Налоговая не работает, но деньги мы спишем
Забавная у нас налоговая.
Была задолженность(сам виноват) за транспортный налог в 17 000 рублей(задержал немного). Оплатил в начале апреля.
4 дня назад внезапно с карты списали эти деньги. Позвонил по место жительствую в налоговую, узнал, сказали что часто такое бывает и нужно просто написать возврат по переплате, но работает только по записи и с 15 числа, но записи уже забиты.
Т.е. списывать в нерабочие дни можно(списали с номера 900 в 9 вечера), а как возвращать все на карантине сидят?
теперь нужно ждать 15 числа, а потом пока рассмотрят. А 17 000 всё же далеко не маленькие деньги в нынешних условиях...
PS списано было без пристава, хз как так.
Конец честной YOTA? Так, как должно быть?
Всем привет.
Ситуация такая, подключил маме йоту, чтобы было мне было удобнее ей звонить. Сначала она им активно пользовалась, но когда йота начали поднимать тарифы стало не выгодно и она вставила эту симку в старый телефон, мы ей отключили все опции ну и я ей звонил на этот номер.
И тут вчера приходит смс (сорян за качество, мама фотографировала, но вроде видно)
Списано 254.97 руб. Баланс 4745.44
Проверяем баланс иииии
-254,56 руб. Сразу понятно, что они подключили доверительный платёж на 5000 руб и сняли с него деньги.
Так как ехать не вариант в сложившейся ситуации (живёт на другом конце города), то решил написать через сайт. Переписка:
Жду рассмотрения заявки. Надеюсь в положительную сторону. Но факт остаётся фактом: йота подключила автопродление пакета с лимитом в 5000 рублей без ведома абонента. Если у вас есть симки йота, которые просто лежат, проверьте баланс, возможно вы уже в минусе.
Чудеса
Помните как мы знатно "посмеялись" с моего пособия и чудесной помощи от государства в карантин, когда нечего жрать от слова совсем, несколько дней назад. Так вот, мне прислали его (пособие), только вот почему то 500 рублей, вместо обещанных гигантских (сарказм) 1600р. И внимание, тут же списали 430 с пометкой пенсионные отчисления.
Пришлось вызывать пожарную бригаду и скорую помощь, чтобы одни потушили, а вторые зашили мой разорвавшийся пукан.
Как думаете, сколько дней можно прожить на 70 рублей?
ps: дневники еврея оказывается познавательные видео, можно ягодки собирать, корешочки там
Ликбез. Что делать, если приставы неожиданно списали деньги?
Давно хотел написать на эту тему, так как недели не проходит, чтобы 1-2 человека не задали мне этот вопрос. Ситуации почти всегда одинаковые: "ничего не знаю, ничего не слышал, сегодня/вчера/позавчера пришло сообщение с банка, что с меня списали деньги. За что - не знаю, что делать?"
Итак смс: пристав списал деньги со счета. Наши действия: зайти на сайт fssp.rus, вбить свои фио и посмотреть, где вообще находится соответствующий пристав, это нужно, чтобы исключить списание по дублю (человеку с вашими фио и др). Что делать при списании по дублю на пикабу уже писали несколько раз, поэтому эту тему не трогаем.
Зашел, проверил, задолженность есть и отдел приставов действительно наш. Способ действий замороченный, но результативность у него близка к 95%.
1. Приставы - бежишь в отдел приставов и узнаешь о том, кто, как и почему списал деньги, заодно пишешь заявление о том, что постановление о возбуждении производства не получали и о задолженности только узнал, а судебный приказ/решение суда собираешься обжаловать (в некоторых случаях в таких условиях приставы приостанавливают производство на 1-3 дня, чтобы успеть выполнить п.2), заодно узнаешь у пристава об источнике проблемы (каким судом выдан судебный приказ или исполнительный лист?) и двигаемся туда.
2. Суд. Получаем копию решения/приказа и пишем заявление об отмене. Если приказ - то все просто - долг не признаю, прошу отменить, приказ получил только сегодня, о приказе узнал только от приставов, поэтому срок обжалования считаю не пропущенным. Если решение, то чуть посложнее, ибо, кроме обязательной мотивировки жалобы надо еще соблюсти досудебный порядок - отправить жалобу почтой ответчику, оплатить госпошлину и написать ходатайство о восстановлении срока и пояснить, почему этот срок пропустил (например, жил по другому адресу, вот вам, господин судья, копия страницы моего паспорта с регистрацией, поэтому я и письма не получал и в суд не ходил). Получаешь в суде отметку на своем экземпляре о том, что жалоба принята и с ходатайством о приостановке исполнительного производства опять идешь к приставам.
