Zizandari

Алоха, Пикабу!

Предупреждаю сразу, я тут вам непопулярное мнение принёс, но таков путь. Итак, заебали антимаксеры. Вот эти вот, которые "а у меня нет макса, пишите в ТГ". Нет, когда это в личных целях, то мне похуй, пусть хоть через голубиную почту коммуницируют. Но по работе??? Дрочить туда-сюда эти глючные VPN по сотне раз на дню? Ждать, пока "отпустит", чтобы получить/отправить сообщение/файл? Это же все процессы тормозит! Я сам безмерно уважаю ТГ. Я управляю несколькими автосервисами, у нас такая мощнейшая инфраструктура лежала в телеге!

Контроль выручки, дашборды, отчеты, планировщик загрузки, согласования, графики, СКУДы через трассир, контроль посещений, диагностики, коммуникация с клиентами по клику, всё настолько продуманно было до мелочей и работало настолько ОХУЕННО, что можно было контролировать абсолютно все процессы из любой точки мира с помощью одного лишь смартфона с телегой. Чат-боты собирали и отдавали через себя всю инфу с эски, сайта, лендингов, мобильного приложения, IP-телефонии и видеонаблюдения со СКУД. Всё лежало по папочкам, а папочки по полочкам.

Но случилось то, что случилось. Телегу наебнули, всю нашу инфраструктуру заруинили и откатили в 2010 год. Это было больно, обидно, это был ёбаный ШОК! Столько лет труда и хуева туча вложенных денежных средств псу под хвост! Но делать-то нечего. Если ты можешь повлиять на ситуацию - повлияй. Если не можешь - то прими её. И мы приняли. Да, можно было поднять свои VPN, но только для компании. Далеко не каждый клиент обошел блокировки и остался в ТГ. А без клиентов кому нахуй нужна эта твоя инфраструктура? Кому??!

А никому. И мы пошли в МАХ. А еще пошли в Express. Вы думаете, что МАХ хуёвый? Да, он хуёвый, но вы просто не юзали ёбаный экспресс!)) Это исчадие ада, нахуй! Он настолько глючный, что даже на конкурсе за звание самого глючного мессенджера он занял бы последнее место просто потому, что не смог бы вовремя подключиться, блять!

Но мы стали в них работать. Мы адаптировались. Мы подстроились. Мы смирились. Да, МЫ ЗАТЕРПЕЛИ. Но так нужно для бизнеса. Скорость коммуникации - один из важнейших аспектов. И когда эта скорость падает до нуля, а коммуникация превращается в перманентную дрочильню переключателем VPN - сразу нахуй. Это губит бизнес. Причиняет убытки. Понимаю, что особо принципиальным антимаксерам такой мой подход покажется слабостью, но мне как-то похуй, я действую в интересах компании.

И вот, собственно, сабж, который меня подтолкнул написать этот псто про блокировки, набившие уже всем оскомину и до безобразия заебавшие. Мы сейчас открываем новую станцию. Нужны вывески. Я обращаюсь к проверенному подрядчику, который за два последних года делал нам вывески на трёх новых станциях. Каждый комплект вывесок+оформление входной группы около 350к +/-.

Уже согласовали смету, уже всё на мази, осталось только оплатить, но тут упёрлись в дно. Менеджер подрядчика, с которой я сотрудничал по вывескам последние два года, попросила договор аренды помещения для согласования вывесок с городом, это рутинный вопрос, это нужно, ок, говорю ей:

- Отправлю Вам на почту или в Макс/Экспресс, куда удобнее.

- Отправьте в ТГ.

А у меня ТГ просто лежит уже с неделю со всеми VPN, прокси, танцами с бубнами, шаманскими напевами и тд. Я ей говорю:

- Не могу в ТГ, не работает ни мобильная, ни десктопная версия. Давайте в макс.

- У меня нет макса, это моя принципиальная позиция.

- Ок, давайте на почту отправлю.

- На почту мне неудобно.

В смысле "на почту мне неудобно?"

И внезапно меня настолько заебал этот принципиальный подход, что я просто попрощался с ней. Это было во вторник. Нагуглил первую попавшуюся компанию, скинул манагеру проект в МАКС, БЛЯТЬ, как мне было удобно, согласовали, сегодня получил счет на оплату и оплатил 329500 руб.

Через пару недель согласуются вывески с городом, еще через неделю они уже будут висеть у нас на фасаде. А кто-то за свою принципиальную позицию потерял продажу на 330к, а в среднесрочной перспективе ещё и лояльного заказчика.

Что хотел сказать? Да хуй его знает. Наверное, не надо усложнять. Нам там сверху и так усложняют. Картина маслом "обними и плачь". Такова наша новая реальность. Адаптируйтесь. Подстраивайтесь. Выживайте.

Всем пис от дефективного менеджера, Пикабу, можете попробовать накидать в панамку, но в ней и так уже столько хуёв, что даже твой маленький заскорузлый стручок не поместится.

P.S. обнял хейтеров.

Нуштош, автору моё почтение, отличный и полезный челлендж! Как говорится:

Руковожу несколькими автосервисами. Буквально вчера проезжал по нашим локациям и на одной из станций на приёмке зацепился ухом за разговор клиента с мастером-приёмщиком. Тот жаловался на "тугой" руль. Остановился, послушал, задал сам пару вопросов, оказалось, что автомобиль после ремонта, были установлены бэушные рулевой механизм (рейка) и насос ГУР. Пошел с ним к автомобилю, сел, запустил, руль тугой, как без ГУР вообще, на педаль акселератора давишь - становится легче. 100% проблема в насосе.

