Претензия

Продолжение СберМегаМаркет не слился!

Сбер тут чуть ли не за месяц до описываемых событий с начал помпой анонсировать свой "Зелёный День", заверяя, что это будет самый выгодный день в году. В рекламе были баннеры с товарами, в том числе неплохая туалетная бумага Zewa Deluxe по отличной цене, меньше 20₽/рулон.

В день распродажи с утра пораньше я собрал и оплатил заказ: себе, родителям, бывшей жене – на всю большую семью закупил. Ещё и бонусы списал, вообще супервыгодно получилось!
И доставка бесплатная – ну это просто праздник какой-то, для охотника-то за выгодой!

А сегодня @SberMegaMarket меня "обрадовал".
Что ж ты, фраер, сдал назад?!
@Sber, обосрались?
Наобещали с три короба, а выполнить не смогли?
И приложение тормозит как не в себя – избранное грузится полминуты минимум и через раз в лучшем случае.
Где-то кто-то у вас в штате конкретно обделался при подготовке к мероприятию.

Если вы всё-таки работаете с обратной связью от клиентов, то я согласен на перенос сроков доставки хоть на месяц, или же дайте мне возможность купить товар в нужном мне количестве по заявленной цене.

Вопрос к Лиге Юристов – в этой ситуации я могу защищать в суде своё право купить товар по объявленной цене?

СберМегаМаркет ведь ещё козыряет "Гарантией Наличия" и "Гарантией Лучшей Цены"

А смысл тратить время и нервы на пустые переписки с "поддержкой"?

На основании ст.1005 ГК "Озон" (ООО интернет-решения куда вы и оплатили) является "агентом действующим от своего лица, но за счет принципала", что и возлагает на него всё полноту ответственности за все действия с третьими лицами (т.е. с вами), что и выводит Вас на регулирование отношений через ФЗ-2300.

Пишите претензию на имя Озона, требуйте возврат денег за товар, за пересылки, за экспертизу. Потребуёте компенсации за потраченное время - любую разумную сумму. Отправьте  письмом с уведомлением и описанием вложения. Через десять дней озон обязан ответить Если отказ или отсутствие ответа готовьте исковое в суд. В основание положите тот самый отказ Озона, чьи неправомерные действия и привели вас к неоправданным тратам: на пересылки и экспертизу. (это важный момент, чтоб потом в суде легче было свою позицию изложить и отстоять)

Сошлитесь на ст. ЗоЗПП - 10, 15, 18, 22, 23, и 26.1.

Генеральному директору ООО «Интернет решения» 

Панькову Сергею Владимировичу

123112, Москва, Пресненская наб., д. 10, блок С,

комплекс «Башня на набережной» 

От: ФИО заявителя

Адрес:

Телефон:

В самой претензии укажете дату покупки, номер заказа, номер транзакции, модель - номер/название.

Опишите суть претензии и свои требования. Добавьте что я выше сказал.

Если хотите побыстрее - можете фото претензии и чека об отправке, скрин с сайта почты - отправить им в службу поддержки, если повезет то зашевелятся и выплатят вам до суда.

Если нет, ваш шанс на выигрыш в суде - 100% .

При этом Озон оплатит все понесенные вами по делу расходы, плюс туда 1% от стоимости товара (не от суммы вами уплаченной, а от стоимости на момент истечения срока удовлетворения вашей претензии, но не меньше чем вы заплатили) за каждый день просрочки, а значит по день вынесения решения судом.

Так же потребуйте компенсацию морального вреда (в пределах той суммы, что просили в претензии, хотя можете и больше, все одно суд решит сам) и попросите назначить судебный штраф в вашу пользу - 50% от суммы присужденной судом (за минусом судебных расходов).

Ну раз пошла такая серия постов, по производителям и их отзывчивости, то расскажу свою историю.
Люблю я понюхать, особенно бальзам Золотая звезда( да именно та самая звездочка) и попалась мне особая

в которой была какая-то пыль, больше похожая как мне показалось на куски пластика или стекло

испугавшись как это так, а если это попадет в дыхательные пути, написал им письмо с этими недостатками, и попросил разобраться откуда эта штука попала на производстве, указав серию и дату производства, чека не было. Отправил письмо на почту.
И тишина... Позвонил секретарю спросил про получили или не получили письмо, сказали что нет и отправил уже на другую почту. Далее через несколько дней мне прислали ответ.
Для ЛЛ:
" Мы разобрались, проверили контрольные образцы, это кристаллы ментола, ну напишите адрес, мы отправим вам новый карандаш"

Также рассказали что кристаллы, образуются при неправильном хранении, при низких температурах.
Ок подумал я, я ж целых 350р заплатил это будет честно и прислал им адрес. Они дали мне трек код, мне позвонил курьер и привез пакет, в котором был явно не один карандаш.
В общем и целом...

Сам бы никогда столько не купил и хватит наверно на 100 лет, но всегда хотел бальзамчики попробовать. Кстати жидкие очень приятные и не такие жесткие как сама звездочка, как духи пахнут только мятой. Кароче фирма оставила о себе приятное впечатление. Спасибо им и вам за внимание.