После жалобы и претензий МегаФон вернул на лицевой счёт 2245,16 ₽ спорных начислений.

Но на этом история не закончилась.

После возврата денег с лицевого счёта снова начались списания. Причём уже не только за связь, а за дополнительные услуги и сервисы.

26 марта 2026 на корпоративную почту пришло письмо от МегаФона: подключён пакет «Экспресс доставка документов по ЭДО_trial». В письме указано: первый месяц бесплатно, далее 59 ₽ в месяц, после окончания пакета отправка каждого документа — 7 ₽.

Мы не просили подключать новые платные сервисы в период расторжения договора. Мы пытались закрыть договор, а не получить новые услуги.

Позже появились списания за дополнительные услуги, включая ЭДО и «Визитку».

Когда я попросил прекратить списания, МегаФон ответил, что при расторжении договора номера автоматически не блокируются.

Чтобы остановить списания, нужно отдельно подать заявление на блокировку номеров.

И эта блокировка, как мне сообщили, стоит 1 ₽ в день.

То есть логика такая:

1. Клиент просит расторгнуть договор.

2. Договор не закрывают.

3. Деньги продолжают списывать.

4. После жалобы часть денег возвращают.

5. Затем эти же деньги снова начинают списывать за услуги и опции.

6. Клиент просит остановить списания.

7. Ему говорят: это отдельная процедура, нужен отдельный бланк, а блокировка ещё и платная.

Дальше МегаФон заявил, что наше заявление якобы касается только одного номера.

Хотя мы указывали договор и лицевой счёт.

Мы попросили предоставить официальный список всех номеров, SIM-карт, тарифов, опций, подписок и услуг, которые МегаФон считает подключёнными по договору.

Вместо списка получили общие слова про биллинговую систему, сертифицированное оборудование и “ваша ситуация рассмотрена”.

То есть оператор требует от нас перечислить все номера, но сам официальный перечень номеров и услуг по договору не предоставляет.

Роспотребнадзор ответил, что спор между двумя юрлицами — это арбитраж, но отдельно разъяснил, что для одностороннего отказа от договора услуг нужно направить уведомление по ст. 782 ГК РФ. Такое уведомление мы направили.

После этого направили досудебную претензию: требуем закрыть договор полностью, прекратить списания, дать детализацию, предоставить список всех подключённых услуг и вернуть остаток денег на расчётный счёт компании.

Вопрос к МегаФону: почему расторжение корпоративного договора превращается в игру “угадай все номера, услуги, бланки и скрытые процедуры”, а деньги продолжают списываться даже после того, как вы уже вернули спорные начисления?

Написал в поддержку. Вот какой ответ пришел: " Благодарю вас за обращение и предоставленное время для проверки информации по вашему вопросу. Позвольте разъяснить ситуацию с уведомлениями: Услугу вы подключили 08.07.2024, 18:07. Мы предоставили пробный период SMS уведомлений, чтобы вы могли оценить удобство этой услуги. После окончания пробного периода, согласно тарифам https://finance.ozon.ru/documents/tariffs, услуга становится платной - 99 рублей в месяц. Управлять услугой можно в разделе “Настройки” — “Уведомления”. Или перейти по ссылке: https://finance.ozon.ru/lk/settings?s=notifications . Надеемся на ваше понимание и дальнейшее сотрудничество!"

Пытаюсь образумить, но не слушают: "Спасибо за ожидание, понимаю ваши чувства. Банк уведомляет клиентов о каждом списании комиссий или плат за услуги банка в системе ДБО, то есть в интерфейсе личного кабинета и мобильного приложения, в соответствии с пунктом 7.4.2. Клиентских правил https://finance.ozon.ru/products. Этот документ является частью договора, с которым вы согласились при открытии Ozon Карты. В соответствии с пунктом 7.4.4 клиент обязуется регулярно знакомиться с информацией, касающейся его обслуживания в рамках клиентских правил, изменениями, вносимыми в клиентские правила, в том числе проверять сайт, систему дистанционного банковского обслуживания (ДБО), email, техническое устройство (смартфон, планшет, компьютер и т.д.), а также иные юридически значимые источники информации, предусмотренные клиентскими правилами, на наличие в них информации, относящейся к обслуживанию клиента в банке, просматривать уведомления, сообщения, интерфейс и т.д"

Нарушение ст. 16 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» — это прямое навязывание услуги

Что говорит закон: Пункт 3 ст. 16 ЗоЗПП: «Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме» .

Банк не предоставил письменного согласия на платную услугу (электронная галочка в интерфейсе — не письменное согласие в смысле закона) .

Схема «пробный период — автоматическое списание после него» признается навязыванием, если потребитель не дал явного повторного согласия на платную версию после окончания пробного периода .

Что такое навязывание услуги по закону:

Ст. 16 ЗоЗПП прямо запрещает:

• Обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг .

• Выполнять дополнительные услуги за плату без согласия потребителя .

• Включать в договор условия, ущемляющие права потребителя (ничтожны) .

