Так уж получилось, что решил немного поработать в известной компании на букву Я. Для меня была важна смена основной деятельности на время, я увидел более менее неплохую возможность, решил попробовать. На постоянной основе я так работать точно не могу, так что это все временно.
Сразу ощутил совершенно другое отношение клиентов, т.к. я привык, что люди ко мне относятся как к специалисту, а тут весьма обезличено всё. Именно это я в основном и хотел испробовать.
Минусов тут конечно больше для меня, вкратце расскажу. Как всегда и везде - всем на тебя пофиг. Начиная от парковок, когда надо забрать какое то отправление из отеля на Невском со второго этажа - как хочешь, так и паркуйся, где остановка запрещена, в крупных ТЦ с платной парковкой, оставлением машины где-то во дворах и долгой пешей прогулкой. Затем вопросы оплаты, которая без каких либо бонусов в программе оставляет желать лучшего. Довольно часто неверная информация о местополодении, да и навигатор тоже показывает подъезды не стой стороны. Ну нет так нет - я сам знаю на что шел, поэтому ок, как-то выкручиваюсь.
Просто хотелось заметить, что локаций много, а курьеров еще больше. И в моем понимании информацию нужно доносить «как для дураков» - просто, подробно и главное - актуально. Чтобы не было никаких вопросов у тех, кто приехал впервые на локацию и читает комментарий куда идти, а он оказывается неверным.
Но! Какое же меня постигло самое большое удивление, когда на очередном заказе в ТЦ Европолис (СПб), что на Полюстровском 84, меня у эскалатора тормозит охранник и говорит, что вход курьерам запрещен с главного входа… я был с термосумкой, но в обычной одежде, то есть без сумки нет никаких опознавательных знаков.
Оказывается теперь надо заходить через отдельный вход где-то с другой стороны, все это было высказано весьма в грубой и недоброжелательной форме. Я конечно понимаю, что классы людей весьма разные, но с таким скотским отношением я знатно прифигел.
Делать нечего, пошел искать тот вход. Да, наверное изначально задумка неплохая - отдельный вход, отдельный лифт, сразу задние двери ресторанов, где выдают заказы. Но всё это конечно же не продумано! Запреты и ограничения ввели, а улучшений не добавили. Парковки как не было, так и нет - паркуй машину как хочешь, для велокурьеров конечно есть куча места на тротуаре, но не для машин… В этом отдельном коридорчике нет открытого туалета, которым можно воспользоваться. Я всегда заходил в ТЦ по своим нуждам и спокойно дальше ехал по заказам. Наверное конечно можно выйти в зал к обычным людям, но из-за испорченного настроения я не пошел. Дальше - нет никаких зон для ожидания заказа, пару лавок, занятые другими курьерами, кто-то в телефоне залипает, кто-то что-то жрет, тк другого места больше нет…
Да, я понимал что нормальных отношений ждать не стоит, но это сверх всех моих ожиданий… к слову я этот ТЦ и раньше не любил, хотя живу не так далеко, а теперь и подавно там не буду появляться.
Если вдруг случится так, что это прочитают сотрудники Яндекса, то вот мое видение - подумайте о тех людях, которые вам приносят деньги и являются лицом компании! С таким отношением далеко не протянуть. В идеале сделать курьерскую парковку там, где это реально. Поставить пару столов в крупных ТЦ, сделать зону ожидания… это совсем не сложно. Повесить вывески и указатели, чтобы не блудить по служебным коридорам и было все понятно… Можно, но зачем??? Не На этот вопрос у меня нет ответа.
Мое мнение - подобная основная работа лично мне совершенно не подходит. В качестве смены деятельно - вполне сгодится.
Всем спасибо за внимание!