У коллег по работе есть одна тупейшая привычка, особенно у бухгалтерии и кадров, но и другие отделы не отстают от них. Они ходят в кабинет ко мне со своими вопросами, не звонят, не пишут на почту, а ходят. Ногами. Часто по несколько этажей проходят и из другого крыла здания. Бывает, что один человек и несколько раз может прийти.
Сидим с коллегой вдвоём в кабинете. У него своя работа, у меня своя. К нему больше народу ходит, ко мне меньше. Но в сумме много.
Не кабинет, а проходной двор.
Если коллеги, нет на месте, стоят над душой, ждут. Иногда по долгу. Выгонять бесполезно!
Если коллега или я занят, стоят и терпеливо ждут, когда освободится. Иногда выстраивается очередь.
Рекорд, (засекал время), одна из коллег, кадровичка, стояла ждала больше часа, когда у коллеги созвон закончится. Ковырялась в телефоне и ждала. Причем вопрос бы короткий, занял меньше минуты.
Несколько раз уже спрашивал, зачем вы ходите??? Ну напишите, что вам надо! Так я лучше задачу пойму, зафиксирую её. А так следующий пришел коллега, грузанул своей информацией, я уже и забыл, чего хотели от меня предыдущие просящие.
Ответы, на этот логичный вопрос, примерно такие у них:
- Да, я просто спросить!
- Это очень срочно!
- Да, мне проще словами объяснить!
- Да, я мимо проходила и вспомнила!
- Да некогда мне переписку вести!
- Да я не знаю, как это называется\как объяснить!
- А какая разница?
- Ну я всегда так делала, зачем что-то менять?
- У нас так принято!
И т.д. и т.п. я человек тут новый, но меня это жутко бесит. Сосед по кабинету смерился. Давно работает.
Спрашиваю, а почему не используют коллеги почту, систему заявок в ЭДО (да она существует, но ей почти не пользуются), говорит, что не знает.
Спрашиваю, а не пробовал он не принимать их заявки, просьбы, требования и т.д. Поданные в таком виде, а не в нормальном?
Говорит, пробовал, но все эти люди (а их много) жаловаться бегут руководству. А руководство считает, что не важно в каком виде заявка подана, её необходимо выполнять, тем более если что-то срочное и некогда всё это «по правилам» оформлять.
Снабжение в малом бизнесе — это проще, быстрее и с меньшим количеством бюрократии, чем в крупных корпорациях. Так мы думали, когда создавали новый сервис для закупщиков. Оказалось, что это верно, но только отчасти.
Всем привет! Меня зовут Александр Марусей, я продакт-менеджер группы компаний «Синтека». Мы больше десяти лет делаем сервис для автоматизации закупок в строительстве, которым пользуются в основном крупные организации.
Всё это время к нам обращались компании поменьше, которые тоже хотели разгрести хаос в снабжении. Платформа «Синтека» им не подходила по разным причинам: сложные интерфейсы, множество настроек, непростое внедрение, а самое главное — достаточно высокая цена.
В ответ на запрос мы решили создать отдельный продукт для автоматизации закупок в малых строительных компаниях — платформу «Майснаб». Рассказываю, что из этого вышло.
Как мы представляли закупки в малых строительных компаниях
Мы рассуждали так. В небольшом бизнесе меньше сотрудников — за все объекты отвечает один снабженец, максимум двое. Цикл согласования короче, чем у крупных строителей. Счет от поставщика одобряет сразу руководитель компании, без промежуточных ступеней вроде начальника отдела или директора по закупкам.
А еще малые организации в строительстве редко проводят тендеры. У каждого снабженца есть заветный блокнотик с контактами проверенных поставщиков, которые кочуют от объекта к объекту.
Да, процессы в небольших компаниях проще, но удобная коммуникация нужна, как и в крупных организациях. Многим знакомо: счет на оплату затерялся в переписках, снабженец согласовал его повторно и отправил бухгалтеру. Тот нашел первый счет и в итоге оплатил оба. И вот уже на объект едет лишняя арматура, которую придется где-то хранить или возвращать поставщику.
До 60% бюджета на строительстве больших и малых объектов уходит на закупку материалов, оборудования и инженерных услуг. При этом основная проблема заключается в перерасходе денег. Компании узнают, что превысили бюджет, только после сдачи объекта. Избежать такой ситуации помогает аналитика. Например, сопоставлять плановые и фактические затраты по каждой поставке. Делать это вручную — долго и трудоемко, поэтому нужны инструменты автоматизации закупок.
