Доставщик из пятерочки
Полностью пьяный доставщик облил на велокате из лужи. На вопрос "не хочет ли он извиниться ?" начал хамить. К сожалению на видео попал только конец разговора.
Х5 на море. Предисловие
Волею случая и моего желания Я оказалась на работе в паре минут ходьбы от моря. Хорошо, что это не разрекламированный курорт, но всё равно огромные толпы туристов. Учитывая, что Пятёрочка - единственный магазин в этом месте, где нет ни магнита, ни КБ, ни вообще ничего, кроме баров/ресторанов и частного магазинчика чуть дальше, то все несколько тысяч людей идут к нам. Хочу рассказать вам про взгляд изнутри. В Краснодаре и других городах это иначе. Там примерно сохраняется баланс, здесь же при 800 численности населения - в день около 3к туристов. Как мы пытаемся с этим справиться и почему я на вас злюсь, хоть и могу понять - об этом и хочу рассказать.
Ну, и , чтобы предисловие не стало просто нытьем, начнём.
У нас две кассы с кассирами и 7 КСО. Нас трое работает, ничего, кроме, как стоять на кассах, мы не успеваем. Дама, 19 лет (Я смотрела паспорт) 17 раз вызывала меня отменить ей покупку, оказывается, она цену на КСО проверяла. Товар там же оставляла, шла, брала такой же, надеясь, что цена поменяется.
После таких людей Я забегаю на склад и кричу 4 слова, которые уже стали моим неизменным командным слоганом. Помните, как в детских лагерях? Придумайте название команды!
придумайте девиз!
ПОЧЕМУ ЛЮДИ ТАКИЕ ТУПЫЕ????
Рядом с этой девушкой находился сканер проверки цен, но она решила, что сразу оплатит, если ей понравится цена. Цена не нравилась раз за разом, хоть и стояла на ценнике. Она думала, что при оплате на КСО ей идёт скидка за самообслуживание (в магазине самообслуживания, да(, поэтому раз за разом, не теряя надежды, отвлекала нас от работы и создавала очереди.
Финалом стал её поход на обычную кассу, где она потребовала чек ДО ОПЛАТЫ, чтобы посмотреть стоимость "а то вдруг вы мне врёте", и удивилась, когда мы сказали, что чек - это документ ОПЛАТЫ.
В общем, не спрашивайте нас, почему мы не можем одновременно быть в 10 местах, когда вас 3000, а нас 2 человека.
Эффективность
Сегодня увидел новую упаковку сока "Сады Придонья", видимо они стали частью X5 или линейка какая то, специально для X5, но взяв в руки и прям почувствовал, что сок стал "эффективнее".
Как «Пятёрочка» бесплатно получила рабочего на месяц: история одной подработки
Дочке 18 лет, учится. На каникулах решила не сидеть на шее у родителей, а пойти подработать. Выбор пал на ближайшую «Пятёрочку» у дома — крупная сеть, казалось бы, всё должно быть по закону и без обмана.
На собеседовании у нее сразу забрали все документы, попросили реквизиты карты, куда переводить зарплату, и тут же вывели работать в зал. На вопрос про трудовой договор ответили стандартно: «Директор сейчас занята, оформим буквально на днях, не переживай, иди пока работай».
В итоге ребенок честно отпахал целый месяц. Таскала коробки, расставляла ценники, стояла на кассе до позднего вечера. Но как только поднимался вопрос про официальный договор, начинается динамика: «завтра», «послезавтра», «документы на согласовании». Когда дочка поняла, что ее просто водят за нос, решила увольняться.
Но уволиться из этой шарашки — отдельный квест. Директора на рабочем месте тупо нет, за весь месяц она появлялась там от силы пару раз. Звонки она игнорирует. В итоге дочь отправила ей сообщение, что работу прекращает, и ушла.
Прошел почти месяц с этого момента. Зарплаты как не было, так и нет.
Директор на сообщения не отвечает и трубки не берет. Я лично помогал дочке разбираться и звонил на горячую линию «Пятёрочки». Там нам с голубым глазом заявили: «Девушки нет в нашей базе, она у нас не числится, ничем помочь не можем». То есть местная заведующая просто решила закрыть дыру в штате за счет 18-летней девчонки, не внося ее в систему, а центральный офис теперь умывает руки.
Уважаемое руководство X5 Group, вы серьезно? Вы правда думаете, что можно вот так обойтись с молодым человеком, который пришел к вам честно работать?
Разнос MyGig: как ИТ-платформа подставляет сеть «Чижик», грабит исполнителей на деньги и нагло врет в чате
Платформы гиг-экономики любят хвастаться «умной автоматизацией», но на деле их софт — это сырой продукт, за ошибки которого исполнители платят из своего кармана. Столкнулся с поразительным отношением со стороны b2b-агрегатора смен MyGig (разработчик ООО «Май Гиг Технолоджис», ИНН 9728003437, резидент «Сколково»).
Что произошло:
Взял через приложение MyGig смену в магазине «Чижик». Платформа выдала некорректный и неполный адрес: «с. Константиново, 24» без указания муниципального района. В Московской области таких населенных пунктов несколько. При автоматическом переходе из приложения во внешние карты произошел сбой геокодинга API самого приложения, и система направила меня на дублирующий адрес — на заброшку в Домодедово (хотя фактический магазин, как выяснилось позже, был в Раменском районе).
