Хоть и по большей части покупал в DNS, и даже после случая, но все-таки случился у меня неприятный момент по части гарантийного обслуживание. Далее повод может кому-то показаться мелочным, но я считаю, что все-таки в компьютерном корпусе все должно работать исправно, тем более стойки. За корпус были уплачены реальные деньги, заработанные трудом.
В общем был мною куплен корпус Ocupus C60, и сразу же было обнаружено, что стойки для Е-АТХ по заводу просто не закручиваются. Стойка должна закручиваться от руки, но она вообще вот не шла.
На тот момент сборка не требовала Е-АТХ, да и мне нужно было срочно, так что обращаться по гарантии не стал.
Однако в последствии, сборка была продана (кстати, сборку покупал например жирную АМ4 плату и кулер в днс). Тогда я и решил разобраться с этими стойками. Если бы мне их реально четко поставили по гарантии, я бы даже слова вот реально не сказал. Но проблема в том, что нормально поставить эти стойки не смогли. Корпус забрали, ждать пришлось около недели, чтобы по итогу пришли вот такие вот стойки в корпусе.
Не заводская стойка.
Пожалуй самое очевидное - левая стойка. Вообще не от этого корпуса. Более того, от заводских стоек она отличается даже по форме.
Стойка закручена слегка криво. На фото не видно. В жизни есть такое ощущение, по идее не настолько криво, чтобы как-то повлиять, но неприятною
Одна из стоек выглядит криво. Будто бы прям ровно завернуть у них не получилось.
Добавим как вишенку на торте тот факт, что сотрудники испортили барашковые гайки, кто-то похоже в сервисном центре считает нормальным с ними работать пассатижами (я не помню, чтобы они были такими до отправки).
Но и это даже не финальная вишенка на торте
Вишенкой на торте стало с виду язвительное заключение сервисного центра "При закручивании стоек необходимо пользоватся инструментами". Ну то есть какой-то сотрудник СЦ даже пользуясь любыми инструментами не смог закрутить все три заводские стойки на место, но пользователю предлагается пользоватся инструментами (хотя стойки, вообще-то, закручиваются от руки).
В магазине я согласился с приемкой, потому что торопился, и потому что думал, что вопрос удастся решить позже. Как бы не так. Обращения просто закрывались.
Обращение первое - закрыли. Я позвонил по телефону, объяснил ситуацию. Мне порекомендовали создать обращение в разделе "Гарантийный ремонт", а не "Сервисное обслуживание" как в первый раз. Я создал второе обращение, однако ему придали тот же раздел "Сервисное обслуживание" (примерно так, пишу по памяти), чтобы опять закрыть с отпиской. Я снова позвонил по телефону, предложили связатся с руководством магазина. Но и это не дало результатов. Хотя здесь сразу же отмечу, к руководству или сотрудникам магазина у меня претензий нет.
И что самое главное, решить вопрос по интернету нельзя. В лучшем случае опять тащить корпус на эксперизу, в тот же СЦ, а зачем? Они уже отправили мне вот такой товар.
Вопрос к магазину DNS (через @ не нашел вас). Неужели так сложно решить такую ситуацию? Не проще ли принять этот несчастный корпус, вернуть деньги и продать его в 0 через уцененку? Причем я давний клиент компании, а недавно и вовсе брал монитор с расширенной гарантией. Неужели на встречу клиенту нельзя пойти в таком случае?
Около полугода юзаю DoH на роутере Mikrotik. Разные DoH. Все они в последнее время выпадают в ошибки. Меняю вручную на разные от самых известных, до экзотических малоизвестных. Роутер этот для сильно второстепенной сети, отвалы некритичны. Провайдер один из самых больших, белый IP. Ухожу на выходные, на выходных происходит инцидент, в логах вижу следующее (удалил десятки одинаковых сообщений об ошибках коннекта, тут интересна хрогология :) и ошибок DoH больше нет, пока нет):
---------------
2026-08-25 14:12:36 dns,error DoH server connection error: while reading - Connection reset by peer
2026-08-26 04:21:42 dns,error DoH server connection error: timeout waiting data
2026-08-26 05:19:02 dns,error DoH server connection error: while reading - Connection reset by peer
2026-08-27 00:55:03 dns,error DoH server connection error: timeout waiting data
2026-08-27 11:04:52 dns,error DoH server connection error: while sending - Connection reset by peer
2026-08-27 19:56:21 dns,error DoH server connection error: remote disconnected while in HTTP exchange
2026-08-28 00:31:28 dns,error DoH server connection error: while sending - Connection reset by peer
2026-08-28 13:12:22 dns,warning DoH server response not OK: 400: {cleanbrowsing-doh-server}: error x025: Unable to get response from DNS server.
2026-08-29 02:55:14 dns,error DoH server connection error: while reading - Connection reset by peer
Всем привет. Собственно вся суть в заголовке, но мне нужен совет, может кто-то сталкивался с подобным. 17.08.26 я купил в ДНС телефон, redmi note 15. Телефон в подарок маме. Установил все нужные приложения и мама стала им пользоваться. Через пару недель мама сказала, что телефон моргает и не срабатывает датчик приближения во время разговоров. Я вернул телефон к заводским настройкам, снова всё поставил но проблему это не устранило. Не знаю как описать моргание экрана, так что как смогу. Во время использования экран резко выключается и сразу же включается, как вспышка, только наоборот. И это происходит в рандомные моменты. Перед тем как сдать на ремонт, я пару дней с ним походил, чтобы увидеть это моргание и в какие моменты это происходит. Снова возвращал к заводским настройкам, но проблема так и осталась. В любой момент экран гаснет и включается, во время просмотра видео, во время скроллинга, иногда по два раза в течение минуты(это прям дико раздражает), а иногда полдня всё нормально. С датчиком приближения тоже проблема, он срабатывает только в одном положении и то не всегда. Только в вертикальном положении под небольшим углом. Во всех других положениях экран не гаснет. То есть отвечая на звонок лëжа экран горит. А теперь про ремонт. 17.09.26 я сдал его в ремонт по гарантии. А вчера написали, что можно забирать. Сегодня я пришёл забирать телефон, а в акте выполненных работ написано: дефект не проявился! Сотрудник днса сказал, что скорее всего они просто перепрошили телефон и всё. Но когда я включил телефон, все приложения которые я ставил на телефон остались там же. Получается его не перепрошивали и даже не возвращали к заводским настройкам. Вставил симку и при сотруднике позвонил на него несколько раз, датчик приближения сработал только один раз в одном единственном положении. Получается, что датчик тоже не проверяли? Я отказался принимать телефон и мне предложили три варианта: снова отдать его на ремонт по гарантии (сразу сказали, что будет то же самое). Забрать телефон и самостоятельно сдать на независимую экспертизу. Сдать телефон им же, но присутствовать при следующем ремонте/осмотре. Забыл написать, ДНС сам не занимается ремонтом, они отправляют телефон в авторизованный сервисный центр, у нас в Перми это фирма СМТЕЛ. Я выбрал третий вариант. То есть ДНС отправит телефон в СМТЕЛ, они должны мне позвонить и пригласить на ремонт. Собственно вот сам вопрос, моргание это происходит рандомно, то есть, есть вероятность того, что когда мы будем смотреть он ни разу не моргнëт. Как быть в такой ситуации? Что мне ещё можно будет сделать? И вопрос по датчику, могут ли они сказать, что он так и должен работать?
Google сообщила об атаках на доменные зоны .gh (Гана), .sl (Сьерра-Леоне) и .as (Американское Самоа). Злоумышленники изменили DNS-записи и получили несанкционированные HTTPS-сертификаты для нескольких доменов Google и других организаций. По данным компании, её собственные системы скомпрометированы не были.
Chrome заблокировал использование обнаруженных сертификатов. Google также связалась с центрами сертификации, чтобы их отозвали и для пользователей других браузеров. Пользователям Chrome ничего делать не нужно.
При этом Google предупреждает: браузерная блокировка не гарантирует, что удалось обнаружить все затронутые домены, и не обеспечивает защиту пользователей других браузеров. Компания советует владельцам сайтов отслеживать новые сертификаты и ограничивать их выдачу через DNS-записи CAA.
Годами проверенный костыль для обхода региональных багов и ограничений начал превращаться в тыкву. Пользователи массово жалуются, что Xbox Live и другие зарубежные сервисы посылают их куда подальше.
🥲 Создатели популярных DNS-сервисов поясняют: провайдеры начали плотно глушить 53-й порт, через который консоль и гоняет эти запросы. При этом сам инет работает стабильно, а одиночные игры запускаются без проблем — отваливается именно коннект к серверам Microsoft.
А я думаю чё у меня как неделю нет возможности к Гемини подключиться
10.10.2026 DNS признал брак и вернул деньги, по поводу серийников так ничего и не известно что это было
Приветствую, хочу рассказать и предупредить других как я купил поддельный ssd ни где нибудь а в официальном магазине DNS в городе саратов.
Увлекаюсь нейронками, файлы современных моделей тяжелые, 15-20гб и это только сами "чекпоинты", мой старый ssd хоть и хороший но всего на 256 гигабайт, места стало нахватать и решил купить второй ssd
основным критерием была скорость чтения так как при работе программа постоянно загружает и выгружает модели в оперативную память и чем быстрее диск тем быстрее это будет происходить
Посмотрел отзывы, вроде нормальные, разве что не совсем свежие
Купил, поставил, всё корректно определилось и работало, смарт в порядке, записал туда часть файлов моделей, скорость была 3.5 гигабайт в секунду что меня устраивало. Но радость продлилась недолго, через несколько дней заметил что файлы моделей стали грузится очень медленно, пошел в диспетчер задач и увидел что скорость чтения скачет с 1.5 гб\с до 30,100 мегабайт и т.д, вобщем средняя скорость чтения была 200 мегабайт в секунду что соответствует жесткому диску а никак не ssd.
Принялся выяснять причину в чем же дело, первым делом проверил другие файлы, скорость с них была так же мизерная, включал отключал всякие тримы и оптимизации, скачал официальную утилиту но там кроме просмотра смарта ничего полезного нет, перезагружал, вытыкал втыкал диск, но ничего не менялась, записал туда другой файл и о чудо скорость чтения этого файла была в норме, но скорость тех что уже были записаны так и оставалась 200 мегабайт в сек. Конечно же посоветовался с нейронкой и после всех пройденных этапов возможных проблем она пришла к выводу что это брак либо ячеек памяти которые не держат заряд либо брак контролера ссд который неверно распределяет файлы по этим самым ячейкам. Ну чтож раз брак значит нужно сдавать в сервис, вот тут то и началось приключение.
30.09.2026 отнес ssd в сервис центр днс саратов присвоили заявку СРС-005267
однако человек который принимал товар допустил ошибку и не смог корректно записать описание неисправности, обнаружилось это только дома.
было сказано - "скорость чтение недавно записанных файлов хорошая (3.5 гб\с) спустя 3 дня скорость чтения этих файлов упала до 200 мб\с"
человек принимающий товар записал - "при записи новых файлов скорость записи 3.5 гб\с, через 3 дня скорость записи этих же файлов 100 мбс".
ну чтож думаю ладно, если откажут то пересоздам заявку через сайт где уже сам напишу подробно. И да, 02.10.2026 приходит смс мол забирайте, забрал и обомлел, в причинах отказа помимо стандартной "сам дурак неправильно эксплуатировал" красовалась запись о том что ssd я ПОДМЕНИЛ! так как серийный номер на наклейке и его внутренний номер не соответствуют друг другу.
