Если у вас когда-то, пусть и давно, был аккаунт и вы там проходили верификацию по лицу, то всё, можете забыть про этот чудесный сервис.
Сидишь себе спокойно не один год, продаешь всякое, соблюдаешь все правила и тут в один прекрасный день прилетает блокировка, хотя я точно ничего не нарушал. Сервис запрашивает верификацию по лицу. Как честный пользователь, у которого один аккаунт и который принес @avito приличное количество денег за всё время, проходишь верификацию и тут выясняется что ты когда-то где-то её проходил (года 3 назад, может больше) и нужно связать аккаунты для разблокировки, так как один пользователь не имеет права иметь 2 аккаунта. Сервис везде рассказывает, что сбором биометрии не занимается, однако хранит данные по несколько лет, иначе не смог бы сравнить проверки. Поддержка естественно не говорит где это было, ты с трудом вспоминаешь даже логин и пароль от того аккаунта, но доступа к старому номеру телефона уже нет и войти туда не получается. Говоришь об этом @Avito.help, они запрашивают чеки от банка об оплате услуг трехлетней давности, хотя по законодательству они должны предоставлять кассовые на почту, указанную при регистрации. По ним хоть как-то можно у банков что-то запросить, но они ничего не присылают и других вариантов не предлагают. Мной были найдены чеки о входящих переводах от авито за товары, проданные через доставку, фото товаров, фото монитора с объявлениями в аккаунте и другая информация, но это поддержку не устраивает, так как это не совпадает с тем что они запрашивали. Индивидуального подхода в таких ситуациях не предусмотрено, всё автоматизировано сверх меры. Писал с обеих почт этих двух аккаунтов, тщетно.
Вариантов в виде блокировки старого аккаунта навсегда также нет, при том что он не активный и всё это я описывал @Avito.help. Какой гений придумал этот чудесный алгоритм - непонятно.
В итоге восстановить активный аккаунт с кучей объявлений, отзывов и избранных товаров никак не получится. Поддержка говорит, создавайте всё заново с новым номером, публикуйте все объявления по новой (более 20) и ждите такой же блокировки в дальнейшем. Дозвониться по данному вопросу никуда тоже невозможно. Максимум что у меня вышло - попасть на оператора, который взял трубку для решения иных вопросов, создал аналогичную заявку в поддержку, где мне ничего нового не сказали.
Мне кажется, сейчас хуже отношения к пользователям нет ни у кого, при том что на площадке полно недобросовестных продавцов, которые указывают в объявлениях одно, а по факту цена или товар совершенно иные, продающих некачественные или неоригинальные товары под видом оригинала. Увы, площадка - монополист и меняться упорно не хочет, лишь повышая цены на услуги. Чего только стоят размеры комиссии и стоимость в некоторых категориях объявлений.
