Мой совет такой, общаясь с оператор, нужно быть в глазах оператора не клиентом, а быть его коллегой бывшим.
В процессе общения рассказать что когда то работали в банке
Таксистам - рассказывать что сам таксовал, кассирам - что пять лет чалился в магните на кассе, риелтерам - что сам наебывал лохов.... Классная методика!
Вот не верю, не бывает таких тупых, учитывая, что человек работает за компьютером
А я верю, более того сам подобное наблюдал:
Самый конец девяностых, одну муниципальную контору наконец то приватизировали. Новый директор, новый главбух, новые веяния. Мы автоматизировали все и вся, в том числе 1с запускали.
В материальном отделе сидели три дамы лет 50-60. Даже компьютеры у них стояли, что такое клавиатура и мышка они знали, пасьянс сам себя не разложит. Когда я у них на столах увидел счеты, понял, что легко не будет. Как то полдня им объяснял, как вводить первичные документы, когда уже уходил в спину вопрос "А как все таки накладные вводить????" Ну я и ляпни " Подносите накладную к монитору и жмете ввод".
На следущий день контора гудела: эти три альтернативно одаренные курицы пол дня тыкали бумажками в мониторы, потом побежали к директору: "Программа хуйня, ваши программисты долбоебы, лучше купите нам новые счеты счеты и повысьте зарплату".
Я так и не понял, что это было, грешу на приступ массового сумасшествия.
P.S.1 Я тогда заработал фобию - неужели лет через 25 я таким же буду. Не, бог миловал...
P.S.2 У этой темной истории есть и светлая сторона. Зам главбух работала женщина 60 лет, только юбилей отпразновали. Она зубами вцепилась в эту 1с, где то через месяц спросила, может ли она сама конфигурацию подправить, а то ей вон та хуйня не нравится.
Года три назад звонок: "Samtrest, у меня семерка требует обновиться на десятку, это обязательно?" Моя челюсть закатилась под диван. В итоге: на девятом десятке бабка фрилансит главбухом в трех конторах, благо ни в налоговую, ни в пенсионный сейчас ездить не надо.
Спасибо тебе, Александра Арсеньевна, ты излечила меня от фобии.
А вот вы зря хихикаете...
Наработанная практика - "бывший" дипломат, "желтая" пресса и т.д. кидают пробный шар, смотрят на реакцию. С них спрос маленький, если что, ну херню сморозил, бывает...
Но вдруг - о! клюет!
Следующий шаг: Эти голодные, вечно пьяные варвары не могут владеть такими ресурсами, это - мировое достояние (точнее демократических стран).
Ну а потом малейшая провокация или оплошность с любой стороны, и понеслось...
А крышечки с красных кнопочек уже подняты с обеих сторон океана...