Вот тут то до меня и начало доходить что причина неисправности ssd не просто брак а то что он тупо левый, возможно восстановленный из других компонентов или грубая подделка призванная обеспечить заявленную скорость просто для виду а что там внутри непонятно.
Но как так могло произойти ведь покупал не где то там на алиэкспрессе у дяди ляо а в крупной торговой сети dns-shop, коробка была целая, никаких следов вскрытия небыло, сам ssd тоже выглядел абсолютно новым.
Ну чтож, ладно, вставляем ssd обратно, все мои файлы которые я оставил им для теста удалены, диск отформатирован, записал на него новые файлы, скорость их записи и чтения ожидаемо соответствовали заявленным характеристикам. Сделал смарт, после сервиса там красовалась новая надпись о 5 аварийных выключениях (что они там его на горячую 5 раз в слот вставляли\вынимали? жесть) ну ладно ждем. Чтобы не отвлекать все скрины и фотографии будут в конце поста.
Сразу как только записал сделал замеры двух файлов, скорость их чтения была 3 гб\с
Спустя чуть более суток скорость чтения этих же файлов уменьшилась до 1200 и 1400 мб\с тоесть ровно в 2 раза
Спустя двое суток скорость чтения этих файлов уменьшилась до 570 и 590 мб\с
Дальше ждать не стал (а то ещё ктож знает может файлы совсем пропадут) и решил повторно отнести в сервис через заявку на сайте где уже правильно описал неисправность. Поскольку форма заявки в днс ограничивает символы я для мастера сервиса на самом ссд сделал папку со всеми скринами и подробным описанием где подробно до всех мелочей описал неисправность, сделал даже видео процесса замера, но как оказалось всё это я делал зря потому что:
05.10.2026 была подана повторная заявка через сайт 26GH-760000031 с подробным описанием проблемы, фотографиями доказывающими неисправность и т.д. товар сдан в сервис центр СРС-005347 в 17:40:35
Но уже на следующее утро в 09:15 ещё до открытия сервис центра пришла смс о том что товар готов к выдаче.
Вот так вот, подозреваю что никакие работы не проводились и был сделан автоматический отказ по причине несоответствия серийных номеров или просто из за повторного обращения (а если бы у меня что то другое там сломалось? им пофик видимо).
Ну чтож думаю попробую написать в обратную связь, может там помогут чем то и как то разберутся (нет)
Написал в форму обратной связи все приключения выше и уже через 5 МИНУТ обращение получило статут решено! вот с таким ответом
"Добрый день!
Благодарим Вас за обращение
При наличии претензий к качеству товара, просим вас направлять письменное обращение, адресованное юридическому лицу, по адресу обособленного подразделения ООО "ДНС Ритейл": 443080, РОССИЯ, Самарская область, г. Самара, 4-й проезд, 57, ЛИТЕРА ББ1, КОМНАТА 10
С уважением, команда ДНС!"
Так то текста там было не мало и за это время едва ли какой то живой сотрудник смог бы это всё прочитать, осмыслить и сразу выдать ответ. Может это бот думаю я и пишу ещё раз в ту же форму где можно дополнить обращение
"у меня претензии к вашему сервис центру который не хочет принимать в работу некачественный товар по причинам к которым я не имею отношения"
Ну после этого не через 5 минут а где то через 40 пришел ровно такой же ответ буква в букву.
После этого я окончательно понял что им всё равно и никто не станет даже просто делать вид что хочет разобраться.
Ну а теперь вернемся к серийникам которые если верить сервису днс не соответствуют друг другу.
