Как мы просрали хорошую идею
Я про рекомендации.
Правильная, полезная вещь в своей основе! Вот я опытный специалист, я шарю в рынке, могу дать совет невестам/друзьям/родственникам. Мне ничего не стоит подсказать проверенных людей и сделать мир чуточку лучше.
Да и самому приятнее работать в команде с хорошими спецами, а не с набранными по объявлению на Авито. Кругом польза, все в плюсе.
Дальше Прометей дарит людям огонь комиссионные - и вся задумка идёт по пиzде.
Дисклеймер: статья в основном про свадебных специалистов
Вместо пользы мы начинаем лезть с рекомендациями, просто чтобы заработать лишнюю копеечку.
Компетентность советов нас больше не волнует. Нам становится плевать, кого и кому советовать.
И мы убеждаем себя, что это нормально, что все так работают, что так устроена жизнь.
Про жизнь согласен, она действительно так устроена: всегда есть полезная масса, и есть паразиты. Паразиты живут за счёт полезных. В небольшой концентрации паразиты даже необходимы - так система находится в тонусе. Но когда защиты от паразитов нет, когда их количество переходит пороговый предел, система погибает.
Так и произошло с идеей рекомендаций. Правильная в своей основе, она похоронена жаждой наживы.
Покойся с миром.
Что не так с рекомендациями за процент?
Проблема не столько в комиссионных, сколько в рекомендациях как таковых:
в 99% случаев рекомендации в формате «кто свободен, ставьте плюсы» некомпетентны.
Допустим, кто-то попросил порекомендовать хорошего видеографа. Или, что бывает чаще, никто не просил, вы сами закинули заявку в чат, а потом переслали свободных людей клиенту.
Когда вы советуете коллегу, вы уверены, что шарите в этом вопросе? Вы разбираетесь в свадебных видеографах? Знаете рынок? Представляете, какой продукт получит клиент, если последует вашему совету? Вы действительно хорошего человека советуете, потому что невозможно молчать? Или похер кого, главное состричь процент?
Можете не отвечать, вопрос риторический.
Чтобы разбираться в коллегах, их работу нужно внимательно изучить. В частности, у свадебных видиков - посмотреть полные фильмы, желательно вместе поработать. Если вы претендуете на звание грамотного советчика, то нужно изучить работу У ВСЕХ КОЛЛЕГ на рынке.
Если вы этого не сделали, ваша рекомендация будет заведомо некомпетентная, это данность.
Судя по тому, как ищут подрядчиков через чаты по объявлениям, компетентность советов под большим вопросом. Если вы специалист и разбираетесь в вопросе, наверняка вы и так знаете лично всех хороших коллег. Зачем писать в чат, если нужные люди уже на карандаше? Например, я не пишу ни в какие чаты, а просто сразу советую нужных людей. Это потому что я хочу посоветовать, а не навариться. Когда хотят навариться, пишут в чаты. Это первое.
И второе: удорожание стоимости товара/услуги для клиента на ровном месте. Как кишечный паразит, процентщик присасывается к заказу, не добавляя никакой ценности. Это называется перекуп.
За все платит клиент. «Сверху» проценты или «снизу» - не имеет значения. Здесь как с НДС, платит конечный потребитель — по закону сохранения энергии все деньги берутся из кармана клиента.
Если вы с этим не согласны, перечитайте учебник экономики за 5-й класс.
Проверочные вопросы:
От вашего вмешательства (рекомендации) стало лучше?
Без вашего вмешательства что-то поменяется? Клиент не сможет найти подрядчика, потеряется, заплачет и умрёт в страшных муках?
Ну и третий, самый неприятный: а вы говорите клиенту, что он за ваши рекомендации заплатит? Потому что брать деньги с человека без предупреждения - скажем так, неэтично.
"Я тебе посоветую спецов, но возьму за это 10-15-20%" - вы так честно говорите?
Если всё нормально, если все так работают, если все всё понимают - почему вы деликатно замалчиваете этот момент? И боитесь, что факт всплывёт?
В 99% случаев ответом на все вопросы будет "нет".
Вы лезете с советами из страха, что кусок пролетит мимо рта.
Но это лирика. На деле советуют только для того, чтобы получить процент. И всем глубоко насрать, что они там кому советуют и что после этого будет. ГЛУБОКО Н-А-С-Р-А-Т-Ь.
Комиссионные существуют потому, что они выгодны обеим сторонам: дающий получает заказы, берущий получает деньги. Вопрос в деньгах и большие ни в чём. Не надо приплетать сюда «хочу просто помочь хорошим людям» и подобное.
Примерно как с взятками на дороге: водители сначала нарушают, потом предлагают гаишнику взятку (не наоборот!). Виноват, разумеется, казёл-гаишник. И Путин, который никак не может победить коррупцию.
Если сегодня убрать из рекомендаций комиссионные - завтра 9/10 советчиков пропадут с горизонта, потому что без денег помогать не интересно, и люди уже не кажутся такими хорошими.
Называть можно как угодно - подкуп, взятка, откат, благодарность - сути явления (в нашем случае) это не меняет. Это имеет значение только для юридической квалификации, не для нас.
Как и с другими откатами, подрядчики их часто предлагают сами - в расчёте на взаимовыгодное сотрудничество. Иногда даже насильно суют, несмотря на отказ )
Так идёт конкурентная борьба за заказы.
Перед тем, как давать совет, ответьте себе честно:
Насколько ваши советы компетентны? Вас кто-то заставляет их давать, или вы просто хотите заработать?
Ваши советы стоят того, чтобы клиент заплатил за них? Вы действительно добавляете что-то полезное в цепочку продажи?
Вы готовы прямо говорить клиенту про откат?
Свернув однажды на пидорскую дорожку и закрепив свои советы деньгами, будет сложно вернуться назад.
Вспоминайте об этом каждый раз, когда добрые люди (за процент) посоветуют вам хренового врача, который угробит ваше здоровье. Или автомеханика, который угробит вашу машину. Каждый раз вспоминайте про комиссионные. Вспоминайте про собственные рекомендации. Радуйтесь за хреновых советчиков - ведь они просто деньги зарабатывают, все так делают.
>> Подробная статья про комиссионные и как с ними работать
>> Почему я не люблю перекупов
>> Другие статьи в блоге
