12.11 мой аккаунт №342473160 был заблокирован по причине "Ваши объявления могут вводить покупателей в заблуждение".
Поиск по правилам приводит к пункту 6.9 Правил пользования.
Из его содержания следует, цитата:
"6. Запрещенные действия. 6.9. любым способом вводить других Пользователей или Компанию в заблуждение, выдавать себя за другое лицо, его представителя, без достаточных на то прав, в том числе за Компанию, а также применять другие формы и способы незаконного представительства;"
Однако заблокированный аккаунт является личным, регистрировался и использовался одним человеком - мной, авторизованные устройства всё время пользования были одинаковыми.
После этой блокировки было требование пройти проверку. Мой профиль ранее не был подтвержден.
Хорошо, начинаю процесс проверки, запрос от авито: нужно будет фото документа и видео. Загружаю документ, проверка заняла несколько минут, порадовав уведомлением "Проверка не пройдена, профиль заблокирован навсегда", а при входе радует надписью "Профиль заблокирован. Восстановить его не получится. Фотографии паспорта, которые вы загрузили, не прошли проверку. Так бывает, например, если снимки отредактированы или их уже присылал другой пользователь.".
На мои документы не было зарегистрированного профиля, фото было сделано непосредственно из приложения "Авито" и не могло быть отредактировано.
Было предпринято 2 попытки диалога с тех.поддержкой через электронную почту, где были просьбы повторить проверку, подтвердить принадлежность профиля любыми иными доступными способами. В ответ только отписки "Вы не прошли проверку, проверку можно пройти лишь 1 раз, почему вы не прошли проверку мы вам не скажем - секрет".
Аккаунту всего год, за год на нём сформировалась по моим меркам безупречная репутация человека вызывающего доверие...примерно 20 отзывов и общий рейтинг 4.8* т.к многое продавалось с помощью доставки(велосипед, телевизор, запчасти на велосипед, сноуборд, лыжи и тд).
На момент блокировки действовало объявлений на сумму 3000р, действующий заказ авито доставки который ещё только доставлялся.
Очень бы хотелось восстановить аккаунт. Из того что удалось сделать на текущий момент, это обратиться в прокуратуру, сходить на консультацию к юристу, собираюсь писать досудебную претензию.
В жизни не было опыта судебных разбирательств, поэтому не знаю что и как правильно сделать.
Нужна помощь, может у кого нибудь были аналогичные или похожие ситуации, возможно есть юристы имевшие дело с этой компанией и разбирательства с ней, кто может помочь в составлении досудебной претензии, не бесплатно.
Все имеющиеся важные детали и материалы предоставлю