Схема с автоматическим переходом на плату после пробного периода без повторного подтверждения клиента расценивается как навязывание, особенно в отношении пожилых людей

Нарушение ст. 854 ГК РФ — списание без распоряжения клиента

Что говорит закон: Ст. 854 ГК РФ: списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

Почему это нарушение: Вы такого распоряжения не давали. Банк списывал 99 рублей ежемесячно в одностороннем порядке. «Акцепт» в виде бездействия (не отключил услугу — значит, согласен) — не является законным распоряжением на списание.

Нарушение Указания Банка России № 4936-У от 08.10.2018

Что говорит закон: Кредитная организация обязана получить явное и информированное согласие потребителя на оказание платных услуг.

Почему это нарушение: Банк не доказал, что вы были должным образом информированы о том, что после пробного периода начнутся списания. Упоминание в тарифах, на которые есть ссылка в договоре, — это не доведение информации до пенсионера с низкой цифровой грамотностью .

Административное правонарушение по ст. 14.8 КоАП РФ

Что говорит закон: Ст. 14.8 КоАП РФ предусматривает штраф за:

• Непредоставление достоверной и полной информации об услуге;

• Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя .

Штраф для юридических лиц — до 500 000 рублей (с 2026 года) .

Уголовно-правовая квалификация — ст. 159 УК РФ (мошенничество)

Почему это может быть мошенничество: Ст. 159 УК РФ — хищение чужого имущества путем обмана или злоупотребления доверием.

Признаки:

• Банк воспользовался доверием пожилого человека, который единожды совершил покупку и не планировал пользоваться банковскими сервисами.

В мире где любая пивная палатка может необходимо усилить контроль за финансовыми операциями, особенно контроль за подписками.

По итогам 2025 года Ozon зафиксировал чистый убыток в размере 0,9 млрд рублей. Ozon так тщетно рекламировал свой банк, но явно не понимает, что самое важное в банковском обслуживание - это доверие клиентов. OZON - ЭТО НЕ БАНК!

Вот так выглядет центральное меню.

Но поездка была. Лезу глубже искать, зашёл в ваши данные.

Триждеблядская жопа оленя, кто делал это приложение.

Пишу в поддержку. Ответ как всегда нихуя не ясен, ведь я только из глубоководного плавания вернулся и там ничего нет.

Прошу подключиться оператора, ведь не может быть, чтобы было две поездки, а списания не было.

Пришел оператор, легче не стало.

Как видно, оператор или нахуй молча послал, или решил, что я забуду, чтобы потом Хуяндекс что сделал-пени начислил, штраф нарисовал или заблокировал аккаунт?

Мне стало интересно, что в способах оплаты. А там действительно нихуя -карты все отвязаны и заблокированы списания в приложениях банка, есть только карта Яндекс, но она не включена по умолчанию. Нажимаю и вуаля-сразу нарисовался долг.

Ну а поддержка Хуяндекс до сих пор в серверную ходит за ответом...

Проблема ещё и в том, что подключаются и отключаются эти услуги в разных хорошо спрятанных местах приложения. А потому все сводится к тому, что проще составить текст с вопросом о наличии таких платных услуг и сохранить в блокноте на телефоне или компьютере и периодически вставлять этот заготовленный текст в чат поддержки. Поддержка каждый раз проверяет эти данные и отвечает на вопрос. Я так задалбливаю поддержку почти еженедельно, а иногда и ежедневно, особенно когда у меня наступает момент, когда хочется чем-то заняться, а нечем. Например, когда жена попросила подвезти ее до магазина, а я сижу, жду её за рулём.

А вот наличие в списке Краснодарский края меня сильно удивило. Регион, в котором миллиардами воруют налоги, им «Единая Россия» списывает кредиты!

В Краснодаре продолжается процесс по иску Генпрокуратуры об обращении в доход РФ имущества семьи Хахалевых. Помимо самой «золотой судьи», ответчиками по делу являются ее бывший муж, предприниматель Роберт Хахалев, а также сестра Наталья Хахалева, до недавнего времени занимавшая должность судьи краевого арбитражного суда.

По данным Генпрокуратуры, семья Хахалевых, пользуясь служебными возможностями Елены и Натальи Хахалевых, незаконно получила значительное количество недвижимости, в том числе земельные участки в Краснодаре, один из которых оценен в 20 млрд руб.

https://www.kommersant.ru/doc/8624431

Только одна сестра «золотой судьи» Елены Хахалевой — Наталия. Работая судьей Арбитражного суда региона, она покровительствовала семейному холдингу, защищала его от надзорных органов и принимала решения в пользу коммерческих структур, которые не платили налоги. За это Наталия получала деньги. В результате ее действий бюджет недополучил больше 1 млрд рублей.

https://www.ntv.ru/novosti/2975774/

Если по мелочи капнуть, а если.. Перед выборами партия пытается максимально везде светиться, но с Краснодарским краем не угадали, - « ..осадочек остался» (с)