Ростелеком, такой Ростелеком )
Сколько всего сказано про могучий Ростелеком, но, видимо, неисчерпаема чаша сия...
Для ЛЛ: подключены услуги, которые никто не просил. Оплата взималась, возврата бабок не будет. Оборудование в аренде непонятно на основании чего. Всё хорошо )
Ну и да - моя вина очевидна, не проконтролировал.
Родители в 2019 году подключили себе интернет xDSL от Ростелекома. Я помог им выбрать тариф. Почему Ростелеком? Да потому что не было альтернативы на тот момент. Да, мобильный интернет с 3G/4G модемом и прочее можно было замутить, но связь так себе у тех операторов, что недорого, а у тех, что со связью норм, цены кусались. Да и им чем проще, тем удобнее, пожилые уже. Всякие сим с безлимитом корпоративные - нестабильно, нелегально. Пользуются Wi-Fi на смартфоне (одном) для Ватсап и новостей и на одном смарт-ТВ через семейную подписку на Кинопоиске + "Смотрим". Всё!
Оплачивали они услуги Ростелекома сами, но последние пару месяцев просили меня. И что-то суммы смутили. Дай, думаю, проверю, что там за услуги подключены. Личным кабинетом никогда не пользовались, решил через приложение/сайт это упущение исправить. Но не тут-то было. Есть Договор, есть лицевой счёт, есть логин (он же номер стационарного телефона), а вот поле с паролем для доступа пустое. Ладно, не беда, есть же номер горячей линии 8 800... Девушка не смогла помочь, ссылаясь на технический сбой. Хорошо, есть чат поддержки на сайте. Там Никита (за это ему благодарность) помог привязать ЛС в ЛК и я наконец увидел, за какие услуги родители платили больше года.
Диалог с оператором Никитой к сожалению ничего не прояснил. Я допускаю, что действительно оператор Ростелекома дозвонился до кого-то из родителей, навешал лапши и получил согласие на подключение услуги, но... Сцк, Ростелеком, вы ведь видите, что услугами не пользуются. Вы слышите, что втираете свою чушь пожилому человеку. В итоге, услуги подключены, деньги оплачены, возврата ДС нет, т.к. прошло более полугода.
Ниже скрины переписки на сайте.











Скрины переписки
Так же ежемесячно оплачивается Аренда оборудования (хотя точно знаю, что роутер приобретался) и оплачивается опция "Гарантия плюс", о чем ни слова нет в Договоре и Акте приёма-передачи оборудования. Есть скан Договора, если кому-то нужны пруфы.







Снова скрины


Скрины-скрины
@RTsupport, в-общем, по итогам общения с оператором принял решение, что следует обратиться в Роскомнадзор. Как вы считаете?








Последние скрины
Модератор, возможно пишу не в том сообществе, поправьте пожалуйста. Бросайте тапками )
Ростелеком, люблю вас!
Прощайте навсегда )
Дом.ру, надеюсь, вы меня ждёте ))
Ответ на пост «Ростелеком что за беспредел?»
Итак, Ростелеком.
О том, что я, оказывается, пользуюсь антивирусом и родительским контролем от Ростелеком, я узнал недавно - после того как 19 ноября не прошел автоплатеж из-за превышения лимита (лимит как раз во избежание "левых" начислений выставлен ровно на сумму ежемесячного платежа).
Собственно, у меня старый тариф за 500 руб, начислили 761,68.
Раньше в личном кабинете была форма для жалобы, сейчас ее или убрали совсем или так спрятали, что нужно полдня искать. Офисы закрыли, да. Раньше принес бы им претензию в офис, получил штампик и ОК, а теперь хрен докажешь, что обращался. Молодцы, бля!
Ну что, оплатил им ровно 500 рублей, связался с этими гавриками в Контакте, обещали сделать перерасчет, и все бы ладно, но
Интернет-то они через неделю после 20-го при неполной оплате отключают. Задолженность, видите ли.
Алло, Ростелеком!
Я как абонент свои обязательства по оплате Интернета выполняю в срок.
Оплачивать то, что вы мне начислили по велению своей левой пятки, я не обязан и не буду вне зависимости от того, как это у вас в организации устроено. Излишние начисления - ваш косяк, решайте его сами, списывайте (и пени, которые вы уже, конечно, начислили, тоже); это ваша проблема, не моя.
