
Пишет мне: -"Приложите карту, или войдите по биометрии."

Ну а чего, зря сдавал что ли?
Сейчас попробуем.

А вот фиг вам!
Надо зарегистрироваться и сдать снова.
Хотите!?

А мне до поезда пять часов ещё гулять.
А тут такое развлечение!
Правда, в туалет уже поджимает, но это быстро, наверное.

Ага, щаз!!!

Три раза лицо показал, между этим ещё пять раз карту приложил, пин-код столько раз вводил - со счёту сбился.
За мной уже очередь, стою, думаю, как бы не обосраться, да и народ переживает, нервничает...

И вот, наконец, банкомат призадумался и выдал мне...

Плюнул на это дело, сфоткал и ушёл.
Кое-как договорился с женщиной - смотрителем туалета, что сейчас занесу ей эти 20 рублей, потом наличку снял и забыл.

На следующий день захожу в приложение, а там:

21 век. Продвинутые технологии.

Нахожусь в Армении. Решил зайти в Сбербанк-онлайн с мобильного интернета.

Меня выбросило и появилось такое сообщение:

Позвонил им. Гоняют по кругу робота "Проверьте интернет-подключение. Проверьте что IP-адрес российский. Чем ещё могу помочь?"

Сняли 70 рублей. Проблему не решил.

Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой? Сбербанк вообще осознает, что человек банально может выехать заграницу и IP-адрес у него в этом случае по-любому будет НЕ российский??

Первый пошел(пост).

Доброго времени суток.

Не знаю на сколько это будет эффективно и много ли народу прочитает, но молчать нету мочи(ударение на И).

Мошенники активизировались пуще прежнего (помимо псевдо полицаев, переводов 3014 р на камчатке и подобной шулухи) , а как иначе - есть спрос как говорится будет и предложение. И так моя беседа с ними:

- Звонок... Здравствуйте , Екатерина меня зовут, вы в поиске работы....а удаленно.... а гтовы рассматривать .... и т.п.

- Конечно, чем заниматься...

- Копирайтинг, работа с банками и т.д.... , когда готовы ознакомится подробнее... хорошо, завтра в 12:30 с вами свяжется ответственный сотрудник за введение в курс дела...

На этапе общения с девушкой ни каких сомнений не закралось, видимо алгоритм отработан (новый уровень). Сомнения начались после того как мне сообщили что для работы необходим SKYPE!... я думал что он уже давно канул в "лету" и актуален только в корпоративных сетях общения т.е. внутри компании. Так вот, на вопрос о TEAMS и аналогах , твердо ответила.... ну вот так у нас SKYPE. Ну думаю надо посмотреть, правильно ли я понял как меня будут разводить.

И вот настал тот час( я кстати из за этих "бизнесменов" за грибами не пошел :( )), позвонила девушка точно в назначенное время:

-  Здравствуйте, бла бла бла.... SKYPE установили?

- Да

- Подскажите номер или почту, диктую, все нашла... ожидайте специалиста

Специалист написал тут же в скайп,  все вежливо и красиво.

Далее получив мое согласие и свободное время позвонил.

И вот тут самое основное , без чего их "развод" не прокатит, предложил мне произвести настройку фонового режима, чтобы трансляция шла надежно и конфиденциально  ( причины по которым нужно произвести настройку я думаю у них есть различные, да не суть важно)....

Смысл в том чтобы в итоге вы все сделали(буквально 10 сек) как нужно и началась ДЕМОНСТРАЦИЯ ЭКРАНА, ах да видео они просят не использовать - нет нужды.

И вот тут начинается сладкая песня о заработке из дома, непыльной и надежной...ДЕМОНСТРАЦИЯ ЭКРАНА ИДЕТ - кто не в курсе,  при активной данной опции  СОБЕСЕДНИК ВИДИТ ВСЕ  что у вас происходит на экране телефона!!!

.... ну и далее рассказывают что все официально... немного о собственном опыте.... немного о возможностях... и ВНИМАНИЕ ПРОСЯТ ВАС ЗАЙТИ В ПРИЛОЖЕННИЕ БАНКА якобы чтобы указать вам где тот самый заветный раздел с заработком... т.е. вы оставляя работать SKYPE  в фоном режиме(не прерывая звонок) заходите в ЛК своего БАНКА (ДЕМОНСТРАЦИЯ ЭКРАНА ИДЕТ, собеседник видит все же что и вы) ..... на этом этапе я с ними попрощался, заметьте вежливо... хотя можно(нужно) было и нах№й послать...

Как все знают(надеюсь), в ЛК своих банков вы можете просмотреть CVV код карт и полную информацию о ваших счетах и реквизитах, это они и пытаются углядеть через ДЕМОНСТРАЦИЮ ЭКРАНА.

Спасибо за внимание.

Удачи всем. Будьте бдительны.

пы сы

так же меня сильно смутил фон на втором этапе(уже в скайпе)... как в коллцентре - шумно, куча скриптов с которыми обращались ко мне (дада, я их расслышал и очень отчетливо).

#comment_251408378