Продолжение поста «Яндекс: "Бери заряд! 0 заряда за 4000 рублей"»5
Вопрос решен!
Всем спасибо за участие! Честно, в шоке от количества реакций. Сильно порадовала активность пикабчан) благодарю за советы и юмор.
Постараюсь на вопросы из комментариев здесь ответить.
На Пикабу написал, потому что читал здесь много постов, которые действительно помогали людям, были и дельные советы и ответы от адресатов обращения (в тч Яндекс здесь отвечал). И в целом ситуация неприятная, а попасть в неё можно легко, осветить её также считаю правильным поступком. Это и на пользу потребителю и на пользу сервису.
Да, много где затупил. Не читал договор и мелкий шрифт. Я читал общие условия пользования, они меня устроили (мелкие шрифты в договорах нужно уметь читать и времени много для этого нужно, да и вообще считаю их инструментом защиты компаний от недобросовестных исков и тд, а не инструментом нападок и обмана потребителей) (ломайте меня полностью))
Да, у меня старенький айфон 20го года) он работает, меня устраивает (почти полностью), но не до обновления телефона пока. Банка своя мне не нужна, на работе есть розетка, в машине есть провод. А здесь приперло. Так и буфеты и гардероб просто тебя разворачивают, нельзя им твою вилку в свою розетку. Есть станции - бери.
Опыта у меня в таких ситуациях мало. Досудебные и судебные претензии так вообще темный лес. Опять же примерно представляя сколько волокиты, времени и скорее всего средств эти разборки займут, за голову берешься. Опыт общения с юристами по осаго это подтверждает.
Сегодня я звонил в поддержку (опять с людьми так и не связался) и написал на support@yandex-team.ru (ещё вчера надо было, конечно). Я настолько растерялся от подачи Яндекса, что почувствовал себя хомячком перед крепостной стеной.
Все варианты поддержки приводили в тот же чат с тем же ответом. Написать в саппорт подсказали здесь)
В обращении, конечно же, указал пост здесь. Не знаю, повлияло это или нет, ответили через 40 мин примерно. После небольшой переписки с уточняющими вопросами, через час примерно пришло уведомление в приложение о снятии штрафа.
Скорее всего, нормально построй я маршрут общения с поддержкой, донеси информацию в правильное место, все решилось бы гораздо быстрее и с меньшей нервотрепкой. Туплю конкретно конечно… Или действительно, хер пойми как до них достучаться? Ответ, который я даю себе сам, меня огорчает)))
Но ребята и девчата! Как вы меня бустанули! Была приятна поддержка, критика, были даже готовые решения - я в шоке)) буду рад помочь и вам! Ещё раз всем большое спасибо. Подняли мой дух моё почтение!