3. Приставы - пишешь, что я все обжаловал, деньги мои пока никому не отдавайте, а исполнительное производство приостановите. Обычно приставы приостановят все это не более, чем на 10 дней, поэтому суд надо регулярно торопить, чтобы они дали хоть какой-то ответ, с которым потом можно идти к приставам (всех, кто начнет жаловаться, что от судей сложно получить ответ, буду игнорировать, так как и мне и всем моим клиентам это удавалось, да тяжело, но удавалось).
4. Суд - получаем ответ - в идеале будет отмена приказа или определение о назначении дела к апелляционному разбирательству - и то и другое основания для прекращения исполнительного производства, поэтому...
5. Приставы - пишем приставам заявление: я все обжаловал, все отменили, вот вам бумаги, поэтому прекращайте производство и верните мне деньги, кстати, вот мои реквизиты.
6. Деньги обычно возвращают в течение 3 дней. Profit.
В некоторых ситуациях немного беготни можно убрать, если пробить себя по сайтам соответствующего участка мировых судей и районному суду, тогда инструкцию можно начинать сразу с п.2.
Ну и к слову, конечно, выглядит это все сложно, но самое сложное тут - это то, что надо много побегать и все успеть за 1-2 дня. Кстати, если речь идет о больших суммах, то не занимайтесь самолечением и сходите хотя бы на консультацию к нормальному юристу/адвокату.
П.С. И еще, если личная консультация бесплатная, то в Москве с вероятностью 90% толку от консультации будет 0, зато напугают вас жутко, наобещают 100% результат после оплаты, а за такую работу запросят тысяч 100-150.
Моя группа ВК - там я по возможности даю бесплатные консультации, а еще там есть видео по самым популярным юридическим заблуждениям (в тексте же про них можно почитать на пикабу в моем профиле)
Непонятные попытка списания средств с банковской карты Сбера... Что это было ? Кто прояснит ?
На днях стали происходить интересные вещи... С зарплатной карты Сбера в час ночи была сначала совершена , а потом отменена покупка стоимостью в 1 ЦЕНТ!!! Сайта на котором производилась покупка я не нашла... его не существует . Карта была заблокирована. На следующую ночь было произведено 7 !!! попыток якобы оплаты моей уже заблокированной картой на разных несуществующих сайтах .. 6 попыток ценой в 1 ЦЕНТ ! и одна попытка ценой в 1 рубль. При этом СМС от банка о попытках оплаты и отказа пришли спустя только несколько часов как в 1 раз , так и во второй. Причем СМС за 7 попыток пришли одним пакетом (т.е. в одной смске спустя 8 часов ) Понятно, что купить как на 1 цент так и на 1 рубль ничего не возможно ... Так что это было ? Кто сталкивался ?
Стал клиентом Мегафона или история о том как меня нахлобучили
Так получилось, что на новом объекте работы связь на старом моем операторе плохая, интернет ловит плохо. Пикабушечку не почитаешь, катки не покатаешь... Путем нехитрого опроса коллег был сделан вывод, что лучше всего на новом месте ловит мегафон. откладывать в долгий ящик не стал, поехал в салон. Мегафон подключал впервые в жихни. Далее Л - я, т.е. лох, К - консультант.
Л - Здратити, мне нужна сим карта с самым тарифом, где единственное условие - безлимитный интернет, остальное ничего не нужно. ВООБЩЕ НИЧЕГО.
К - Ок, вот тариф, 350 руб./мес., безлимит инет, минимальные пакеты минут и смс.
Л - Беру, сколько с меня?
К - Можно 350 сразу, можно 175 сейчас, 175 через две недели внесете.
Л - Ок, держи мои 350 сразу.
Все норм вроде, оплатил, получил, пошел. 175 списалось сразу, 175 осталось. Ну ок чо.
Далее началось. Проходит несколько дней, приходит смс "недостаточно средств". Ну думаю, мало ли, может он сумму меньшую чем абонентскую плату за месяц так воспринимает. Игнорю. Смски продолжаются. Ладно, бес с тобой, кину пару соток, угомонись только. Кинул, тишина, все ок. Баланс не смотрю (моя ошибка). Проходит еще несколько дней, опять начинается. "Недостаточно средств". Ну думаю списалось 175, опять пару соток осталось, что меньше 350. Чекаю баланс, 28 руб., WTF??? Куда делись деньги? Спрашиваю коллегу на работе, у которого давно мегафон, может есть идеи? Говорит ставь прогу с гуглмаркета и смотри расходы. Поставил (открывалась секунд 20, колда мобайл быстрее открывается), смотрим. У тебя, говорит, платные услуги подключены, какието рассылки спорт видео (???), 30 руб./день (!!!).