Говорю, нужно ехать по гарантии к тем, кто делал. А делал "в гаражах", документов нет. Клиент уже к ним приезжал, они отправили его восвояси, сказали, что так и должно быть, потом "притрётся", это сейчас обкатка просто. Нехорошие люди.

Ситуация осложняется тем, что нет документов никаких вообще - ни заявки, ни заказ-наряда, ни акта приема-передачи, ни чека. Но есть переписка в мессенджере. Там список работ, цены и тд. Описал ему алгоритм действий пошаговый, что и как сделать, чтобы нахлобучить этих горе-мастеров. Дал свою почту электронную и сказал, что если возникнут вопросы по этому делу, то пусть пишет - готов посодействовать. А я готов. Не люблю, когда люди отказываются от взятых на себя обязательств, а тем более в моей сфере - такие персонажи всем репутацию портят. Сам работаю совсем иначе, вот так и вот так, например.

А тут сегодня читаю Пикабу и такой вот полезный тред запустили, не могу пройти мимо. Так что, предлагаю всем, у кого возникла спорная ситуация с автосервисом, обращаться в комментариях, бесплатно помогу разобраться, подскажу, как квалифицировать инцидент, на чей стороне действующее законодательство и какие действия можно и нужно предпринять для разрешения спора в досудебном (или уже судебном) порядке. Опыт в этом большой, законодательство в этой сфере знаю досконально, в судах бывал не раз.

P.S. Не технарь, поэтому прошу не писать вопросы типа "какой момент затяжки болта ГБЦ на лада седан-баклажан". Только юридическая сторона вопроса.

Всем пис, Пикабу!

UPD и по вопросам о наших сервисах тоже не будет ответа, извините, но деанона сети не будет на Пикабу по понятным причинам.

Алоха, Пикабу!

Всем знакомо: "ты должен выйти в свой выходной", "нужно поддержать компанию", "мы тут все семья" и еще много подобной манипулятивной хуйни. Это всё мурзилки псевдоуправленцев. Запомни:

Многие менеджеры свято верят, что сотрудник должен гореть на работе и спать с корпоративным телефоном под подушкой.

А я не верю. И вот почему.

Выходные.
Я никогда не трогаю людей в их законный выходной. Если мне кажется, что вот этот конкретный сотрудник должен выйти на работу в свое личное время, то я сначала думаю, почему эта проблема вообще возникла. И решаю её системно, а не дёргая персонал. Выходной работника - это не резервное время руководителя, это личное время человека. Точка.

Больничные.
Я, как и многие, когда-то переносил все болячки "на ногах", героически ходя на работу и совершая ежедневный "подвиг", как мне тогда казалось. Даже когда в ДТП мне разнесло в клочья левую ключицу, которую собрали на титановой пластине, через месяц я уже был в строю. Я переболел ковидом в своём рабочем кабинете, потому что думал "так надо". Хуйня всё. С тех пор я выучил простое правило: больной сотрудник на рабочем месте - это не герой, это заразный тормоз. Он ошибается, он медленно соображает, он валит настрой остальным, он заражает коллег. Если ты заболел - иди лечись. Твоя зарплата сохранится, твои задачи подхватят. Выздоровеешь - наверстаем. Это не благотворительность, это здравый, холодный расчёт.

Отпуска.
Я насильно выгоняю людей в отпуск. Серьёзно. Если работник не был в отпуске больше года - у меня к нему вопросы. Либо он звёздный герой-одиночка, который никому не доверяет (и это проблема делегирования), либо он выгорел настолько, что ему уже всё равно. В обоих случаях компания теряет деньги. Отдохнувший человек приносит прибыль, загнанный - приносит убытки и увольняется в никуда. Это опять вопрос системного подхода и холодного расчёта. Отправляйте сотрудников в отпуск! И ни в коем случае не пытайтесь их из этого отпуска вызвать на работу.

Переработки.
Они иногда случаются. Но никогда - в одностороннем порядке. Я прихожу и говорю прямо: "Слушай, есть задача, вот столько она стоит сверхурочно, тебе интересно?" Если человек говорит "нет" - я ищу другой вариант. Если "да" - мы чётко фиксируем объём и оплату. Никаких "посиди подольше за спасибо", никаких "ты же на проценте, тебе выгодно". Никакого принуждения и манипуляции. Только взаимная выгода, никак иначе.

Почему такое ИМХО?
Я всю жизнь в продажах и услугах. Начинал с линейного сотрудника, где тебя имели во все дыхательные и пихательные отверстия: выходи в выходной, работай без обеда, больничный не бери - уволят или оштрафуют. Я прошёл всё это дерьмо и понял, что когда стану руководителем, буду работать иначе.

И знаете, что выяснилось? Когда ты относишься к людям по-человечески - они работают лучше. У них выше выработка, ниже текучка, крепче лояльность. Им не насрать на результат. И это тоже тот самый системный подход и холодный расчёт от дефективного менеджера.

Всем пис, Пикабу! Панамки нет, вот вам шляпа, можете попробовать напихать в нее: