Есть ли нормальная мини-CRM ?
Уперся в одну проблему, пошёл гуглить, в итоге несколько раз выдало Пикабу. Почитал обсуждения — тут, как минимум, люди умеют думать и не стесняются писать по делу. Решил попробовать спросить.
Работал я в своё время в продажах — торговым, менеджером, потом руководителем отдела. Выстраивал процессы, регламенты, воронки. Люблю порядок. Люблю, когда понятно, кто что делает и зачем.
Сейчас работаю на себя. И вот что заметил — пока ты один, всё держится. Клиенты в мессенджерах, что-то в Excel, что-то просто в голове. Вроде нормально.
Но как только поток становится плотнее, начинают вылезать мелкие косяки. Кому-то не напомнил. Где-то не перезвонил. Где-то клиент «подумаю» — и ты сам к нему уже не вернулся. Ничего критичного, но деньги потихоньку утекают.
И самое неприятное — это не рынок виноват и не клиенты. Это просто нет системы. Голова — не CRM.
Большие CRM для микробизнеса ощущаются как космический корабль. Там всё серьёзно: роли, интеграции, телефония, отчёты, внедрение. Открываешь — и ощущение, что сейчас филиал Газпрома запускаешь, а не своё дело ведёшь.
Excel люблю, правда. Но он не напоминает и не думает. Он просто таблица.
Вопрос к тем, кто работает сам или с маленькой командой: чем пользуетесь? Есть ли адекватная мини-CRM без лишнего космоса? Или я просто усложняю и всё решается дисциплиной?
Интересен реальный опыт, без рекламы.