Навязывание услуг

С этим тегом используют

1762

11 часов назад

Я отключил Wink от Ростелеком⁠⁠

Все счастливые обладатели интернет-тарифов от Ростелеком в курсе, что отключить Wink невозможно. Вам будут давать скидки на полгода и прочее. Но... Если вы решите избавиться от Wink - это нереально!

Почему решил это сделать я? Потому что я не хочу отслеживать, что мне накинули очередной "бесплатной" услуге на месяц. Говоря честно, просто устал. И я подошел к черте, когда я готов платить за НЕ подключение услуги. Но такого варианта в перечне Ростелеком нет, поэтому я решил раз и на всегда избавиться от этой услуги.

Вы звоните на основной номер. Для ускорения процесса переключения на оператора, вы говорите в трубку несколько раз: расторжение договора. Вас соединяют с оператором.

Далее примерно такой диалог:

- Я хочу отказаться от услуги Wink.

- Почему? Это очень много.....

- По религиозным причинам.

- Пауза (оператор переваривает информацию). Но мы предлагаем...

- Нет, вы не поняли. Мы не можем использовать вашу услугу Wink, потому что нам не позволяют наши религиозные доктрины. И подключенная услуга соблазняет на греховные поступки моих детей.

- Переключаю вас на старшего специалиста.

Повторяете эту мантру старшему специалисту, и у вас на следующий день отключается услуга. Проверено на двух договорах.

После отключения вам больше никогда не будет нужно заходить в свой кабинет или приложение, следить за списком услуг, корректировать платеж и прочее. Мороки минут на 10 примерно.

[моё] Ростелеком Услуги Навязывание услуг Wink Интернет Надоело Отказ Текст

203

Prosto.Robert

1 день назад

Продолжение поста «Мегафон пробил дно! Если вы не экстрасенс, бегите!»⁠⁠1

Решил дополнить... В итоге когда уже заявление о переносе номера было оформлено, подписано и отправлено. Сотрудники мегафона начали активно звонить, при чем не с официального номера. И сделали предложение:
1. 600 минут
2. 100 смс
3. И внимание, Безлимитный интернет, который ещё неделю назад "к сожалению нельзя подключить, так как отсутствуют тарифы с данной опцией"
4. Ну и на сдачу, перенос остатков, pre 5g, безлимит на Мегафон и 50% скидка на тариф до его смены.
И все это удовольствие обошлось в 390 рублей в месяц.

Единственный вопрос, на хрена было человека который платил без малого 700 рублей в месяц, душить лишними 200 рублями, чтобы потом возвращать его обратно за почти в двое меньшие деньги. Зачем неделю рассказывать сказки о том что безлимитный интернет, это потерянные технологии предков. Чтобы потом его же и предложить...

В итоге пришёл к неутешительным выводам:
1. Операторы считают своих абонентов дебилами.
2. Эффективные менеджеры - это бич нашего времени. "Повысим цену, и покажем прирост в отчёте. А когда на дистанции просядем, проведём реорганизацию, сократим людей, закроем пару тройку точек. А дальше снова поднимаем цену...."
3. Тех.поддержка мертва. Увы, мы живём, в эпоху тупых ботов, сотрудников которые могут говорить только по скриптам.

P.S. Всем кто попадает в подобные ситуации, не стоит хранить верность. На рынке куча предложений, есть виртуальные операторы, смело пишите заявление о переносе номера, если ваш оператор сделает достойное предложение, хорошо, не сделает да и бог с ним. Сейчас перенести номер можно не вставая с дивана, достаточно скачать ГосКлюч, у каждого оператора есть ссылка где можно оформить перенос, симку доставят курьером или можно забрать в салоне.

