Ребята забрали ноутбук себе и слились. Как вам? Сказали, что будут диагностировать хоть пол года, закон для них не писан.
Не устанавливает закон ничего, видели такое?)
Тимур работает явно не на своем месте.
Ну, а я собственно жду реакции компетентных органов и делаю им рекламу, что б уберечь других.
Собрался картошечки сварить ))
Купил в Магните в Ленобласти...
Картофель Новый урожай!
Вот выписка из чека покупки
12.06 сформировал интернет-заказ. Приняли, ответили на сайте, что собрали. Ждем, мол, курьера. Когда срок доставки вышел, поддержка-бот завила "мы собираем", поддержка-оператор что нет курьеров. На вопрос сколько ждать - не знаем. Через 25 мин. отменил заказ. Сделал аналогичный через другой их магазин. Заменил пару позиций, которых у них не было. Еще через два часа появляется курьер, как-то сильно раньше срока второго магазина. Заказ, естественно, выглядит как второй. Принимаю. Вскрыл - это отмененный заказ. Поддержка завила, что заказ отменен не был, хотя отмена даже сопровождалась указанием причины. Дальше издевательства: ну чо вы теперь хотите, что нам сделать? Жду продолжение.
Главной премьерой вечера стал огромный 116-дюймовый телевизор Hisense 116UX. Удивляли гостей не только размеры экрана — компания решила отказаться от привычной презентации.
Новую линейку телевизоров компания представила в формате арт-галереи. Вместо привычных стендов — тематические инсталляции, вместо списка характеристик — пространство, где технологии можно увидеть и услышать.
Все это — чтобы показать, насколько яркими и живыми могут быть цвета, как выглядит глубокий черный и на что способна встроенная акустика. Над экранами разместили большие художественные полотна, которые продолжали происходящее на дисплеях.
На презентации продемонстрировали несколько моделей новой линейки — UR8S, UR9S и флагманский Hisense 116UX.
Особенность новинок — технология RGB MiniLED. Теперь телевизор точнее управляет цветом и светом, поэтому изображение выглядит ярче, контрастнее и естественнее.
Менеджер по продуктам ТВ- и аудиокатегории Hisense Шон Ли:
«Запуск технологии RGB Mini-LED на российском рынке является новым этапом в развитии Hisense. Мы задали новый стандарт визуального опыта, который уже получил признание на глобальном уровне».
Больше всего внимания собрал Hisense 116UX. Это телевизор с трехметровой диагональю. На таком экране особенно хорошо заметны детали: яркие сцены остаются насыщенными, темные — глубокими, а изображение выглядит объемным и живым. За качество картинки отвечает фирменный процессор Hisense, а встроенная многоканальная акустика создает эффект домашнего кинотеатра без дополнительных колонок.
Для любителей игр организовали отдельную зону. К телевизорам подключили консоли, чтобы гости могли проверить, как новинки ведут себя в динамике.
Организаторы отказались и от длинных технических презентаций. Гости переходили между зонами, сравнивали модели, задавали вопросы специалистам и тестировали телевизоры в удобном для себя темпе.
Линейка уже поступила в продажу. Доступны модели UR8S в нескольких размерах экрана, серия UR9S и флагманский 116UX. Телевизоры можно приобрести у крупных российских ритейлеров и на популярных маркетплейсах.
Зашел в воскресенье вечером в магазин Пятерочка в доме, в котором живу и купил свой любимый клубничный чудо-йогурт. Обычно беру маленький, а тут решил не скупиться и взять большой (680гр). Через пару часов открыл его после всех дел попить холодненького, но смутил запах. Жена подтвердила, что что-то не так. Ко вкусу вопросов еще больше, чем к запаху - плесень.
Пришел в магазин снова. Какой-то парень раскладывал коробки в зале. На вопрос " к кому можно обратиться с претензией к товару с нормальным сроком годности, но со вкусом плесени вместо клубники" он ответил, что является администратором, а обратиться надо к производителю, раз вкус не нравится, ведь их магазин не делает йогурт, а только его продает. На предложения понюхать или попробовать ответил отказом, потому что не знал, что я в этой бутылке принес.
пока я искал телефоны пятерочки в интернете (а он, как специально, в это время плохо работал), администратор попробовал еще раз донести свою точку зрения на примере с водкой. Процитировать не смогу, но суть примера была такая:
"вот покупаю я в магазине водку, дома ее открываю, пробую и несу обратно, мол, не нравится она мне по вкусу. Причем тут магазин? Это на завод идти надо. Не нравится - не покупай"
Книгу жалоб выдать отказался. В итоге в 2гисе нашел телефон горячей линии, позвонил, зарегистрировали обращение на горячей линии.
Как в таких случаях правильно поступать? Кто и кому что должен доказывать? Почему они просто не могли забрать то, что я купил и вернуть деньги или поменять на другую бутылку, более свежую?
Вчера в очередной раз столкнулась с беспределом в службе доставки магазина "Магнит".
Совершила заказ, привезли на удивление все даже вовремя, курьер молодец. Но начав разбирать, обнаружила что в заказе не хватает аж 4-х позиций, а заказанный мною ржаной багет был настолько чёрствый, что им гвозди можно заколачивать или в качестве самозащиты использовать.
В общем итоге из заказа на 2580, не привезли товаров на 600р. Немного конечно, но блин и это капец как неприятно, что за отношение к покупателям.
Обратилась с данным вопросом на горячую линию, где мне отказали в принятии обращения, ссылаясь на то что подобные вопросы у них решаются только в чате. Но в том то и проблема, что последние пол года в чате у них не решается ничего!!!
когда ты заполняешь там все нужные тебе пункты, бот перекидывает тебя на какую то Яндекс форму, заполнив которою ты не получаешь НИЧЕГО!!! Ни номера обращения, ни сроков рассмотрения. А когда в последствии пытаешься узнать судьбу этого обращения, выясняется что у операторов нет доступа к этой информации и вообще ответ ты получишь только в случае положительного результата, а отрицательный они и сообщать не будут. Как удобно правда?!!!
И это уже не в первый раз, а на протяжении года происходит такая дребедень.
Раньше все действительно работало, все вопросы решались в чате, за некорректно собранные товары делали без проблем возврат. Но видимо вместо того что бы решать проблему с недобросовестными сборщиками МАГНИТ решил просто забить на покупателей!!!
Найди 5 отличий.
Решил я заказать продуктов через доставку (приложение «Пятёрочка»). Листаю каталог — красота! Огурцы по 10–15 рублей за пачку (акция «от 2-х штук»). Ну, думаю, затарюсь витаминами. Накидал в корзину огурцов, помидоров, всё как положено по условиям акции — по 2-4 позиции каждого товара.
Захожу в корзину и... магия вне Хогвартса! Огурцы по 10 рублей превращаются в тыкву по 144 рубля. Длинный огурец за 15 рублей в корзине уже 94 рубля. Суммарно чек вырос больше чем на тысячу просто «потому что».
Скрины каталога и корзины прикладываю (фото 1, 2, 3).
Ну, думаю, глюк, сейчас поддержка поправит. Ага, щаз. Дальше начался настоящий цирк с конями.
Оператор №1 (Юлия):
Признала «технический сбой», пожелала «всего доброго» и... закрыла чат. Просто ушла в закат, когда я потребовал продать товар по цене оферты. (Скрин 4).
Оператор №2 (Инна):
Это вообще финиш. Инна заявила мне (внимание!), что «по закону актуальной считается цена в корзине». То есть ст. 10 ЗоЗПП и ст. 437 ГК РФ для X5 Group больше не существуют. У них свой кодекс, «корзинный».
Когда я её прижал цитатами из законов, Инна выдала базу: оказывается, они работают по «внутренним инструкциям и утвержденному алгоритму», и им плевать, что эти инструкции нарушают федеральное законодательство. (Скрин 5).
Итог:
Чат закрыт, в покупке по заявленной цене отказано, поддержка нагло врет в лицо про нормы права.
Друзья, вопрос: это теперь норма у ритейлеров? Если завтра они в каталоге напишут «хлеб за 1 рубль», а в корзине спишут 500 — это тоже будет «актуальная цена в корзине»?
Жалобу в Роспотребнадзор уже накатал. На почту support_delivery@x5.ru тоже отписал, хотя толку от их «внутренних алгоритмов», видимо, ноль.
Будьте бдительны и проверяйте цены перед оплатой, а то «технический сбой» — дело такое, очень выгодное для магазина.
UPD: Коротко: во всем виноват сбой, платите сколько скажут, а если что — пишите бумажные письма в Питер. И вишенка на торте: поддержка теперь считает, что я — Елена (в письме так и обратились). Пятёрочка, у вас там всё нормально?
Вчера сделали заказ в Самокате. Куличи, колбасу и прочее. Сегодня вечером в Пасху дошло дело до колбасы и вот досада просрочка.
Просрочка - дата покупки 11.04.2026
В момент заказа колбаса была просрочена уже 9 дней.
Хотел бы я посмотреть, как эту колбасу едят таворовед и складской работник Самоката.
Ребята будьте внимательней, проверяйте сроки годности, а то можно нарваться на горе отравителей.
П.с. Заявление в Самокат и Роспотребнадзор написал, жду ответа от надзорных органов.