Я добросовестно прибыл к назначенному времени (09:00) туда, куда меня послал софт приложения. В итоге: впустую потраченные личные деньги на дорогу, потерянное рабочее время и сорванная смена для магазина.
Как повела себя техподдержка:
Первая линия поддержки просто закрыла обращение, отказавшись проверять внутренние GPS-логи устройства. Но дальше к тикету подключился оператор Владислав, ответ которого заслуживает отдельного внимания (скриншот прикрепляю).Пытаясь оправдать систему, оператор заявляет в чате, что в приложении изначально все было указано правильно и Раменский район там был. Но тут же, в следующем предложении, он полностью опровергает сам себя и открыто признает ошибку софта, дословно заявляя, что адрес в системе некорректный («дом 24» вместо «строение 24») и они отправляют запрос на его исправление! То есть платформа официально расписывается в том, что данные в базе были забиты с ошибкой, но компенсировать ложный выезд исполнителя отказывается.
Что мы имеем в итоге:
Что имеем в итоге:
Из-за кривой базы данных агрегатора крупная торговая сеть в утренний пик осталась без линейного сотрудника на точке. А исполнителя, который потратил деньги на дорогу по вине неверного адреса в приложении, поддержка кормит противоречивыми отписками и пытается выставить виноватым.Подробная информация об инциденте и качестве работы софта подрядчика уже передана в службу поддержки торговой сети «Чижик» (X5 Group), с которой я нахожусь на связи. Пусть их аудит посмотрит, кто срывает им графики выходов. Также направлено обращение в контролирующие структуры Фонда «Сколково» с просьбой провести техническую проверку софта данного резидента на предмет корректности работы API.Я не требую ничего лишнего. Я хочу, чтобы руководство платформы публично разобралось в ситуации, проверило внутренние GPS-логи моего профиля за этот день и в ручном режиме зачислило честную компенсацию (500 рублей) за ложный выезд по вине вашего приложения.
Коллеги, внимательно перепроверяйте каждый адрес вручную во всех картах. На встроенную навигацию этого приложения надежды нет, а поддержка в случае сбоя сделает виноватыми вас!
info@mygig.ru
@mygig_ru
support@mygig.ru
Май гиг
MyGig
X5 Group
UPD:
Компенсацию наконец-то зачислили! Конфликт исчерпан - всем спасибо.
Голос Пятёрочки
Кто-нибудь уже написал о том, что главный спонсор Чемпионата мира по футболу 2026 — Пятёрочка?
Голос Пятёрочки!
P. S.: приложения не дают записать видео с экрана, так что возвращаемся к истокам: записи другого экрана на видео.
Обман с промокодом от магазина "перекрёсток", и рассказ службы поддержки, как они обманывают
Вчера вечерочком вылез пуш от перекрёстка, скидка на онлайн заказ продуктов.
Скидка хорошая, решил что завтра днем закажу. Сегодня добавил в корзину товаров, на бОльшую сумму даже, ввожу промокод... а он не применяется (
Промокод от 1700 рублей, сумма больше. Если что, скидка 23%, это товары с скидкой какой-то которая уже есть у них.
Промокод пришёл в пуше, в приложении его в уведомлениях увидел, сообщение не кликабельно, соотв. Там не может быть каких-то доп. Условий или подводных камней. Пишу в поддержку. И тут начинается цирк с конями:
Мне скидывают, что есть некий список товаров, на который промокод не распространяется. При этом в их же уведомлении ни ссылки на список, ни звездочки, а значит, эта история со списком это прямое введение клиента в заблуждение.
Кстати, была мысль, что промокод действует до 7 июля не включительно, но спросил, говорят включительно
Написал им, что присылать промокод без оповещения в этом же уведомлении о том, что он действует не на всё, история мутная. Их ответы побудили собственно меня написать этот пост
Получается, ребята-прохиндята из перекрёстка присылают людям промокод, в уведомлениях в приложении или в пуше, и я догадываюсь что сотни, а может тысячи людей, также как я потратят время на создание заказа (онлайн корзины), и только после этого узнают, что с промокодом их банально обманули. Думаю, большинство этих людей разочаруются в перекрестке, и станут меньше там закупаться.
А тем немногим, кто как я потратит время на связь с поддержкой, они ответят что "промокод это обман, у нас есть файл с длинным списком товаров, на которые не распространяется промокод, но ты сам должен был догадаться что он вообще есть, и что его надо где-то найти на нашем сайте / в приложении".
Если что, файл действительно длинный, и это очень комично, делать промокоды на скидки, которые не распространяются на десятки товаров, при этом при составлении корзины ты не видишь, есть ли товар в этом списке. Видимо, кто захочет пройти уровень хард и заказать по промокоду что-то, открывает этот список, и выискивает в нём каждый товар по очереди.
Товарищи из перекрёстка, если прочтёте это: вам стыд и позор. Цыганские трюки используете, чтобы обманывать людей.
















