Однажды моему мужу позвонили из Ростелекома. Приятный голос бурно рекламировал невероятно скоростной интернет, супер четкое телевидение и все это счастье  за 1 рубль подключения, плюс оборудование в подарок и пр.". Супруг пришел домой, сгорая от желания подключить наше скромное жилище к этому великолепному провайдеру. И так как я сидела дома с крошечным ребенком, то встречать спецов и подписывать договор пришлось мне.

По факту в первый же день использования выяснилось, что интернет у них на редкость тормозной, а качество телекартинки такое, что в футбольной трансляции не видно футбольного мяча на зеленом расплывчатом поле. На следующий день звоню узнавать как отключить это безобразие и вернуть им их халявное оборудование взад. Голос уже не столь восторженный с большим трудом сообщил мне адрес, где можно отключиться. На город в 900 000 жителей адрес один. Ну что ж, коробку с модемом подмышку и  поехали вечером туда. С ребенком, с мужем, жаль кота нет, а то и его бы взяли.

Очередь к пункту отключения заворачивала на соседнюю улицу. Каждый желающий избавиться от услуг провайдера заходил, полный энтузиазма поскорее скинуть с себя ярмо , и пропадал на 20 минут! В очереди возникла версия, что их там пытают или зомбируют. Довольно скоро стало ясно, что все желающие до 19 часов все равно за дверь не попадут, часть уехала, часть принялась возмущаться. Рев трехмесячного ребенка побудил нас прорываться в дверь в 18.45., ехать сюда второй раз точно не хотелось! Прорвались, на уговоры остаться ответили решительным отказом , взмыленные как после долгого марафона уехали домой.

А спустя пару лет уехали и из города, чтобы точно не догнали! Каково же было удивление когда спустя два года нам пришло уведомление, что за эти бесценные сутки пользования их услугами мы должны 2 косаря. Поехали разбираться, оказалось, что чтобы  оборудование было бесплатным, нужно было пользоваться им полгода и больше. А мы посмели отказаться от него через 1 день, чем нанесли непоправимое оскорбление их профессиональному достоинству.

Пришлось ехать второй раз в ближайший офис, писать гневное  "отвалите".

Теперь у нас в семье шутка такая есть, говорю мужу, что если он будет плохо себя вести, то я подключу его к Ростелекому, демонический смех!

не знаю помогает ли это, но муж ведет себя хорошо))

Уехал я в командировку в другой город на 2 месяца. Нашёл квартиру, спрашиваю у хозяина - интернет есть? Говорит есть, но провайдера не знает. Жила сестра, уехала к мужу жить. Ну да ладно, дело пяти минут.
Звоню в ростелеком :
Я - дратути! Кабель ваш?
Р - да хз. Может наш, может нет. А че такое?
Я - квартиру снял, в ней витуха, хочу узнать чья и сделать интернет.
Р - О!!! Как хорошо что ты позвонил! Давай сделаем заявку, спец приедет и подключит. А если не наша витуха, да и ладно, новую кинет.
Я - эммм... Нах мне, а тем более хозяину квартиры куча кабелей? Скажи просто ваш или нет?
Р - я не знаю. По адресу сказать не могу. Секрет!
Я - эммм..... Всего доброго.

Тут же звоню в зелёную точку.
Я - кабель ваш?
З - наш. А че?
Я - инет хочу.
З - ну ок. Спец в 14 приедет, договор сделать и скорость замерить. норм?
Я - конеш норм.

Через 4 часа был уже с инетом.

Ростелеком, ты завязывай!!

Хочу предостеречь всех от обмана, а также спросить совета.

Ростелеком последнее время занимается разводом людей на деньги!

Происходит это следующим образом:

Вам звонит продавец и рассказывает о новом предложении специально для Вас, допустим интернет + телевидение за (допустим) 900р/мес.

Так же продавец говорит, что в эту сумму вы можете установить себе камеру внутреннего наблюдения бесплатно.