Отключили, хотя беспредел конечно. Все услуги с абонентской платой. Кидаю еще 300 рублей на телефон, на следующий месяц абонентку авансом. Проходит три часа, приходит две смс "спасибо, ваш заказ [ссылка]". А следом да, она самая - "недостаточно средств"! Захожу в клиент, вижу это:
Видимо они решили, что раз лох терпел столько дней 30 руб./день, давайте-ка ошкурим его по полной, оптом так сказать. Гугление показало, что это некие новостные рассылки "Калейдоскоп" Итого, спустя две с небольшим недели, вместо 350 рублей абонентки я имею это:
А знаете в чем самая наглость мегафона? За свои 800 с лишним рублей я так и не получил ни одного драного спорт-видео и ни одной новостной рассылки! Что, настолько наплевать, что даже уже дерьмовенькие навязанные услуги влом оказать? Беспримерная наглость, за последние 20 лет я пользовался разными операторами, но такого еще ни разу не встречал.
Вот что делать? Куда обратиться с претензией? Подгорело...
Мегафон снял 600 рублей за бесплатную опцию
Я люблю Мегафон, и являюсь клиентом с питерских времён, именно поэтому меня расстраивает то, что последнее время появилось масса постов с описанием их косяков. Но я всё равно потрачу наше с вами время и напишу не ради того, чтобы поплакаться в жилетку, а с верой в самое действенное СМИ, вдруг Мегафон одумается и начнёт исправляться, для этого и заголовок строго правдивый и совсем не жёлтый, хоть и хотелось написать "Мегафон украл деньги около вокзала"
Не далее как на прошлой неделе потребовалось купить модем с симкой, зашёл с другом в ближайший салон на Белорусской и увидел акцию
В комплект входят: модем 4G+ по цене 2590 ₽, SIM-карта с тарифным планом МегаФон-Онлайн и бесплатной тарифной опцией, предоставляющей 15 ГБ дневного трафика и ночной трафик без ограничений на максимальной скорости.
Без акции модем стоит там же 2990. Какая удача, берём не глядя.
База долго висела, потом менеджер зачем то пробивал чеки по частям. Всего за полчаса купили модем с симкой по акции и положили на счёт 600 рублей.
Дома воткнул модем, зашёл в личный кабинет, как обычно, отключить всё, что попытались продать в довесок, и вижу, моих денег на счету нет, точнее остался рубль, который берут по условиям акции и он является компенсацией Оператору.
Полез разбираться куда делись 600 рублей, пробитых аж тремя чеками.
Услуг подключено было много, большая часть хоть и без абонентки, но если не читать внимательнее, всё равно могут снять денег. Выключил все кроме единственной нужной.
А одна услуга была с абоненткой - "Интернет М 2018", как раз 600 рублей. Я вообще не просил ничего подключать, хотел по прошествии двух бесплатных недель подключить сам что-то подешевле чем XL.
Опция "Интернет XL 2019" включается по условиям акции. Кстати ошибок в условиях много, например в 2.3. указана опция Интернет L. Но тут описано так:
4 Через 14 календарных дней с момента активации автоматически подключается опция Интернет XL. Одновременно с подключением опции Интернет XL у абонента остаётся возможность перейти на другую опцию по его выбору.
В личном кабинете видно, что деньги снялись на опцию "Интернет М 2018" ещё в салоне, иду сразу в чат разобраться и вернуть снятые по ошибке деньги, благо не впервой возвращать средства, уже были всякие ошибки и у менеджеров и сам косячил. Но не в этот раз.
Дальше получасовой чат картинками, чтобы познакомить вас со всеми неспящими операторами в эту ночь.
И вот чат опубликован ещё и на pikabu, надеюсь теперь его прочитают не только бессонная техподдержка, и Мегафон перестанет снимать средства за бесплатную опцию и вернёт возможность возвращать деньги, которые списывают по ошибке. А ещё операторы начнут боятся угроз опубликования в интернете их схем развода.
Мегафон же не хочет, чтобы в следующий раз я обратился только за сменой оператора на моих номерах. Буду рад увидеть тут комментарии представителей, так как с habr.ru пост удалили, так как там не жалобная книга.
Списание денег с сим-карты за платные услуги и как с ними бороться
На пикабу много постов про списание денег с сим-карты за подключенные самовольно оператором услуги, например. Я работал в фирме по разработке и производству пожароохранных приборов и непосредственно занимался частью для работы по GSM. За время работы получил много опыта по борьбе со списаниями денег и хочу им поделиться. В целом все описываемое касается и автономных приборов, использующих сим-карту и обычных телефонов.
Стандартная ситуация - обращается клиент и говорит, что списалось с одного прибора за месяц 70 тысяч рублей (при обычном расходе 150 руб). Прибор проиграл в онлайн-казино. А вы говорите "искусственный интеллект"...
Если вы используете сим-карту в приборе - лучше использовать m2m тарифы, они специально заточены под это, но тем не менее, вопреки логике, не всегда уберегают от подключения платных услуг и подписок. Полезно также всегда иметь отдельный счет для платных услуг и подключить услугу оператора, защищающую от таких случаев. Однако это тоже не всегда помогает, но лучше с ними, чем без них.
Итак, первое - этим грешат все операторы (кроме, возможно, йоты). Какие-то в большей степени, какие-то в меньшей. Причем в разных регионах перекос абсолютно разный. Где-то какой-то оператор почти белый и пушистый, а в другом у него степень охреневания просто зашкаливает. Клиентов у нас много - все регионы России и страны ближнего зарубежья, поэтому выборка большая.
Второе - можно ли с этим бороться? Да, можно и нужно. За все время ни разу не доходило до обращения в суды, полицию и другие контролирующие организации, все решалось мирно.
На диалог операторы идут плохо. Некоторые включают "броню" - это вы сами подписались и ниипет. Особо отличались в плохую сторону Мегафон и Ростелеком. МТС и Теле2 гадят часто, но и возврат делают всегда и не особо споря (Теле2, правда, думает перед этим до месяца). Остальные посередине.
Что нужно делать:
1. Посмотрите в личном кабинете или распечатке билинга, когда и какая услуга или подписка была подключена. Что предшествовало подключению (смс или звонки на незнакомые номера). Имейте в виду, что может быть несколько разных отчетов и какие-то услуги, могут входить в один и не быть включены в другой отчет. Убедитесь, что это не вы сами, вирус на телефоне или ребенок подключил услугу. Кстати, при подключении услуги через фишинговые сайты, когда, например, подложная страница вконтакте просит вас подтвердить телефон и отправить смс с кодом и фактически вы сами подписываетесь на услугу - вы все равно вправе требовать возврата средств. Так как тут факт подлога и мошенничества.
2. Позвоните оператору(связаться с живым человеком бывает очень не легко) и уверенно и не истерично сообщите о некорректно списанных деньгах с просьбой вернуть деньги за платную услугу за весь период подключения платной услуги (обычно говорят, что мы вам вернем деньги за последний месяц). Постарайтесь убедить оператора, что вы не подключали эту услугу и ничего не подтверждали. Еще раз повторю - не истерите, говорите грамотно и уверенно. Брешущая собака не кусает и оператор на телефоне тоже человек и может завредничать. Укажите, что вы не получали уведомления о подключении услуги. Будьте настойчивы. Оператор может предложить отключить услугу - это сделать надо, но не забывайте конечную цель. Также может предложить вернуть часть средств сразу. Соглашайтесь, но просите оформить заявку на возврат остальной суммы.
3. Многие короткие номера на которые происходит подписка не принадлежат оператору. СМС и USSD-запросы (вида *xxxx#) идут через СМС-центр, который может принадлежать собственно оператору, а может быть и отдельной организацией. Любой человек может организовать собственную услугу по короткому номеру, арендовав его у СМС-центра либо сервис-агрегатора. Кто такой "сервис-агрегатор"? Это компания, которая арендует короткие номера у смс-центра и потом предлагает их субарендовать у них, часто с уже готовым сервисом типа "гудок" или "гороскопов". К чему я это? Оператор может не иметь никакого отношения к самой услуге. Если оператор ерепениться, можно пойти по другому пути - узнать кому принадлежит короткий номер и позвонить самому агрегатору. Я, например, часто звонил в А1-агрегатор. Они гораздо более сговорчивы и им проблемы не нужны. Можете мягко намекнуть в разговоре на 159 статью УК РФ (мошенничество).
4. Напишите обращение на сайте оператора в обратной связи или разделе abuse. Укажите в нем все данные по инциденту - когда, какая услуга, общая сумма некорректного списания, уведомите о том, что вы не подключали ее и не давали согласия или не уведомлялись о ней.
Если все не помогло, то остается заявление в ФАС и полицию, но надеюсь у вас до этого не дойдет и вы все решите не вставая с дивана.