Собрав наши гипотезы воедино, мы создали платформу «Майснаб». Это сервис для автоматизации снабжения в малых строительных компаниях. Вот какие функции появились в нем первыми.
Оцифровка счетов. Поставщики отправляют коммерческие предложения и счета на оплату в разных форматах и разными способами. Кто-то присылает картинку в мессенджере, кто-то скидывает файл на электронную почту. Чтобы всё это не расползалось по каналам связи и не терялось, в «Майснаб» есть реестр счетов с привязкой к объектам. Система распознает любой формат: jpeg, pdf, docx.
По каждому счету можно отслеживать прогресс в согласовании, оплатах и доставках
Согласование счетов.Директора небольших строительных компаний часто бывают в разъездах — проверяют работу на объектах. Чтобы бухгалтерам и снабженцам не ждать шефа в офисе, эту функцию мы запустили сразу в мобильном приложении. Руководителю приходят пуш-уведомления со всей информацией по счетам. В том числе можно посмотреть, есть ли превышение бюджета по конкретным закупкам.
Планирование доставок. Снабженец видит, когда поставщики привезут материалы на объекты. Иногда закупку принимают по частям: например, если инженерные коммуникации монтируют по этажам, а не во всём здании одновременно. Если товар приехал частично, в «Майснаб» можно отметить это прямо в счете и добавлять количество с каждой следующей партией. Так снабженец избавляется от риска заказать лишнее или пропустить недопоставку.
Сопоставление «план-факт». Цены на стройматериалы постоянно меняются. Закупить побольше и держать на складе — не всегда выход. Для этого нужно арендовать помещение и заморозить много денег на месяцы.
Снабженцы в строительстве закупают партии постепенно. Тут-то и кроется главный риск: планировали потратить на сантехнику 500 000 ₽, а с ростом цен вышло на 15% дороже. Несколько таких превышений, и прибыль компании растворилась. «Майснаб» сопоставляет план и факт по стоимости материалов и показывает несоответствие бюджету. Это позволяет вовремя сменить поставщика или поторговаться с текущим.
Счета с перерасходом система помечает специальным значком и дает расшифровку: сколько денег заложено в бюджете, какую сумму выставил поставщик, на сколько затраты превысят план
Если коротко, мы сделали не инструмент для полной автоматизации закупок на стройке, а удобный сервис в первую очередь для снабженца. Вывели «Майснаб» на рынок, в течение года собирали обратную связь и поняли, что наши пользователи ждали немного другой продукт.
Как закупки в малых компаниях устроены на самом деле
Клиенты поделились с нами, каких функций не хватало. Оказалось, что счета нужно не просто прикреплять к объектам, а распределять по платежному календарю. Чтобы не получалось так: в один день требуется оплатить сотню счетов, а денег нет. С прорабами хорошо бы взаимодействовать через чаты в едином сервисе, чтобы важная информация не терялась в разных мессенджерах.
Малые компании проводят тендеры не для каждой поставки, но эта опция тоже нужна — открытые торги помогают найти поставщиков с лучшими ценами. В последние три года это актуально, как никогда.
Тут мы поняли, что для нас созрел профессиональный вызов. Будущее «Майснаба» зависело от того, сможет ли продукт закрыть все потребности малых строительных компаний.
Мы пошли по пути расширения функций и добавили новые модули:
Заявки. Этот блок расширяет возможности для прорабов. Прямо на стройке с помощью мобильного телефона человек создает запрос на материалы и отправляет снабженцу. Специального обучения не нужно — разобраться в этой функции не сложнее, чем написать сообщение в мессенджере.
Платежный календарь. Помогает бухгалтерам не пропускать оплаты. Если все контрагенты получают деньги вовремя, задержки поставок случаются реже. Это значит, строительная компания не переплачивает за простои техники и людей.
Сравнительная таблица. Снабженец запрашивает счета у нескольких поставщиков, чтобы выбрать подходящее предложение. Сложность в том, что одну и ту же продукцию производители могут называть по-разному. «Майснаб» помогает сопоставить предложения и найти лучшую цену на аналогичные позиции, как бы они ни значились в счетах.
Так выглядит сравнительная таблица — лучшие цены система подсвечивает зеленым
Сейчас, в апреле 2026 года, мы работаем над интеграцией «Майснаб» с нашей платформой для тендеров «Закупай». Скоро функция проведения торгов между поставщиками станет доступна нашим пользователям из числа малых строительных компаний.
Что было дальше — мы сами не ожидали
Когда мы стали дорабатывать «Майснаб» по запросам строителей, то поняли, что создадим конкурента для нашего собственного продукта — платформы «Синтека». Но так ли это страшно? Мы думаем, что нет.