А то что за свой косяк вы мне отключаете Интернет - хороший повод для обращения в прокуратуру.
Победить машину: придумайте пароль настоящего пикабушника
Требования некоторых сайтов и сервисов к паролям такие, что нужно постараться, чтобы твою комбинацию приняли. Хорошо, что уже придумали более простой способ аутентификации — беспарольный. Те, у кого есть VK ID, могут входить в сервисы с помощью SMS и технологий авторизации вроде Touch ID и Face ID.
Но если вы привыкли полагаться на память и креативность, попробуйте придумать идеальный пароль в симуляторе ниже. Правда, совладают с ним только самые стойкие…
VK ID — единый аккаунт для входа в сервисы VK и тысячи его партнеров (включая Пикабу!). С ним не нужно заново регистрироваться в каждом новом сервисе, а информация обо всех авторизациях хранится в универсальном личном кабинете.
А еще в VK ID недавно заработала OnePass — новая система беспарольной аутентификации. С ней можно входить в аккаунты через распознавание лица и скан отпечатков пальцев. Это гораздо удобнее и безопаснее: когда пароля нет, его нельзя украсть, взломать или забыть.
Включить и настроить OnePass можно в настройках.
Реклама ООО «В Контакте»
Ростелеком угорает
Всё больше я не увижу свой баланс в личном кабинете.
Делать себе симку ради них совершенно нет желания. Не у всех есть сотовый номер.
@RTsupport теперь звонить операторам надо, что бы баланс узнать?
Гнева пост
Уважаемые коллеги по загниванию, дорогие пикабушники!
Понимаю, что своим полыханием вызову осуждение у вас, но все же... Осмелюсь отвлечь вас лонгридом. Сразу скажу, полыхает. Хейтеров и троллей обожаю. Чмоке!
Много лет я борюсь всеми доступными способами с разного рода телефонными спамерами. Никому не оставляю телефонный номер - даже ценой невыдачи мне чрезвычайно выгодных дисконтных карт.
Никогда не отвечаю на вопрос: "Удобно ли вам СЕЙЧАС?", - ответом по скрипту, предпочитая задать свой: "Откуда у вас, любезный (-ая), мой номер?". Обычно несчастные операторы продолжают шпарить по скрипту - но я ж не Олег, у меня не железные нервы.
Попыткой выяснить источник номера и в явной форме запретить лично мне холодные звонки, а также обращениями в головную контору, мне удалось прекратить спам от "Газпромбанка", "Тинькоффа", "Сбера" - эти конторы вели себя честно и признали факт нарушения закона о рекламе. Где-то было проще, где-то сложнее. В Сбере, например, в лучших традициях (а я, товарищи, помню, что такое сберкасса), заставили в офисе банка после моих жалоб перейти к другому специалисту, которая в двух экземплярах о руки попросила изложить суть претензий. Но ведь удалось - теперь мне не предлагают Сбермегамаркет и "ценовыжималку".
ПАО "Вымпелком" (абонентом которого я являлся 15 лет) в последний год нашего сотрудничества, однако, вопреки моим запретам, высказанным операторам колл-центра, продолжал спамить - что и привело меня, в конечном итоге, к разрыву наших отношений.
Порочный круг мне удалось разорвать. Как я надеялся, навсегда, но ничто не вечно...
Как вы понимаете, такое нетипичное для данного оператора поведение не могло быть мною не отмечено обращением техподдержку с сакраментальным вопросом "доколе?" И таки с тех самых пор рекламу я не получаю.
Да, я - душнила (наверное) по мнению тебя, дорогой читатель, дошедший до данного места. Но ведь...
Я хотел (и хочу) получать только ту услугу, которая указана в договоре. Я не хочу получать услуг, которых нет в договоре и от тех лиц, с которыми я договора не заключал.
Вот мы и подошли к сути поста. Ещё раз прошу прощения за велеричивость. Или занудство - как вам будет угодно. Я старый человек... у меня свой вайб и кринж я ловлю совсем с иных вещей, чем современные дети.
Итак.
Последняя в мире компания, услугами которой я бы желал воспользоваться при наличии любых других альтернатив - это Ростелеком. Никогда и ни при каких обстоятельствах я бы не хотел иметь с ними договора связи. Даже 1Gbit за 100₽, если это услуга от РТ - вот такой я принципиальный. Предпоследняя, кстати - это продукция семьи Касперский, но не про них речь.
