X5 Retail Group

Меня просто бомбит от "Пятерочки" в Хабаровске, посмотрите на это! А теперь представьте в Москве сидит какая нибудь всеядная сотрудница или сотрудник с тимбилдингом и зумами, у которого написано в резюме, что он великолепный руководитель и развернул целую сеть на Дальнем Восток с зарплатой 400тыс. рублей.... С полностью пустыми магазинами...

Как мы знаем, в последнее время производители любят вместо литра молока выставлять в продажу пакеты по 970 мл. Сегодня в Пятерочке увидела такую картину:

Интересно, в каком из них 970 мл? Кажется, шутки с ценами за литр выходят на новый уровень

Никогда не думала, что буду писать посты в Пикабу, но меня просто довели и появилось желание осветить эту ситуацию, чтобы пользователи доставки из Пятёрочки были в курсе, как отвратительно может работать их сервис.

Штош, начнём…

Вчера оформила заказ в Пятёрочке, в котором была сырная нарезка, творожки, ну и остальные продукты.
Сперва пройдёмся по сыру. Первое, что меня смутило, это супер вздутая упаковка. Решила проверить срок годности и вуаля, сыру осталось жить считаные часы. Заказ был оформлен 27.08, а сыр собственно истекает 27.08, ну и к тому там была не нарезка, я просто смятый кусок сыра. Я искренне не понимаю, как можно было такое положить в заказ. Тут уже вопрос к сборщику, который не смотрит сроки годности и не обращает внимание на вздутые упаковки.
Дальше, творожки. Их срок истекал 30.08, то есть жить им осталось 3 дня. Ну тут как бы тоже всё на грани. Видимо решили сбагрить почти просроченные продукты или мне очень «повезло».
Ну как бы ничего интересного, просто сборщик накосячил — бывает.

Больше всего меня взбесила служба поддержки…

После получения заказа и проверки сроков годности решила написать в поддержку, чтобы хотя бы за сыр деньги вернули, фиг с этими творожками. Пишу в чат в приложении, описала всю ситуацию, приложила фото и стала ждать ответ. Прошло 5 часов и мне соизволили ответить — извините, вот вам промокод, который мы отправили «сами не знаем куда». Никакого промокода я не получило, да и он не нужен, нужен был возврат деньгами (об этом я сразу им написала), поддержка это проигнорировала. Сегодня утром ответила в чате, что мне не нужен промокод, а нужны деньги, которые я заплатила за просрочку. И вот меня уже 10 часов переводят на оператора… 🫠

Я поняла, что в чате писать бесполезно, там видимо 3 калеки работают и отвечают сутками. Зашла в ВК в сообщество «Пятёрочка» и подумала, что можно написать там, в надежде, что вопрос решится быстрее. В комментариях мне поступил ответ: «Напишите в наше сообщество Пятёрочка-поддержка в личные сообщения, там вам помогут».
Пошла писать туда, и что вы думаете??? Мне ответили! «Здравствуйте. Напишите на нашу почту **** или позвоните по номеру телефона ***». Блять, я вам что, шутка какая-то?? Это реально издевательство. СЕРВИС ДНО. Поддержка просто никакая, ее тупо нет. Написала на почту, где мне тоже никто не ответил. Думаете я не звонила на горячую линию?) Звонила, и провисела в ожидании долбаного оператора)))

Итак, я никак не могу связаться с поддержкой и вернуть свои деньги. Супер! Спасибо ☺️

Такой поддержки я нигде не видела, честно. В Сбермаркете сразу отвечают и возвращают деньги, во ВкусВилле аналогично, да блин везде, кроме сраной Пятёрочки.

Короче, у вас минус один клиент. Так как это не первая ситуация, ранее по другому косячному заказу мне также нигде не ответили, зато продукты херовые привозить мы умеем, зачем деньги возвращать, мы лучше себе оставим. Да, Пятёрочка?

🚅 Экспресс-разбор свежих отчетов – самое главное о положении дел, без воды и скучных цифр:

X5 Retail, фин.результаты за 1п 2023

Здесь все настолько хорошо, что финансы, по сути, никого уже сильно не интересуют, тем более дивиденды нам пока тоже не светят. Всем интересны новости про редомициляцию, но их не будет еще долго. Представители компании уже устали пояснять, что переезд в их случае – сложный и чуть ли не невозможный. Когда то это наверняка случится, а пока есть смысл рассчитывать на M&A как основной драйвер стоимости акций – с этим все проще и такие планы у компании есть. Возможно, уже скоро узнаем о новых сделках

Окей, фин.результаты за 1п 2023

Тут стагнация. Выручка гипермаркетов традиционно падает. Дискаунтеры растут, но по темпам сильно проигрывают «Чижикам» X5, по выручке – уже почти вдвое (при том, что сравнялась она совсем недавно, в конце 2022). В сумме, полагаю что небольшая прибыль есть – увидим в МСФО 31 августа. Глобально компании ничего не угрожает, существовать в таком виде она может еще очень долго, и даже акции вполне себе разгоняются перед отчетами, но смысла сюда инвестировать не вижу: ни роста, ни дивидендов пока не ожидаетсz

Мосбиржа, МСФО за 1п 2023

Комиссионный доход прибавил за счет существенного роста на фондовом и срочном рынке: в сравнении с прошлым годом сюда уверенно возвращаются объемы, и происходит это гораздо быстрее, чем я ожидал в разборе 1 квартала. Общая прибыль выросла почти в 1,5 раза, при этом биржа успешно контролирует расходы: они выросли менее, чем на 2%. Перспективы на следующее полугодие тоже хорошие благодаря росту ставки ЦБ (вырастет процентный доход) и оживлению фондовой секции.