Показать полностью

[моё] Мегафон Мат Волна постов Жалоба Скриншот Списание средств Навязывание услуг Сотовые операторы Обман клиентов Негатив Ответ на пост Текст

Аноним

1 день назад

Почта России и ее ПЭПа⁠⁠

Потребовалось сегодня забрать посылку — посылка первого класса, по цене отправки она ехала на такси (правда, почти неделю 100 км). А в отделении почты мне её отказываются отдать без предъявления QR-кода (получить который можно только через их приложение). Подумал: «Новые правила». Позвонил на горячую линию, там говорят: у вас есть трек-номер и документ, удостоверяющий личность — должны отдать. Но в самом отделении говорят, что физически этого сделать не могут, только по коду. Или заказывайте платную услугу доставки до двери, там отдадим без кода.

Оставил обращение на горячей линии, его будут рассматривать 30 дней, то есть больше срока хранения. Получается, что на данный момент я могу забрать свою посылку либо доплатив сверху, либо установив приложение и дав многочисленные согласия.

Вот ссылка для тех, кто хочет почитать, что за зверь эта ПЭП:
https://www.pochta.ru/company/rules/pep

P.S. Отделение почты, г. Москва, индекс 129345.

Есть ли идеи, как можно пресечь этот произвол?

[моё] Почта России Дно Дно пробито Обман клиентов Навязывание услуг Защита прав потребителей Текст Негатив

Партнёрский материал

specials

Ваш бизнес заслуживает большего!⁠⁠

Оформляйте подписку Пикабу+ и получайте максимум возможностей:

рекламные ссылки увеличат продажи товаров и услуг;
посты во всех лентах с учетом рейтинга повысят трафик и охват;
5 000 бонусов от Яндекс Бизнеса помогут найти дополнительную аудиторию;
реклама не будет отвлекать от работы.

Узнать больше →

Малый бизнес Подписки Текст

user4627433

5 дней назад

АльфаСтрахование-Жизнь⁠⁠

Входит в топ-2 по объёму сборов среди компаний-страховщиков жизни и в топ-10 среди всех страховых компаний России (2021 год)

Звучит солидно.Но их методы еще более идиотские и смехотворные чем у всяких подписок
Сейчас я покажу как выглядит отказ от их навязанной страховки
Во-первых Альфа-банк ее расторгнуть не может
Во-вторых офис Альфа-страхования-ОМС отправляет в офис Альфа-страхования. Вроде похоже на победу,но нет)
Ведь офис АльфаСтрахования оказывается тоже не тем местом. Ведь они не могут расторгнуть страхование жизни, но что-то мне подсказывает, что они без проблем могут его оформить

Чтобы его расторгнуть вам надо звонить на горячую линию,где вас будут всячески пугать после получаса прослушиваний мелодий ожидания и перекидываний от одного оператора к другому. И каждый оператор будет у вас спрашивать ФИО,телефон и номер договора.Не первый оператор,а каждый
Также у Альфастрахования-жизнь есть сайт.Где есть образец расторжения договора.Но. Оператор на горячей линии вежливо вас уведомит,что заявление с сайта недействительно,так как необходимо заполнить заявление с уникальной ссылки,которое придет к вам через сутки после часового разговора с оператором(Мне кажется даже подписки и договор с РТК легче расторгнуть)
Но после получения ссылки и перехода на сайт видим прекрасное решение достойное платных вирусных подписок оформленных случайным нажатием на всплывающий баннер
Любуемся но не забываем, что эта компания топ-10 по России и даже топ-2 по объему

АльфаСтрахование-Жизнь Альфастрахование, Навязывание услуг, Расторжение договора, Защита прав потребителей, Длиннопост, Альфа-Банк

Ссылка на продолжение в тексте.И это самое лайтовое

Реклама услуг и маленькая кнопка продолжения.Приемлемо

Так,а здесь куда жать?А так вон надпись в самом низу почти слилась.Но не слилась же.Значит все по закону

И снова ссылка в тексте.,но тут добавили экшена

Через секунду,как раз тогда когда вы прочитали и у вас уже рука тянется к ссылке всплывает баннер.И по таймингу у вас большой шанс нажать на кнопку сохранения и улететь в начало этого удивительного квеста

А вот здесь они расщедрились и дали две ссылки.Ведь мы уже поняли что надо искать в тексте подчеркнутые слова и их нажимать.Запомнили это,теперь забываем.Так как подчеркнутое красным не является ссылкой

После пары страниц нам предлагают подарок.Как при подписках во время их расторжения пытаются оставить клиента и дают ему скидки и бонусы так вроде бы и здесь то же самое.Но нет) Этот доступ к платформе уже доступен в рамках страхования.

