Есть в общем Ситилинк на Озоне. Решил взять себе компьютерное кресло за 13к, но на Озоне оно было на косарь дешевле. Заказал себе его, оплатил, № заказа был № 18607719-0128 (14898726). В итоге заказ тянули как могли, пока сам не написал им спустя 3 дня. Представитель Ситилинка на Озоне ничего внятного не ответил, кроме как того, что на Озоне вводят в заблуждение и на самовывоз они не сформировали. Предложили отменить заказ и заново сформировать.

Из-за такого бардака была оставлена жалоба через обратную связь ситилинка № 14887282. Оттуда пришла формальная отписка от сотрудника с e-mail Kuryshina.L@citilink.ru о том, что для рассмотрения моего обращения нужно направлять письменную претензию заказным письмом.

В этот раз решил отменить заказ и напрямую через дискаунтер заказать, заказ № V049420639. По итогу мне не выдали фискальный чек и накладную на товар. Проблема усугубляется еще и тем, что товар попался с браком. Согласно заявленным характеристикам кресло регулируется в высоту - вверх-вниз. По факту собрал кресло и данной регулировки нет, т.е. газлифт бракованный. Хотя в описании товара и видеообзорам у данной модели она присутствует. Т.е. теперь я должен за свой счет доставить обратно этот крупногабаритный товар. Что затруднено сделать без чека.

Пост больше, как вопрос, к знатокам законов о защите прав потребителей.

В октябре 2024 был приобретен m.2 накопитель фирмы Digma на 1Тб за 9800 рублей в Ситилинке. Использовался, естественно, под игры. На новогодние праздники (а когда ж еще) он вышел из строя.

Нашел данные о гарантии и там написано 3 года. Сейчас стоимость на m.2 накопители неплохо так выроста, не оперативная память, но тем не менее за такую сумму новый уже не приобрести.

Решено было резко "бечь" в сервис Ситилинка. Где до сегодняшнего дня (25.01.2026) его рассматривали со всех сторон.

И вот, сегодня пришло сообщение, что Ситилинк приняли решение (какое?) и надо ехать в сервис. Дабы не пилить через полгорода, сперва позвонил в поддержку и там тоже не сказали какое же такое они решение приняли, но скорее всего - вернут деньги. В сумме на момент покупки. Не радостно, но хоть так.

Покупал процессор в ситилинке на озоне. Номер заказ 62477246-0110. На него была гарантия 1 год. Комп постоянно перезагружался и я отдал его в сервисный центр, сказали проц брак и решил вернуть по годовой гарантии.

В итоге в годовой гарантии отказали ссылаясь на то что нарушен товарный вид(ДА ВЫ ЧТО) и якобы скол. Приложили фото а СКОЛА ТО НЕТ. Ситилинк и озон отказали в гарантии. ОНИ ПРОСТО НАШЛИ ОТМАЗКУ ЧТО БЫ ОТКАЗАТЬ В НЕЙ. Я не эксперт в процах, но даже если бы скол был проц не из за этого тупил. Да и к починки процессоры по идее не пригодны, ток если ножки выпрямить, но у меня ryzen 7700 и он без них. Так что толку с того даже если бы скол был (А ЕГО НЕТУ!!!)

Помогите пожалуйста разобраться.
Ситуация следующая: заказал наушники на AliExpress, заказ сделал в постамат, но, видимо, из-за загруженности доставку перекинуло в пункт выдачи Ситилинка в этом же здании. Ну ничего, подумал я, хоть с товарищами из этого магазина стараюсь никаких дел не иметь, после одной покупки видеокарты (впрочем, это совсем другая история). И так, заказ приехал, иду забирать. В пункте выдачи сотрудник пикает штрихкод, идет за моим заказом, и вот долгожданная покупка у меня в руках. Обычно не очень дорогие посылки я просто забираю и дома распаковываю на камеру, но тут меня смутил поврежденный и заклеенный пакет, и я, обратив на это внимание сотрудника, распаковал посылку при нем под их камерой, открыл коробку, и наушников, разумеется, внутри не оказалось. На месте где должен был быть кейс с ними, красовалась тоскливая пустота. Я спросил сотрудника, что мне в итоге делать с данной ситуацией, на что он ответил, что никаких проблем нет, обратитесь в поддержку ситилинка и они предоставят вам видеозапись с получением для спора с Али и что если что, то он подтвердит им, что все так и было. Ну ок, подумал я, бывает, хотя это первая кража посылки у меня, но неприятненько. Дома написал в поддержку Ситилинка свой мыслепоток и отправил заявку со следующим содержанием: