Закон о банкротстве? Приветствую, я Анна и мы с командой юристов помогаем людям в решении финансовых проблем! Оставьте свои контакты для связи, чтобы мы могли помочь Вам, бесплатно!
Когда жизнь ставит финансовые ловушки: история о том, как закон стал спасением
Пролог: начало кошмара
Сергей никогда не считал себя неудачником. Успешный менеджер среднего звена, собственная квартира, машина. Но один неверный шаг — и всё рухнуло. Кредиты, просрочки, коллекторы… История Сергея — это история многих, кто оказался в финансовой ловушке.
Как обычный человек оказался в безвыходной ситуации
Финансовая нестабильность подкралась незаметно. Сначала заболела жена — нужны были деньги на лечение. Потом сократили на работе. Кредиты, микрозаймы, обещания… И вот уже Сергей не может спокойно спать по ночам, а дети замечают, что папа постоянно нервничает.
Почему закон о банкротстве — это не приговор
Многие боятся слова «банкротство», как огня. Но знаете что? Это не клеймо на всю жизнь, а законный способ начать с чистого листа. Сергей узнал об этом, когда почти потерял надежду.
Реальный путь к свободе
Процесс оказался не таким страшным, как представлялось. Сергей шаг за шагом двигался к своей цели:
Изучил закон о банкротстве
Нашёл профессиональную поддержку
Собрал необходимые документы
Прошёл все этапы процедуры
Освободился от гнёта долгов
Что изменилось в жизни
Сегодня Сергей снова улыбается. Он:
Спит спокойно по ночам
Не боится телефонных звонков
Восстановил отношения с семьёй
Начал строить новые планы
Важные уроки истории
Знание закона — сила
Своевременное решение проблем — ключ к успеху
Профессиональная помощь может изменить жизнь
Новый старт возможен в любом возрасте
Заключение: ваш путь к свободе
История Сергея — это не единичный случай. Тысячи людей уже прошли этот путь и обрели новую жизнь. Закон о банкротстве — это не наказание, а шанс начать всё сначала.
Помните: вы не одни в этой ситуации. Каждый шаг к решению проблемы — это шаг к свободе. И даже в самой сложной ситуации есть выход. Главное — найти его и сделать первый шаг.
Эпилог
Сегодня Сергей помогает другим людям, оказавшимся в похожей ситуации. Он знает: то, что помогло ему, может помочь и другим. И верит, что каждый заслуживает права на новую жизнь без долгов и страха.
Дополнительные мысли
Закон о банкротстве — это не просто набор правил и ограничений. Это возможность:
Защитить себя от коллекторов
Сохранить имущество
Начать жизнь с чистого листа
Восстановить репутацию
Главное — действовать в рамках закона и не бояться обращаться за помощью. Ведь иногда именно помощь профессионала может стать тем самым спасательным кругом в бушующем море финансовых проблем.
Закон о банкротстве? Приветствую, я Анна и мы с командой юристов помогаем людям в решении финансовых проблем! Оставьте свои контакты для связи, чтобы мы могли помочь Вам, бесплатно!
Банкротство мфц? Приветствую, я Анна и мы с командой юристов помогаем людям в решении финансовых проблем! Оставьте свои контакты для связи, чтобы мы могли помочь Вам, бесплатно!
Когда жизнь подбрасывает финансовые сюрпризы: реальная история о новом начале
Пролог: как обычный день изменил всё
Екатерина никогда не думала, что окажется в ситуации, когда звонки от коллекторов станут частью её повседневной жизни. Ещё вчера она была уверенной в себе женщиной с собственным бизнесом, а сегодня — человек, загнанный в угол долгами.
Почему банкротство стало единственным выходом
Финансовая лавина накрыла Екатерину неожиданно. Сначала заболела мама — нужны были деньги на лечение. Потом бизнес столкнулся с кризисом, клиенты стали задерживать платежи. Кредиты, микрозаймы, обещания… И вот уже она не может спать по ночам, а дети замечают, что мама постоянно плачет.
Путь к решению: от отчаяния к надежде
Однажды, листая новости в интернете, Екатерина наткнулась на информацию о банкротстве через МФЦ. Это было похоже на луч света в тёмном туннеле. Но страх неизвестности держал крепче, чем долги.
