Как я покупала стиральную машинку и кто за это в ответе?1
Казалось бы, что проще: сделай заказ на маркете и жди, затем получи заказ, проверь и пользуйся (думала я). Но не тут‑то было.
Я обычно не проверяю, когда приезжает товар, — встречаю у лифта. Но в этот раз меня не подвела интуиция. Я вышла на балкон в ожидании и на всякий случай включила камеру. Не успела я толком нацелиться, как услышала откровенное «хрясь» — это была моя новая стиральная машина. Ну, думаю, ладно, может, пронесёт.
Он её привёз. Я спросила его ещё: «Какого лешего вы один и так её грохнули?» На что грузчик даже не повёл и бровью.
Я её сфотографировала, прежде чем распаковывать: один угол с пенопластом был сильно замят. Дотащила её до ванной, установила и включила. Вместо приветственного табло с синими огоньками я увидела лишь два красных индикатора. Никаких позывных. При этом она включилась и даже стала набирать воду, но какой режим и что она выполняет — непонятно.
Я обратилась в поддержку с просьбой оформить возврат. Магазин прислал отказ. Я в ужасе: присылаю им отзыв, в том числе с вопросом: «Какого лешего?!» — и прикладываю видео разгрузки. Тут же последовал ответ: «Упакуйте, забираем. Принято решение в вашу пользу. И извините».
Я стою и думаю: распаковать — это одно, а как я её упакую? 70 кг для меня, при весе в 58 кг, — задача не из лёгких.
Беру выходной, жду грузчиков. Они приезжают вдвоём. На мой вполне законный вопрос: «А почему сломанное забираете вдвоём, а новое возите по одному? Не было бы геморроя ни у вас, ни у меня!» ответа не последовало. Посмотрев, что она не упакована, хотели уехать, но надо отдать им должное, после некоторых уговоров и мольбы они сжалились и сами упаковали, причитая при этом, какой он добрый и все этим пользуются. Я, в свою очередь, причитала, что Вселенная его не забудет и т. д.
Покупка номер два.
Беру опять выходной. Привозят вторую машинку. «@анди». Встречаю с камерой, предлагаю помощь, но он аккуратно сгрузил её под мои охи и пристальным наблюдением. Всё круто, упаковка цела. Тащу в ванную. Устанавливаю, включаю. Индикаторы, огоньки весело встречают — счастью нет предела. Но вдруг при небольшом нагреве воды, минут через пять, я чувствую ядовитый запах токсичного вещества. Моему разочарованию и негодованию нет предела.
Пишу в поддержку: «Заберите. У меня дети, в ней стирать невозможно: она воняет, и неизвестно, что выдаёт в воду и в квартиру». Ответили: «Упаковывайте».
Блин. Опять? Прошу помощи у друга. Вытаскиваем. Упаковываю, чтобы не молиться опять на грузчиков. Приехали опять вдвоём — забрали.
Заказываю третью. Приезжает. Встречаю, внизу, осматриваю в фургоне, затем прошу снять нежно, приехал как раз тот, что привозил первую. (не знаю как удержалась, чтобы не загрызть его) обнюхиваю, втаскиваю, подключаю… И — нет табло. Только лампочки на режимы. И после «@анди» она кажется очень шумной. Но я больше не могу.
В процессе перечитала много отзывов и понимаю, что грузчики просто допинывают товар: у многих бок замят или что‑то не работает как надо, у кого‑то машинка прыгает. Хочется спросить: а почему нельзя сделать из двух плохих машинок одну толковую, довезти её как следует и дать грузчику больше денег, чтобы он один раз привёз, но качественно, чем три раза абы как?
