Кратко предыстория: Был сделан заказ на @Megamarket, раковины она пришла с дефектами было создано обращение в @Megamarket, на, что не последовало не какой реакции и после этого был опубликован пост тут.
После публикации в комментариях отписался @Megamarket, мониторят исправно видимо, а может просто боты работают хорошо в @Megamarket, в комментарии предлагалось связаться с ними в сети VK или других. Скрин комментария @Megamarket, прилагаю.
Комментарий от @Megamarket, к посту
Ну, что раз предлагают связаться и уточнить свои данные надо сделать это. Захожу в VK и пишу им данные по заказу, телефон, номер обращения и ссылку на пост тут.
Сообщение @Megamarket, в VK.
И о чудо на следующий день @Megamarket, присылает сообщение в VK. А нет не чудо оказалось теперь @Megamarket, просто шлёт в VK рекламные объявления предлагая купить всякую всячину.
Получается @Megamarket, просто просит им написать чтоб у них было кому рассылать рекламу но не как для решения проблемы. Проблема так и осталась и мне не кто не предложил её решение и наверное не предложит. Ау @Megamarket, ты вообще нормальный или как....? Хотите больше клиентов, а нечего для этого не делаете. Предлагаю всем выразить свое мнение о @Megamarket, в голосовании ниже. Оно простое всего два критерия @Megamarket, надёжный партнёр или @Megamarket, говнокомпания.
Кто для Вас @Megamarket,
А для себя я уже решил, что @Megamarket, ..........
Впервые заказал товар через Озон Глобал - ноутбук ребёнку за 70тр, из Китая. До этого много раз заказывал через Озон - всегда всё было отлично. Думал, что Озон Глобал - это то же самое.
Но думать так было Большой Ошибкой.
Ноутбук выбирался среди нескольких китайских продавцов, продававшие идентичные ноутбуки по одинаковым ценам (обычно в названиях таких китайских продавцов были по 2 цифры на конце, типа 69). Ни звезд, ни отзывов не имеют. Но я-то уверен в надежности Озона - потому смело покупаю. Деньги оплачены, 2 недели ожидания, и китайский продавец привёз ноутбук в пункт выдачи Озона.
Стал проверять начинку ноутбука. Естественно - привезли не то. Вместо кор7 стоит целерон, видеокарта вместо 4070 - встроенная, памяти 6Гб вместо 16 и т.д.
Первое, что сказал менеджер Озона в пункте выдачи (спасибо ему за честность) - с Озон Глобал такое происходит регулярно. Мошенники из Китая присылают заведомо худший ноутбук, в надежде, что его начинку не проверят при вскрытии. Менеджер подсказал, как оформить возврат - оформили возврат тут же на месте.
По правилам Озона, ноутбук надлежит вернуть продавцу в течение 7 дней. Вот только сам Озон товары, купленные в Озон Глобал, обратно не принимает. Их надо отправлять самостоятельно по почте. В Китай.
Ну ладно, где наша не пропадала - в Китай, так в Китай. Сделал фото неправильного ноута со всех ракурсов сразу в пункте выдачи Озона, отдельно сфоткал начинку ноута. Дальше началась переписка с китайским продавцом.
Общение шло на ломанном русском - либо через гугл-переводчик, либо китаец (или русский мошенник из Китая?) специально писал таким текстом, чтобы нельзя однозначно трактовать смысл сообщений от него.
Китаец практически сразу признал ошибку, и тут же написал, что он выслал якобы новый товар. Даже прислал трекер для отслеживания. Сначала отвечал очень оперативно. Сообщил, чтобы я вернул товар ему после того, как получу верный. То есть недели через две - ведь правильный товар идет ко мне из Китая 2 недели, а вернуть неправильный мне надо после получения правильного. То есть китаец предложил мне отправить ему неправильный товар за пределами срока возврата в 7 дней. И если я его послушаю, получается, потеряю право на возврат денег, по правилам Озона. А отправил ли он мне верный товар или нет - это еще неизвестно. Это был первый звонок.
Оставив размышления о вероятности мошенничества на потом (7 дней ещё есть, хотя адреса для возврата мне китаец пока не даёт), занялся непосредственно стоящей проблемой - подарком ребёнку. Ребёнок считал дни до приезда ноута, если не привезу - расстроится, подарок был бы испорчен. Я залез на авито, нашёл чуть похуже, но почти новый ноут в те же деньги - поехал брать.
Приехал, и пока общался с продавцом с авито - узнал, что он точно так же обжёгся на Озон Глобал с ноутбуком. Он даже притащил мне коробку от того ноутбука, который ему присылали вместо заказанного им.
И кто бы мог подумать, что ему прислали точно такую же коробку с тем же самым левым ноутом на целероне и со встроенной видеокартой ценой тысяч в 15, вместо оплаченного им ноута за 90тр.
Сложив 1+1, я понял, что никакого ноута за 70тр мне из Китая не пришлют, и надо возвращать деньги. Потому что профессиональные мошенники из Китая через Озон Глобал рассылают покупателям левые дешевые ноуты, в надежде, что какая-то мама или бабушка доверятся озону и не разберутся, что за ноут им привезли. И когда будут его дарить (а покупают ведь сильно заранее, т.к. доставка из Китая идёт неделями) - срок для возврата уже выйдет.
В итоге - жду ответа от китайца, куда же надо возвращать ноут, жду когда Озон вернёт мне деньги. И уверен, что десятки таких ноутов на целероне, который получил я, едут из Китая к более доверчивым покупателям Озона, которые пропустят срок возврата в 7 дней, и скоро они и их дети, для кого они покупают эти ноутбуки, будут разочарованы и очень расстроены.
Сегодня прошло 6 дней, а китаец так и не прислал мне адрес для возврата неправильного ноута. Вместо этого, спустя пару дней после сообщения, что он выслал мне верный ноутбук, китаец внезапно предложил скидку в 10тр за то, чтобы я согласился оставить у себя ноут на целероне, и не требовать тот, за который я заплатил 70тр, и который мне китаец вроде как уже повторно отправил. Причем в сообщении китаец написал, что я ничего не теряю, и если что - всё равно могу вернуть ноутбук и получить обратно 70тр. Вот только, как я понимаю, согласившись на компенсацию - обратно на Озоне уже ничего не вернуть, и деньги не получить. Смело отклонил столь щедрое предложение от китайского партнера. А ведь кто-то более доверчивый - поверит, и согласится.
Теперь китаец стал отвечать заметно реже - в среднем 1 раз в день. Видимо, мой вопрос перестал ему быть интересен. Я прямо спросил адрес для возврата у китайца уже 5 раз - и каждый раз он отвечает всё, что угодно, кроме адреса для возврата.
Завтра истекают 7 дней для возврата товара, а адреса для возврата у меня нет.
Знаю, что на пикабу заглядывает иногда представитель Озона. Вопроса в связи с этим три: два к Озону, один - юридический
1. Озон, скажите, что мне делать, если завтра истечет срок возврата?
2. Озон, насколько вообще общественно полезно допускать настолько развитые и известные всем мошеннические схемы на Озон Глобал, о которых даже менеджеры в пунктах выдачи Озона всё прекрасно знают, и не рекомендуют клиентам Озона покупать на Озон Глобал дорогую технику? Прибыльно для Озона, это понятно - далеко не все сходу разберутся, что ноутбуки высылают неправильные, и не успеют вернуть товар в срок 7 дней. Но ведь это примерно как содействовать телефонным мошенникам, которые разводят тех же самых доверчивых бабушек, разве нет? Может быть, имеет смысл сделать какие-то требования для китайских магазинов, торгующих дорогой техникой - по минимально допустимому сроку их пребывания на Озоне, по количеству проданных ими более дешевых товаров, за которые люди поставили китайскому магазину хотя бы по 4 звезды? Иначе получается, что сейчас Озон Глобал - это какой-то маркетплейс для профессиональных мошенников, который не рекомендуют даже менеджеры Озона в пунктах выдачи. Страдает репутация Озона (просто потому, что его путают с Озон Глобал) - даже я уже рассказал нескольким знакомым, чтобы не покупали в Озон Глобал дорогую технику. Сарафанное радио идёт. Оно точно стоит того?
3. Юридический вопрос. Если мне никто не вернет деньги, верно ли я понимаю, что иск по ЗПП мне надлежит подавать к Озону, т.к. именно ему я платил деньги? Китайцу-то я ничего не платил.
Спасибо всем за подсказки и советы.
P.s. Добавление от 29.11.2023 - китаец предложил компенсацию 21тр. Естессно откажусь, но появились мысли, что таким образом китаец каждый раз пролонгирует срок рассмотрения заявки (теперь заявка рассматривается до 2 декабря). Думаю, он еще 5 раз такую компенсацию предложит, лишь бы деньги за товар не возвращать. А потом закроется, свалит с Озона, и оставит Озон с недовольными покупателями. Фото новой компенсации прикрепляю).
P.p.s. Доп. добавление от 29.11.2023: достучался сегодня до живого сотрудника в поддержке Озона - для этого, оказывается, надо в диалоге с ботом Озона дважды выбрать варианты вопросов по возврату товара/денег за него, и после ответа бота выбрать вариант "Ответ не помог" (именно дважды выбрать). И вот тогда бот, наконец, соизволит позвать оператора, и разрешит что-то в чате написать с клавиатуры). Я написал, что продавец не дает адрес для возврата. Ответ девушки с живой поддержки:
"Вижу, что заявка на возврат находится на уточнении у продавца. Нет повода для беспокойства. Как только заявка перейдёт в статус "Одобрено" вы сможете отравить товар продавцу.".
Особой беседы не получилось, оператор лишь ответила на вопрос и была такова.
Короче, пока что продолжаем эпопею с китайскими диалогами - ибо выходит, что пока продавец не одобрил возврат, для Озона еще не наступила дата, от которой отсчитывается срок возврата товара. По крайней мере, таково мнение девушки Алёны из поддержки Озона.
Заказ в Озон Глобал
Дешевый ноут на целероне вместо заказанного за 70тр
Фото 1 переписки с китайцем
Фото 2 переписки с китайцем
Фото 3 переписки с китайцем
Фото 4 переписки с китайцем
Фото 5 переписки с китайцем
Фото 6 переписки с китайцем
Фото 7 переписки с китайцем
Фото 8 переписки с китайцем
Фото 9 переписки с китайцем
Фото 10 переписки с китайцем
Компенсация №2 на 21тр, продлевающая срок рассмотрения заявки уже до 2 декабря. Тянет время.
Требования некоторых сайтов и сервисов к паролям такие, что нужно постараться, чтобы твою комбинацию приняли. Хорошо, что уже придумали более простой способ аутентификации — беспарольный. Те, у кого есть VK ID, могут входить в сервисы с помощью SMS и технологий авторизации вроде Touch ID и Face ID.
Но если вы привыкли полагаться на память и креативность, попробуйте придумать идеальный пароль в симуляторе ниже. Правда, совладают с ним только самые стойкие…
VK ID — единый аккаунт для входа в сервисы VK и тысячи его партнеров (включая Пикабу!). С ним не нужно заново регистрироваться в каждом новом сервисе, а информация обо всех авторизациях хранится в универсальном личном кабинете.
А еще в VK ID недавно заработала OnePass — новая система беспарольной аутентификации. С ней можно входить в аккаунты через распознавание лица и скан отпечатков пальцев. Это гораздо удобнее и безопаснее: когда пароля нет, его нельзя украсть, взломать или забыть.
В целом всё это заверте потому что мы живём в панельном доме, а ставить пианино в таких условиях сродни изощрённому садомазохизму.
А ребёнок поступил в музыкальную школу. Нужен какой-никакой, а инструмент. Поскребли по сусекам, заказали красавца на Ozon "доставка Ozon Global", наивно посчитав, что раз написано Ozon Global, то это какое-то озоновское подразделение. Оформив заказ, в неприятном изумлении посмотрели на уведомление "Доставку осуществляет сторонняя служба". Вот Ozon Global это как человек - звучит гордо, а если бы сразу написали в корзине "Доставка продавца силами продавца из Китая", то и заказ бы не оформляли.
Ну ладно, подумалось тут же, всё же площадка берёт деньги за заказ, несёт же она при этом в некотором роде ответственность. Ха-ха.
Неприятности начались, когда по высланному продавцом трек-номеру пробилось странное, а именно:
Учитывая, что на дворе стоял уже октябрь, а электронное пианино не может весить полкило, только если оно детское с пятью клавишами (а также то, что посылка как бы уже и вручена), я выразилась нецензурно и пошла писать продавцу. Так, мол, и так, а точно ли вы мне прислали трек от моей драгоценной посылищи и что вы хотели этим выразить, уважаемый китайский продавец? На что несколько дней спустя я получила ответ:
Ну ёёёёпрст, подумала я и пошла писать службе поддержки Ozon.
Все, полагаю, в курсе, что в службе поддержки вас встречает чат-бот, одни только попытки пробиться через которого вполне могут навести на мысли "а не бросить ли мне это дело глупое". Но 47900 (прописью - сорок семь тысяч девятьсот рублей) взывали к моей стойкости, и я всё же дождалась оператора. Или более продвинутого чат-бота - за последние полтора месяца я получила от операторов службы поддержки Ozon столько шаблонных сообщений, что сомневаюсь в их одушевлённости.
Всё хорошо, прекрасная маркиза, уверили меня операторы. Нет, мы заказ отменить не можем, только когда он придёт - тогда сможем. Он же идёт из-за границы. Вот он придёт, а вы его не получайте, заявку на отмену мы оформили. Вы его не получите, и он автоматически отменится. И деньги автоматически вернутся.
1/3
Отлично, подумала я, но всё же беспокоилась. Не может быть всё так гладко, где-то обязательно есть подвох.
И - о чудо! - 29 октября я вижу, что в списке заказов написано "Продавец сообщил о доставке". А мне, конечно же, никто не звонил, не рвался что-то доставить прямо в квартиру или хотя бы до подъезда, да я и не ждала после того, как продавец написал, "ваше пианино не работает". Естественно, я со всех ног мчусь сообщить эту весть службе поддержки и получаю ответ, что всё в порядке, ничего от меня не требуется, не волнуйтесь, в общем:
1/3
Нуууу ок, думаю я, люди вроде последовательны, наверное, всё хорошо. И что же, что же происходит буквально на следующий день, 30 октября?
1/2
Да, вы угадали! Товар доставлен, говорит служба поддержки, всё остальное - ваши проблемы. Можете вернуть за свой счёт, вот у вас было три дня, что ж вы нам не сказали, что вы его не получили, а? То есть тот факт, что я говорила (неоднократно), что они мне буквально накануне говорили, что всё в порядке, от меня ничего не требуется - всего этого как бы и не было. Мираж. Привиделось. Пусть я верну товар. что я должна вернуть в Китай за свой счёт, если мне ничего не пришло - загадка, достойная работы лучших умов этого мира.
Дальше можно писать очень много, если останавливаться на каждом диалоге. Меня просили подождать то пять дней, то три, то ещё сколько-нибудь. Многократно заверили в высочайшем уровне эмпатии службы поддержки Ozon. Уверяли, что коллеги работают над этим вопросом и обязательно, конечно-конечно, вернутся вскоре с ответом. Надо только немножко подождать. совсем чуть-чуть.
24 ноября я послала Озону досудебную претензию. Как думаете, что изменилось с тех пор? Да ничего, конечно же, за исключением одного: мне после моих титанических усилий узнать хоть что-то о судьбе моих денег и вообще всей этой ситуации сообщили, что 23 ноября был создан запрос о статусе доставки. Двадцать третьего ноября! не прошло и полгода, как говорится. И через 1-3 дня они обязательно вернутся с ответом.
А нет. Ещё посоветовали оформить возврат товара по любой причине, приложив любое фото. А потом оказалось, что это они что-то не то посоветовали. То есть снова выдали мне неверные инструкции. Как говорится, постоянство - признак мастерства.
1/2
Стоит ли говорить о том, что ни через один, ни через три дня никто не прибежал ко мне с ответом, и мне снова пришлось писать им самой и получать стандартные отписки? В общем, терпение моё иссякло и я, как и обещала, отправила обращение в Роспотребнадзор.
1/2
Как видите, Озону снова очень жаль. А уж как он меня понимает - ни одному психологу не снилось. Правда, ставка высоковата.
Знаете вот не люблю покупать технику на озон/яндекс/годах. Последними уже давно не пользуюсь из принципов работы данной конторы. Но просто посмотрите на этих животных и что они делают с ценами. А за что накрутка в x3? По-приколу? А чего тогда не в x4-10?
Притом в том же днс прям спецом нет линейки нормальных наушников, либо ширпотреб, либо под 6к. Та-же джабра лишь мелькает и то выше ценой в х2 от реальной.
Чисто пост-напоминание для тех кто будет искать себе технику - на площадках также есть офф.магазины, не обязательно брать у днс, дновидеа и прочих. Особенно по настолько завышенным ценам.
Где-то может что лишнее прикрепил - никогда не делал постов на пикабу, не судите строго
Пишу сюда, ибо видел, что вроде как работает и, верю, что до них еще можно достучаться.
Сделал я заказ на озоне.... Как и сотни заказов до этого. Все было хорошо, но живу в частном секторе, но в городе миллионнике, дорога по улице убитая, это, возможно , тоже сыграло роль.
В последнее время курьеры озона косячат постоянно, звонят за 2 минуты, когда уже едут мимо тебя, т.е. по сути если отошел в магазин или на соседнюю улицу просто уезжают и всё, раньше позвонят, говорю 2 минуты и буду на месте. Ждали. А теперь нет.
Я все прекрасно понимаю, нагрузка большая, чем больше развезет, тем лучше, бонусы, премии, процент выполнения и т.д. Но в последнее время все движется просто к апогею.... Они просто отмечают, что не могут дозвониться, сами не берут трубку или выключают телефон, а сами звонят с другого номер людям, чтобы их никто не доставал звонками.... т.е. смысл контактов курьера терятся полностью. А после окончания рабочего дня своего, переносят заказы на след день и вуаля. И получается, что они доставили 100%, а что нет - виноваты сами люди. Может на улицу мою ехать не хотят, тут 80% пенсионеры, им точно не бывает доставок. Ради меня одного делать крюк, тратить время им не нужно, видимо. Удобно доставлять в человейники, там приехал к одному дому и сразу кучу заказов отдал.
Очень удобная политика партии. Так вот, пожаловался я пару раз на курьера и теперь 2 недели мне не могут привезти ни один товар... Переносят постоянно. Поддержа - слов нет цензурных. Озон, ну, не позорься, а? Как на каком-нибудь Хабре писать какие вы крутые, сколько у вас технологий и крутых ИТ спецов сидит, так на это деньги есть. Неужели жалко содержать колл-центр? Чтобы люди могли дозвониться и описать проблему. Писать им бесполезно, даже если пробьешься через ботов, то оператор просто кинет шаблон и сразу завершит диалог, чтобы ты не смог задать уточняющий вопрос или же дополнить что-то. И все сначала, пробиваешься через ботов... и опять.... и опять....
Вы уж простите, уважаемые пикабушники, но накипело просто, это хамство со стороны озона...
Чувствую себя бессильным просто.... Я понимаю, что можно писать жалобы, ходить по судам и т.д. но вот правда, нет на это ни желания, ни сил... Я сюда то пришел спустя несколько недель и что уже не один такой заказ. Складывается впечатление, что после того как я накатал пару жалоб, курьеры сговорились, уж простите за паранойю. А они еще и хамят - позвонил, как раз пару недель назад, одному, спрашиваю, почему вы отметили, что не дозвонились, говорю нет пропущенных, а он мне "Я что перед вами отчитываться должен. Я ни за кем бегать не собираюсь..." и бла бла бла...
Не уверен, что поможет, но вдруг. Вот выкроил 15 минут времени и накропал, уж извините, за сумбур и ошибки, коль они есть.
П.С. Плачу им за премиум, не прошу привилегий , просто чтобы доставляли... Креплю несколько скринов из чата поддержки, чтобы никто не обозвал меня выдумщиком.. чаты большие, общался много, пытался чего-то от них добиться, но всё тщетно
Я из поколения для которых выражение "как в 21 веке" звучит до сих пор фантастично. Хотя уже почти четверть этого века прошло. Из детства виделось прекрасное будущее: летающие автомобили, города на Марсе и Луне, полеты в космос и так далее и тому подобное. Но что абсолютно точно казалось обязательным, так это увеличение умных и образованных людей, умеющих правильно мыслить. Ага... Конечно, 21 век действительно радует фантастическими вещами вроде мгновенного доступа к огромному количеству информации, возможностью связаться из любой точки планеты с другим человеком по видеосвязи, безграничными возможностями по саморазвитию и обучению и всё это сидя дома. И многое другое. Но увы, есть и обратная сторона. Помню, какой шок вызывал у меня Московский комсомолец, где на последней странице печатались объявления со всеми этими колдунами, приворотами и снадобьями. Контраст с названием... А вчера случайно тыкнул в прибор для "насыщения воды водородом", где обещают наполнить водичку атомарным водородом и за счет этого придать воде новые свойства. Но оставим этот псевдонаучный бред, дальше было ещё интересней. Дальше шли кристаллы кварца, которые тоже применялись для очистки воды. И какое там было красивое описание. Эх, не скопировал, а товар уже раскупили. Там были и йоги, и гималаи, и связь с космосом и очистка от всего и так далее. У этой фирмы есть и другая продукция, но там уже не то. ОДнако для придания картины процитирую. Эх, где ты тот 21 век??? Если положить кристаллы в воду, её структура станет такой же, как у воды из природного источника. Это живая вода! Хрустальная капля, активатор воды (горный хрусталь + ледяной кварц), 225 г Изысканная смесь кристаллов горного хрусталя и ледяного кварца - древнейшие разновидности прозрачного кварца, добываемые в Якутии, в одном из редких мест на планете, где сохранилась первозданная чистота природы. Если положить кристаллы в воду, её структура станет такой же, как у воды из природного источника. Это живая вода! Её память освобождена от деструктивных влияний внешней среды. Она обогащена кислородом, очищена от вредных примесей: бактерий, вирусов, хлора, органики, тяжелых металлов. Все это позволяет хрустальной воде легко усваиваться организмом и эффективно выводить шлаки. Люди очень чувствительны к энергетике кристаллов. Ледяной кварц - редкий кристалл с высокой вибрацией и чрезвычайно мощной энергетикой. Такая вода легко усваивается организмом и помогает эффективно выводить шлаки. Горный хрусталь- хороший резонатор. Он навязывает лечебный ритм всем клеткам, приводя организм к оздоровлению. Хрустальная вода на 100% снимает усталость, - достаточно ополоснуть ею лицо, и вы почувствуете прилив энергии. Высокий уровень природного кислорода омолаживает кожу, возвращает ей тонус. Обладает мягкой, спокойной энергией. Горный хрусталь и ледяной кварц гарантируют вам чистейшую природную воду - мягкую, вкусную, а главное, живую. Такая вода способна менять вкус продуктов и напитков. Структура хрустальной воды идеальна для чая и кофе, потому что только она помогает раскрыться сложным ароматам кофейного зерна и чайного листа. А лёд из хрустальной воды имеет одно очень важное свойство - благотворно влиять на сексуальную активность! Хрустальная вода является природным источников энергии и эликсиром молодости.
улучшает работу сердца;
очищает сосуды;
регулирует давление;
благотворное влияние на кожу - повышается ее тонус.
Это ваш эликсир молодости и весь багаж долголетия! И не забудьте, что эти кристаллы - обереги и талисманы. Считается, что горный хрусталь и ледяной кварц способны менять вкус продуктов и напитков. Кофе и чай, приготовленные на хрустальной воде, по-новому раскрывает свой вкус, мягкость и аромат. По мировым стандартам качества воды, для кофе хрустальная - номер один в мире! Только она способна выделить из кофейных зерен около 800 веществ, которые придают напитку неповторимый аромат и крепость! А еще стимулирует интеллект и память! Кристаллы "Хрустальной капли" принесут в ваш дом не только чистую воду, но и молодость, достаток. любовь. Зачем об этом вспоминать, если всё это можно вернуть. Сделайте первый шаг! Состав: горный хрусталь, ледяной кварц Способ применения: готовить хрустальную воду - одно удовольствие! Для этого достаточно промыть кристаллы, положить в ёмкость и залить водой из расчета 50 г на 1 л (200 - 250 г на 5 мл). Через 2 часа вода готова. В течение 6 месяцев вы сможете пить живую, кристально чистую и полезную воду, а также заваривать ароматные чаи и кофе. Не забудьте 1 раз в неделю промыть кристаллы и ёмкость. Для сохранения эффективности через полгода замените кристаллы на новые, а эти пусть "работают" в Вашем доме как обереги, амулеты, талисманы и одновременно радуют Вас своей изысканной, благородной красотой.
Каждое место упаковщика товаров на маркетплейсы у нас оборудованы принтерами для печати упаковок. У Михаила это Лелик и Болик. Они визуализированы для того, чтобы сразу было понятно, где широкая лента, где узкая. Принтер с широкой лентой называется Болик - большая, печатает этикетки для ОЗОН. Лелик - узкая лента, для Вайлдберриз. На этикетках зашифрована основная информация о товаре: номер, артикул и цвет. Для Вайлдберриз коды генерируются сами, для Озона делаем вручную.