Реальный опыт: что произошло дальше
Процесс оказался не таким страшным, как представлялось. Екатерина шаг за шагом двигалась к своей цели:
Собрала необходимые документы
Нашла поддержку специалистов
Прошла все этапы процедуры
Освободилась от гнёта долгов
Что изменилось в жизни
Сегодня Екатерина снова улыбается. Она:
Спала спокойно по ночам
Перестала бояться телефонных звонков
Восстановила отношения с семьёй
Начала строить новые планы
Важные уроки истории
Своевременное решение проблем — ключ к успеху
Закон на стороне тех, кто действует легально
Профессиональная помощь может изменить жизнь
Новое начало возможно в любом возрасте
Заключение: ваш путь к свободе
История Екатерины — это не единичный случай. Тысячи людей уже прошли этот путь и обрели новую жизнь. Банкротство через МФЦ — это не приговор, а шанс начать всё сначала.
Помните: вы не одни в этой ситуации. Каждый шаг к решению проблемы — это шаг к свободе. И даже в самой сложной ситуации есть выход. Главное — найти его и сделать первый шаг.
Эпилог
Сегодня Екатерина помогает другим людям, оказавшимся в похожей ситуации. Она знает: то, что помогло ей, может помочь и другим. И верит, что каждый заслуживает права на новую жизнь без долгов и страха.
Банкротство мфц? Приветствую, я Анна и мы с командой юристов помогаем людям в решении финансовых проблем! Оставьте свои контакты для связи, чтобы мы могли помочь Вам, бесплатно!
Какие долги списали? Приветствую, я Анна и мы с командой юристов помогаем людям в решении финансовых проблем! Оставьте свои контакты для связи, чтобы мы могли помочь Вам, бесплатно!
Истории преображения: когда жизнь после долгов становится ярче
Глава 1. Начало конца или как всё начиналось
Каждый из нас хотя бы раз оказывался в ситуации, когда долги кажутся непреодолимой стеной. Но знаете что? За каждой стеной есть дверь, и сегодня я расскажу реальные истории людей, которые нашли эту дверь.
История первая: Ольга, владелица салона красоты
Кредиты на расширение стали её ночным кошмаром. Два года назад Ольга решила открыть второй салон. Взяла кредит, арендовала помещение, закупила оборудование. А потом пришёл кризис, и поток клиентов сократился вдвое.
Что списали:
Банковские кредиты на сумму 2,5 миллиона рублей
Займы у частных инвесторов — 800 тысяч
Задолженность перед поставщиками — 450 тысяч
Сегодня Ольга управляет одним салоном, но спит спокойно и не боится телефонных звонков.
История вторая: Дмитрий, предприниматель в сфере общепита
Неудачный партнёр превратил его жизнь в кошмар. Дмитрий вложил все сбережения в ресторан, привлек партнёра. А тот, не предупредив, вывел все оборотные средства.
Что удалось урегулировать:
Кредиты на развитие бизнеса — 3,2 миллиона
Арендные платежи — 600 тысяч
Долги перед сотрудниками по зарплате — 400 тысяч
Сейчас Дмитрий открыл небольшую кофейню, и дела идут в гору.
Общие черты успешных историй
Все эти люди:
Не боялись признать проблему
Нашли профессиональную помощь
Действовали последовательно
Сохраняли позитивный настрой
Глава 3. Чему научили эти истории
Важные выводы:
Любая ситуация имеет решение
Своевременное обращение за помощью экономит нервы и деньги
Закон на стороне тех, кто действует легально
Жизнь после долгов возможна и она может быть лучше прежней
Эпилог: ваш путь к свободе
Каждая из этих историй — это не просто рассказ о списании долгов. Это история о людях, которые нашли в себе силы изменить жизнь к лучшему. И ваша история может стать следующей в этом списке.
Помните: неважно, какие долги у вас есть — важно то, как вы с ними справляетесь. И всегда есть путь к финансовой свободе.
Послесловие
Эти истории — не выдумка. Они реальны, как реальны тысячи других историй людей, нашедших выход из сложной ситуации. Главное — не бояться сделать первый шаг к решению проблемы.
Какие долги списали? Приветствую, я Анна и мы с командой юристов помогаем людям в решении финансовых проблем! Оставьте свои контакты для связи, чтобы мы могли помочь Вам, бесплатно!
Научное обоснование, почему низкие цены сигнализируют о низком качестве, и как правильно использовать ценовое позиционирование.
Вы до сих пор боитесь завысить цену, чтобы «не спугнуть» клиентов? Современные исследования доказывают: низкая цена вредит бизнесу больше, чем завышенная. Разбираем на данных, а не на интуиции.
