Претензия

В ФАС России поступили обращения граждан с претензиями к рекламе кредитной карты АО "Альфа-банк".

"В рекламном ролике банк размещал всю существенную информацию в поясняющих сносках мелким шрифтом в течение короткого времени. В ролике крупным шрифтом указывалась информация о возможности годового беспроцентного использования карты. Кроме того, в рекламе озвучивалось и крупным шрифтом сообщалось о предоставлении кешбэка 100% за первую покупку", - отмечается в сообщении ФАС.

В антимонопольном ведомстве подчеркнули, что существенная информация об условиях получения беспроцентного периода, максимальной сумме кешбэка, а также минимальной сумме первой покупки для его получения сообщалась в поясняющих сносках трудным для восприятия способом в течение короткого времени. В результате форма и время размещения текста в поясняющих сносках не позволяли потребителям получить всю необходимую для осознанного выбора информацию, указали в ФАС.

"По мнению ФАС России, если существенные условия предоставления финансовой услуги формально присутствуют в рекламе, но не могут быть восприняты потребителем - они не доведены до него надлежащим образом. Таким образом, реклама вводит потребителя в заблуждение относительно предлагаемой услуги", - сообщили в службе.

Там указали на утверждение в рекламе, что "Альфа-банк - лучший мобильный банк", а далее следовала поясняющая сноска: "по версии Markswebb". "Однако она (сноска) приводилась трудным для восприятия способом в течение короткого времени и не могла рассматриваться как объективный критерий сравнения рекламируемого продукта с продуктами других банков", - пояснили в антимонопольной службе.

ФАС России оценит ролик АО "Альфа-банк" на предмет нарушения рекламного законодательства. В случае установления вины банку грозит ответственность в соответствии с Законом о рекламе.

ТАСС

Как грамотно дать деньги взаймы, читайте в этой статье.

Как взыскать в суде заработную плату читайте в этой статье.

Как защитить в суде свои права потребителя читайте в этой статье.

Как самому составить и подать иск читайте в этой статье.

Сегодня советы о том, как грамотно составить претензию.

• Для того, чтобы обратиться в суд, в большинстве случаев не обязательно предварительно отправлять претензию другой стороне;

• Однако, грамотно составленная претензия может помочь решить вопрос без суда.

• Составляем претензию.

В претензии укажите:

1. Ваши ФИО, паспортные данные и адрес регистрации;

2. ФИО, паспортные данные и адрес регистрации либо название, ИНН и адрес другой стороны;

3. Название документа: претензия;

4. Далее идет само содержание претензии:

• укажите суть вашей ситуации, например:

- вы заключили договор или купили товар;

- вам не выплатили зарплату;

• укажите, что вы просите, например:

- вернуть уплаченные за товар денежные средства;

- вернуть займ;

- заменить товар;

- выплатить зарплату;

• если вы просите выплатить деньги, укажите сумму и свои банковские реквизиты;

5. Укажите, что в случае неудовлетворения претензии вы обратитесь в суд;

6. Перечислите документы, которые вы прилагаете, поставьте свою подпись и дату на претензии;

• Распечатайте претензию в 2 экземплярах и отдайте 1 экземпляр другой стороне либо отправьте почтой (почтовую квитанцию сохраните); дополнительно можете направить ее по электронной почте.

Всем хорошего дня!

Ниже образец претензии.

____________ (кому), ИНН _________

Адрес: ______

от _________ (ФИО, паспортные данные)

Адрес: ______________

Претензия

____г. между мной и Вашей организацией был заключен договор купли-продажи мебели (далее - договор купли-продажи), согласно которому мне был поставлен __________.

Согласно п.___ договора купли-продажи на товар устанавливается гарантийный срок ___ месяцев.

В течение гарантийного срока в товаре стали проявляться недостатки качества: _________.

В соответствии с ч.1 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее- Закон) потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В соответствии со ст.22 Закона требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В связи с вышеизложенным отказываюсь от исполнения заключенного договора купли-продажи и прошу возвратить уплаченные за товар денежные средства в размере ______ рублей.

В случае неудовлетворения моих требований в добровольном порядке я буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением для принудительного удовлетворения своих требований, связанных с ненадлежащим качеством товара: взыскания предусмотренной законом неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований (ч.1 ст.23 Закона), штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч.6 ст.13 Закона), возмещения убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.15 Закона), а также судебных издержек (расходов на судебную экспертизу и представителя в суде).

Приложения:

1. Копия договора купли-продажи от ___;

2. Копия накладной на передачу товара;

3. Копия чека об оплате товара;

4. Фотография с недостатком качества.

________________ (ФИО, дата, подпись)

Уверен, что после отказа статус должен был быть совсем другой😂
Ну зато получилось написать в поддержку по этому делу всему. Правда вот сколько ответ ждать - не понятно. Уже пол дня прошло и тишина.

Собственно вопрос, сталкивался кто с таким? Потому что явно сейчас начнутся приколы…