Вам нагло врут что если вы передумаете. то получите бонус

Ну а это финал.Видите ссылку на продолжение расторжения

Вот же она.Совсем не спрятана

Ну и на десерт
Вы не можете отказаться от страховки ни в одном отделении организации "Альфа-групп". Ни в банках, ни в страховых, ни онлайн.Вам ее могут оформить,но не дадут расторгнуть
Для расторжения необходимо распечатать кучу листов договоров,плюс заявление на отказ(Причем не стандартное а уникальное полученное по ссылке)
После чего надо отправить его в Москву заказным письмом Почты России.Только им

Казалось бы,живи в Москве и не бедствуй.Надо будет сам съезди и отдай, но самое смешное что нет
Как сказали на горячей линии, даже если ты живешь в Москве, ты обязан также отправлять заказным письмом

Показать полностью 9

Альфастрахование Навязывание услуг Расторжение договора Защита прав потребителей Длиннопост Альфа-Банк

SiberianWitch

9 дней назад

Сбер Прайм - прекратите навязывать!⁠⁠

Работаю как самозанятая, открывала статус в Сбере.
и вот все норм было относительно - зашла, налог оплатила и живу спокойно.
Сегодня захожу в сбер, нажимаю на "свое дело" и вылазит предложение подключить сбер Прайм. Но без возможности закрыть рекламу! И получается, что в сервис я не зайду, пока не подключу эту подписку. Все излазила, ну что за нафиг?
Чат с банком засунули тоже хз куда, только нейронка их в помощь, которая еще тупее.
Я, конечно, оплачу налог через сайт налоговой, но нафига мне тогда такие удобства в сбере нужны?

UPD
судя по ответу банка, после подключения услуги "свое дело" вам раз в пол года будут предлагать подключить ее снова. А то вдруг ты зарплату получаешь, налог платишь, но в марте или октябре такой внезапно передумал 🤣

Сбер Прайм - прекратите навязывать! Сбербанк, Навязывание услуг, Длиннопост

Показать полностью 1

[моё] Сбербанк Навязывание услуг Длиннопост

mje958bh

10 дней назад

Продолжение поста «Мегафон пробил дно»⁠⁠41

теперь и йота идёт туда же.
22 дня мне хватило, чтобы понять это. Территориально Москва

Служба поддержки на сайте йоты никакая, до живого человека не достучаться. Бестолковая говорилка талдычит одно и то же.
Всю последнюю неделю на экране то и дело возникала плашка "Обновление данных на сим карте", связь при этом пропадала полностью. Помогала только перезагрузка телефона.

И сегодня вдруг с какого-то перепуга отключили интернет, при том что баланс более чем положительный и лимиты не исчерпаны.
В чем дело, @Yota,?

Продолжение поста «Мегафон пробил дно» Волна постов, Жалоба, Скриншот, Навязывание услуг, Yota, Ответ на пост, Длиннопост, Негатив

Показать полностью 2

[моё] Волна постов Жалоба Скриншот Навязывание услуг Yota Ответ на пост Длиннопост Негатив

SlavaPushMe

11 дней назад

ВКУСНО - И ТОЧКА И ИХ НАВЯЗАННЫЕ СОУСЫ!⁠⁠

Обожаю Мак, одна из ЛУЧШИХ сетей быстрого питания, стандарты которой, в отличие от других, РЕАЛЬНО НА ХОРОШЕМ УРОВНЕ.