Я конечно понимаю что есть мошенники и всякие потребительские террористы но я таким не являюсь, я конечно этого никак не докажу но мне кажется что на моей стороне просто обычная здравая логика которая будет ниже
Во первых серийник в чеке и на наклейке соответствую, тоесть я по их мнению ещё и наклейку подделал и наклеил а не просто подменил диск
Во вторых первое обращение в сервис было ещё до того как прошло 15 дней и в теории был бы я мошенником я бы мог сдать диск не в сервис а в магазин сохранив заводскую упаковку (что я конечно же не делал потому что никакого умысла нести сдавать небыло) в магазине никто не проверял бы внутренние серийные номера а те что в чеке а на наклейке полностью соответствуют друг другу
В третьих ну если этот мошенник в виде меня настолько тупой что не смог аккуратно открыть упаковку (при этом как то осилив подделку наклейки с серийником) то у него остается очевидный вариант сдать другой свой левый ssd в неработающем виде чтобы никакие серийники внутренние впринципе нельзя было увидеть, и плюсом не пришлось бы катать простыню текста с описанием далеко не явной проблемы а тупо сказать что неработает фиговинка, но нет, он из всех возможный путей выбирает самый палевный, самый долгий, самый ненадежный.
Итого
Мошенник в виде меня откуда то достал РАБОЧИЙ пусть и криво, с падениями скорости, но РАБОЧИЙ ssd который корректно определяется, перепрошил ему смарт чтобы он показывал новое состояние, подделал, распечатал и наклеил наклейку с корректным серийником как из чека при этом ничего не сделал с внутренним серийником, не убил ссд каким нибудь незнаю способом и этот рабочий ссд с палёным серийником понёс в сервис, и всё это он проделал из за 10 тысяч 600 рублей стоимости этого ссд!!! афера века, браво.
Ну а если серьезно очень жаль ведь dns с давних времен был моим основным магазином где я покупал и компьютерную технику и бытовую и вообще многие вещи в первую очередь шел смотреть в днс. Теперь этот магазин для меня наряду с ростелекомом и почтой россии, опять же к сожалению.
Ещё раз по поводу серийника интересно было бы почитать предположения откуда такой товар появился в днс. Моё мнение что это параллельный импорт, не официальные поставщики, отсюда и проблемы с возвратом, возможно раньше днс возвращал неисправный товар производителю а сейчас когда санкции и официально всё ушли то днс возвращает брак сам себе неся убытки, из за этого видимо стали максимально пытаться отказать покупателю, но это лишь моё предположение возможно я неправ и дело в чем то другом
И хочу сказать тем кто возможно подумает что дело в моём оборудовании. Скорость записи скорость чтения нормальная во всех случаях кроме тех когда эти файлы пролежали записанными какое то время, а это значит что мой процессор, моя видеокарта, мои порты на материнской плане не могут быть виноваты так как обеспечивают пропускную способность, у меня в системном блоке нету барабашек и привидений которые смотрят дату создания файла и ехидно посмеиваясь уменьшают им скорость чтения с каждым днем всё больше и больше а новым файлам предательски дают полную скорость. Другие компоненты пк не видят, не понимают когда там этот файл был создан, они просто пропускают через себя информацию а эта информация хранится на этом ссд и он её отдает, он является первым источником и к тому же как я написал в самом начале поста этот ссд второй, а первый работает уже около 5 лет и никаких подобных эффектов за ним не наблюдается.
ниже будут скрины и фото
Вот он, красавец!
Скорость чтения недавно записанных файлов
Скорость чтения недавно записанных файлов
А вот скорость их чтения спустя двое суток
А вот скорость их чтения спустя двое суток
Ответ на это безобразие от "специалистов" днс
Сам дурак
p/s
Если собрались покупать m2 ssd убедитесь что у вас есть болтик крепления, он должен идти в комплекте с материнской платой и он очень маленький и нестандартный, легко теряется, я перерыл пол комнаты пока искал
Вот собственно та самая бумага на возврат заверенная сотрудником.
Привет народ,хочу рассказать, как я сходил в ДНС, возможно вам будет полезно на будущее, делюсь опытом.