Оба сервиса автоматизируют закупки, собирают аналитику и помогают снабженцам взаимодействовать с прорабами, бухгалтерией и руководством. При этом они рассчитаны на разные масштабы бизнеса. «Синтека» подойдет компаниям с оборотом от 100 млн ₽, а как показывает практика, с ней работают организации с оборотом от 300 млн ₽. «Майснабом» же удобно пользоваться при обороте примерно 50–100 млн ₽.
Так у нас появилось два родственных продукта, а дальше произошло интересное. Мы обнаружили, что черная дыра убыточных закупок есть не только в стройке! С похожими проблемами к нам начали обращаться сети автосервисов, медицинские, клининговые и инжиниринговые компании. Другими словами — бизнесы с филиалами и регулярной поставкой материалов.
Сейчас мы реагируем на запрос и адаптируем «Майснаб» под другие сферы. Например, расширили настройки доступа для пользователей с разными правами. Добавили роль «наблюдателя», потому что согласование закупки в медицине или инжиниринге отличается от того, как процесс идет в строительстве.
Закупки в любой сфере напрямую влияют на прибыль компании. А если речь идет о миллионах рублей, даже экономия в 1% стоит того, чтобы внедрить автоматизацию и научить сотрудников ей пользоваться. Приходите пробовать →
Поделитесь в комментариях, какие процессы в закупках отнимают больше всего времени и чреваты ошибками? Как вы контролируете затраты и сроки поставки материалов на объекты или в филиалы?
Реклама Реклама Реклама ООО «Синтека», ИНН: 7813582855, Erid: 2VtzqvzymdQ
СКП - скорая компьютерная помощь. Была одна заявка по которой пришла жалоба на монтажника. Со слов руководителя плохо починил и не так починил. Взял много.
Филёвский парк. Прихожу к абоненту. Лысый дед. С порога выёбистый сильно. Говорит. Нет.
Орёт:
ЧТО ТЫ? ОПЯТЬ КО МНЕ ПРИЕХАЛИ? ДА. ПРОХОДИ. ТУТ ТВОЙ КОЛЛЕГА НАХУЯРИЛ. НИХУЯ НЕ СДЕЛАЛ!!!
Я прохожу в квартиру. Меня по мимо деда встречает его жена. Очень запуганная женщина. Ставит к столу стул. На столе стоит маленький ноут с экраном больше ладони взрослого. Открываю. На экране сразу появляются мельтешащие окна и вылезает реклама секса по телефону.
Абонент наклоняется ко мне:
- СЛУШАЙ! ТУТ ТАКОЕ ДЕЛО.СМОЖЕШЬ УДАЛИТЬ СЕКСОВЫЕ СТРАНИЦЫ. Я ЭТО САМОЕ. ТУТ ПЫТАЛСЯ ПОСМОТРЕТЬ НА КРАСОТОК КРАШЕННЫХ.И ЭТА ХРЕНЬ НЕ РАБОТАЕТ. ПОЧИНИ.
Без лишних слов начинаю ему чистить загрузочник, выключая и удаляя всякий хлам. Ноут под данными действия долго думает, но поддаётся. Где-то через 50 минут очищения он начинает работать более живо.
- ТЫ САМ ТО ОТКУДА? Я ЕЩЕ СТАРОЙ ЗАКАЛКИ И Я ВИЖУ ЧТО ТЫ ЕЩЕ СОПЛЯК! (Имя его супруги) ЗАВАРИ ЧАЙ ДАЙ ГОСТЮ ОТХЛЕБАТЬ КОФА. Женщина прибегает из комнаты начинает ставить чайник.
- Нет спасибо, я же приехал работать, а не чаи гонять. Вот. Вроде почти всё.
Открываю браузер. Меня встречает порносайт и баннер на пол экрана
-ДАВАЙ СЮДА!
-Подождите. Еще не всё. Чищу остальное, так чтобы не вылазило и загружался ноут нормально. Спустя еще час.
- ЭТО ТЫ ВОТ КАК! А ТВОЙ ДЕБИЛ С ФИРМЫ ПО ДРУГОМУ СДЕЛАЛ. ТАК НЕ ПОЙДЁТ! ДАВАЙ (моё имя) СДЕЛАЙ МНЕ ТАК ЧТОБЫ И Я МОГ И НА ЭТИХ(смотрит в комнату на жену) МОГ ТОГО САМОГО.(подошёл ко мне и на ухо) Ну чтобы я мог их там, смотреть без всей этой самой рекламы.
Честно. я немного упускаю детали нашего разговора. Ибо он кричал, кичился что он правая рука брежнева. Ссылал на всю контору проклятья и прочее. Но я был молод и туп. По его просьбе, я не только восстановил ему ноут после прошлого техника но еще и второй ноутбук, чтобы он грузился лучше. Телевизор, чтобы он чётче показывал и еще пару розеток. За 4 часа я запросил всего 500 рублей. Просто я по сути приехал на претензию и старался угодить абону. 70% уходило фирме. На остальное я катался. Да я был дебилом. Можно было и содрать деньгу, но я сильно чувствовал ответственность перед совестью, потому брал всегда по минимуму. И мне всегда было жалко пожилых людей.
Звонок вечером. Голос у хозяина злой. Холодильник не морозит, верхняя камера теплая, продукты потекли. Приезжаю. На кухне пахнет супом и свежей краской, а в холодильной камере блестит идеальная дырка в задней стенке. Рядом на полке лежит нож. Хозяин честно выдыхает. Да, ковырял лёд, чё тут такого.
Что вижу
• На плачущей стенке следы льда, потом резаный канал и мокрое пятно.
• Компрессор крутит без толку, трубки еле тёплые.
• Манометр тишина, в контуре по сути воздух.
• Воняет не горелым, а сладковато, как бывает после утечки.
Короткая диагностика без танцев
• Утечка в испарителе холодильной камеры. Пробили стенку ножом и выпустили хладагент.
• Фильтр грязный, дроссель местами в масле, в системе влага.
• Хладагент по шильдику R600a. Это изобутан, он горючий, и ковырять такими ножами это ровно то, что вы сделали, чтобы поймать приключений.
Что делал по шагам
1. Разобрал заднюю панель изнутри. Открыл участок стыка, где дырка.
2. Вакуумировал систему, поставил новый фильтр осушитель, запаял сервисный порт.
3. С испарителем аккуратно. Паял низкотемпературным припоем по алюминию с флюсом. Если трещина была бы длинной, меняли бы панель целиком. Это уже денег совсем других.
4. Прогон азотом, контроль герметичности мыльным раствором и течеискателем. Пузыри не растут, прибор молчит, значит держит.
5. Вакуум до 500 микрон, выдержка, проверка.
6. Заправка по весам строго как в шильдике. На изобутане перелив это смерть компрессору.
7. Запуск, контроль по температуре и по подмораживанию на капиллярной линии. Через полчаса в холодильной плюс 6 идёт к тройке, в морозилке минус 12 падает дальше. Оставил термометр на ночь, утром хозяин написал что всё вышло в режим.
Счёт и реальность
• Пайка испарителя, фильтр, вакуум, заправка, расходники, работа вечером. Вышло прилично, дешевле, чем менять панель, но всё равно больно.
• Предупредил. Если трещина поползёт или всплывёт ещё одна микротрещина в запененной части, готовьтесь к повтору или к замене испарителя. На некоторых моделях панель меняется целиком и это 20 до 35 тысяч. Иногда выгоднее добить до нового холодильника.
Что надо было делать вместо цирка
• Разморозка сутки с открытыми дверями. Без фена, без кипятка, без ножа.
• Продукты переложить в переносной холодильник или на балкон, если у вас не минус 25 и не влажно.
• Если лёд растёт снова через пару дней, это уже дренаж, датчики или оттайка. Тут вызов мастера, а не штык нож.
Частые мифы и почему это бред
• «Я аккуратно, только краешек». Нет. Под пластиком тонкий алюминиевый контур. Его легко проколоть даже ложкой.
• «У соседа так и норма». У соседа просто пока повезло.
• «Феном быстрее». Феном ведёт пластик, уплотнители дубеют, датчики отлипают. Получаете новые поломки в комплекте.
Немного матов для запоминания
Холодильник это не лёд на крыльце. Не надо его долбить. Прокол испарителя это пипец как дорого и часто бессмысленно. Если хотите ковырять лёд на кухне, купите формочки для льда и бейте их молоточком. Там хотя бы не потечёт весь фреон.
Профилактика чтобы не попасть снова
• Не забивайте полки впритык. Воздух должен гулять.
• Не ставьте горячее. Пар сажает иней на испаритель.
• Раз в полгода чистите дренаж и радиатор сзади.
• Следите за уплотнителем. Щели это постоянные оттайки и лёд снова и снова.
• Температуры держите нормальные. Холодильная плюс 3 до плюс 5, морозилка минус 18.