КРОМЕ ОДНОГО - при добавлении некоторых позиций (наггетсы, картофель фри, картофельный оладушек) они АВТОМАТИЧЕСКИ добавляют к этим позициям ДВОЙНОЙ(!) СОУС. И ладно добавляют, но они БУКВАЛЬНО ПРЯЧУТ эти соусы МЕЛКИМ СЕРЫМ ШРИФТОМ внутри другой позиции и в "Корзине покупателя" всё это виднеется как ОДНА позиция:

Серьёзно? Это что, игра на дурака? Чуть-чуть потерял фокус - и вот ты уже платишь за ненужный продукт

На деле же соусы - это соусы! Они должны идти ОТДЕЛЬНОЙ ПОЗИЦИЕЙ, С ОТДЕЛЬНОЙ СУММОЙ! Я, как потребитель, не должен каждый раз фокусироваться на том, убрал ли я их, или нет.

БОЛЕЕ ТОГО, ОНИ ДАЖЕ НЕ ПРЕДЛАГАЮТ ВЫБРАТЬ ВКУС ЭТИХ СОУСОВ! Просто суют условно "рандомные позицию" как они сами решили.

Что говорит по этому поводу "Закон о защите потребителей":

Часть 2 статьи 16 Закона "О защите прав потребителей" (ЗОЗПП РФ):
– Запрещает обусловливать приобретение одних товаров покупкой других.
– Если платные соусы автоматически добавляются без явного согласия – это может быть признано нарушением.

Статья 10 ЗОЗПП РФ (Обязанность продавца предоставлять полную и достоверную информацию):
– Информация о товаре, включая цену и состав заказа, должна быть четкой и недвусмысленной.
– Использование серого шрифта или сокрытие отдельных позиций в составе другого товара может рассматриваться как введение в заблуждение.

Статья 16.2 КоАП РФ (Нарушение права потребителя на свободный выбор товаров и услуг):
– За принуждение к дополнительным покупкам может быть наложен штраф на организацию.

Ок, думаю, щас решу вопрос, предприятие хорошее, они не станут играть в эти игры. Написал им в службу поддержки - так и так получилось, верните деньги, МОЖНО ДАЖЕ БОНУСАМИ! Их ответ:

"Здравствуйте.

Спасибо за Ваше обращение в компанию «Вкусно - и точка».
Соусы очень популярны среди наших гостей. Мы добавляем их в заказ для Вашего удобства. Но вы всегда можете убрать соусы до момента оплаты. Необходимо нажать на кнопку "Изменить" и выставить галочку напротив строчки "Без соуса".

Перед оплатой проверяйте, пожалуйста, сумму и список продуктов, если он не совпадает с желаемым, вернитесь в раздел "Заказ" для корректирования.

По вопросу возврата средств необходимо обратиться к менеджеру предприятия."

Полная херня, ДА ЭТО ПРОСТО ОТПИСКА! Да, есть решение, но они все равно перекидывают всю еб#лю на потребителя.

НО ГЛАВНОЕ - Они сами признались, что автоматически добавляют эти позиции в корзину:
"Мы добавляем их в заказ для Вашего удобства".

Ничего не напоминает? Где то мы это уже видели

Ок, пишу им ответное письмо - что вы просто "закрысили" эти мусорные позиции у меня в корзине, так дела не делаются, я иду в Роспотребнадзор:

Обращению присвоен ID 2894702

Обращение будет рассмотрено в установленном порядке.
Информация о результатах рассмотрения Вашего обращения поступит на электронный адрес, указанный Вами при формировании обращения.

ЖДЕМ, НАДЕЕМСЯ, ВЕРИМ! Если вдруг Вас тоже подзаёб#ло это - СМЕЛО ПИШИТЕ В ТОТ ЖЕ РОСПОТРЕБ - https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/

Чем больше жалоб - чем шире резонанс - тем меньше людей будут скупать эти мусорные(Да, навязанные=мусорные) соусы, а компании, которые захотят практиковать такую херню - подумают 10 раз!