Что будет в 2024 – пока не очень понятно: есть вероятность, что заблокированные счета нерезидентов, которые были важным источником процентного дохода, уйдут из ведения биржи (частично они уже перешли к АСВ, теперь очередь за Минфином). Но если приток денег на рынки продолжится нынешними темпами – комиссионные доходы легко перекроют будущие убытки. Динамику оценим в 3кв2023

Ренессанс, МСФО за 1п 2023

Рекордная прибыль, но есть нюанс: страховая деятельность за период была убыточной, а весь профит пришел от инвестиций и валютной переоценки. Не вижу в этом проблемы, поскольку аккумулирование крупных денежных средств и грамотное распоряжение ими – неотъемлемая часть страхового бизнеса. И процентные доходы здесь не менее важны, чем доходы от основной деятельности (примерно как и у Мосбиржи). Если RENI сможет и дальше удерживать взятую высокую планку, то вкупе с выплатой дивидендов компания быстро превратится в очень интересную инвест-идею

Газпромнефть, МСФО за 1п 2023

Как и у Татнефти, результаты ухудшились в сравнении с высокой базой 2022 года, но в целом нормальные. Обращают на себя внимание транспортные расходы, которые выросли на 50% – привет акционерам Совкомфлота! Компания заработала дивиденд 32 руб. на акцию (скорее всего выплатят чуть больше, т.к. корректируют сумму на неденежные факторы), в 3 кв результаты должны быть заметно лучше, даже несмотря на снижение топливного демпфера, и годовой дивиденд на уровне прошлого года (82 руб.) или даже чуть выше увидеть вполне реально

Озон, фин.результаты за 1п 2023

Озон неожиданно вспомнил, что он вроде как компания роста и решил показать потенциал этого роста. Получилось отлично: GMV выше прогнозов, нашлись деньги на новый виток инвестиций с целью захвата большей доли рынка, и в целом денег на то, чтобы еще годик минимум поиграть в бурный стартап, пока хватает. Логично, что адепты выхода на прибыль напугались (в отчете – снижение по ебитде и опять итоговые убытки). В недавнем видео я тоже рассматривал Озон как нечто переходное от роста к стоимости, и под таким углом он мне не сказать, что нравился. Но поскольку переход откладывается, то и потенциал у расписок остается, планирую их подержать еще квартал-другой, если только мистер Рынок не направится в противоход. И здесь важно помнить, что при первых признаках торможения падать такая раздутая цена будет столь же охотно, как до этого росла, и быть готовым при необходимости быстро расстаться с бумагами

CarMoney, МСФО за 1п 2023

Умеренный рост, слабее, чем можно было ожидать по итогам сильного 1 квартала, но лучше, чем ничего. Здесь главный драйвер – деньги полученные на DPO, они только начали работать и первые результаты мы увидим ближе к 2024. Стоит учитывать, что почти все деньги от размещения и допки пошли в компанию, а на руках у собственников осталось более 5% акций из числа тех, которые они вправе продать в рынок. Хотят ли они их продать? Да. По текущей цене? Вряд ли, тем более с пониманием, насколько легко и контролируемо эта цена может летать в обе стороны. Поэтому аргументы, чтобы к следующему году увидеть CARM сильно выше у нас есть, и я лично очень на это рассчитываю

Русал, МСФО за 1п 2023

Выбраться из болота, в которое компания погрузилась в прошлом году, пока не получается. У меня есть разбор по итогам 2022 – почитайте, по сути ничего не поменялось. Давят низкие цены на алюминий, нехватка собственного глинозема после потери Николаевского завода и бездивидендный год Норникеля. В 3 квартале ситуация может заметно улучшиться за счет укрепления рубля, но не уверен, что это полностью перекроет прочие проблемы. Инвестиционной идеи здесь пока не вижу, Норникель в секторе цветмета выглядит намного перспективнее

Эн+, МСФО за 1п 2023

Тоже страдает из-за Русала, но в 2023 году хорошо проявил себя защитный энергетический сегмент – как и у всех энергетиков, прибыль здесь существенно выросла за счет роста отпускных цен. Компания немного подсократила долг, стоит все еще дешево и имеет большой потенциал роста – частично можем увидеть его по мере нормализации дел в Русале, а вот сколько еще придется подождать до полного раскрытия – предсказать не берусь (см. выводы в разборе результатов ЭН+ за 2022). Как длинная инвест-идея компания вполне хороша, но только для тех, кто точно никуда не торопится

✅Мой телеграм, где много интересного: https://t.me/mozginvest