1. Психологические механизмы:
· Эффект Веблена: товары как показатель статуса. Люди подсознательно связывают высокую цену с эксклюзивностью и качеством (Journal of Consumer Research, 2020). · Эвристика «цена = качество»: мозг использует цену как простой маркер для оценки продукта. Дешевое = ненадежное. · Боль оплаты: высокая цена усиливает вовлеченность клиента — он больше ценит приобретение и реже предъявляет претензии.
2. Кейс-пример:
Digital-агентство подняло цены на услуги на 40%. Результат через 3 месяца:
· Конверсия выросла с 12% до 18% (клиенты стали доверять больше). · Количество входящих заявок уменьшилось на 30%, но качество клиентов улучшилось: меньше споров, претензий и «токсичных» запросов. · Прибыль выросла на 25% при меньшей нагрузке на менеджеров.
3. Как применить:
· А/B-тестирование: поднимите цены на 20-30% для новой аудитории и сравните конверсию. · Якорение: покажите «премиум»-тариф первым — базовый вариант будет казаться выгоднее. · Обоснование цены: добавьте компоненты «стоимостью» (персональный менеджер, отчетность, гарантии), которые не требуют больших затрат, но повышают воспринимаемую ценность.
Итог: Не бойтесь завышать цены. Ваша целевая аудитория — не все люди на рынке, а те, кто готов платить за качество. Правильный ценник — лучший фильтр против проблемных клиентов.
«Миллион за месяц» — это ложь и инфоцыганство. А вот система, которая за 2-3 года приведет к финансовой устойчивости — реальность. Здесь нет волшебных таблеток. Только аналитика, математика и психология денег: – Как выйти из кредитной ямы и построить личный капитал с нуля. – Куда вложить 1000, 10 000, 100 000 ₽ без риска потерять всё. – Бизнес-модели, которые работают в 2025 году (без воды). – Как отличить скам от реальной возможности (на примерах). БОЛЬШЕ В МОЕМ ТГ КАНАЛЕ https://t.me/millionareplease
Если начинать рассматривать вопросы обучения с базиса, то конечно основа это родители. Первое что они дают это гены. Если родители высокие, то в генетической лотереи обучения повезло - если выше рост, то это больший объём мозга, больше шансов на понимание.
Если родители с 3 лет усиленно водят ребёнка по кружкам и секциям, обучают не только родному алфавиту, но и чему то иноземному, то шансы что к 30 годам ребёнок усвоит материал, гораздо выше. Есть цифры, только сейчас приводить не буду, цифры вызовут неприятие.
И тут опять вопрос по родителям - а где они живут. Если в столице, то возможности обучения возрастают, так как со столицы всегда начинаются социальные программы. То есть будут и секции и вообще центры развития. и в таких центрах любят показывать свои достижения, поэтому будут и вакантные бесплатные места и стипендии. Для взрослых придумали собеседования, на которых можно оценить свой уровень на рынке, для более младшего возраста придумали конкурсы, которые выполняют ту же функцию - сортировка по способностям. Поэтому в столице или в областных городах для этого есть возможности, а дарование из деревни вызывает много вопросов. И жить лучше в центре таких городов, тогда или шаговая доступность или уже налаженная логистика передвижения по городу, да и вопросы безопасности решены гораздо лучше.
Теперь по самому вопросу в семье - ребёнку вообще уделяется внимание? или бурьян сам растёт и ребёнок вырастет, а учить должны в школе. То есть покупаются ли книги, развивающие материалы, курсы; оплачиваются ли кружки на постоянной основе (то есть планируется ли под это бюджет?), привлекаются ли педагоги к обучению или репетиторы при необходимости. Есть ли для этого отдельная комната или выделенная зона с мебелью (столом, стулом и шкафом)?.
Предполагаем, что родители не равнодушны к бедующему ребёнка и уделяют этому достаточно усилий.
Дальше сложнее - а чему родители учат? Как правило в семье уже царит культура основанная на образе жизни и профессии родителей, и ребёнок копирует и основывает своё поведение беря пример с родителей. Если родители успешно торгуют в своём магазине, то и своим детям показывают тайны торговли, семейная автомастерская формирует помощника в автосервисе; руководители и чиновники могут возволить себе большее. То есть обучение пойдёт по школьному курсу или родители закладывают более широкий кругозор и выделяют гораздо больше денег. Чем уникальнее образование, тем оно дороже.
А дальше школа. Много можно написать, но практика показывает, что даже рядом стоящие школы сильно различаются по качеству образования.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы"
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/4
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 544 раза не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2025 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
