Прощай, любимый друг
Показать полностью
1
0 просмотренных постов скрыто
Сервис в ДНС
Привет, хочу рассказать про свой опыт взаимодействия с ДНС.
Вводные: в августе приобретена сушильная машина. Установила в ванной на 2 этаже частного дома (подключена к канализации). В октябре она начала стучать, из неё стала подтекать вода и отклеилась сенсорная панель.
Оставила заявку на сервисное обслуживание в личном кабинете, приложила видео - это удобно. При звонке оператора сразу ей сообщила, что потребуется товар на подмену на время ремонта. Сегодня приехала транспортная компания, чтобы забрать мою машинку на ремонт и оставить замену.
Сотрудники в достаточно грубой форме выразили своё недовольство, что я не спустила машинку к порогу. Потом сказали, что так и быть,одолжение они мне сделают и спустят мою машинку. Но поднимать подменную отказываются. После звонка на горячую линию сотрудник по телефону после консультации с руководством признал, что машинку поднять все-таки стоило и обещал вернуть специалистов, которые уже уехали. Ещё через час перезвонили и сообщили, что нет, возвращаться никто не будет. Но, можете заказать где-нибудь услугу перемещения по дому, оплатить, прислать нам почтой всё документы и мы вам компенсируем.
Выводы: надо было телек за 400 тысяч брать. А если серьёзно - обидно. Вместо однократной организации покупки и установки мне придётся проходить этот квест три раза. А может быть и больше, ибо чувствую, что товар я выбрала гавно.
Глава DNS сообщил, что покупателю вернули деньги за разбитый телевизор
Компания DNS полностью компенсировала стоимость телевизора покупателю из Находки, который был разбит во время транспортировки. Об этом сообщил основатель и глава сети Дмитрий Алексеев, передает РИА VladNews.
Алексеев отметил, что это решение было принято не им и не руководством компании, а менеджерами магазина на месте. Глава компании назвал это примером правильно работающей системы управления, где сотрудникам на местах доверяют и дают полномочия.
«Я очень рад, что система работает. Полностью поддерживаю решение наших ребят», – заявил он.
По мнению главы DNS, в долгосрочной перспективе для бизнеса выгоднее в спорных и непонятных ситуациях вставать на сторону клиента, даже если это приводит к сиюминутным убыткам. При этом он признал, что компания сталкивается и со случаями «потребительского экстремизма», именно поэтому решения должны приниматься локально, где лучше видна вся картина.
Показать полностью
1
Продолжение поста «Новое в правилах магазина ДНС?»1
Скучное продолжение. Пришел ответ на мое сообщение в обратную связь, я пришел в магазин, проверил, оплатил. Монитор работает, все ок.
Как должен выглядеть правильный отзыв на товар
А не вот это вот ваше "доставка быстрая, еще не открывал"
Показать полностью
1
Позитива псто
Много раз совершал покупки на Авито - никаких проблем!
Очень много раз совершал покупки на Озон - никаких проблем!
Много раз совершал покупки на Вайлдберриз - никаких проблем!
Очень много раз совершал покупки в Ситилинк - никаких проблем!
Очень много раз совершал покупки в ДНС - никаких проблем!
(в ДНС за шесть лет !СЕМЬ! раз менял по гарантии чайник - никаких проблем, уже самому неудобно - каждый раз дают новый бесплатно, хотя он ужЕ в три раза подорожал за эти годы)))
Несколько лет пользовался мобильной связью МТС - никаких проблем!
Несколько лет пользовался мобильной связью Теле2 - никаких проблем!
Много лет пользуюсь мобильной связью Мегафон - никаких проблем!
(сижу на архивном тарифе без абонплаты, пару раз звонили с уговорами - отказался)
Несколько лет пользуюсь мобильным интернетом Мегафон - никаких проблем!
Несколько лет пользовался домашним интернетом Ростелеком - после ухода наебали на 32 рубля)))
Много лет пользуюсь домашним интернетом Дом.ру - никаких проблем!
Несколько лет пользовался Альфа-Банком - никаких проблем!
Несколько лет пользовался Сбербанком - никаких проблем!
Много лет пользуюсь Газпромбанком - никаких проблем!
Внимание вопрос: ЧТО СО МНОЙ НЕ ТАК???
Навязанная услуга в DNS
30.09.25 купил наушники Galaxy Buds3 Pro в ДНС на Васильевском острове С-Пб. На кассе продавец Губин Н. А. озвучил стоимость наушников 11638₽. После оплаты, я получил два чека. Один за наушники со стоимостью 10299, а второй с дополнительной гарантией за 1339₽. Эту гарантию я не просил, продавец не предлагал её и не озвучивал стоимость. Просто молча добавил в покупку ненужную мне услугу. Всегда проверяйте у них перед оплатой, что они вам продают. Включают в счёт услуги, которые не озвучивают.