Однако, уже 3 месяца, 27 числа я получаю звонки от представителя Ростелекома.
+73472171930
+73472805308
+73472320372
Похожие номера, не правда ли?
Однако, представитель горячей линии Ростелекома отрицает всяческую принадлежность перечисленных выше номеров к их святой компании. В связи с этим, о великий Пикабу, взываю к тебе. Как остановить юридически звонки от Ростелекома при условии того, что они за собой этого греха не признают, а девушка Анастасия, оператор, на всякую мою попытку выявить основание для связи со мной (согласия не давал, источник появления у нее моего номера неясен) и запретить в соответствии с ФЗ "О рекламе" контакты по данному (моему) мобильному номеру, ни к чему не приводят.
Забавный факт. Представитель горячей линии РТ требует у меня для подачи в сервисдеск жалобы на спам сначала полные паспортные данные и ФИО (ага, разбежался), а через минуту говорит, что он проверил и номера не их.
Лига юристов, подскажите, как отвязаться от холодных звонков не последней по масштабу федеральной компании?
Тех поддержка ростелеком
Две минуты робот рассказывает про блокировку корпоративного номера, дальше 30 минут ожидания, и робот говорит, что «ваш звонок слишком важен для нас, оператор ответит в течении нескольких минут.
@Rostelecom, @RostelecomRUS, @RTsupport, Вы уверены, что звонки клиентов для Вас важны ?
Итог трубку взяли на 47 минуте, весь разговор занял 1 минуту, чтоб выяснить, какая организация из трех оформляла корпоративную симкарту.
Оценка 0, но тут даже 0 не пахнет.
Специалист чата
Купил через авито камеру ростелекомовскую для видеонаблюдения, малыша в кроватке наблюдать как спит.
Отдельная песня как её отвязывал от себя прошлый владелец, но это был его эпикквест. Отвязали.
Камера оказалась какая то проклятая.
Запускаю приложение "умный дом" от ростелекома. Баланс не виден, "финансовая блокировка".
Ну да, наверное, камера не свежая, промо нет, хотят денег сразу. Ну ладно, в сберонлайн пишу номер счета, выдает -104, плачу. Обновляю статус в разделе финансы минут так через десять. За инет, когда через сбер плачу, обычно тут же прилетают деньги, но вдруг тут иное. Но нет, как был минус, так и остался.
Жду. для верности - три часа.
Х@ртам.
Обновляю статус. Как было так и есть -104.
Пишу в поддержку - Чо это? Оттуда - дахзмедленнообновляется.
Ладно, вдруг там на пентиумах вторых до сих пор работают. Жду.
Еще три часа.
Х@й знает, может слепой китаец мои деньги в деревянной тачке в дальневосточную пургу, отмахиваясь от медведей шатунов, по снегу везет, завяз, замерз, устал и ест горячую лапшу? Ну чо, тоже человек, пусть поест, главное, что б не простыл.
Опять обновляю баланс в приложении. Теперь видно, что на счету -104.
Пишу в поддержку.
А там... "А вам еще значит надо 104 рубля заплатить" - а я "а вы точно ростелеком или он в соседней камере? Чо за развод?"
Ладно, Дениса лох, Денисе интересно. Опять в сберонлайн, номер счета услуги за камеру - точно, опять минус 104. Даб@@тьс@кподавитесь.
Опять жду. Обновляю. Из воды выныривает @@@, который там плавал, и говорит "друг, тебя на@@@ли".
Пишу в тех. Они "мдаааа, ну блин, ждите пять дней, видать китаец некачественный попался".
Я смотрю историю пополнений в приложении - неа, китаец молодцом, обе транзакции прписаны, что деньги на счет поступили.
Кидаю скрин. Те - датычооо? Атакбывает? Ну тогда ждите пять дней, тех.поддержка вами займется.
....... Таааак. Спрашиваю - вы то б@@@ь тогда кто? Добрый ээээх чтоли? Оттуда гордо так : не, мы специалисты чата.
Ну, онанисты другими словами. Вот надо запомнить - не анонист, а специалист чата.
Интересы Ростелекома
Слушайте, а вот эта вот Анастасия, что вечно звонит и "представляет интересы Ростелекома" - она бот или живая говорилка? Кто-нибудь тестировал? Просто любопытно тут стало.