Так вот, недавно захотелось мне очень прикупить наконец уже этот ваш Oled монитор.Сидел думал над размером 27 или 32, в итоге захотелось взять сразу диагональ побольше, но как он влезет на мой стол, я чё то честно говоря не подумал, так - как по роду деятельности мне необходимо держать на столе 2 монитора.В приложении DNS на смартфоне прикупил 32" Asus Rog strix Oled, забрал самовывозом, привез домой и...Монитор очень классный,никаких претензий...Кроме одной, на мой стол больше ничего не влезает кроме него...Пару дней я пытался привыкнуть,но все же слишком много неудобств он доставлял своими габаритами.
Решено было сдать его по закону, как надлежащего качества товар, такое возможно при покупке онлай товара, даже с учётом самовывоза.
Аккуратно собрал монитор, осмотрел, чтобы не было ни единой пылинки, царапинки, следа от пальца.Аккуратно все упаковал в заводские пакетики.К слову большинством проводов, я даже не пользовался.Привез в то же магазин ДНС, где его и купил.
А магазине у стойки я подошёл к линейному сотруднику, как я понял.Объяснил ему ситуацию.Он подошёл к коробке с монитором, достал внутренюю упаковку из коробки (Сэндвич из пенопласта) где хранятся сам монитор и все комплектующие к нему. Осмотрел и ушел звонить кому-то.Через пару минут он подходит ко мне с заявлением, что монитор он принять не может, ему запретил это делать управляющий.Ссылался он на то, что с экрана снята транспортировочная пленка и мол внешний вид иза этого нарушен.Хотя сам производитель заявляет, что перед включением монитора, обязателн нужно снять эту пленку, поскольку OLED матрица иначе может перегреться и это будет нарушением эксплуатации.
В общем, я был готов к подобному исходу и заранее написал прикрепленное мной заявление и отксерил его дома.Я сказал сотруднику, что если он отказывается принимать монитор на склад, то пусть письменно зафиксирует мне, что я обращался с требованием о возврате в надлежащий срок, предоставил монитор на осмотр.Он немного погруснел, прочёл мое заявление "от корки до корки", но все же оставил автограф и дату на моем заявлении, после чего поставил на него печать.Так-как забирать у меня монитор на склад DNS никто не собирался, а оставлять вещь стоимостью в почти 80к на столике в зале ДНС без каких либо гарантий сохранности было бы верхом идиотизма, мне пришлось забрать его с собой обратно домой, видимо под ответственное хранение.
На следующее утро, а именно в 9:58 утра мой телефон зазвонил.Я ещё спал,поэтому трубку поднял спросони.Звонящий представился следующим образом -"Але, это Управляющий вот в общем", имени он не назвал, что мне уже показалось странным, но да ладно.Он начал задавать сначала стандартные вопросы по типу : "А это вы вчера приходили?","А вы приносили монитор"? После чего он начал говорить, что необходимо ещё раз приехать и привезти монитор на новый осмотр и обязательно привезти ему, как он выразился ОРИГИНАЛ (мою заверенную копию заявления),хотя им я оставил точно такую же.
И вот тут у меня вопрос к представителям DNS, Ваш управляющий персонал не знает простейших правил документооборота или тут прослеживается злой умысел ?С какой стати ваш управляющий хочет получить мою копию заявлению, по факту мой единственный юредический документ, подтверждающий, что я добросовестно исполин свою часть условий ?
Как только я услышал, что мне пытаются мочиться в уши и переиграть по всей видимости, как им показалось, ошибки линейного персонала, я просто сказал - "Я принес товар, ваш сотрудник его осмотрел, ваш сотрудник подписал документ, заверил его и согласился от лица магазина с тем, что там написано".И бросил трубку. Пока 6 дней тишина с тех пор, по закону после подписания у магазина есть 10 дней на то чтобы вернуть мне деньги за товар надлежащего качества.
Я надеюсь что кому-то моя история станет уроком, что при любых спорных ситуациях необходимо готовить все бумаги заранее и не вестись на провокации от начальства. Были ли у вас подобные ситуации и чем они закончились, поделитесь мнением или своей историей, буду признателен.👌