Ну пусть будет, на окно повешу - пусть парковку пишет (Так подумал я).

Далее к Вам приезжает мастер и осуществляет монтаж оборудования, приставку, модем и пульт, а так же дает Вам камеру наблюдения в запечатанной упаковке и просит подписать договор.

Знакомясь с договором Вы видите, что камера у Вас идет не бесплатным допом, а в рассрочку - 300р/мес. на 2 года, а это всего лишь 7200 руб. за камеру, которая на витрине у них красуется за 2000 руб.

Вы спрашиваете мастера, что это такое, на что мастер (в моем случае) говорит, что знать ничего не знает, и если вы сейчас не подпишитесь все демонтируют и уедут. Так же мастер заверяет, что потом этот вопрос легко решается со службой поддержки и камеру вернуть ничего не стоит.

Естественно, служба тех поддержки отвечает, что ничего из договора выкинуть нельзя, а мастера тем временем и след простыл.

После приезда в офис Вы можете оставить претензию, которую Вам даже зарегистрируют.

Естественно по истечению двух недель Вам никто не перезвонит, а если Вы сами начнете звонить в службу тех. поддержки, Вам скажут, что Ваша претензия отклонена из-за несостоятельности, договор - есть, а камера возврату не подлежит, т.к. является сложным техническим устройством (а то что она запакована в зав. упаковку никого не волнует).

И вот вы платите этим обманщикам - 300р/мес в течение двух лет, даже при расторжении с ними договора, Вам по факту продали оборудование в рассрочку в тридорого!

И самое противное, что если бы эта сумма те же 900р/мес сидели бы в аренде или просто в стоимости услуг по интернету и телевидению, то все бы было честно, а так...

Чувство непередаваемое!

Может быть у кого был подобный опыт?

Пишу первый пост! Литературные слова после разговора со специалистами Ростелекома подбирются с трудом, да и не писатель я!

Пару лет назад у нас на Камчатке появился интернет. До этого тоже был, но такой, интернетик. С пингом 300, когда в танчики шпилишь. Но сейчас не об этом. В моем небольшом городке было два оператора интернета - один такой весь известный на всю страну, начинается на "Рос..", заканчивается на "...ком", а второй наш местный, чье название тебе, дорогой читатель, ни о чем не скажет. Итак, 10 лет назад получил я казенную квартиру. Нужно было выбрать, какой интернет подключать. Подсказали мне, что "Рос....ком" имеет и тариф выгоднее, и скорость интернета повыше, чем у конкурента. Решил подключать его. Пришел в контору, подал заявку. Ее приняли, и вежливо попросили подождать, пока оператор проверит возможность подключения квартиры в моем доме. Затем меня обнадежили, что все в порядке, сказали ждите звонка от мастера-установщика. Ок, жду. Прошла неделя, потом другая. Зоню, интересуюсь, когда установят. Мне отвечают -"ждите". И еще через неделю дождался - автоответчик мне доложил бодрым голосом, что отсутствует техническая возможность меня подключить... Прошло пара лет. Я уже женат. Вместе с женой решили попробовать еще раз перейти на "Рос...ком", тем более, что по соседним домам протянули новые оптоволоконные линии. Создали заявку. Перезвонила менеджер по телефону, уведомила о скором подключением, и назначила дату, когда придет мастер. В указанное время супруга целый день просидела дома, но никакого мастера мы так и не дождались. Звоним на горячую линию "Рос...ком". Узнали у нас номер нашей заявки и бодро сообщили, что бригада в Мильково уже работает. Мильково - это поселок в 350 километрах от нас. Оказывается на мое имя почему-то заявка создана в Мильково. Не буду утомлять читателя, и в этот раз мастер к нам не пришел, опять автоответчик сообщил о невозможности подключения. Прошла еще пара лет, и к нам на Камчатку наконец-то протянули оптиковолоконный кабель с материка, и у нас появился нормальный, быстрый Интернет. Старый наш местный оператор то-ли загнулся, то-ли решил ребрендится, и опять встал вопрос, к какому оператору идти. У "Рос...ком" оказались более выгодные тарифы. Ну чтож, создаем заявку. Интересуюсь у оператора, можно-ли подключить мой дом? Оператор меня снова обнадежила, что все ок, и в моем доме куча квартир уже подключилась. Сразу-же оперативно назначили день и время прихода монтажника. Правда работы много у монтажников, пришлось неделю подождать. Я был в отпуске, и в назначенный день ждал мастеров. Угадал, дорогой читатель? Правильно! Никто не пришел. Звоню в "Рос...ком". "Да-да! Ваша заявка у нас есть! Ждите мастеров, просто у них много работы! До конца недели они обязательно придут!" Короче, мастера так и не пришли. Я зашел в контору своего местного провайдера, создал заявку на подключение, через час ко мне пришел мастер и за 20 минут сделал мне интернет. Это не конец истории. С этого времени мне начали названивать, примерно раз в месяц, из "Рос..ком" и настойчиво рекомендовать установить то интернет, то провести кабельное тв. Сначала я просто отказывался. Потом попросил убрать мой телефон из их базы данных. Ну и в итоге просто высказал оператору все, что думаю об их дебильной конторе, и добавил, что из принципа, ни при каких обстоятельствах, никогда в жизни, не подключу их услуги. И наконец, эти звонки прекратились. К чему этот пост? А вот иду как-то на днях с работы домой и вижу в подьезде это:

Наша почта и так работала с перебоями из-за нехватки работников, а тут их обязали заключать договор по подключению интернета только с компанией Ростелеком. Старый договор с местным провайдером расторгли и заключили новый с Ростелекомом. И вот тут началось хождение по мукам: если раньше все проблемы решались в течение нескольких минут (офис бывшего провайдера в ста метрах от почты), то теперь начались периодические отключения интернета, которые длятся по нескольку часов. Заведующая в панике: парализуется вся работа почты – нельзя получить-отправить посылки, не работает Почта Банк, бабушки-старушки зря стоят в очереди, чтобы заплатить за коммуналку, или получить пенсию…

Вчера захожу на почту, чтобы получить бандерольку, которую отслеживал по трек-коду. Внутри никого, только одна заведующая сидит за терминалом. Мы немного знакомы, т.к. учились в одной школе и теперь при встрече здороваемся. И вот она мне с самого порога:

- А у нас опять интернет завис и мы не работаем.

- Да мне только бандерольку получить, она вчера должна к вам прибыть, - говорю ей.

Она посмотрела и действительно нашла мою посылочку.

- Вот нашла, только я вам ее не смогу отдать без оформления.

Меня сразу пробило на хи-хи: вспомнился мультик о почтальоне Печкине, который принеся посылку, не спешил вручать ее адресату.

- Ну, попробуйте, может что и получится, - стал ее упрашивать.

- Сейчас попробую с другого терминала.

Она минут 10, что-то набирала на клавиатуре, чертыхалась, но видимо короткие проблески интернета все же помогли ей все сделать как нужно и я получил свою посылочку…

P.S. Я хочу обратиться к представителям Ростелекома на Пикабу: “Сколько можно так издеваться над людьми? Если это возможно, то посодействуйте, чтобы исправить ситуацию. Индекс почты: 141371.”

Вячеслав Лебедев – сотрудник и аспирант МГУ им. М.В. Ломоносова. При знакомстве с трудами нейроученых понял, что мозг – целая вселенная внутри человека, и при более глубоком его изучении возникает еще больше вопросов. Вячеслав создал центр нейрофизиологической немедикаментозной помощи детям NeuroFuture, где уже несколько лет занимается развитием внимания и концентрации у детей.

Такие истории успеха вдохновляют, заставляют искать профессию мечты и посвящать свою жизнь тому, что любишь.